Стресті басқару және жеңу жолдары

Стресс — қарапайым және жиі кездесетін құбылыс. Біз барлық аздап бастан өткердік, оның мүмкін, сезім қуыстың тереңдігі, асқазан, қашан сен танысып, сыныпта, жоғары ашушаңдық, немесе бессонницу емтихан сессиясы кезінде сессия. Болмашы стресс құтыла алмайды және безвредны. Дәл шамадан тыс стресс қылмақ үшін жеке тұлғалар мен ұйымдар. Атап өткендей, доктор Кард Альбрехт, автор кітаптар «Стресс» және «менеджер», «Стресс — бұл табиғи бөлігі адами өмір сүру. Біз үйренуге тиіс ажырата рұқсат етілетін дәрежесі стресс және тым үлкен стресс нөлдік стресс мүмкін емес».

Сол түрі стресс ол қатысы басшыларына, сипатталады, шамадан тыс психологиялық немесе физиологиялық кернеуі. Зерттеулер көрсеткендей — физиологиялық белгілері, стресс жатады жарасына, мигрень, гипертония, арқадағы ауырсыну, артрит, демікпе және ауырсыну жүрегінде. Психологиялық көріністері қамтиды раздражительность, тәбет, депрессия, төмен қызығушылық тұлға аралық және жыныстық қарым-қатынастар.

Төмендете отырып, тиімділігі мен жеке тұлғаның әл-ауқаты, шамадан тыс стресс қымбат обходятся ұйымдарға. Ретінде бекітеді докторы Альбрехт: «Енді анық, бұл көптеген мәселелер мен қызметкерлер көрсетіледі ақша және жұмыс нәтижелері, сонымен қатар, денсаулығы мен әл-ауқаты» коренятся психологиялық күйзеліс. Стресс тікелей жанама арттырады шығындар істі жүргізуге және сапасын төмендетеді еңбек өмірі үшін үлкен санының америкалық еңбекшілердің».

Себептері стресс

Стресс шақырылуы мүмкін факторлармен байланысты жұмысын және қызметін ұйымдастыру, немесе оқиғаларға жеке өмірі жеке азат тұлғаның көзқарасымен қарадым.

Ұйымдастырушылық факторлар. Кеңінен таралған, түсінікті себебі стресс болып табылады, қайта тиеу немесе керісінше, тым кішкентай жұмыс жүктемесі, — тапсырма аяқтау қажет нақты уақыт кезеңі. Екінші фактор болып табылады қақтығыс рөлдер. Қақтығыс рөлдер пайда болған қызметкерге қояды қарама-қайшы талаптар. Сатушы алады нұсқау дереу әрекет өтінішті клиенттердің бірақ, оны көреді разговаривающим клиентпен, онда айтылады, ол үшін емес, ұмытқан толтыру сөрелерді тауармен. Қақтығыс рөлдер, сондай-ақ орын алуы мүмкін бұзу нәтижесінде дара басшылық қағидаты. Екі басшының қызметтік иерархия бере алады қызметкерге қарама-қайшы тапсырма. Мысалы, зауыт директоры талап ете алады цех бастығының барынша ұлғайтуға, өнім шығару, техникалық бақылау бөлімінің бастығы талап етеді сапа стандарттарын сақтау. Қақтығыс рөлдер пайда болуы мүмкін, сондай-ақ нәтижесінде айырмашылықтарды нормалары арасындағы бейресми тобының талаптарына және формальды. Осы индивидуум мүмкін сезінуге кернеу мен алаңдаушылық, өйткені болғысы қабылданған топ, бір жағынан, және талаптарын сақтауға басшылық жағынан. Үшінші фактор — бұл белгісіздік рөлдер. Белгісіздік рөлдердің пайда болса, сенімді емес, бұл оған күтеді. Айырмашылығы қақтығыс рөлдер, мұнда талаптар жоқ, қарама-қайшы да етеді, бірақ олар уклончивы және неопределенны. Адамдар болуы тиіс дұрыс түсінік болжамы туралы басшылық — бұл олар жасауға тиіс олар мұны істеуге тиіс және олардың содан кейін бағаланатын болады. Төртінші фактор — неинтересная. Бірақ, көзқарастары, түсінігі «қызықты жұмыс» адамдардан ерекшеленеді: онда, бұл, меніңше, қызықты немесе скучным бір, мүлдем міндетті емес, қызықты болады басқа. Қосымша осы факторлар стресс нәтижесінде туындауы мүмкін жаман, жеке жағдай, мысалы, ауытқу температурасы үй-жайлар, нашар жарық немесе шамадан тыс шу. Сондай-ақ, зерттеу көрсеткендей, дұрыс ара-арасында өкілеттіктері және жауапкершілігі, жаман арналар ақпарат алмасу ұйымдастыру мен негізсіз талаптар бір-біріне да стресс тудыруы мүмкін.

Стресс себептері 

Стресс шақырылуы мүмкін факторлармен байланысты жұмысын және қызметін ұйымдастыру, немесе оқиғаларға жеке өмірі жеке азат тұлғаның көзқарасымен қарадым.

Ұйымдастырушылық факторлар. Кеңінен таралған, түсінікті себебі стресс болып табылады, қайта тиеу немесе керісінше, тым кішкентай жұмыс жүктемесі, — тапсырма аяқтау қажет нақты уақыт кезеңі. Екінші фактор болып табылады қақтығыс рөлдер. Қақтығыс рөлдер пайда болған қызметкерге қояды қарама-қайшы талаптар. Сатушы алады нұсқау дереу әрекет өтінішті клиенттердің бірақ, оны көреді разговаривающим клиентпен, онда айтылады, ол үшін емес, ұмытқан толтыру сөрелерді тауармен. Қақтығыс рөлдер, сондай-ақ орын алуы мүмкін бұзу нәтижесінде дара басшылық қағидаты. Екі басшының қызметтік иерархия бере алады қызметкерге қарама-қайшы тапсырма. Мысалы, зауыт директоры талап ете алады цех бастығының барынша ұлғайтуға, өнім шығару, техникалық бақылау бөлімінің бастығы талап етеді сапа стандарттарын сақтау. Қақтығыс рөлдер пайда болуы мүмкін, сондай-ақ нәтижесінде айырмашылықтарды нормалары арасындағы бейресми тобының талаптарына және формальды. Осы индивидуум мүмкін сезінуге кернеу мен алаңдаушылық, өйткені болғысы қабылданған топ, бір жағынан, және талаптарын сақтауға басшылық жағынан. Үшінші фактор — бұл белгісіздік рөлдер. Белгісіздік рөлдердің пайда болса, сенімді емес, бұл оған күтеді. Айырмашылығы қақтығыс рөлдер, мұнда талаптар жоқ, қарама-қайшы да етеді, бірақ олар уклончивы және неопределенны. Адамдар болуы тиіс дұрыс түсінік болжамы туралы басшылық — бұл олар жасауға тиіс олар мұны істеуге тиіс және олардың содан кейін бағаланатын болады. Төртінші фактор — неинтересная. Бірақ, көзқарастары, түсінігі «қызықты жұмыс» адамдардан ерекшеленеді: онда, бұл, меніңше, қызықты немесе скучным бір, мүлдем міндетті емес, қызықты болады басқа. Қосымша осы факторлар стресс нәтижесінде туындауы мүмкін жаман, жеке жағдай, мысалы, ауытқу температурасы үй-жайлар, нашар жарық немесе шамадан тыс шу. Сондай-ақ, зерттеу көрсеткендей, дұрыс ара-арасында өкілеттіктері және жауапкершілігі, жаман арналар ақпарат алмасу ұйымдастыру мен негізсіз талаптар бір-біріне да стресс тудыруы мүмкін.

Жеке тұлғалық факторлар. Жұмыс білдіреді негізгі аспектісі көптеген адамдардың өмір сүру, бірақ, әрине, әрбір қатысатын көптеген түрлерінде қызметін ұйымдастырумен байланысты емес. Бұл жеке оқиғалар, сондай-ақ, әлеуетті себебі стресс әкелуі мүмкін, ол төмен нәтиже.

Табысты басқару стрессті адамға қажет:

А) Болуы анық және жеткілікті кең ұсыну туралы негізгі заңдылықтары пайда болу және даму стресс және тәсілдері туралы, мүмкіндік беретін әр нақты жағдайда таңдау немесе құру неғұрлым тиімді басқару техникасының деңгейі стресс.

Б) Меңгеруі түрлі сипаты техникасымен, бағалауға мүмкіндік беретін стресс деңгейі ағымдағы немесе болжамды жағдайды түзетуге бұл деңгей-бабына сәйкес өз ерекшеліктері бар, ағымдағы психофизическим жағдайына және сипатына байланысты жүзеге асырылатын немесе жоспарланған қызметіне.

В) Ие стрессоустойчивостью осындай дәрежеде, мүмкіндік беретін табысты қолдану деректер, техниканың дамып келе жатқан стресс.

Әр адам бастан кешірді, оны барлық дейді ол туралы, тіпті, зерттеушілер келе алмаса, бірыңғай көзқарасқа. Біздің күндері туралы көп күйзеліс байланысты әкімшілік немесе диспетчерлік жұмысына, қоршаған ортаның ластануы, с выходом на пенсию, жеке кернеуі, отбасылық проблемалар немесе туысының қайтыс болуына байланысты. Проблемалар әр түрлі, бірақ медициналық зерттеулер көрсеткендей, организм қалай жауап стереотипно, бірдей биохимическими өзгерістер құрылатын жеңе өскен талаптарына адамға.

Негізін қалаушы теориясы стресс деп санайды канадалық физиологтың Ганса Селье. Оның пікірі бойынша, әртүрлі қолайсыз факторлар: суық, жылу, сәуле рентген сәулелері, инъекция адреналин және басқа да көптеген — тудырады, әдетте, бірдей жауабы бар ағзаның атауын алған «жалпы бейімделу синдромы». «Әрбір дәрі-дәрмек және гормон ие спецификалық әсері бар. Гормон адреналин учащает пульс арттырады қан қысымы бір мезгілде отырып, қандағы қант деңгейін, ал гормон инсулин азайтады қант мазмұны. Бірақ қарамастан, қандай өзгерістер организмде олар тудырады, олардың арасында бар және жалпы. Олар қояды қойылатын талаптар қайта құру. Бұл талап неспецифично, ол тұрады бейімдеу туындаған қиындықтар, қандай еді ол да». Тұрғысынан стресстік реакциясының маңызды емес, бет-жүздің танымалдылығы немесе неприятна жағдай, тап адам. Ғана қарқындылығы қажеттілігін қайта құру немесе бейімдеу. Ана, деп хабарлады қаза ұрыста оның жалғыз ұлын бастан қорқынышты, жан потрясение. Егер бірнеше жыл өткен соң, шықса, бұл хабарламаның жалған, мен ұлы кенеттен кіреді бөлмеге тұтас және балы жалтарып, ол сезеді сильнейшую қуаныш. Ерекше нәтижелері 2 оқиғалардың қайғы мен қуаныш — мүлдем әр түрлі, тіпті противоположны, бірақ олардың стрессорное-әрекет — неспецифическое талап бейімделу, жаңа жағдай — мүмкін бірдей. Бейспецификалы қойылатын әсерінен консоль, және бар мәні стресс.

Артық емес болып табылады стресс?

Стресс — бұл жүйке кернеу. Көптеген адамдар «сәйкестендіруге бейім биологиялық стресс, нерв қайта тиеумен немесе күшті эмоциялық қозу. Адам, оның жоғары дамыған жүйке жүйесі бар эмоциялық қоздырғыш — іс жүзінде ең жиі кездесетін стрессор. Бірақ стресстік реакциялар тән және төменгі жануарлар, мүлдем бар жүйке жүйесі, және тіпті өсімдіктер. Сонымен қатар, деп аталатын стресс наркоз — жақсы белгілі құбылыс хирургия, және көптеген зерттеушілер тырысты жеңе отырып, жағымсыз асқынуы ажырату сана».

Стресс әрқашан нәтижесі зақымдануы. Жоғарыда атап өткендей, үлестері мәнсіз өзгерген, жағымды стрессор немесе неприятен. Оның стрессорный әсері байланысты талаптарды приспособительной қабілетін организм. Кез-келген қалыпты қызмет — шахмат ойыны, тіпті страстное объятие — тудыруы мүмкін елеулі стресс келтірмей, ешқандай зиян. Зиянды немесе жағымсыз стресс деп атайды «дистресс». Дистресс әрқашан неприятен. Дистресс бұзып кетуі мүмкін адам, күрт төмендетуге тиімділігі оның жұмыс және өмір сапасы. Кезінде дистрессе ағзаның қарсы тұруын төмендейді.

Эвстресс — сындарлы стресс — арттыруға, өмірлік энергиясын, ақау накопившейся қанағаттанбау, адамдардың бір-біріне жақсартады, өзара түсіністік, олардың мәселесін шешуге жәрдемдесуде туындаған өмірде немесе жұмыста.

Стресс емес, аулақ болу керек. «Ауызекі сөйлеу, айтқан кезде, ол адамға «стресс бастан», әдетте есте шамадан тыс стресс, немесе дистресс, конденсаторы ретінде білдіру «оның температурасы білдіреді, бұл оған жоғары температура, т. е. жар. Қарапайым сол теплопродукция — ажырамас қасиеті. Қарамастан, ол бос емес адам немесе оған жүреді, әрқашан бар қажеттілік энергия өмір қолдау үшін, отпора шабуыл және құрал-жабдықтар үнемі өзгермелі сыртқы әсерлерге. Селье бекітеді, бұл тіпті жай-күйі толық релаксация ұйқы адам бастан, кейбір стресс. Жүрек жалғастыруда перекачивать қан, ішек — переваривать кешегі кешкі ас, ал тыныс алу бұлшық қамтамасыз етеді қозғалысы кеуде. Тіпті миы толық демалады кезеңдерінде армандаған. Ғажабы, бірақ факт: көп адам тырысады өмір сүріп, жұмыс істеуге әрқашан размеренно және тыныш, сол дәрежеде стресс бұзады. Бұл жағдайлар үшін орнына, жинақталуын бойынша тәжірибе өзін-өзі басқару өзімен күйзеліс, ол «сырымға қашып кетеді».

Толық еркіндік стресс өлімді білдіреді. Стресс байланысты жағымды және жағымсыз болулары мүмкін переживаниями. Селье деп санайды деңгейі физиологиялық стресс неғұрлым төмен минуты равнодушия, бірақ ешқашан нөлге тең (бұл мағынаны еді өлім). Жағымды немесе сорақысы эмоциялық қозуы жүреді өсуімен физиологиялық стресс (бірақ міндетті емес дистресса). Әр тұлға пайдалана алады стресс және ләззат, егер жақсы біледі, оның механизмі. Қарастыра отырып, мәні стресс, болмайды түртіп ұғымдар күйзелісін ретінде қажетті сипаттамалары тұтас процесінің бейімдеу. Психологтар ұсынылады бірқатар ұйғарымдар. · Стресске төзімділік (СУ) — тұрақтылық мотор, сенсорлық және ақыл-ой компоненттері кезінде туындаған эмоционалдық өткеру. [К. К. Платонов]. · Б. Х. Варданян түсінеді сабырлылық «қасиет қамтамасыз ететін гармоническое арасындағы қарым-қатынас барлық компоненттері психикалық қызметінің эмоциогенной жағдай және, осылайша, жәрдемдесетін табысты орындау. · Интегративным қасиеті, тұлғаның характеризующемся өзара іс-қимылымен эмоционалдық, ерікті, интеллектуалдық және мотивациялық компоненттері психикалық қызметінің жеке тұлғаның қамтамасыз ететін сәтті оңтайлы қол жеткізу қызметінің мақсаттары күрделі эмотивной жағдай атайды, сабырлылық Т. Б. Зильберман. · СУ — бұл жеке психологиялық ерекшелігі саятын ерекше өзара байланысты әртүрлі деңгейлік қасиеттерінің интегралды дербестігін қамтамасыз етеді, биологиялық, физиологиялық және психологиялық гомеостаз жүйесін жүргізеді, оңтайлы өзара іс-қимыл субъектінің қоршаған ортамен әр түрлі жағдайларда тіршілік әрекеті мен қызметі. · «интегративное қасиеті адам, ол a) сипатталады қажетті дәрежесімен бейімделу индивидтің әсеріне экстремалды факторлардың қоршаған орта мен кәсіби қызмет; b) детерминируется деңгейі іске қосу ресурстарды ағза мен психиканың индивидтің; c) көрінеді көрсеткіштері оның функционалдық жағдайын және жұмыс қабілетін». Сонда бөлуге болады, бұл үшін реттеу тетіктерін және көріністерін күйзелісін тән ерекшеліктері: · мотивация мен ниеттер; · функционалдық және жедел ресурстар; · жеке тұлғалық ерекшеліктерін және танымдық мүмкіндіктерін; · эмоциялық-еріктік реактивтілігінің; · кәсіби дайындық және жұмыс қабілеттілігі. Осылайша, СУ ретінде қарастырылады сипаттамасы, бір жағынан, әсер ететін табыстылығы; екінші жағынан, гомеостаз қамтамасыз ететін тұлға ретінде. Сатып алу күйзелісін ықпал етеді, психикалық өзін-өзі реттеу. «Психикалық өзін-өзі реттеу әдісі — бұл психопрофилактики және психогигиены байланысты, негізінен, с произвольным басқармасы психикалық, психофизиологическими процестерді басқару». Бірі бұл әдістің құндылығы — қол жетімділігі әрбір болмауы қажет арнайы жабдықтар. Мәселен, В. Л. Марищук пен В. И. Евдокимов ұсынады келесі жіктелуін басқару әдістерін психофизиологиялық жай-күйін адам. Әдістері жедел басқару. 1. әдістері психикалық күйді реттеу a) аутогендік жаттығу b) арнайы тәсілдер психикалық реттелуі бар, кәсіби бағыттылығы c) өзін-өзі бақылау — өзін-өзі реттеу d) музыкалық ауа баптау e) аромофитоэргономика 2. әдістері психофизиологиялық реттеу a) физикалық жаттығулар кезінде кәсіби қызмет b) массаж c) рефлекс — (нүктелі массаж, ине шаншу) d) термовосстановительные рәсімнің (сауна, монша) e) электрофизиологиялық әдістер (электростимуляция, орталық жүйке жүйесінің, электросон) Әдістері бағдарламалық басқару. 1. физиологиялық-гигиеналық әдістері a) ұтымды режим демалыс, еңбек және тамақтану b) белсенді демалыс c) шынығу d) реттелуі орта кәсіби қызмет 2. фармакологиялық құралдар a) орталық жүйке жүйесі стимуляторларды b) транквилизаторлар c) витаминдер d) адаптагены e) ноотропными.

Басқа зерттеушілер басқару стресс бөледі, ең алдымен, әдістемелік материалдардың конкурсы өткізілді және тыныс алу. Стресс тудырады арасындағы өзара іс-қимыл ми, жүйке және эндокриндік жүйелер. Мінез-құлық, дене тұрысы және қозғалысы көрсетеді, сезімдер, қарым-қатынастар мен көңіл-күй және әсер етеді (керісінше де дұрыс). Ол напряженнее бұлшық, соғұрлым көбірек стресс сезінеді адам және керісінше: ол күшті стресс, көп напряжены бұлшық. Осылайша, қозғалыс және дене тұрысы айта алады ішкі жағдайы және оның өзгеруі. «Өзіне қабылдап, адам оңай қабылдайды. Ол сезінеді жақсы мүмкіндік алып, сүю, кім оны қоршап емес, выискивать ғана жаман. Бұл әлем үшін өте оған радостнее».

Адамның тіршілік әрекеті үшін қажет кейбір стресс деңгейі, өйткені белгілі бір стресстік факторлар әкелуі мүмкін тұрақтылық организм. Басқару үшін өзінің психофизиологиялық жағдайын адам ретінде пайдалану әдістері психикалық, психофизиологиялық реттеу, сондай-ақ физиологиялық-гигиеналық әдістері мен фармакологиялық құралдар. Бірақ тек расслабляя денесі және реттей отырып, дем алу, адам бала кезінен басқаруға қабілетті стресс.

Қалай басқару үшін өнімділікті арттыруға және төмендетуге стресс деңгейі. Тамаша болады, мұндай жағдай, қашан өнімділігі орналасқан неғұрлым жоғары деңгейде стресс — мүмкін болғанша неғұрлым төмен. Қол жеткізу үшін бұл, басшылар үйренуге тиіс стресс басқаруға да-өздері. Адамдар зардап шегетін, шамадан тыс стресс, мүмкін бір амалын қолдану келесі әдістері.

1. Әзірлеңіз басымдықтар жүйесін. Бағалаңыз және өз жұмысын былайша: «мені бүгін», «жасай кейінірек осы аптада» және «керек болған кезде».

2. Үйреніңіз айтуға «жоқ», қашан шегіне жетеді, одан кейін сіз қазірдің өзінде сіз өзіне көп. Түсіндіріңіз өзінің бастығына, бұл түсіну маңыздылығын тапсырмалар. Содан кейін сипаттаңыз нақты басым жұмыс істеп қазіргі уақытта жұмыс істейсіз. Бели ол талап жаңа тапсырманы орындау, сұраңыз, қандай жұмысқа сіз кейінге қалдыруға аяқталғанға дейін жаңа тапсырманы.

3. Наладьте әсіресе тиімді және сенімді қарым-қатынас сіздің боссом. Түсініңіз, оның проблемалары мен көмектесіңіз түсіну сіздің. Үйретіңіз сіздің белсенділік танытуда құрметтеуге сіздің басымдықтары, сіздің жұмыс жүктемесін беруге негізделген тапсырмалар.

4. Емес соглашайтесь сіздің басшысы немесе кім-не, кім бастайды шығаруға қарама-қайшы талаптар (қақтығыс рөлдер). Маған бұл талаптар тянут сіз қарама-қарсы бағытта. Сұраңыз устроить совещание барлық мүдделі тараптармен табу үшін сұрақ. Емес занимайте обвинительно — агрессивті позиция; тек қандай нақты проблемалар туғызады, сіз үшін қарама-қайшы талаптар.

5. Хабарлаңыз өз басшысына немесе қызметкерлеріне, сіз өзіңізді күту немесе бағалау стандарттары жоқ айқын (рөлдердің белгісіздік). Айтыңызшы, сіз бірнеше неуверенны қатысты бірқатар нақты байланысты тапсырмаға сұрақтар мен қалаймын мүмкіндігі болуы осы мәселелерді талқылау үшін олармен.

6. Талқылаңыз сезімі скуки немесе қызығушылықтың болмауы жұмыс іс-қимыл. Тағы да ескеріңіз, жөн болғысы ережеге жалующегося. Маған сіз жақтаушысы орындау күш жұмсауды талап ететін жұмыс ұнайды мүмкіндік қатысуға басқа да түрлері.

7. «Табыңыз әр күні үшін ажырату және демалыс. Есікті бес минуттан таңертең, көтеріңіз және обоприте ештеңеге аяқ, толық расслабьтесь және лақтырып тастаңыз жұмысты бас. Хабарласыңыз жағымды, ой немесе образам үшін жаңарту ми… Қалыңыз уақытта кеңсенің ауыстыру үшін жағдайды ил» барысы ойлар. Емес обедайте онда мен задерживайтесь әрі ұзақ кейін, сіз еді құлаққа үйге немесе басқа жұмыспен айналысуға».

Басқа факторларға байланысты төмендеуіне ықтималдығын стресс жатады сақталуы тиісті тамақтану режимін ұстап тұру, өзіне нысанында физикалық жаттығулар көмегімен жету және жалпы тепе-теңдік.

Басқаруға басқа жетіп, бұл ретте жоғары және еңбек өнімділігінің төмен деңгейі стресс, біз мыналарды ұсынамын.

1. Бағалаңыз қабілеттерін, қажеттіліктері мен бейімділігі сіздің қызметкерлер мен тырысыңыз таңдау көлемі және типі үшін оларға тиісті осы факторлар. Олар көрсетеді табысты нәтижелері кезінде осы тапсырмаларды арттыру, оларға жұмыс жүктемесі, егер олар басқа тілейді. Бұл қолайлы жағдайларда делегируйте өкілеттіктері мен жауапкершілік.

2. Разрешайте сіздің қызметкерлеріне орындаудан бас тартуға қандай да бір тапсырманы, егер оларда бұл үшін жеткілікті негіздер. Егер қажет болса, олар орындады, бұл тапсырманы түсіндіріңіз, неге бұл қажет, және сіздің басымдықтарын орнату олардың жұмыс үшін оларға қажетті уақыт және ресурстар орындау үшін қосымша тапсырмалар.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.