Туризм саласындағы ақпараттық технологиялар

Туризм бүгін — бұл ғаламдық ақпараттық технологиялар бизнес қатысатын ірі әуе компаниялары, қонақ үй тізбегінің және туристік корпорациясы бүкіл әлем бойынша. Заманауи туристік өнімге неғұрлым икемді және жеке, неғұрлым тартымды және қол жетімді тұтынушы үшін. Дербес компьютер мен Интернет, олардың қол жетімділігі және сенімділігі, енуіне ықпал етеді қоғамның барлық саласына жаңа ақпараттық технологиялар.

Бұл технология болып табылады, бәлкім, бірінші болып адамзат тарихында қамтамасыз ететін өнімділігінің өсуі, қызмет көрсету саласында. Бұл байқалады, бүгін және туризмдегі. Өйткені, туризм және ақпарат ажырағысыз: туралы шешім сапарда негізінде қабылданады; өзі тур сатып алу кезінде де тек ақпарат; ақпаратпен алмасады жүздеген рет барлық қатысушылар туристік нарық … демек, білу, ақпаратпен жұмыс жасауға, жинауға, өңдеуге және қабылдауға, оның негізінде бірден-бір дұрыс шешім. Сондықтан, ақпараттық технологияларды дамыту туризмдегі бірі болуы тиіс бірінші кезектегі, сондықтан мен назарын өз курстық жұмыс. Мұнда туралы айтылады процесінде автоматтандыру фирмасының көмегімен офистік бағдарламалар, компьютерлік техникада қолданылатын жұмыс турфирмалар, құру туралы тиімді сайт серверде туристік фирмасының Интернетте, сондай-ақ жай-күйі туралы және болашақта пайдалану Интернеттің турбизнесе.

Туризм Ресейде ең перспективалы және тез дамып келе жатқан салалардың. Үшін тежеуші фактор қарқынды және сапалы өсу болып табылады төмен ақпараттық сауаттылық және әлсіз коммуникация.* Алайда, Ресей қазірдің өзінде бар дайын шешімдер үшін табысты пайдалану туризмдегі бойынша бизнес-үдерістерді автоматтандыру және Интернет желісіне қосу. Менеджмент, персонал және автоматтандыру — бұл береді мүмкіндік айналып бәсекелестің қамтамасыз етеді турфирме жетістік! Артықшылықтарын пайдалана отырып, компьютерлік технологияларды, қазіргі заманғы туристік компания, сенімді және табысты жұмыс істейді, бүгін сала іргетасы ертеңгі гүлденуі.

Астында офистік бағдарламалармен бүгінгі күні ретінде түсініледі Excel-кестелер, бейімделген енгізу үшін өтінімдерді және белгі қою төлеу туралы, сондай-ақ күрделі кешенді жүйесін мүмкіндік беретін, автоматтандыру және оңтайландыру бизнес-процестер мүмкін.
Көзқарасы Александр Галиновского — компания қызметкерінің Мегатек, бөлуге болады мынадай деңгейлері немесе сатылары автоматтандыру:
кеңселік оргтехника (телефония, факстар, ксерокстер);
компьютерлер стандартты бағдарламалық қамтамасыз ету үлгідегі Microsoft Office;
арнайы бағдарламалық қамтамасыз ету деп аталатын BackOffice, байланыс BackOffic бағдарламалар жаһандық брондау жүйелерімен;
болуы өз Интернет — дүкен.*

Осы тарауда тоқталайын ғана күрделі жүйелерде әзірленген топ бағдарламашылар, бір еңбекшілердің жогм автоматтандыру туристік бизнес.
Тек маманданған автоматтандыру турбизнес фирма қабілетті өнім жасау қанағаттандырады тіпті ең взыскательную турфирма.* Неге? Өйткені, тек тәжірибесіне сүйене отырып, ондаған туристік фирмалар бар, өз көзқарасымды мен бизнес құруға болады қанағаттанарлық бағдарламалық қамтамасыз ету, түспей дейін автоматтандыру хаос жекелеген туристік фирмалар.
Әрине, фирманың, маманданған турсофте, мол тәжірибесі бар қарым-қатынас алдыңғы қатарлы компаниялар бар. Көптеген жылдар бойы олар іріктейді ең ұтымды сәттерді қызметі нарығының көшбасшыларының және ықпалдастыратын, оларды өз өнімі. Бүгінгі күні кәсіби офистік бағдарламалар енгізілмек, толық бизнес-процестерді автоматтандыру командалар қатысады.
Сатып алу бағдарлама бойынша осындай деңгейдегі ғана шектелмейді қарапайым сатып алу компьютерлік жүйесі — бұл, ең алдымен, маңызды енгізу бойынша жұмыстар жаңа, озық технология.

Бұл береді турфирме?
Ең алдымен, көзқарас өз қызметін екінші жағынан. Көрсетіледі, үлкен ақпарат көлемі, олар иеленген бір немесе екі ең озық менеджер, қол жетімді барлық немесе көптеген. Егер біз кенеттен қорықтық ақпараттың қолжетімділігін, онда ол мүмкін қол жетімді ғана сайланған. Бұл үшін бар құқықтарын шектеу қол жеткізу жүйесі, және кез келген басшы құруға қабілетті өз иерархиясын қол жеткізу. Біз тек айтамыз, бұл туралы толық ақпарат клиенттер, серіктестер, қонақ үйлер, персоналиях игілігі болып табылады турфирмалар емес, оның жеке қызметкердің немесе топтың. Осы жағдайда басшы емес трепещет кезде топ-менеджері. Процесс, сауатты салынған және майлы байланысты емес. Әр бос емес өз ісімен емес, жүгіреді, әр сағат қаралуда.
Ережелер жинағы, қабылданған фирмаға жазылады. Фирмасының басшысы, бір рет прописав бұл ережелер, қабілетті көбінесе айналысуға стратегиясына қарағанда шешімімен ескі күнделікті мәселелер —
________________________________
2. internet15narod.ru. Александр Галиновский, компания Мегатек.
3. internet15narod.ru. Антон Россихин. Компания Само–Софт.

Бес

Ережелер жинағы, қабылданған фирмаға жазылады. Фирмасының басшысы, бір рет прописав бұл ережелер, қабілетті көбінесе айналысуға стратегиясына қарағанда шешімімен ескі күнделікті мәселелер — бағынатын автоматтандырылған жүйесінің көмегімен өздері қабылдайды берген шешім. Мәселені «Кім істеді, осы клиент пе?» жоқ. Бүкіл тарихы, клиентпен деректері базасында сақталады. Кез-келген қолданушы жүйенің қабілетті толық жауап беруге арналған сұрақтар клиенттің.
Бұл ретте кең ауқымды мәселелер, мүмкін жауап беру менеджерлер айналады ерекше кең. Өйткені, олар пайдаланады ақпараттар құрады және пайдаланады барлық қызметкерлері, нақты орындайтын процесс. Қажет емес өзіңді бухгалтерияға білу үшін төленген ма, өтінім — барлығы көрініп тұр: «Сіз төледі өтінім 02.02.2003 және 04.02.2003, ал өтінім 06.02.2003 әлі төленген жоқ».
Көрсетіледі, көп сатуға нөмірлерінің қонақ үйдегі орындар мен рейсте бар, мүмкін емес. Жүйесі әрқашан подскажет пайдаланушыға. Ол өзінше, бұл қателікті және шешті сатуға тур өзіндік құнынан төмен, соққы ЅТОР-SАLЕ, сатты тур ‘»кеше» және тағы басқалар.
Көмегімен кешенді жүйесін автоматтандыру сіз түзетуге стратегиясын сату. Жүйесі көмектеседі туроператору оңтайлы толтыру (жүктеу) чартерлер мен қонақ үйлер. Бұл жағдай кезінде өндірісті автоматтандыру, қиын жағдайларда жанады «қызыл шам». Туындамайды мәселені: «Кім сатты бұл отель?» немесе «Кім енгізді осындай бағасын трансфері?»,

Жүйесі бақылайды әрбір қадам жұмыс істейтін онда. Басшысы кез келген уақытта көре алады, кім немен айналысады, қанша алып болса, сол немесе басқа оператордың өтінімді ресімдеу. Жоқ қажет емес, қажет беруге ауызша тапсырмалар. Беруге болады ішкі почта арқылы сұрау менеджерге қажет ақпаратты, қанша ерлер жасы 27-ден 40 жасқа летят Таиланд рейспен Х қайтарылады емес, бұрын осындай санының және сонымен өмір сүреді одноместном нөмірінде осындай қонақ. Арқылы минутына ақпарат сіз экранда. Ал сіз — құрыңыз екеуіне өздері. Құру рәсімі каталог бағаларды, түпнұсқа-макеті баспаханаға арналған. Бұл туралы ойлауға бастайды айдың 2 — 3 маусымы басталғанға дейін. Егер туроператор автоматтандырылған, бу басулардың перне арқылы сағатына дайын түпнұсқа-макеті баспаханаға арналған.
Егер қарым-қатынас қабылдаушы тарап тұрақты және долгосрочны алуға болады бағасы қабылдаушы тараптың түрінде емес Ехсеl — де кесте, ал тікелей офистік жүйесі және осылайша жіберуге өтінімді растау үшін. Агенттіктің мүмкін брондау турлар, забрасывая туроператордың факсами және утомляя қоңырауларды, ал, танысып, ұсыныстары веб-сайтында, брондау арқылы Интернет арқылы өтінім.

Стратегиялық шешімдер қабылдау болып увлекательнейшим процесс. Жарқыратып әр түрлі таңдау және бақылау ақпаратты көруге болады, бұл көрсетеді, клиенттер жасы 23 пен 33 жас көреді четырехзвездочные қонақ үйлер, бәрі, мырзалар 60 — бес жұлдызды қонақ үйлер с полным пансионом. Бұл мамыр айында трехзвездочные қонақ үйлер кіреді «алақай», ал қыркүйек айында оларды ешкім сатып алады. Бұл әйел бір балаға баруда қарағанда жиі жалғыз ер адамдар. Қарай біздің ойымызша, ойлаймыз… Про жеңілдіктер, бағасы, арнайы ұсыныстар, пряниктер және калачи.

Алты
Жүйесі бағалауға көмектеседі тиімділігі, жарнаманы ұйымдастыру, жарнамалық акциясын тұрақты клиенттер үшін — олардың деректер және олардың өзара қарым-қатынас тарихы
туроператор әрқашан қол астында. Сондықтан да хатта «аяулы Егору Кузьмичу», саяхат жасадым Түркия мен Грекияға да бес жұлдызды қонақ үйлер, ұсынуға болады жаңа тур Крит және оған 5 пайыздық жеңілдік бар.

Ретінде жалпы түрде көрінеді жұмысының технологиялық процесін туроператордың бар толковую жүйесін автоматтандыру? Ең алдымен толтырылады ыңғайлы және толық анықтамалар қонақ үйлер, рейстер, серіктестер және т. б., олар, өкінішке орай, қолдау және сүйемелдеу. Айталық, сауатты сүйемелденетін анықтамалығы серіктестер мүмкіндік береді туроператору жедел тарату қажетті ақпаратты, шықпай жүйесі, жіберу, факс арқылы немесе e-mail есебінен агентке жасауға, таратуға спецпредложений. Толтырылған анықтамалығы рейстер береді нақты мүмкіндігі туралы ақпаратты қалыптастыру жеке тур. Күнтізбеде болады оңай көруге, сол күннен бастап, бар болған кезде рейс. Әсіресе маңызды енгізуге бағалар. Турөнімді қалыптастыру из құрайтын — қонақ үй, рейс, виза, сақтандыру, қосымша қызмет көрсету және т. б. болуын талап етеді баға, осы құрайтын. Алайда, нәтижесінде туроператор бар және жалпы брутто/нетто өтінім бағасын, және, тиісінше, табыс. Бірден көрініп тұр, қанша және қандай серіктес керек туроператор мен керек оған. Орасан зор бергізу, кейбір туроператорлар, анықтаған өзінде бағдарламалық қамтамасыз ету емес, көңіл толықтыру және ұстап тұру анықтамалықтар назар. Бұл жағдайларда қайтарымы бағдарламалық қамтамасыз ету мүмкін емес толық.

Компьютер ретінде жұмыс істейтін ретінде ғана жетілдірілген баспа машинкасы, және бағдарламалық қамтамасыз ету, пайдаланылатын емес, барлық 100 пайыз, — неоправданная байлық. Көпшілігі күрделі бағдарламалық өнімдерді, қолда бар бүгін нарығында, өте требовательно есептеу техникасына, сондықтан тиімсіз пайдалану бағдарламалық қамтамасыз ету жөн-екі есе. Сонымен, нәтижелі жұмысының негізі — толтырылған анықтамалықтар және сыныптауыштар. Бұдан әрі көмегімен ыңғайлы толық функционалды қосымшалар (сіз барынша тез және, ең маңыздысы, қатесіз жүйесі есебінен әртүрлі кеңестері мен бақылаулардың өтінімді ресімдеу, қалыптастыру тур, ақы төлеуді жүзеге асырсын, немесе статистикалық материал. Бұл ретте, егер жүйедегі бар, сауалнамалық деректері туристің (тұрақты клиент), енгізуге, қайта олардың қажеті жоқ. Сіз тез, сіз сауалнаманы кез келген елшілік, сонымен қатар бұл кейінірек. Әрине, бухгалтер тіркейді және бақылайды төлеуге тур бойынша әрбір өтінім бойынша серіктеске және тұтастай алғанда турға (заезду) қалыптастырады және кітап сату және бастапқы бухгалтерлік құжаттарды: шот, шот-фактуралар, кіріс және шығыс ордерлерін. Кейін тур толтырылуы мүмкін, мен үшін сіз басып шығару бүкіл топқа немесе әрбір жеке туристке, ваучер, жолдама, сақтандыру кез келген сақтандыру компаниясының әуе билеті кез келген әуе. Құрғаннан және қабылдаушы тарапқа жолдайтын болсаңыз, сізге қажетті топтардың тізімі, руминг-парақтар, ал егер Жеті бар тікелей байланыс қабылдаушы тарап, олар барлық қажетті өздері. Қарым-қатынас қабылдаушы тарап — ерекше-бап мүмкін үнемдеу.

Жақсы, егер туроператор жібереді өтінім тізімі бойынша e-mail, факс. Әйтпесе, үстеме шығындар өсуде невообразимо. Шын мағынасында өзара іс-қимыл схемасы туроператор қабылдаушы тарап болуы тиіс мынадай. Қабылдаушы тарап қалыптастырады, өз прайс-лист, негізделген ұсыныстары үйлер, бұдан әрі үшін әр түрлі нарықтарға жасалады, әр түрлі үстеме баға (mark-up) маусымдық, және бұл бағаны автоматты түрде түседі туроператорларға. Осыдан кейін туроператору қазірдің өзінде енгізудің қажеті жоқ бағасы қонақ үйлер. Үнемдеу орасан. Бұдан әрі әрбір енгізілген туроператор өтінім автоматты түрде түседі — қабылдаушы тарапқа және өңделеді (расталады / расталмайды), содан кейін ол қайтадан туроператор. Егер туроператордың бар брондау жүйесі ресурстар, Интернет арқылы болса және өтінім енгізеді емес, туроператор, а агентство дербес жүзеге асырады брондау. Техникалық осы барлық міндеттерді шешу бар, және жақын арада турфирмалар, пайдаланатын жаңа технологиялар, бермейтіндіктен, тыс бәсеке (елең еткізер мағынада). Керек арқалы, оның жүйесін толыққанды енгізу — процесс ұзақ және еңбекті қажет ететін және мановению сиқырлы таяқша ештеңе істеліп жатқан жоқ. Жылжыту болады және бірте-бірте. Мүмкін емес. Қорытындылай келе, осы тараудың сұрақ туындайды тұр немесе жоқ автоматизироваться? Егер сіз сезінеді, сіздің шығындары неразберихи өсіп келеді, келсе, тәуелсіздік қызметкерлер, мүмкіндіктері ақпарат алу үшін шешім қабылдау — уақыт ойлануға. Салыстырыңыз сіздің айырылған, қажетті автоматтандыру үшін шығындар, олар туралы бөлек әңгіме. Бағалаңыз дайындығы, персоналдың жұмыс істеу немесе жұмыс істеп үйрену. Мүмкін, бұл жерде пайда болуы мүмкін шығындар.

Пообщайтесь әріптестерімен, автоматизировались. Көріңіз автоматтандыруға бір бағыт (егер олардың көп). Бұл қымбат емес, ал нәтиже, сіз өте көп ұзамай. Көріңіз қарапайым нұсқасы — өтіңіз неғұрлым күрделі. Бірақ дайын болыңыз қиындықтарға: кез келген қайта құру — өзіңіз білесіз… Туралы шешім автоматтандыру тиіс маңызды. Не иә, не жоқ. Болмайды беруге бұл откуп персоналға емес автоматизироваться. Емес жұмыс істегің келсе, жаңа жағдайларда — ту, саған қолына, соседнее «кастрюльное» агенттік саған қуанышты. Ойланыңыз: егер туроператор бойынша жұмыс істейтін похожей сізбен схема қолданады мамандандырылған бағдарламалық қамтамасыз ету, сізде неге жоқ. Сондықтан мұнда болуы мүмкін бір жүгінуге жақсы әзірлеушілерге көмектеседі жұмысын автоматтандыруға турфирмалар.

Офисная машина үшін туристік фирмасының менеджері, бухгалтер, кассир, басшысының, әрине, типтік офисный компьютер.* Мұнда өте көптеген елемеуге болмайды, бірақ өте көп нәрсеге әбден болады бас тартуға құқылы. Полагается, қазіргі уақытта қарағанда, қалыптасқан жағдайға байланысты мұнда ұсынылған софтом, философиялық сұрақ таңдау туралы аппараттық платформалар және операциялық жүйе айтарлықтай өткірлігін жоғалтты. Жұмыс істеуге тілек білдіруші Mac, әрине, әрқашан, бірақ көптеген туристік фирмалар басшыларының әрең-не шындап қарастырып, Mac жүйесіне нақты балама, бірақ бүгін, табыс еткеннен кейін оның жаңа, полусферической нұсқасы, сіз, әрине, ірі басшысына өзіме осындай үстел естелік ретінде: өйткені бірде-бірі ұсынылатын бағдарламалар Васк-оffiсе оны қолдамайды. Бірақ поштаны оқуға және интернетке шығуға болады. Тіркемелермен болады похуже. Толық көшу веб-интерфейс болады және көріңіз. Дегенмен, Mac — бұл удел суретші-дизайнерлер, бірақ менеджерлер туристік фирмалар, кем дегенде, бүгін. Бұдан әрі Brend-ы. Бірқатар жағдайларда жарақтандыру, кеңсе техникасымен тұтастай бір белгілі өндірушінің болуы мүмкін өте пайдалы, әсіресе, егер тұра бермейді, аяғында ұзын тізбегінің делдалдар. Бірақ тәжірибе көрсеткендей, бәсекелестік, ақша сатып алуға болады өндірушілерден танымал есімдері тек қана техниканы, бұрын қолданылған немесе қатты залежавшуюся қоймада, әдетте емес раскрываемым себептер. Нақты қажеттілігі жоқ офисном компьютерде көп болуы үшін, онсыз үй әлсіз мыслится, алайда өте қажетті қасиеттері, сондай-ақ менеджер болып мучением. Болады ақылға қонымды компромиссом деп есептеуге қолдану кеңселік компьютер интеграцияланған чипсетов және ақылға қонымды жиынтығы перифериялық. Таңдау жинақтаушы тұр шектеуге бірнеше қатты белгіленген қағидатты маңызды параметрлері. Винчестер — для офисной машиналар әбден болады тоқталып Fujitsu немесе IBM 7200 айналым (5400 де жоқ жаман, айырма бүгін, іс жүзінде жоқ) ең төменгі ықтимал үшін қазіргі заманғы жаңа винчестерден сыйымдылығы — шамамен 20 гигабайт. Бейне және дыбысты проблемаларды таңдау үшін интеграцияланған чипсета жоқ. Распаянная желісі 10/100 да проблема болуы мүмкін емес болады. Мұндай төлемдер аз, бірақ олар әбден работоспособны. Корпус алуға болады ең арзан, бірақ бір — екі машиналарда офисінің болуы тиіс мүмкіндік орнату қосымша трехдюймового құрылғылар.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.