Психология және кәсіби қызмет этикасы

Деңгейі мен сапасын мәдениет ұйымдарының байланысты олардың болашағы, ал болашақ қоғамның дамуы. Ұйымдастырушылық мәдениет негізі болып табылады өмірлік әлеуетін кез келген ұйымның. Ол соншалықты үлкен маңызы бар, өйткені оның жиі ретінде сипаттайды орташа жан басына шаққандағы. Ұйымдық мәдениет тиімділігін анықтайды басқару ұйымы, сапасы және орындауға қабылданатын менеджменті шешімдер. Ұйымдық мәдениет-басты құрамдас бөлігі болып табылады бәсекеге қабілеттілік кәсіпорындар, компаниялар мен корпорациялар. Тиімді болып табылады мұндай еңбек ұйымдастыру, менеджмент сүйенеді дәл білу мен шебер пайдалану, қызметкерлердің мүдделерін. Өйткені бұл мүдделер многосторонни, тәуелді көптеген себептер мен өзгереді әсерінен мән-жайлар болса, персоналды басқару ерекшеленуі тиіс түрлі әдістерін, икемділігімен, чуткостью — динамикалық өзгерістерге.

Зерттеудің өзектілігі. Соңғы уақытта геометриялық прогрессияда деген қызығушылық күшеюде ұйымдастырушылық мәдениет. Оның дамытуды және жетілдіруді көптеген байланыстырады жеңу әлеуметтік-экономикалық проблемаларын шешуге, басқару процесін жетілдіру экономикалық саладағы, азайту шиеленіс, әлеуметтік-еңбек саласындағы алдын алу және жеңу еңбек қақтығыстар, және тағы басқалар.

Бұл жұмыстың мақсаты қарастыру болып табылады жеке тұлғаның және оның құрылымы мен рөлін көрсету қабылдауын арттыруға мәдениет қызметкерлерінің еңбегін қоғамдық тамақтандыру.

Мақсатқа жету үшін бөлеміз мынадай міндеттер:

Ұғымымен танысу жеке басын куәландыратын;

Құрылымын зерделеу;тұлғаның

Рөлін қарастыру қабылдауын арттыруға мәдениет қызметкерлерінің еңбегін қоғамдық тамақтандыру.

Жеке басын куәландыратын. Тұлға құрылымы

Жеке тұлға қатарына жатады неғұрлым күрделі человекознании. Орыс тілінде бұрыннан термині «лик» сипаттау үшін суреттерді тұлғаның иконе. Еуропалық тілдерінде сөз «тұлға» қалануы латинскому ұғымына «персона», — деп білдірді маска актер театрда, әлеуметтік роль және адам ретінде әлдебір тұтас мәні. Шығыс тілдерін, мұндай қытай немесе жапон, сөз «тұлға» байланыстырады ғана емес, тұлға, адам, бірақ тіпті көбінесе оның денесімен. Еуропалық дәстүр тұлға қаралады оппозиция оның денесімен де, адам ретінде бейнелейді, адамның жанын, ал қытай ойлау тән ұғым.

Қазіргі уақытта бөлінеді төрт тұлға теориясы:

Биологизаторская — осы теориялар әрбір жеке тұлға қалыптасады және дамиды сәйкес оның туа біткен қасиеттері және ерекшеліктерімен, әлеуметтік ортасы маңызды роль бұл ретте ерекше рөлі.

Социологизаторская — жеке басын куәландыратын-бұл өнім, ол толық қалыптасады, тек қана барысында әлеуметтік тәжірибені, биологиялық тұқымқуалаушылық маңызды роль бұл ретте айтарлықтай рөлі.

Психоаналитическая теориясы Фрейдтің — жеке басын куәландыратын жиынтығы тілектер, импульс, инстинктов.

Фрейд очертил мынадай құрылымы бар:

а) «Ид» («ол») — тәрбиеге байланысты мінез-құлық жеке басын, бұл-қоғамның мүшесі ретіндегі адам, қажеттіліктерін, жеке басына емес, ұсынылады.

б) «Эго» («Мен») — бұл түсіну, адамның өзін-өзі, өз тілегін және қажеттілігін.

в) «Суперэго» — түсіну, адам нормалары мен ережелерін.

Бірден қарауға, адамның жеке тұлға ретінде болмайды, өйткені ұғымы «тұлғаның қалыптасуы» келген деп қорытынды жасауға болады жеке басын куәландыратын қалыптасады, тіршілік процесінде, сатып алынады кезде.

Проследим жолы туралы туған дейін жеке тұлғаны қалыптастыру.

Бірінші кезең — адам. Айтуға болады «дүниеге келген адам», подразумевая қандай да бір адамның мәні, бірақ бөлсе белгілі бір ерекшеліктері бар. Адам — бұл общеродовое түсінігі, жиынтығы физиологиялық және психологиялық ерекшеліктерін, отличающих адамдық мәнін, басқа тірі жаратылыстар.

Екінші кезең — индивид. Индивид — бұл нақты өкілі, адамзат тегінің (сұрақ индивид және жеке тұлға қаралады-тармағында.

Үшінші кезең — даралық. Даралық — бұл жиынтығы физикалық, психикалық, сыртқы ерекшеліктерін, отличающих бір индивидтің басқа. Процесінде өсу баланың қалыптасады сипаты, ол байланысты сыртқы және ішкі әлем. Байланысты осы факторлардың бала өсіп келеді, тыныш немесе неуравновешенным (психикалық ерекшеліктері), сау немесе ауру (жеке ерекшеліктері), әдемі немесе ақаулары (сыртқы ерекшеліктері).

Төртінші кезең — жеке басын куәландыратын. Тұлға — бұл әлеуметтік мәні адам, әлеуметтік сипаттамаларының жиынтығы барысында пайда болатын әлеуметтік тәжірибе.

Жеке басын куәландыратын қалыптасады және дамиды процесінде өзінің тіршілік ету, т. е. сатып алынады белгілі бір әлеуметтік тәжірибе.

Менің мынадай факторларды бөліп көрсетуге жеке тұлғаны дамыту (қажеттілік болып табылады әлеуметтік тәжірибе):

Биологиялық тұқым қуалаушылық — ол жасайды изначальное қарағанда жеке тұлғаның қоғамның басқа мүшелерінің құрады, қосымша мүмкіндіктер немесе шектеулер дамыту үшін сол немесе өзге де қасиеттерін.

Физикалық ортасы білдіреді, бұл ерекшеліктері адамдардың жүріс-тұрысындағы, көбінесе анықталады ерекшеліктерімен, климат, географиялық кеңістік, табиғи ресурстарды кеңістікті ұйымдастыру.

Мәдениет қоғам — яғни, әрбір қоғам күні өзінің барлық өкілдеріне ерекше мәдени үлгілері, тіл, құндылықтар, басқа да қоғамның ұсына алмайды.

Топтық тәжірибе — нәтижесінде өзара іс-қимыл және басқа адамдармен қарым-қатынас адам игеруде көптеген әлеуметтік рөлдер, сондай-ақ қалыптастырады, өзіндік «Мен — бейнесі», ол пайда болады, нәтижесінде бағалау қоршаған.

Жеке тәжірибе — бұл жиынтығы сезім, эмоция, әсер, оқиғалар, сезім, пережитых тұлға. Жеке тәжірибесі бірегей және қайталанбас Щербатых Ю. В. Жалпы психология. Ертең емтихан — СПб.: Питер, 2008. — с. 198.

Түрлері мен типтері жеке тұлғаның

Физикалық тұлға немесе жеке — бұл денені, немесе, табиғи, ұйымдастыру, адам, ең тұрақты компоненті жеке негізделген, дене қасиеттері мен самоощущениях. Денесін ғана емес, алғашқы мәні»,» таным емес, міндетті компонент тұлғалық әлем, адамға көмектесетін, сондай-ақ мешающее процестеріндегі қарым-қатынас. Дене тұлғасының жатқызуға болады киім, домашний очаг, шығармалары қолмен және интеллектуалдық еңбек — қолмен жасалған тұрмысын, коллекциялар, хаттар, қолжазбалар. Деректері бойынша элементтер көп айту туралы, адам туралы, оның қызығушылықтары. Бірден тануға шығармашылық жеке басын куәландыратын. Қорғау өзіне, өз денесінің, өз ұқсастық, сол сияқты өзінің ең жақын көршілес қатарына жатады ежелгі тұлғалық қасиеттерін адам және қоғам, тарих индивидтің.

Әлеуметтік жеке басын куәландыратын қалыптасады, адамдармен қарым-қатынаста бастап бастапқы нысандарын қарым-қатынас ана, бала. Істің мәні бойынша, ол кітапта жүйе ретінде әлеуметтік рөлдерді адам, әр түрлі топтарында, пікірімен ол қастерлейтін. Барлық нысандары өзін-өзі танытуы » мамандығы, қоғамдық қызметі, достық, махаббат, соперничестве және т. б. қалыптастырады әлеуметтік құрылымы. Психологтар атап өткендей, довольство немесе наразылық білдіреді тұтастай анықталады бөлшекпен, онда алымы білдіреді біздің жарамды табысы, ал бөлгіш — біздің талаптар.

Рухани жеке басын куәландыратын құрайды сол көзге көрінбейтін өзегі, ядросы біздің «Мен», онда барлық және тұрақты сақталады. Бұл ішкі рухани жағдайын көрсететін ұмтылу белгілі бір рухани құндылықтары мен мұраттары. Ерте ме, кеш пе әрбір адам, ең болмағанда, жекелеген сәттерді ойлана бастайды үстінен мағынасына өзінің тіршілік және рухани даму. Руханилық адам емес, сыртқы, ол сатып алынады жолымен білім беру немесе еліктеу тіпті ең үздік үлгісі. Көбінесе руханият «ұстайды» жеке басын куәландыратын, бірақ және ең жоғары игілік, жоғары тұтастығын, аты оның кейде жертвуют өз өмірін. Әйгілі көріністе Б. Паскаль, адам туралы, «мыслящем тростнике» деп рухтың күші, тіпті ең қатал жағдайында болмыс. Оның үстіне, тарих береді көптеген мысалдар қарқынды рухани өмір кепілі ғана емес, жеке өмір сүру және белсенді ұзақ өмір сүрудің. Адамдар, сақтайтын, өзінің рухани әлеміне, әдетте, выживали жағдайында каторг және концлагерь.

Бөлу, дене шынықтыру, әлеуметтік және рухани жеке сипатқа жеткілікті шартты сипатқа ие. Барлық осы тараптар жеке жүйесін құрайды, әрбір, оның элементтерінің мүмкін әр түрлі кезеңдерде адам өмірінің сатып алуға үстем мәні. Белгілі кезеңдерге күшейтілген қамқорлық туралы өзінің теле және оның функциялары, кезеңдері кеңейту және байыту, әлеуметтік байланыстар, пики қуатты рухани белсенділік. Сонымен қатар, ауру, ауыр сынақтар, жасы және басқалары болуы мүмкін құрылымын өзгерту жеке басын әкеп соқтыруы своеобразному оның «бөлшектеу» немесе құлдырау.

Сондай-ақ, бөлінеді бірнеше ірі әлеуметтік типтегі тұлға:

Бірінші түрі — «қайраткерлер». Оларға мыналар жатады: балықшылар, аңшылар, қолөнершілер, жауынгер, диқандар, жұмысшылар, инженерлер, геологтар, медиктер, педагогтар, менеджерлер және т. б. олар Үшін ең бастысы — белсенді әрекет, өзгерту, әлемнің және басқа адамдардың, сондай-ақ өзін-өзі. Олар өмір сүреді жұмысына мемлекет меншігіндегі бұл жоғары қанағаттандыру, тіпті егер оның жемістері және соншалықты байқалады. Қажеттілік мұндай тұлғалар әрқашан — бұл адамдар белсенді, біледі өзі бағаға ие өзіндік қадір-қасиет сезімімен сезініп, шараны өз жауапкершілігін өзі үшін, өзінің отбасы үшін, өз халқы.

Екінші түрі — ойшылдар. Бұл адамдардың айтуынша, Пифагора, келеді әлем үшін бәсекелеседі және сауда, көру және ойлау. Өмір білуде, ойшыл, воплощавшего өзіне дәстүр түріне және оның тарихи жад, әрқашан пайдаланған зор беделге ие. Будда мен Заратустра, Моисей және Пифагор, Соломон және Лао-Цзы, Конфуций және Махавира Gina, Иса және Мұхаммед саналған не посланцами құдайлар, не обожествлялись өздері. Ойлар әлемі туралы, оның шығу тегі, адам туралы, тұлға туралы, бостандық туралы және т. б. көп күш талап етеді және қандай-да бір шамада, ерлік.

Үшінші түрі — адамдар, сезім мен эмоция, олар өткір сезінеді, «crack әлем» (Г. Гейне) арқылы өтеді, олардың жүрек. Бұл, ең алдымен, әдебиет және өнер қайраткерлері, талантты прозрения олардың көбінесе опережают ең батыл ғылыми болжамдарын және прорицания даналар. Мүмкін, көптеген адамдар көріп, табиғат сұлулығын, бірақ сипаттау, оның, сондықтан да бұл ақын өте қиын. Ақын, словно сиқыршы сипаттайды, мысалы, үйеңкі жапырағы, тірі адамның, чувствующего және сүретін.

Төртінші түрі — гуманисты және подвижники ерекшеленетін обостренным сезіммен сезім тәнінің жай-күйін басқа адам болса, «вчувствуются» оған облегчая рухани және дене страдание. Олардың күш — сенім » өзінің мақсатын, махаббат, адамдарға және бүкіл тірі, белсенді іс-әрекетте. Олар іспен өз өмірінің мейірімділік.

Қазіргі қоғамда кездесетін барлық төрт үлгідегі жеке куәлігінің немесе белгілі бір айқын бейнеленген сипаттамасы, не қоса қандай да бір бөлшегін басқа типтегі тұлға. Болмайды деп айтуға белгілі бір адам емес-бір типтегі, бұл дұрыс емес, себебі, мүмкін, әр адамда бар қайраткері, ойшыл, эмоционалдық, сезімтал, гуманист және жанашыры Тихонов А. П. Тұлға және тұлғааралық қарым-қатынас: психологиялық зерттеу соционического тәсіл — Соционика, ментология және» жеке тұлға психологиясы», 2006, № 6.

Тұлға құрылымы

Тұлға құрылымы — негізгі бөліктері жеке және тәсілдері, өзара іс-қимыл олардың арасында. Тұлға құрылымы — онда, неден және қалай құрастырылған жеке басын куәландыратын.

Құрылымы жеке басын, әдетте, сипаттайды метафорами Ядро мен Перифирия тұлғаны, Тұқым, Стержень, Үй жанын. Жеке тұлғаның құрылымын ыңғайлы бөлу мынадай (метафорические):

Ядро — онда, ішінен адамның қарсы немесе қарсы үміттерін қоршаған орта мен өмірлік мән-жайлар.

Жергілікті жабдық — құрал немесе өтпей қалды.

Өмір мән-жайлар жеке тұлғаның — адам ортасы және өмірлік мән-жайлар.

Осы бөліктерінде әртүрлі болуы мүмкін өзара іс-қимыл: бір адам басқарады, Мән-жайлар, бір адам өзі басқарады Тугушева Р. Х., Гарбера. Е. Жалпы психология — М.: Эксмо-Пресс, 2006 — с. 130.

Рөлі қабылдауын арттыруға мәдениет труда работников общественного питания

Әрбір кәсіби қызмет түрлерін — дәрігерлік, педагогикалық, этика ғалым, жазушы, суретші, кәсіпкер, инженер және т. б. тән ерекше талаптар саласындағы мораль. Осылайша, мысалы, этика қызметкерінің қоғамдық тамақтану көздейді ең алдымен, осындай моральдық қасиеттер, адалдық, жауапкершілік, жеке адалдық Красникова Е. А. Этика и психология профессиональной деятельности. Арналған оқулық Оаоо — .: Форум 2007. — 224.

Мәдениет — жүйесі внебиологически сарқылған механизмдер (және, тиісінше, «іскерліктер», оларды өзектендіру), соның арқасында ынталандырылады, программируется, үйлестіреді және жүзеге асырылуда субъектілерінің қызметі. Жұмыс істеуі және дамыту, еңбек мәдениетін қамтамасыз етеді белгілі бір әлеуметтік сапасы еңбек процесінің негізгі шарты іске асыру, мәндік күштердің адам. Соңғы іске асырылуда, яғни белсенді, неғұрлым терең және многограннее көрсетіледі жеке және ұжымдық еңбек қызметінің техникалық-технологиялық нормативтер және әлеуметтік құндылықтары, еңбек, еңбек ұжымының, қоғамның. Объективті сипаттамалары еңбек мәдениетін білдіреді, техникалық-технологиялық және әлеуметтік нормативтері негізделген жетістіктерімен, техника, технология және өндірісті ұйымдастыру және ұсынатын иерархиясын қойылатын талаптарды адамға орындаушыға да өндірістік функциялар және тұлға ретінде. Субъективті сипаттамалары еңбек мәдениеті болып табылады әлеуметтік-мәдени еңбекшілердің қажеттіліктерін құрайтын өз жиынтығында түрі құндылық қатынастар жатады. Зерттеу арасындағы байланыстар мен қатынастарды, осы сипаттамалары талдауға мүмкіндік береді культуроформирующий әсер еңбек, ол көрінеді бірлікте және противоречивом дамыту қалыптастыру процесін жеке дара қабілеттерінің және іске асыру процесін, оның құнарландырылған әлеуметтік тәжірибесімен, жеке-дара еңбек. Культуроформирующий әсері еңбек негізделген оның мазмұнымен, соншалықты ол байытады процесінде берудің қолданыстағы жиынтығы өндіргіш күштерін, білімі мен қабілеті, адам және сипатына қарай еңбек шамада ол ықпал етеді толық ашу, жеке тұлға және оның өзін-өзі білдіру процесінде жасампаз еңбек. Сонымен қатар, кәсіби дамуына байланысты күрделеніп, техника және технология жиі тежеліп отыр шектеуге әлеуметтік және рухани даму еңбекші қарамастан, мүмкіндіктері ғылыми-техникалық прогресс. Еңбек мәдениеті дамуда, өзара байланыста және взаимоусилении оның сыртқы және ішкі реттеуші механизмдері. Егер сыртқы байланысты басқарушы әсер (келтіру арқылы оның әлеуметтік-кәсіби сипаттамаларының және әлеуметтік-мәдени қажеттіліктерін сәйкес өскелең талаптарына, техника, еңбекті ұйымдастыру және өндірісті ұйымдастыру), онда ішкі — білімді көбейтетін сұрақтар болуы керек және ұйым адамның өзіндік мәндік күштердің қоғамдық. Дәл есебінен іс-қимылының тиімділігі, ішкі тетіктер құрылады әлеуметтік резервтер мәдениетін арттыру. Қазіргі жағдайдағы өзара іс-қимыл беру адаммен қолданыстағы жиынтығы өндіргіш күштер мен іске асыру осы тәжірибені еңбек қызметінде ерекшеленеді белгілі қарама-қайшылығымен. Бір жағынан, бұл көрінеді жеткілікті тез өсуі жұмыс күшінің сапасын қабілетті меңгеру, қолданыстағы еңбек құралдарымен және технологиялық процестерді, екінші жағынан, бұл емес толық пайдалану қолма-қол ақша қабілетін жұмыс күшінің, оның интеллектуалдық резерв. Қызметкерлері қоғамдық тамақтандыру жатады санаты еңбек, ол үнемі байланысты тікелей клиенттермен жұмыс жасау. Еңбек мәдениетін көтеру, кәсіпорында әкеледі шығындарды қысқарту қызмет көрсететін персоналға ықпал етеді неғұрлым тиімді және тиімді пайдалану жұмыс уақытының есебінен регламенттеу қызметкердің міндеттерін және міндетті орындау. Қазіргі уақытта қарқынды ығысу жеке еңбек ақыл-ой туғызады қарқынды қарқынын жеделдетуге ғылыми және ғылыми-техникалық даму. Дәрежесіне ғылым мен техниканы дамыту, әзірлеу және қазіргі заманғы технологияларды қолдану бағытталған еңбек өнімділігін тікелей байланысты халықтың өмір сүру деңгейі. Маңызды, кейде түсіну, жату, қарым-қатынас арасында басшылар мен бағынатын, ұрпақтар арасындағы қызметкерлер арасында тәжірибелі қызметкерлер мен жаңадан. Және, әрине, көзден таса қылуға болмайды, ол негізін ұйымдастыру мәдениет кез-келген кәсіпорынның, қалайды оның негізін қалаушылар және басшылары өз көзқарасы, сондай-ақ өз философиямен өмірде және бизнесте анықтайды болашақ points ұйымдастырушылық мәдениет. Егер салауатты қалаған болашақ және адамдарға түсініксіз, қайда жылжып ұйымдастыру және қандай оның перспективалары (белгісіз бағдарлама оның даму), онда энергетика адамдар распылена әр түрлі тараптар. Деректері бойынша социологиялық талдау, мәдениет саласы, еңбек, отандық өндіріске әлі көрсетеді тұлға үшін бүкіл толықтығын қатар нақты мазмұны, ол тән оның дамыған нысан қазіргі заманғы талаптарға жауап беретін. Еңбек мәдениеті ықпал етуге тиіс неғұрлым толық ашуға әсер адам, оның қабілеттері мен мүмкіндіктерін, тиімді, шығармашылықпен қолдану, оның білім мен дағдыларды. Жұмыс істеуі мәдениет министрлігінің тікелей байланысты нақты нысандары көріністері өндірістік қатынастар, яғни тиімді ұйым әлеуметтік-экономикалық, әлеуметтік-гигиеналық, әлеуметтік-психологиялық, әлеуметтік-мәдени жағдайларын (сондай-ақ және қалпына келтіру үшін қажетті күштер демалыс жағдайларын кәсіпорын қызметкерлерінің), жетілдіруге ықпал етеді, олардың толықтығы еңбек әлеуетін іске асыру. Өйткені, меңгеру және сақтау қызметкері әкімшілік-құқықтық және ұйымдық-техникалық нормалар — бұл тек бір жағы процесін қалыптастыру, еңбек мәдениеті көрсететін репродуктивті аспект. Өнімді осы тараппен еңбек мәдениеті көрінісі ретінде әр түрлі әлеуметтік белсенділігін, жаңашыл қызмет білінеді тереңдігі тартылу индивидтің мәдениет саласына еңбек. Өзара байланысты өрістету, еңбек, шығармашылық, жарысушылық, жобалық, өнертапқыштық, мәдени, шаруашылық және басқа да нысандарын белсенділігін іске асыру жүзеге асырылады, мәндік күштерін, мүмкіндіктерін, адам (бұл негізгі заңдылық мәдениетті дамыту). Процесінде жасампаздықтың жаңа көрінеді өзінше сверхнормативная қызметі (қабілеті шеңберінен ескірген нормаларды, стереотиптерді және шаблондарды), қолдайтын білдіру шығармашылық әлеуетін мәдениет. Мазмұны мынадай мәдениет саласының кәсіпорынның ұйымдық мәдениет — өндіріледі барысында практикалық өндірістік қызметі ретінде ұжымдық ұсыну туралы мақсаттары мен тәсілдері өндірістік қызмет. Француз әлеуметтанушы Н. Деметр атап көрсетеді, мәдениет кәсіпорын — бұл жүйе көріністер, символдар, құндылықтар, мінез-құлық үлгілерін, бөлек тартпалы оның барлық қызметкерлері. Бұл кәсіпорында әрбір труженик байланысты ортақ көзқарас екенін білдіреді осы кәсіпорын қандай, оның экономикалық және әлеуметтік рөлі қандай орын ол алады қатысты өз бәсекелестердің қандай екенін, оның алдындағы міндеттемелерін тапсырыс берушілер, серіктестер, жеткізушілер, акционерлер. Нысандарда ұйымдық мәдениет әрбір қызметкер кәсіпорынның сезінеді рөлі оның жүйесінде: одан не күтеді және ең жақсы жолмен, ол жауап, бұл күту. Өз кезегінде, әрбір біледі, бұл ол күтуге кәсіпорын, егер табысты орындауға өз миссиясын және ол жазаланатын болады басшылығымен, жолдастарымен, егер бұзса қандай да бір нормалар Шеламова Г. М. Психология және кәсіби этика. Оқу құралы — 2-ші басылым — Academia, 2009 . — с. 10.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.