Жанжалдың пайда болу негіздері

Өзара іс-қимыл адамдар жиі келеді бақылауға жағдайға тап әр түрлі мүдделерін, пікірін, ұстанымын. Осының салдарынан туындайды жанжал жағдай әдетте. Жанжалдар ретінде зерттеу пәні тартады ғана емес, психологтар, бірақ философтар, әлеуметтанушылар, заңгерлер. Осылайша, туралы айтуға болады қақтығыс ретінде междисциплинарном феномені, бұл өз көрінісін табады және қазіргі көптеген анықтамаларды терминнің.

Психология, сондай-ақ бар толық бірауыздан жөнінде түсінігін анықтау «қақтығыс». «Бихевиоризме жанжал ретінде түсініледі жағдайы болуын балама әрекет ету пікірінше, ұстанатын когнитивті психология, қақтығыс — бұл қақтығыс феноменов сана-тілектер, құндылықтар, идеялар, мақсаттар, ал психодинамической тұжырымдамасы қақтығыс ретінде қарастырылады бір мезгілде өзектендіру бірнеше мотивтердің побуждающих адам іс-қимыл. Әрбір психологиялық бағыттарын назар аударады бірін құрайтын жанжалды: әрекет, образ, мотив. Бірқатар шетелдік психологтар құруға тырысқан жалпы теориясын дау-шарды (Л. Козер, К. Боулдин, Т. Шеллинг және т. б.). Әзірлеу мәселелері жанжалды отандық психология байланысты есімдерімен а. А. Ершов, В. М. Шаленко, Н.В. Гришиной, С. Н. Ериной, Л. А. Петров, Ф. М. Бородкина, Н.М. Коряк және басқа да. Айқындау қажеттілігі туындайды, бұл процесс, ол объединяло еді көптеген көзқарастар. Сондықтан да, неғұрлым жалпы және қарапайым болып табылады анықтау, жанжал ретінде қарастырылады қақтығыс қарсы бағытталған мақсаттарды, мүдделерін, позициялар, пікірлер субъектілері өзара іс-қимыл.

Типологиясы қақтығыс. Әдебиеттерді талдай отырып, проблемасына арналған, жанжал бөлуге болады түрлері қақтығыс өзара іс-қимыл. А. Рапопорт, деп атап өтті болмайды талдау әлдебір «орташаланған» жанжал мен бөлді жанжалдардың типтері нысаны негізінде олардың өзара іс-қимыл:

* Қақтығыстар — «айқас». Қарсыластарының ортақ непримиримые противоречия, есептеуге болады, тек қана жеңіске жетті.

* Қақтығыстар — «дебаттар». Мұнда мүмкін дау, маневрлер, бірақ негізінен екі тарап та алады ымыраға.

* Қақтығыстар — «ойын». Екі тарап әрекет бір ережесі, сондықтан олар ешқашан аяқталады мүмкін емес разрешиться бұзылуына қатынастардың барлық жүйесінің.

Жасау, ойындар теориясы жіберілді анықтау формальды модельдерді тиімді шешімдер қабылдау, жағдайды қатаң регламенттелген ұтыстар матрицасы және компания жеңіске қол жеткізеді бәсекеге қабілетті өзара іс-қимыл. Бар ойын қатаң соперничеством және нестрогим соперничеством. Ең көп таралған болып табылады ойын «тұтқын дилеммасы» саятын арасындағы таңдау жеке мүдделері мен салауаттылықты қоғам.

Жиі употребляемыми критерийлері бөлу түрлерін қақтығыс болып табылады «түрі құрылымдық қарым-қатынастар» және «қатысушының түрі». М. Дойч бөлді осы екі критерий түрлері, жанжал ретінде внутриличностный — тұлғааралық, топтық ішкі өтімділіктің — межгрупповой, внутринациональный — халықаралық. Талдау үшін әлеуметтік жанжалды 1979 жылы В. А. Сосниным құрылды концептуалды схемасы ашатын оның көп деңгейлі сипаты. Автор бөлді 4 деңгейін талдау, әлеуметтік шиеленіс: әлеуметтік-философиялық, социологиялық, әлеуметтік-психологиялық, жеке-психологиялық. Әр деңгей көздейді спецификалық себебін, мақсаты-жанжалды, сондай-ақ өзара іс-қимыл нысаны (эволюционно-революциялық өзгерістер әлеуметтік-философиялық деңгейде дейін ымыраға және қарсыластық жеке-дара-психологиялық деңгейде) және салдары. Жанжалды жағдайда маңызды болып табылады ұсыну және ол туралы субъектілерінің қарым-қатынас. Мүмкін қақтығыстар, олар елеулі негіздер, т. е. нақты қайшылықтар, бірақ субъектілері деп ойлайды олар бар. Мұндай қақтығыс ретінде қарастырылады жалған қарағанда шынайы.

Сондай-ақ бөледі қақтығыстар пәні бойынша (Я. Штумански): экономикалық, әлеуметтік, таптық, саяси, идеологиялық, мәдени, аксиологиялық, позициялық.

Динамикасы қақтығыс. Қарастыра отырып, қақтығыс әлеуметтік-психологиялық құбылыс қажет негізделетін оның динамикалық сипаттамасы. Талдау әдебиет бөліп көрсетуге мүмкіндік береді төрт даму сатысында қақтығыс (Р. Рамель, А. К. Зайцев, А. Г. Ковалев, в. В. Бойко және т. б.).

1. Зарождение қақтығыс. Осы сатыда жүреді шиеленісті жағдайдың туындауы. Бұл жағдай бірден емес оқылған адамдар, сондықтан оны деп атауға болады «сатысы әлеуетті қақтығыс. Мұнда білдірмей сырттай байқау туындайды айырмашылықтар диспозициях, құндылықтар, мән-жайлар, жоспарлар құрайтын әлеуетті қарсыластық. Шартты түрде бұл ұсынылуы мүмкін сондықтан: тараптар А және Б көрсетіледі шиеленіс қатысушылары, егер ұмтылу Ал қол жеткізу үшін, белгілі бір жай-күйін, мақсатын, қажеттілігін объективті түрде кедергі қол жеткізу Б қалаған атындағы жай-күйіне және керісінше.

2. Түсіну қақтығыс. Объективті шындық ретінде қабылданады даулы. Қайшылықтар айналады осознанными, және қарама-қарсы жағы жауап беруші нақты мінез-құлқын, т. е. қақтығыс шындыққа айналады. Үшін қақтығыс болды осознан қажет оқиға. Оқиға білдіреді бірінші қақтығысы тараптардың талпыныс көмегімен күш мәселесін шешуге өз пайдасына білсем деген қызығушылық басқа тараптар. Егер тартылған тараптардың бірінің ресурстар үшін жеткілікті перевеса күштердің арақатынасына өз пайдасына болса, онда жанжал аяқталуы мүмкін сатысында қақтығыс. Бірнеше нұсқалар арасындағы сәйкестікті ретіндегі объективті мәнімен шиеленісті жағдай мен оның субъективті қабылдау бойынша әрбір тарап өзара іс-қимыл:

— барабар понятый қақтығыс. Мұнда айқын объективті қақтығыс жағдай, және тараптар оның дұрыс түсінеді;

— бірдей емес понятый қақтығыс. Бұл жағдайда, объективті қақтығыс жағдай да көрініп тұр, және тараптар қабылдайды оның ретінде енгізілді, бірақ сол немесе өзге де ауытқуларды нақты ережелер заттар;

— непонятый қақтығыс. Объективті қақтығыс жағдай бар, бірақ ол емес ретінде қабылданады ондай әлеуетті басып озды;

— жалған жанжал. Объективті қақтығыс жағдай жоқ, бірақ тараптар қабылдайтынын қарым-қатынас шиеленісті.

3. Көшу конфликтному мінез-құлық. Кейін жанжал осознан, тараптар ауысады конфликтному мінез-құлыққа бағытталған оқшаулау жетістіктерін қарама-қарсы тараптар, оны орталықтың мақсаттары, ниеттер. Мұнда мүмкін шиеленіс күшейіп, ол күрт «интенсивтендіру» қарсы оппоненттер. Маңызды болса, тараптар өздері түсінуі, өз мінез-құлқын ретінде қақтығыс. Кезде қақтығыс келген әлеуетті да өзекті, ол мүмкін ретінде дамуға тікелей немесе қосымша түрде, сындарлы немесе ей мүминдер сендерде пайғамбарға салауат. Ей мүминдер сендерде пайғамбарға салауат тұлғааралық қақтығыстар туындайды кезде бір оппоненттер шипажайлары адамгершілік осуждаемым әдістеріне қарсы ұмтылады жаншып серіктес дискредитируя және унижая оның айналасындағы адамдардың көзінше. Мұндай мінез-құлық серіктес өзара іс-қимыл жиі тудырады кедергісі және эскалацию қақтығыс. Конструктивтік сол тұлға аралық қақтығыс болып табылады сол кезде, оппоненттер емес шеңберінен іскерлік дәлелдер, қарым-қатынастар мен қатысы жоқ жеке басы қарама-қарсы тараптар. Р. Блейк және Дж. Моутон бөлдік бес стратегиялар мінез-құлық қақтығыс жағдайға:

* Ынтымақтастық. Мінез-құлық бағытталған іздеу шешімдер қанағаттандыратын барлық тараптардың мүдделерін.

* Компромисс. Мінез-құлық бағытталған келіспеушіліктерді реттеу жолымен өзара жеңілдіктер беру.

* Қашу. Жасалады ұмтылған шығу шиеленісті жағдай, шеше емес, бере отырып, өз, бірақ настаивая.

* Құрылғы. Мінез-құлқы байқалады тегістеуі қарама-қайшылықтар залал жеке мүдделеріне.

4. Қақтығысты шешу. Өз рұқсатын қақтығыс өзара іс-қимыл алады қалай өзгерту есебінен объективті шиеленісті жағдай, сондай-ақ есебінен қайта құру туралы ұсыныстар онда біздің оппоненттердің (Л. А. Петровская). Рұқсат болуы мүмкін ішінара (даулы қолданылу алып тасталады, бірақ қалады побуждение қақтығысына) және толық (қақтығыс жойылады деңгейінде сыртқы мінез-құлық, сонымен қатар ішкі ниетпен, субъективном, сондай-ақ объективті деңгейде). Демек, мынадай нұсқалары болуы мүмкін шиеленісті шешу:

1) толық рұқсат объективті деңгейде қайта құру есебінен объективті қақтығыс жағдай. Мысалы: кеңістіктік немесе әлеуметтік өсіру тараптардың, оларға тапшы ресурстарды болмауы, олардың әкелді қақтығысына;

2) ішінара рұқсат объективті деңгейде қайта құру есебінен шиеленісті жағдай жасау бағытында мүдделі қақтығыс іс-әрекеттер;

3) толық рұқсат субъективном деңгейде түбегейлі өзгерістер білім шиеленісті жағдай;

4) ішінара рұқсат субъективном деңгейде шектелген, бірақ жеткілікті уақытша тоқтату қарама-қайшылықтар, өзгерістер білім шиеленісті жағдай.

Басты алғышарттар қақтығысын реттеу мынадай:

— конфликтующие тараптар болуы тиіс өздері ұйымдастырылды;

— әрбір жанжалдасушы тараптардың дайын болуы тиіс деп танылсын заңдылық талаптарын басқа тараптың және қабылдау нәтижесі қақтығысын реттеу, тіпті егер ол болып шықты тыс оның мүдделерін;

— конфликтующие тараптар тиесілі болуы керек бір халықты әлеуметтік қауымдастықтар.

Туралы айтқанда конфликтном өзара іс-қимыл, оның сипаттамалары және ерекшелігі, ұмытпауымыз керек, бұл, сайып келгенде, басты әрекет етуші тұлға болып табылады, нақты тұлға. Назар тұлғалық себептері қақтығыс аударады авторлары, зерделеумен айналысатын невроз себептері: З. Фрейд, А. Адлер, к. хорни К., В. Н. Мясищев, А. И. Захаров, Д. Карвасарский Б. және т. б.

З. Фрейд орталығы қақтығыс адам өмір сүруінің қойды кешені Эдипа. А. Адлер — сезім олқылықтың. К. к. хорни бұрыштың басына қойды базальную үрейлену. Нәтижесінде қолайсыз дамыту және тәрбиелеу пайда болады білінбей подкрепляющееся, усиливающееся, всеохватывающее сезімі меншікті жалғыздық пен белсіздікке барлық враждебном. Жекелеген жіті реакциялар, жиі провоцирующие жағдайды кристаллизируются қоймаға сипаттағы.

В. Н. Мясищев категория арқылы «қарым-қатынас» проясняет табиғатты субъективті адам ашады, әлеуметтік-психологиялық мазмұны байланыстар, тұлғаның ортамен. Психологиялық өзегі жеке тұлғаның жеке тұтас жүйе, оның субъективті бағаланатын, саналы түрде сайланатын арасындағы қарым-қатынастар шындық. Ол білдіреді интериоризированный тәжірибесі қарым-қатынас адамның басқа адамдармен жағдайында әлеуметтік ортадағы.

Ф. М. Бородкин мен Н.М. Коряк дейді осындай типі қақтығыстардың себебі болып табылады қорғау идеалды «Мен». Бұл қажет бұл адам сливает «Мен-шынайы» және «Мен-тамаша», нәтижесінде адам тұрады вымышленном. Авторлар қарайды жеке тұлғаның өзін-өзі бағалауын әсер ететін фактор ретінде дамыту қақтығыс.

Жеке басын куәландыратын, склонная к конфликтному өзара іс-қимыл, немесе конфликтогенная жеке басын куәландыратын, ие кейбір жиынтығымен жеке-типологиялық қасиеттерін анықтайтын оның мәртебесі мен әлеуметтік рөлі қоғамда. Үшін конфликтогенной жеке басым болуы тән эгоистических себептері, олардың кейбіреулері мыналар болып табылады осознанными, кейбір — жоқ. Мұндай адам деп сенемін орналасқан «қосында жауларын» және жалғыз тәсілі шыға — бұл жеңу немесе алдауға. Құндылықтар мұндай тұлғаны алады сипаты непреложных шындықтың, өзінше догм. Осындай құндылықтарға ие жоғары дәрежесімен ригидности, қаттылық, консерватизма. Мүдделерін конфликтогенной жеке басын, негізінен, қанағаттандырумен қажеттіліктер өзін-өзі және вытеснении ішкі қорқыныш.

Құрылымында қатынастар конфликтогенной жеке басым қолданбау өзіне сай емес (броньдау, немесе асырып айтылған) өзін-өзі бағалау, өзін-өзі сенімділік — сенімсіздік, өзіне эмоциялық-еріктік орнату сақтауға бағытталған ішкі жағдайларын болдырмау. Тұлғааралық қарым-қатынас конфликтогенной жеке тұлғаның сипатталады:

1) қабылдамауына, басқа адамдардың кейпінде бар;

2) ұмтылысын өзгертуге сақтайды;

3) талпыныс басым;

4) жоғары баға және интерпретация процесінде қарым-қатынас;

5) отрицанием, закрытостью, сенімсіздікпен, неуважением.

Топ мүшелері сөз сөйлеген делдалдар ретінде, әбден көмектесе конфликтующим тараптарға шығу жағдайды қиын жағдай. Делдалдық білдіреді арнайы ұйымдастырылған қарым-қатынас екі жанжалдасушы тараптардың қатысуымен және көмекті үшінші, бейтарап тараптың (делдал). Шетелдік психология белгілеу үшін бейтарап тараптың пайдаланады терминдер «медиация» (делдалдық), «медиатор» (делдал). Делдалдық тетігі мынада болуы үшінші, бейтарап, шеткі, сыртқы қатысушының мүмкіндік береді көшіру оған бөлігі эмоционалдық жүктемені қақтығыс. Делдал, медиатор орындайды бірқатар маңызды функцияларды жанама басқару барысын қақтығыс, өйткені ол оны алмастырады тікелей қатысушылар.

Делдалдық рәсім, медиация ең жалпы түрде жасалады және оның делдал ықпал етеді, оппоненттер-қарсыластары маңында кіруге диалог мақсатында рұқсат қақтығыс. Содан кейін ол көмектеседі оппонентам тыңдап позиция бір-біріне толық түрде, бірте-бірте түсіну, өзара сенім және белгілеу кейбір жаңа пәндік-мазмұндық және тұлғалық-коммуникативті аспектілері проблемалары мен қарым-дауласушы тараптардың. Соңында бір жанжалды ауысады сатысына тікелей диалогты оппоненттер-серіктестер табуға мүмкіндік береді конструктивтік шешімдер және қолайлы бұзылуынан және әзірлеу, олардың деңгейіне дейін бағдарламаның өзара іс-қимыл қанағаттандыратын екі тарап қақтығыс.

Делдал ешқандай шамада болып табылады, судья немесе төреші » развертывающемся конфликтном өзара іс-қимыл. Оның міндеті болып табылады талдау, талдау мазмұнын жанжалды немесе арасындағы қарым-қатынастардың қатысушылары, ал оларды бағалау. Басты міндет делдал — ұйым арасындағы өзара іс-қимыл конфликтующими тараптар негізінде психологиялық заңдылықтарын, механизмдерін және қағидасын. Медиатор тиіс қуанды қандай да бір нақты идеялар мен шешімдер қатысушыларға қақтығыс, бірақ міндетті ықпал ахуалын қалыптастыру, қарым-қатынас, ауыспалы диалог оппоненттердің, оның барысында бірте-бірте жаңа бұрылыстар және ракурсы картинасында жанжал туады шығармашылық шешімдер белгіленеді бұзылуынан. Әрине, әдісі делдалдық деп аталуы мүмкін, сөзімен айтқанда Сократ «майевтаческим», «тууға көмектесуші», бірақ үкіметтен порождение жүзеге асырады қатысушылар қақтығыс емес, делдал-медиатор.

Қақтығыстарды шешу кезінде көмек көрсету әдістемесін делдалдық пікірі бойынша, Ж. Дьяконова, қамтиды бес негізгі кезеңдерін, тиісінше бес негізгі нысандары дағдыларын, талап етілетін жылғы делдал: ұйымдастыру опосредования жанжалды, мотивация және қарым-қатынастар орнату оппоненттер, монологическое опосредование жанжалды диалогтік опосредование жанжалды және қорытындылау қақтығыс.

Организация опосредования конфликта заключается в проектировании и конструировании формы сеансов опосредования конфликта и подготовке участников конфликта к предстоящему взаимодействию.

Поскольку возможности методики посредничества недостаточно распространены, то следует подчеркнуть, что чаще всего именно посредник выступает инициатором разрешения конфликта. Он отдельно встречается с обеими сторонами, объясняет им, в чем заключается цель и процедура посредничества, убеждает, что благодаря посредничеству они могут достойно выйти из конфликтной ситуации, и заручается их согласием на участие в процессе медиации. Конечно, если посреднику уже удалось достичь некоторой известности как эффективному помощнику в разрешении конфликтов, то желающие могут найти его и по своей инициативе, но и в этом случае медиатор лично встречается с каждой стороной и раскрывает все основные особенности будущего взаимодействия оппонентов.

Организация встречи конфликтующих сторон требует вдумчивого поиска и подготовки места встречи, а также некоторых важных моментов ее реквизита. Это должна быть нейтральная для обоих участников территория (кабинет, комната), в которой не должно быть отвлекающих раздражителей (приборов, ярких картин, украшений). Помещение для встречи, сеанса посредничества должно быть достаточно просторным, удобным и создавать ощущение спокойствия, защищенности от вторжений посторонних людей и, желательно, относительно удаленным от возможных источников шума.

Следует продумать обстановку для встречи: каким будет стол, его форма, как участники расположатся за столом, на каком расстоянии стороны будут сидеть друг от друга, вообще нужен ли стол; какими будут стулья или кресла; как сделать, чтобы ни один из участников не сидел выше другого.

Иногда можно привлечь к участию в посредничестве еще двух-трех человек из группы, которые, как правило, выступают в роли наблюдателей-свидетелей. Если же они достаточно подготовлены, то группа посредников может состоять и из трех человек, и нечетное количество медиаторов может оказаться полезным при необходимости согласования мнений посредников. В отдельных случаях можно приглашать добровольцев, которые время от времени подключаются к участию в работе как поддерживающие свою сторону в конфликте, но нельзя допускать, чтобы эти «адвокаты-болельщики» заглушали инициативу и продуктивную деятельность непосредственных участников конфликта.

Мотивация и установление отношений участников разрешения конфликта — второй этап посредничества — это начало медиаторного процесса. Посредник приветствует участников конфликта, выражает удовлетворение, что они проявили добрую волю и сделали первый шаг на пути к разрешению взаимных трудностей, т.е. пришли на сеанс посредничества. Эти первые минуты общения весьма важны и порой приобретают решающее значение. Пользуясь методом валидности, медиатор всячески подчеркивает серьезность и значимость возникшей ситуации, выражает свое уважение к сторонам конфликта, старается убедить в возможности успеха. Конфликтующие должны почувствовать, что имеют дело с уравновешенным, спокойным, твердым человеком, серьезным и уверенным в себе специалистом. Но не следует преувеличивать значение недостатка опыта, и иногда можно прямо сказать собеседникам, клиентам, что вы впервые встречаетесь с таким типом конфликта. Если они почувствуют искреннее и глубокое желание им помочь, то вполне можно рассчитывать на успех.

Затем посредник-ведущий кратко говорит о тех стадиях работы, которые предстоит пройти и объясняет (точнее говоря, напоминает) основные правила работы в ходе сеанса посредничества. Очень хорошо подготовить заранее в печатном виде памятку со всеми нужными правилами. В ряде конкретных случаев эти правила могут несколько изменяться, однако главные из них можно представить так:

Правила успешного общения в конфликте

1. Говорите только по просьбе или сигналу ведущего, посредника.

2. Относитесь к другому человеку с уважением и доверием.

3. Обращайтесь, называйте оппонента так, как он этого пожелает перед началом вашей встречи, или просто называйте его по имени или по имени-отчеству, избегая местоимений «он» или «она».

4. Не перебивайте ни оппонента, ни посредника. Проявляйте терпение и выдержку!

5. Знайте, что у вас всегда будет возможность и время сказать все, что вы считаете нужным!

6. Внимательно выслушивайте своего оппонента и умейте видеть в его словах и позиции положительные моменты.

7. Проявляйте добрую волю, настойчивость и старайтесь вести обсуждение, а не уходить от него, замыкаясь в себе.

8. Стремитесь в какой-то степени стать на точку зрения другого человека, увидеть происходящее его глазами.

9. Помните, что посредник, ведущий не должен предлагать вариантов решения конфликта, он — только организатор и помощник во взаимодействии двух сторон.

10. Соблюдайте условия конфиденциальности, т.е. полного неразглашения содержания сеансов посредничества. Но когда работа будет завершена, вы можете сообщить интересующимся основной результат разрешения конфликта.

2. Позиционные и конфликтные справедливости

Основополагающим фактором сохранения равновесного состояния как инвариантной формы нормы и ее оценки на любых социальных уровнях организации общественных отношений является понятие справедливости, или как его определяют Р. К. Хьюсман и Д. Д. Хэтфилж — фактора справедливости в отношениях между людьми. Именно чувство справедливости определяет устойчивые или нормальные отношения. В свою очередь ощущение справедливости формируется и воспринимается, с одной стороны, условиями социальной среды, а с другой — психофизиологическими особенностями личности, и не могут быть одинаковыми у всех индивидуумов. Фактор справедливости во взаимоотношениях строится на двух действиях: дать и получить. Для сохранения равновесных (хороших) отношений необходимо как давать, так и получать.

На межличностные или межгрупповые отношения влияют не намерения, не усилия и количество времени, потраченные на развитие этих отношений, а то, как они воспринимаются другим человеком. В данном случае оценка действительности является отражением восприятия принимающего ее и, естественно, несет определенную субъективность.

В своих отношениях, делается ли это сознательно или подсознательно, как правило, люди отдают, чтобы получить. Это могут быть прямые межличностные отношения либо опосредованные через одно или нескольких лиц: отдаленные во времени, месте или их значимости (силы воздействия). Многогранность деятельности порождает адекватные взаимоотношения как свое внешнее отображение. В обмене результатами своей деятельности каждая из сторон ценит то, что для нее требует больших усилий для их достижения. Всегда отдается то, что легче делается или достигается взамен за то, что составляет трудность или невозможность сделать самому. Сравнение такого обмена и рождает чувство справедливости. Естественно, что оно носит субъективный характер, который зависит от сочетания многих факторов. В данном случае, говоря о некой общей норме справедливости, вновь приходим к вероятностной природе ее понимания с некоторой усредненной характеристикой и допустимыми границами ее соблюдения или согласия.

Фактор справедливости в изложенном представлении давно сформулирован и используется в психологии, антропологии, экономике, философии. Впервые это понятие было определено более 2 тыс. лет назад. Так, в работе Аристотеля «Никомахова этика» говорится, что суть человеческих взаимоотношений заключается в том, что люди отдают и получают. «Само существование государства, — подчеркивал мыслитель, — зависит от взаимодействия в обмене результатов труда, связывающих людей». Построение отношений по принципу «дать, чтобы взять» нашло свое отражение в экономической истории ХVIII-ХIХ вв., в частности в работах Дж. Стюарта Милля, А.Смита и И.Бентама. А.Смит в своей книге «Могущество наций» говорит: «Мы ожидаем получить наш обед не вследствие благотворительности мясника, повара или пекаря, а благодаря их заботе об их собственных интересах».

Известно, что непрерывный обмен привел к необходимости создания унифицированного эквивалента — денег. Но в повседневных взаимоотношениях межличностного обмена люди обмениваются гораздо большим, чем деньги с постоянной оценкой за то, что приобретается. Это и является основой справедливости.

Замена понятия нормы на справедливость не решает проблему количественной оценки этой характеристики, но делает ее более понятной в плане соотношений «что я даю?», «что я получаю?» и наполняет норму конкретным социально-средовым содержанием, что отражает ценности конкретной социально-психологической среды. Если бы этот обмен измерялся некоторым эквивалентом, то возможно введение его меры. Такими эквивалентами во многих случаях выступают материальные ценности, которые всегда имеют стоимость, но это только часть взаимоотношений как индивидуальных, так и коллективных. Намного более сложной является оценка духовной стороны отношений.

Ұмтылу сандық өлшеу бағалау әділдік қарым-қатынаста өте негізделген тәсіл және табысты болуға рұқсат етілген. Орындылығын осы міндеттерді шешу түсіндіріледі, бұл кезде неғұрлым дәл сандық және сапалық бағалау айтарлықтай әсер барысы дамушы қақтығыстар және оларды бағыттап рұқсат арнаға. Тарту, компьютерлік техника мүмкіндік береді қазірдің өзінде құруға автоматтандырылған және сараптамалық жүйелер болжаумен оңтайлы нұсқаларын дамыту. Осы мақсат үшін пайдалануға болады түрлі нұсқалары енгізілген шаралар жүйе құраушы қатынастар сақталуын қамтамасыз ететін әділетті қарым-қатынастар. Ең көп тараған әдісімен бағалау факторы әділдік қарым-қатынаста болып табылады тест, жүйеленеді әрекет «Не беремін?» және «Не аламын». Бұл ұғымдар салуға да болады, әр түрлі мазмұны — кеңесі, адалдығы, ақша, заттар, сонымен мазмұндық жағынан, бар құны әр түрлі нысандары, қатынастар, перспективасына ие болуға мүмкіндік беретін нақты міндеттерді шешуге және т. б Алайда, кезінде барлық алуан мазмұндағы пайдаланылатын сипаттамаларын бағалауды, «Не беремін?» және «Не аламын?» — деген орынды беруге балл. Өлшеу дәлдігі жүзеге асырылуы мүмкін шкаласы бойынша кез келген балл санымен. Нақты жазба ұстау «Не беремін?», «Не аламын?» тіркеу-жекелеген парақтарда, ал олардың нөмірін енгізу еркін кестені бағалай отырып, осы іс-әрекеттер.

Үшін айқындылық алайық десятибалльную жүйесін бағалау. Қолмен нұсқада өңдеу бұл тест жасау керек кестені екі бөліктен: «Не беремін?» және «Не аламын?». Әрбір бөлігін бөлу қажет 11 баған, орташа-бағанада қоюға 0, ал сол және оң жағынан — бағалау балдары белгісі «минус» анықтайды уәделер немесе ол жоғалған, ал белгісі «плюс» — нақты сатып алу. Екінші нұсқада белгісі «минус» анықтайды келтірілген зиян, машақат, ал қосу белгісі» — сатып алу. Үлгісі осындай кестелер-суретте көрсетілген. 2.

Кіріспе мәтіндік жазбалар әрқайсысы үшін бөлшектер «Не беремін?», «Не аламын?» пайдаланылуы мүмкін және ұсынады ерекше қызығушылық ретінде жеке өзін-өзі бақылау және психологиялық талдау тұлға немесе орта және жасау объективті сипаттамаларын проективного портрет. Компьютерлік нұсқада пайдалану осы әдістеменің негізделген теориясы, бейнелерді тану, бағалауға болады құпталатын бейімділік жеке тұлғаның, оның өмірлік құндылықтары, бейімділік альтруизму не эгоизму, перспективалығы және күрделілік дәрежесі қойылған міндеттерді сенім деңгейі серіктестеріне және предпочтительность оларды таңдау нақты міндеттерді шешуге. Ұқсас нәтижелерді алуға болады және нәтижелерін өңдеу кезінде қолмен, бірақ бұл жағдайда жүйелеу салмақтық мәндері және есептеу басым қарым-орында едәуір уақыт.

Нақты мәселенің барабар болып табылады, оның түсіндіру П. С. Лапласом. Балловая бағалау әрбір сипаттамалары «Не беремін?», «Не аламын?» орнатуға мүмкіндік береді бірқатар салмақ мәнін көрініс ретінде сапалы сипаттамалары қарым-қатынас ортаның және жеке тұлғаның, күрделілігі осы қарым-қатынастардың саны бойынша анықтайтын сипаттамалары мен басымдығы, мотивациялық факторлардың ең-жоғары салмақтық мәндері және олардың қарым-қатынас бір-бірімен.

Реттелген құрылымы осы сипаттамаларын пайдаланылуы мүмкін толтыру үшін әлеуметтік-психологиялық және құқықтық паспортының тиісті ауданның, облыстың және жасау, олардың виктимологических карталар. Шегінде жеке ұйымның немесе кәсіпорынның мұндай мәліметтерді анықтауға мүмкіндік береді бағыттылығы мүдделерін ұжым мүшелерінің, олардың тұлғааралық қарым-қатынас талаптар, айтарлықтай дәрежеде мүмкіндік береді упреждать остроконфликтное оқиғалардың дамуы жағдайында соқтығысуы мүддесін жекелеген адамдар мен топтар.

Өткізу жүйелі бағалауды осы сызба бойынша жоқ мәтіндік жазбалар, бірақ нақты бағыттағы сауалнама (мысалы, «қызметкер-кәсіпорын»), мүмкіндік беретін туралы ақпарат, олардың орындалатын жұмыс, тағдыры өз жылытылатын қақтығыстар және оларды шешу жолдары.

Емес, бере отырып, осы кезеңде жалпы жіктеу даулы жағдайларды атап өтуге болады, бұл негізгі себептерінің бірі жанжал болып табылады ауытқуы қарастырылатын объектінің (жеке индивидтің немесе топтың) равновесного қарым-қатынасы қоршаған ортамен сәйкес келеді шиеленіс дәрежесі, ол шетелде аймағының функционалдық өрлеуді.

Мұндай қақтығыс туындайды талпынуда көшіру стиль работы, дающего табысты нәтижесі, бір ұжымның немесе кәсіпорынның басқа не ауысым жағдайды (қоршаған дағдылы болу). Дәрежесі айырмашылықтар ортаның әрқашан әкеледі қайшылықтарды жинақтау, құру, даулы жағдайларды шешу, оның туындатуы мүмкін қолайсыз салдары.

Мысалдардың бірі әр түрлі нұсқаларын кәсіпорынды басқару немесе өндірумен мүмкін басқару стилі, қарастырылып отырған жүйенің ГРИД әзірлеген фирма «Эксон». Мақсаты кез-келген өндірісті тиімді өнім шығару, мақсаты қандай да бір кәсіпорынның қол жеткізу үшін қажетті нәтиже. Осы мақсатқа қол жеткізіледі нақты тұлғалар дәрежесі әр түрлі, олардың үлестік қатысу. Басқару процесі қамтамасыз етіледі қамқорлық жасау туралы және адамдар туралы. Нақты стилі анықталады сандық сипаттамасы осы параметрлердің. Бұл жағдайда, анықтау бағытын бағалау және мәтіндік мазмұны неде қамқорлық және өндіру, жүзеге аспауы мүмкін. «Ортогональной жүйесі кезінде десятибалльной бағалау анықталады стилі нақты тұлға (суретті қараңыз). 3).

Айта кету керек, мұндай әдіс қанағаттанарлық тек оның стилі, бірақ оның ұсыныстар ретінде қалаған барлық жағдайлары үшін. Әр түрлі жағдайларда айқындаушы фактор басшылықта болуы мүмкін қамқорлық жасау туралы не перевес беріледі қамқорлық жасау. Үлестік мәні осы компоненттердің басшылықты жүзеге асыруға құқығы бар белгілі бір арақатынас диапазоны және тербеліс тән, нақты әлеуметтік-орталыққа үйрету мақсатында жүргізіледі шарттылық.

Қосу мәтіндік сипаттама бағалай отырып, маңыздылығы әрбір баған белгілеуге мүмкіндік барабарлығын пайдаланылатын құралдардың белгілі бір әлеуметтік-орталыққа үйрету мақсатында жүргізіледі жағдайы мен серпінін бағалауға және бағыттылығы, бұл құралдарды пайдалану шешуде нақты міндеттерді басқару. Талпыныстары навязать белгілі бір басқару стилі, оның неадекватности қақтығысына әкеп соқтырады қатысты сұрау «қанағаттандыру» және бұзады, оның тұрақтылығы.

Келтірілген суретте көрсетілген. 2-кесте тіркеу іс-әрекеттерінің «не беремін?», «не аламын?» енгізілді, олардың оң және теріс бағалау, ол жүзеге асырылуы мүмкін қалай тарапынан басқа кім алады және сол, кім алады. Бұл жағдайда, егер бағалау бойынша сетке ГРИД, бір және сол іс-әрекеттің нәтижесі бағаланады және екі тараптар, және бұл бағалау дәл келуі мүмкін немесе пайдасына бір немесе екінші тараптың, яғни мүмкін бұрмалау нәтижесін белгілі дәрежеде нақты емес. Барлық бұл процестер көрсетіледі, өмір тәжірибесі, содан кейін оның негізінде бағаланады жағдай болжанады нәтижелері белгіленеді және тиісті іс-әрекеттер. Вербальды көрсету ақпарат және оны жүйелеу, кестелер түрінде белгілі бір дәрежесі қорыту тысқары, ол жоғалтады құндылығы үшін өңдеу және қабылдау түпкілікті нәтиже және түсіну заңдылықтары негізінде жатқан оның ағу. Үшін оның заңдылықтарын оқытылатын үрдістерді енгізу қажет қандай да бір өлшеу әдісі, кейіннен реттеумен алынатын деректер. Ең көп таралған тәсілмен реттелген ұсыну бақыланатын материал болып табылады, графикалық.

Байланысты таңдау жүйесін ұсыну нәтижелерге қол жеткізуге болады жоғары тиімділікке іздеп аналитикалық тәуелділіктер және модельдік құрылымдардың қамтамасыз ететін болжау наблюдаемого процесс. Егер қарастыру қатынасы беремін «-получаю» ескере отырып, оларды бағалау балл, онда қағидатын пайдалана отырып, дихотомической ұйымдастыру қарым-қатынастардың барлық ықтимал, олардың нұсқалары ұсынылады координаттар жүйесінде, онда көлденеңінен байқалады мазмұны-әрекеттер қатынасында беремін «-аламын», ал тігінен — сапалық сипаттамасы іс-қимыл үшін беріледі алынады. Беруге болады оң немесе теріс және тиісінше алуға оң немесе теріс (суретті қараңыз). 4). Себебі әрбір орынға координатты ось болып табылады дихотомическим ұсына связываемых ұғымдарды, онда «0» мәні сәйкес келеді равновесному қатысты — қанша беремін; сонша аламын. Демек, «0» — бұл болмауы сипаттамалары, сондай-теңдік қарым-қатынастар екі қарсылықтың. Шеткі мәні не «беру», немесе «ғана беремін», ол 100% — ға, немесе 1, қарастырылып отырған әрекет. Осындай пікір қолданылады және сапалы сипаттамасын тік осі. Мүмкін тек оң қайтарым (қабылдау) немесе тек теріс. «0» мәні теңдігіне сәйкес келеді қарым-қатынастарды оң және теріс, қашан береді немесе алады тең, яғни болады 100%, немесе 1 ғана оң және сол беруге тек теріс.

Осылайша, егер барлық жақсы, ал беруге тек жаман болса, диагональ, иран арқылы, үшінші және бірінші тоқсанның координаталық жазықтықта болады көрсетуі эгоистические қатынасы. Өз кезегінде, диагональ, иран арқылы екінші және төртінші тоқсан көрсетеді альтруистические қарым-қатынас, бәрі жақсы отдастся, ал нашар жиналады. Егер енді әрбір алынған мәні орналастыруға ұсынылған координаттар жүйесінде ескере отырып, жиілік, олардың көріністері, онда байқалатын болады бөлу көрсететін қасиеттері, жеке тұлғаның немесе топтың статистикалық сипаттамалары көрсететін математикалық күту мен ауқымын, вариация шекарасын, бақыланатын сипаттамалары. Салыстыра келе, бұл бөлу туралы айтуға болады сандық және сапалық сипаттамалары. — Сур. 5 көрсетілді нұсқалары сипаттамаларын бөлу алмасуға, негізін құрайды, оларды ұсыну әділдік туралы қарым-қатынастар.

Өздері ұғымдар «альтруизм» және «өзімшілдік» болып табылады обобщающими және әрбір нақты жағдайда қажет туралы айтуға деңгейде көріністері осы мінез-құлық және оның маңыздылығы, олардың әрқайсысы үшін. Соттау нысандарының бірі мінез-құлық және превозношение басқа сипатқа мүлдем қате сипаты, егер бұл жүзеге асырылады оторвано нақты жағдайларға, олардың көріністері. Кез келген нысандарын әрқашан қамтиды түрлі үлестік сыйымдылығы противоречивого нәтижесін, т. е. бір мезгілде көтереді оң және теріс құрайтын, ел даулы табиғаты кез келген дихотомической жүйесінің негізі ретінде өзін-өзі ұйымдастыру.

Альтруизм, бір түрі ретінде ұжымдық қарым-қатынас, маңызды биологиялық мәні сақтау үшін түрі. Жанқиярлық атын сақтап қалған білдіреді минимизированный нұсқа жоғалту қоғамның нақты күрес және көтермеленеді. Қалай саналы нысаны мінез-құлық көріністері альтруизма байланысты терең түсіне ұжымдық қарым-қатынас ретінде тұтастығын жүйесінің неғұрлым жоғары деңгейдегі ұйымдастыру қарағанда, жеке. Сақтаудың маңыздылығын тұтас үстем фактор болып табылады, ұйымның барлық мінез-құлық, мұндай жеке азат тұлғаның көзқарасымен қарадым. Сақтау жеке өмірі тыс сол ортаның ұжымдық қарым-қатынас, қауіп төніп тұрған жоғалтады мәні. Нақты нысаны альтруистического мінез-құлық өте многообразна және ол разноуровневый сипаты, бірақ нысандандыру мұндай мінез-құлық, қарамастан, оның күрделілігі мен мазмұнын бөліп көрсетуге болады жанқиярлық, қорытылған бұл барлық үздік индивид ұмтылады жасауға немесе беруге басқа, барлық қиындықтар мен ауырлық қабылдау, босату сезініп, олардан басқа.

Болған кезде ғана осындай мінез-құлық пайда болуы мүмкін ұжымдық құрылымдар, әрі неғұрлым күрделі, неғұрлым терең түсіну олардың превосходящего нәтижесін үстінен жеке нысандары мінез-құлық. Қоғамда альтруистическая нысаны мінез-құлық ажырамас бөлігі идеология.

Ретінде және кез келген нысаны мінез-құлық, альтруизм, өзіне-өзі жауап береді, өз терістеу. Бола отырып, бағытталған сақтау ұжымдық қатынастар және характеризуясь самопожертвованием, көрінісі альтруизма оң әсер паразитирование және дамыту индивидуализмнің ықпал ете отырып, өзінің шектеу. Өз кезегінде өзімшілдік айырылған қолайлы ортаны өз дамуының вырождается өйткені индивидуализмнің көрінісі анықталады ұмтылысын өмір сүре есебінен қоршаған орта кезінде минимизированных шығындар өз күштері түпкілікті нәтижеге қол жеткізу үшін. Осылайша, альтруизм, өзіне көтереді дихотомию, заключающуюся да көрініс принципін қарсы бірлігі мен қарама-қайшылықтар. Ықпал ете отырып және сақтай отырып, ұжымдық нысандары қарым-қатынастар, альтруизм тудырады индивидуализм, отрицая бұл ретте ұжымдық нысандары. Бірі опосредованных іс-әрекеттерінің нәтижелері альтруизма бар өзімшілдік сақтауға бағытталған қоршаған ортаны өзінің өмір сүру.

Демек, альтруизм «және» өзімшілдік нысаны ретінде әлеуметтік мінез-құлық құрайды жеңіл алғандығы ортогональную жүйесін, көрсетілуі мүмкін тұлға құрылымы және динамикасы тұлғааралық қарым-қатынастар. Бұл қарым-қатынастар негізделген іс-әрекет принципін «сұрау қанағаттандыру», ол мүмкіндік береді, оларды формальды сипаттау пайдалану моделі Вольтера «жыртқыш-жемтік». Бұл нәтиже негізделеді ұсыну қатынастар беремін «-получаю» ретінде өзара-қарама-қарсы (дихотомических) ұғымдары. Өйткені, беруге және алуға болады, жақсы да, жаман болса, екінші дихотомической жұп болып табылады және «барлық жақсы» және «жаман».

Егер енді ұсынуға қаралатын процестер бірнеше өзге жүйесі өзгертпей, бұл ретте жинағы сипаттамаларын, онда қарым-қатынас «альтруизм-өзімшілдік» алады басқа сипатқа ие болды. Келген ортогоналды взаимонезависимых қатынастар олар ауысады дихотомические взаимопротивоположные, бірақ бұл ретте өзгереді және мазмұндық жағы деректер ұғымдар: олардың әрқайсысы айналады қорытындыланған өзінің құрамдас компоненттерін мінез-құлық.

Өйткені «ұғымы беремін» құрамында «барлық жақсы» және «жаман» болса, екінші нұсқа келесі түрде елестетуге болады: «беремін» мен «аламын» ауысады бірі дихотомической байланыс ортогональную (суретті қараңыз). 6). Нәтижесінде қайшылықтар пайда жүйелеу нәтижелері. Жанжал, көзқарастар немесе тәсілдерді бағалау, осындай мінез-құлық формаларын қарастыруға болады немесе альтруизм, немесе өзімшілдік. Мұндай сипаттағы қарама-қайшылықтарды талдау кезінде теориялық түсініктер әр түрлі процестер жиі кездеседі. Жинақтау қайшылықтарды әкеледі келіспеушіліктер мен сталкиванию пікірлерін, т. б. қарама-қайшылығына. Мұндай қақтығыс жағдай болып табылады, себебі қате мәнін түсіну ең процесі. Әрбір келтірілген ұсыну нысандарын нәтижесін толық негізі бар және мнимое қарама-қайшылық, қорытылған бұл пайдаланылатын ұғымдар (санаттары) көтереді дихотомическую құрылымы. Егер бір нұсқада түсініктерді оған беріледі, және ол сипатқа жасырын сипатта болса, онда упорядочиваемые сипаттамалары танытады бұл қасиеті. Бір мезгілде көрініс екі қарсылықтың негізінде құрылады ортогональ жүйесі нәтижелерін көрсету мүмкін емес. Бұл рәсім өтетін арқылы автоматты түрде бір қадам түрлендіру және бірі болып табылады заңдылықтардың динамикасын жүйелі дыбыс бейнелерін көпшіліктің қабылдауына. Егер бір деңгейде сипаттамалары бар ортогональное қатынасы, онда порождение олар бейнелеу аударады, оларды дихотомические және олай бұдан әрі болады бұрылыс процесінің сипаттамасын 900). Принципі дихотомической ұйымның нақты көзі болып табылады қайшылықтар дамушы жүйелер мен процестер. Кең танымал принципі ретінде қарсы бірлігі мен қарама-қайшылықтар, бұл принцип анықтайды, міндетті түрде болуы шиеленісті жағдай, рұқсат болып табылуы мүмкін деструктивті өзгерістері түрінде әр түрлі дәрежедегі апаттар немесе конструктивті түрінде неғұрлым күрделі жүйелерді ұйымдастыру және қарым-қатынастар. Қатынасы осы сипаттамалардың негізінде жатыр, анықтаушы бағыты ағу процесін дамыту, және кейбір жағдайларда ретінде түсіндіріледі статистикалық ұйымдастыру принциптері дамушы жүйелер. Бөлу осы сипаттамаларды пайдаланыңыз қалай паспортына бақыланатын құбылыстар.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.