Менеджер үшін «қатты ойлау» технологиясы

Мамандығым менеджер талап етеді адам, ол шешті өзіне оған арнау, жеткілікті көп нәрсеге: іскерліктер ерекше ойлай және шеше таптаурын емес міндеттері, қабылдауға күшті, әдемі шешім тауып шығу тұйық жағдайлар. Бар арнайы технология көмектесетін басқарушылары жеңе олардың функциялары.
Туралы әңгіме деп аталатын Теория решения изобретательских задач (яғни ТРИЗ), құрылған үшін жаңа шешімдер іздеу техникасы. Өйткені менеджерге немесе кәсіпкерге жиі шешуге, өте ұқсас изобретательские, қазірдің өзінде 90-шы жылдары теориясының әдістері пайдаланыла бастады және бизнес саласындағы.
Осы тақырыпқа арналған семинар-Халықаралық қаржы-экономикалық даму. Оның консалтингтік компаниясының директоры Ұйымдастыру «Уақыт», оқытушы Президенттік бағдарламаның РЭА. Г. В. Плеханов Глеб Архангельский .
Алдымен лектор ұғымын енгізген жүйесінің, ол үшін негізгі болып табылады ТРИЗ. Жүйе — бұл элементтерінің жиынтығы мен олардың арасындағы байланыстардың, ол қасиеті бар, сводящимся сомасына элементтер. Яғни арқасында өзара байланыс элементтерінің пайда болады жаңа қасиеті, ол жүйе жасайды жүйесі. Мысалы, біз осындай жүйені, ұшақ. Қанаттары, қозғалтқыш және т. б. тиісті түрде біріккен алады жүйелі қасиеті: мүмкіндігі ұшады. Атап өткендей, лектор, менеджерге тұр кез келген əсер ету объектісі ретінде қарастыру жүйесіне (ол фирма, тауар, қызмет және т. б.) білу және бөлуге, онда жүйелі қасиеті.
Технологиясы ТРИЗ қамтиды бірнеше негізгі принциптерін.
Мақсат мінсіз соңғы шешімі
Тиімділік көрсеткіші арақатынасын бейнелейді нәтижелер мен шығындар. Бұлтты аз шығындар, соғұрлым іс-шара. Бұл қол жеткізуге болады абсолюттік тиімділігін, егер толығымен жоюға шығындар. Және тамаша болады мұндай процесс, біз жүзеге асырамыз, бірақ нәтижелері бұл ретте аламыз. Жетекші семинар мысал практика. Басшылық бір қаржылық ұйым өзінің алдына мынадай міндет іріктеу және үйрету, жас кәсіпкерлер – болашақ қарыз алушылардың, яғни өсіру меншікті өткізу нарығы кредиттік қызмет көрсету. Идея қызықты. Бірақ оны іске асыру оңайға соқпады. Алдымен басшылығы ұйымдастырды жүйесін многоэтапного іріктеу тестілермен, собеседованиями және іскерлік ойындар. Шақырылды жоғары білікті оқытушылар. Шығындар болды елеулі, бірақ нәтижелері осы іс-шаралар әкелді: бу бизнес-ұсыныстарға c -жоспарлар мен бірде-бір берілген кредит. Себебі, іріктеуден өткен студенттер болды мүдделі емес қолдануға өз білімін іс жүзінде. Сонда басшылық сформулировало тамаша түпкілікті шешім: «студенттер өздерін іріктейді». Бұл үшін жеткілікті болып шықты өзгерту кезеңдері. Кейін бірден бастапқы әңгімелесу, студенттерге берілсе, шағын практикалық тапсырманы пысықтау бизнес-идеялар. Оқушылар тиіс болды өздерін және өз бастамасын. Белгілі бір уақытта жасалған практикалық тапсырма жаймаларын апарды алыс аз, алайда, олар игеруді практикалық хваткой және жеткілікті себеп. Бұдан әрі бұл студенттер дорабатывали өз жобасы арқылы консультациялар тәжірибелі оқытушылар. Бұл ұзақ іріктеу тестілермен және ойындармен толығымен жойылды. Ал өтулері осымен қатар, одан әрі практикалық жұмыспен соң, студенттер өздерінің алғашқы нәтижелері және олардың кейбіреулері отсеялся. Нәтижесінде, оқуға арналған шығындар айтарлықтай төмендеді. Сонымен қатар, үш айдан кейін компания берген бірінші несие бизнес-жоспар интернет-клуб. Айта кету керек, ИДК сатылды – студенттер шын мәнінде, бір-бірімен жарысып, «өздерін жұмыстарды таңдап алды».
Іздеңіз ерекше ресурстар
Бұл принцип қисынды жалғасы болып табылады алдыңғы. Үшін процесс жүзеге асырылды сіздің қатысуынсыз, табу керек, ал жүктеуге болады функциялары. Іздеу үшін ресурстарды зерделеу керек, қатысушылардың бизнес-ортаны (клиенттер, серіктестер, бәсекелестер және т. б.) және ойлап табу, яғни олардың көмегімен шешуге сіздің міндеттері. Дәріскер келтірді бірнеше қызықты мысалдар. Мысалы, сіз жұмсауға кем дегенде күштердің клиенттерді тарту. Бұл мүмкіндікті сіз жүктеуге арналған қолда бар клиенттер немесе бәсекелестер (пайда болғаннан кейін жарнама «алайық әдеттегі кір жуатын ұнтақ…ал енді ұнтақ Х…» некто шығарды кір жуатын ұнтақ «» Қарапайым және қол жеткізді неплохого сату көлемінің).
Немесе тағы бір қызықты мысал. Күтпеген ресурстар табуға назар аударды деп аталатын зиянды факторлар. Бір американдық кинотеатрында еді күрделі мәселе. Себебі, көптеген бикештер, келіп жүрді сеанс шляпалар және загораживали қалған көрермендерге экран. Әрине, соңғы риза болды. Бірақ как заставить дам алып тастау бас киімдер? Басшылық кинотеатр придумало гениальную идеясын, ойнап зиянды факторлар (кейбір ерекшеліктері психология әйелдер). Фойесінде болды повешено бросающееся көзге хабарландыру: «Өтініш беремін түсіруге сеанс кезінде шляпалар. Егде жастағы ханымдар қалуы мүмкін шляпалар». Естественна, бірде-бір әйел жоқ тіледі атап көрсетудің өз жасы.
Осознавайте, не сіз қол жеткізуге шын мәнінде
Көбінесе назар менеджер мүмкін ауысу шешімі қандай да бір жеке міндеттерді, бірақ басты мақсаты немесе дұрысы «надцель» бұл ретте, есепке алынбаған. Осыған байланысты шығындар артуы мүмкін. Нақты және түсінікті етіп, қарапайым тілмен тұжырымдау, содан нақты сіз қол жеткізуге болады. Маңыздылығы осы сәттен бастап дәріскер проиллюстрировал мысалында тәжірибе. Бірінде неміс қонақ үйлер қонақтарымыз үнемі крали күл салғыштар. Дәріскер сұрады аудиторияға қандай міндет болуы тиіс өз алдына басшылық ету. Семинарға қатысушылар жауап берді: «мен оны күл салғыш емес крали». Бұл ретте арасында шешудің міндеттері осындай «Прибивать шеге үстеліне», «күл салғыштар Жасауға некрасивыми» және т. б. Алайда, бұл жағдайда ғана емес, ескерілді «надцель», оны оңай табу үшін, задавшись мәселе «Неге болдырмауға ұрлық пепельниц?». Жауап: «Үшін бюджетке қонақ үйлер жоқ толмаған залал». Осылайша оңай табу өзге де проблемаларды шешу. Мысалы, қосу, күл сауыттар құны нөмірлері. Басшылық қонақ үйлер», — деді лектор, сондай-ақ түсті. Сонымен қатар, күл салғыштарды болды жазылуы логотипі және мекен-жайы, қонақ үйлер. Осылайша, «ұрылар» жұмылдырылды ретінде таратушылар жарнама.
Таңдаңыз оңтайлы нүктесін қосымшаның күш.
Үнемдеуге күш болады, таңдап оңтайлы нүктесі, олардың қосымшалар. Дәріскер деді мысалында. Бір американдық компания жұмсақ креслолар мәжіліс залында ауыстырды қатты. Нәтижесінде орташа уақыты кеңестер қысқарды-40 пайыз. Осылайша, мақсатқа қол жеткізу үшін «уақытты қысқартуға кеңестер» ретінде күш жұмсаудың таңдалды емес, сезіну, ал олардың жеке ыңғайлылығы. Бұл жағдайда, бұл шықты астам тиімді.
Определяйте оңтайлы уақыт қосымшаның күш.
Барлық белгілі қисығы дамуын көрсететін кез-келген жүйелерді көтеру, қарқынды өсуі және тұрақтануы. Кейде бөледі құлдырауы. Пікірі бойынша лектор, рассчитывая көлемі және нүктесін қосымшаның күш, кем дегенде ескеру маңызды даму кезеңі, онда объект орналасқан сіздің ықпал ету.
Кезең көтеру жүйесі жаспын, тұрақсыз. Басты қателік осында недооценить әлеуетін дамыту. Жүйесінің тұрған осы кезеңде, бұл ең ручейки басталатын өзен. Мәселен, егер кенет сіздің клиент «сұрады осындай, бірақ сұр-құба-малиновое «крапинку», бұл жасағанын растауы мүмкін пайда болатын өзгерістер сән немесе вкусах тұтынушылар. Дәріскер кеңес мұқият болу осындай құбылыстарға, тіпті зерттеу жұмыстарын жүргізеді.
Келесі кезең — қарқынды өсуі. Мұнда ең басты қателік – деп саналсын, бұл шексіз жалғасуы. Жаңа деңгейге шығара алады тек жаңа жүйесі. Бұл кезеңде оны дамыту керек, бұған дейінгі бірінші емес исчерпала өз мүмкіндіктері. Сонда басында кезеңін тұрақтандыру кәсіпкер сакцентировать күшінің жаңа жүйесі. Мұндай модель берілу «эстафеталық таяқша», әрине, қызықты әрдайым емес және барлық емес. Мысалы, белгілі бір саны бизнесмендерді қанағаттандырмайды тұрақтылығы мен үшін тәуекелге дамыта отырып, басқа да жүйелер.
Шешесіз проблемаларын кешенді түрде
Шеше отырып, кез келген тапсырманы, тұр анық бөлу үшін жүйені, сіз – фирманы, тауар және т. б. Дәріскер ұсынды атындағы жүйе ретінде қарастыру қажет өзін-өзі менеджер ретінде. Сонымен, біріншіден, бұл талдау жасау қажет, бұл ортадан надсистему, элементі болып табылады, және қарастырылып отырған жүйе. Біздің жағдайда, бұл мүмкін басшылығы, бекітілген бизнес-жоспарды, нормативтік кеңістік, жеке бәсекелестер және т. б. Бұдан әрі, тұр мұқият қарап құрамы кіші онсыз жүйесінің өзі жоғалтады жүйелі қасиеті. Үшін менеджер – бұл білімін, тәжірибесін, дағдылары, бағынышты және т. б. осылайша, қолыңыздан көрінісі осы. Енді тұр, зерттеуге, қандай жағдай өткен, қандай өзгерістер ішкі және надсистеме, олар бір-бірімен тығыз байланысты. Және ең қызығы – бұл болжау: қандай позиция сіз иелену (мысалы, бизнесмен немесе топ-менеджер) қалай өзгеруі тиіс сіздің надсистемы және қосалқы жүйелері. Мұнда түсіну үшін маңызды болып табылады, неге сіз дайын болуы тиіс және қандай күш-жігер бірінші кезекте сізден талап етіледі. Бірінші көзқарас, талдау, ештеңе түбегейлі жаңа емес прелагает. Азайтылады, көптеген болуы керек. Дегенмен, практика, семинар көрсетті кері. Көптеген қатысушылар нақты алмады тұжырымдауға пайымы өзін болашақта, сондай-ақ өзгерістер өз надсистемах және кіші жүйелерінде, өзара байланыс осы процестердің. Сондықтан дәріскер кеңес аударатын және осы зерттеу қандай жүйесі ол қойды – компанияның, тауар немесе қызмет көрсету.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.