Маркетингті басқару

Қамтамасыз ету үшін бәсекеге қабілетті ережелері коммерциялық ұйымның нарығында пайдалану қажет барлық алуан түрлілігі, стратегиялық және тактикалық тәсілдерін маркетинг. Тиімді нарықтық қызмет жүргізу, мақсатты бәсекелестік күрес талап етеді өндірушілердің дағдыларын меңгеру тиімді маркетингті басқару. Демек, мынадай қорытынды жасауға болады, өйткені бұл тақырып бүгінгі таңда өзекті болып табылады. Міндеті-маркетингті басқару болып табылады әсер ету деңгейі, уақыт және сұраныстың сипаты осылайша, бұл көмектесті ұйымдастыру жеткізуде оның алдында тұрған мақсаттар. Басқаша айтқанда, маркетингті басқару — бұл басқару сұранысқа ие.

Маркетингті басқару процессі келесі әрекеттерден тұрады:

·талдау нарықтық мүмкіндіктер;

·таңдау мақсатты нарықтары;

·маркетинг кешенін әзірлеу;

·өмірге маркетингтік іс-шаралар.

Мақсаты курстық жұмыс болып табылады бекіту, алынған оқу материалын одан әрі тереңдете игеру негізгі ережелерін маркетинг, тұжырымдау негізделген қорытындылар зерттеу нәтижелері бойынша таңдаған тақырыптарын анықтау және олардың практикалық іске асыру.

Міндеттері курстық жұмыс болып табылады:

·қарастыру негізгі маркетинг тұжырымдамасы, түсіну, олардың айырмашылықтары бір-бірінен;

·қарастыру маркетингті басқару, практикалық қызметінің мысалында компания;

·қорытынды жасауға атқарылған жұмыс туралы.

1-тарау. Маркетинг тұжырымдамасы

Бөлуге болады бес негізгі концепцияларын, олардың негізінде коммерциялық ұйымдар жүзеге асыра алады басқармасы өзінің маркетингтік қызметін:

.тұжырымдамасы өндірісті жетілдіру

2.тауарды жетілдіру тұжырымдамасы

.тұжырымдамасы қарқындату коммерциялық күш

.маркетинг тұжырымдамасы

.тұжырымдамасы әлеуметтік-этикалық маркетинг.

Осы тұжырымдамалар қалыптасты, түрлі даму кезеңдерінде нарықтық экономика. Жалпы даму бағыты, қазіргі заманғы маркетинг — перенос екпінді өндіріс және тауардан коммерциялық күш-тұтынушыға және барлық үлкен бағдарлану әр түрлі мәселелер тұтынушының және әлеуметтік этичности. Пайдалану әрбір келтірілген тұжырымдамаларды міндетті түрде, бірінші кезекте, өзекті мәселеге айналуда қандай болуы керек екендігі қатынасы мүдделерін өндірушілер, тұтынушылар және тұтас алғанда қоғам. Өйткені, жиі байқауға болады, бұл мүдделеріне қайшы келсе, бір-бірімен.

Бұл тұжырымдамасын ерекшеленеді тән белгілері әр түрлі кезеңдер мен негізгі әлеуметтік, экономикалық және саяси өзгерістер, болды дамыған елдерде өткен ғасырдағы.

Бұдан әрі қаралатын болады аталған бұрын маркетинг тұжырымдамасы.

1.1 Тұжырымдамасы өндірісті жетілдіру

Тұжырымдамаға сай, үстем өлшемі тұтынушының таңдау кезінде қандай да бір тауар немесе қызмет болып табылады, ең алдымен, бағасы мен қол жетімділігі тұтыну үшін, яғни, сатып алушы бағдарланады тауарлар немесе қызметтер үшін қолжетімді, оған және олардың салыстырмалы қабілетінің жоғары емес бағаны ұсынады. Бұл жағдайда негізгі міндет-коммерциялық ұйым болып табылады, мұндай басқару кезінде жүргізілетін өндірістік қуаттарды ұлғайту және тиімділігін арттыру бөлу. Егер салыстыру жетілдіру тұжырымдамасы өндіру және маркетинг тұжырымдамасын атап өтуге болады, бұл үшін айқындаушы фактор бірінші бағыт болып есептеледі. Кәсіпорынның ұстанатын аталған тұжырымдама маркетингті басқару, бар негізінен сериялық немесе ірі сериялы өндірісі жоғары тиімділігімен және өзіндік құны төмен, ал сатуға шығарылатын өнім арқылы жүреді тарту көптеген сауда кәсіпорындары. Жетекші идея осы тұжырымдамасын ұлғайту болып табылады тауарларды өндіру, қазірдің өзінде шығарылады.

Бөлуге болады бірнеше негізгі алғышарттарының болуын осы маркетинг тұжырымдамасы:

·салыстырмалы кірістер басым бөлігінің нақты және әлеуетті тұтынушылардың

·сұраныс тауарлар немесе қызметтер тең немесе сәл артық ұсыныс

·жүреді, тез азаюы және жоғары өндірістік шығындар (әдетте жаңа өнім) әкелуі мүмкін, ол тез жеңіп алу үшін үлкен нарық үлесін

·шектеулі өндіру тапшылығы байқалады.

Үшін осы тұжырымдама іске асырылды, коммерциялық ұйымның болуы қажет үлкен нарықты қамтуы желісін бөлу, сондай-ақ өз күш-жігерін жетілдіруге, өндіріс процесі. Егер осы шарттар орындалатын болса, онда бұл қолдауға мүмкіндік береді төмен шығындар шығарылатын өнім бірлігіне, бұл, өз кезегінде, мүмкіндік береді іске асыру, тауар немесе қызметті төмен бағамен.

Жетілдіру тұжырымдамасы өндіру ұстанады мұндай өндірушілер, олар қатаң бағдарланған саласы жақсы өсіміне, сондай-ақ, олардың қабілетінің жоғары емес әртараптандыру және әрекет жағдайында ең төмен саяси және әлеуметтік бақылау.

Осы стратегияны және бүгін кейбір кәсіпорындар пайдаланады өте сәтті өтті. Бұл негізгі шарты, ол кезде оң нәтижесі осы тұжырымдама маркетингті басқару мүмкін мүмкін болып табылады ғана емес, жоғары сұраныс, тұтынушылардың тауарлар мен қызметтерге, сондай-ақ олардың сатып алу қабілеті. Қытайлық көптеген коммерциялық ұйымдар белсенді пайдаланады, бұл стратегияны кезде халықаралық нарығы.

Алайда, бәсекелестік жағдайындағы кезде тұтынушыға беріледі таңдау жасауға, негізгі екпін азайту шығындар мен қол жетімділігі тауардың тұтынушы үшін баға жеткіліксіз болып табылады, өйткені тұтынушы, удовлетворив өз қажеттілігі осы тауар немесе қызмет қалайтын неғұрлым сапалы өнім немесе қызмет. Бұл жағдайда, арттыру қажет, тауардың сапасы.

Қарастыруға болады мысал ретінде компания Texas Instruments (TI). Көптеген жылдар бойы бұл компания іске асырылды принципі өндірісті жетілдіруге және снижала өзіндік құны бойынша тауарларды, азайтуға ұмтыла отырып бағаны. Осы стратегияны қолдану арқасында компания ұтып алу үлкен үлесі нарық, қол калькулятор. Алайда, жетілдіру тұжырымдамасы өндіру құрамында, сондай-ақ өзіне және қауіп: қандай бір кезеңде компания предпочитающая осы тұжырымдамасын шеше алады, ол үшін ішкі өндірістік процестер бәрінен маңызды өзге де, соның ішінде маңызды қанағаттандыру тұтынушының. Кезде TI талаптанды пайдалану бұл тәсіл шығару кезінде сандық сағат, ол орындалмады. Дегенмен сағаттар TI болды өте арзан және қол жетімді, олар мүгедектігін дәміне қарай тұтынушыларға. Ұмтыла отырып, жасау уақыты мүмкіндігінше арзан, TI упустила келген түрі нәрсе кем емес маңызды атап айтқанда, қол жетімді баға бойынша тауар тиіс және тартымды.

Жағдайда, тұжырымдамасы маркетинг тұжырымдамасы, жетілдіру өндірістің бар факторлары табысқа жету, яғни оны іске асыру сұраныс болуы тиіс ұсыныс. Айта кетейік, сұраныс маркетинг — бұл қажеттілік, подкрепленная сатып алу қабілетінің. Екінші маңызды факторы орындылығы, оның қолдану мүмкіндігі болып табылады кеңейту, нарықта сұраныс арқылы бағаны төмендету. Туралы да ұмытпаған жөн шығындарды төмендету арқылы өндіріс көлемін ұлғайту.

Осылайша, қорытынды жасауға болады, басты мақсаты-осы тұжырымдамасын жетілдіру болып табылады өндіру, ол әкеледі сату көлемін ұлғайту және барынша пайда.

1.2 тауарды жетілдіру Тұжырымдамасы

Іс жүзінде бір мезгілде жетілдіру тұжырымдамасына өндіріс қалыптасты жетілдіру тұжырымдамасы, тауарды. Негізгі идеясы осы тұжырымдамасы болып табылады бағыттау тұтынушының әртүрлі тауарлар немесе қызметтер, техникалық сипаттамалары және пайдалану қасиеттеріне және параметрлеріне өнімдірек ұқсас тауарлар бар наивысшее сапасы және, демек, әкеледі тұтынушыларға көбірек пайда ықпал етеді неғұрлым толық қанағаттандыру үшін олардың қажеттіліктері мен қажеттіліктерін. Бұл коммерциялық ұйым жасауға тиіс негізгі назар тұрақты жетілдіру өнім, бірақ күш-жігерді арттыруға бағытталған тауар сапасының сондай-ақ, білдіреді жоғары шығындар, демек, және одан жоғары баға. Сондай-ақ, возможнен әсері «маркетингтік близорукости»(бұл термин ғылыми айналымға енгізіп, Теодор Левитт, Гарвард жоғары бизнес мектебі), өндіруші де влюбляется өздерінің тауар немесе қызмет, бұл бастайды елеусіз қажеттіліктеріне сатып алушылар. Мысалы, АҚШ басшылығы темір жол ойлайтын, тұтынушыларға қажет поезд емес, құралы көлік және заметило тарапынан қорқытулар әуе жолдары және автокөлік. Дайындаушылар логарифмдік билеушілердің деп есептеді инженерлерге қажет сызғыштар емес, өндіруге мүмкіндік есептеулер, және жүзеге қабылданбаған қауіп тарапынан қалта калькулятор. Айта кету керек, бұл нуждой маркетингтегі деп ощущаемая жетіспеушілігі салдарынан, не материалдық, рухани және өзге де игіліктер. Тиісінше, ол болуы мүмкін физикалық, әлеуметтік, рухани немесе жеке қажеттілік. Алайда, сәйкес маркетинг теориясы, кез келген нужде тән нысанын қабылдауы қажеттілігін, дәл осы сәтте өндіруші бастайды мақсатты әрекет үшін ынталандыру тілегі болуы қандай да бір тауар немесе қызмет. Сондықтан жібере отырып, үлкен күш-жігерді тұрақты жаңғыртуға өз өнімдерін, коммерциялық ұйымдарға түсіну керек, бұл бағытталуы тиіс емес абсолютті. Табысты жұмыс істеуі үшін жетілдіру тұжырымдамасы, тауарды назар пайда жаңа әзірлемелер бәсекелестер, соның ішінде тауарлардың және алмастырғыштарды болуы мүмкін азайту жоқ, барлық күш-жігерін, коммерциялық ұйымның жетілдіру бойынша өз өнімдерін.

Факторларға қолдайтын болуы осы маркетинг тұжырымдамасы, болуы мүмкін мынадай:

·қоғам қажет емес, сандық, сапалық сипаттамалары өмір сүру деңгейін

·экономикалық конъюнктураның тұрақсыздығы

·инфляция

·монополистические шектеу нарығы

·жылдам моральдық тозуы.

Негізгі идеясы осы тұжырымдамасы болып табылады болжам, бұл тұтынушылар сатып алуға ұсынылатын тауарлар қажетті көлемде жағдайда ғана, егер коммерциялық ұйымды ұсынылмақ белгілі бір күш жылжыту бойынша тауарларды және ұлғайту сату. Бұл тұжырымдамасы қарқындату коммерциялық күш болды қисынды дамуының нәтижесі алғашқы екі концепциялар(тұжырымдамалар жетілдіру және өндірісті жетілдіру тұжырымдамасы, тауарды) жасай отырып, негізгі назар жетік, өндірісті жетілдіру және тауарды ерте ме, кеш пе, бірақ міндетті түрде келтіріп шиеленісуіне проблемаларды өткізу. Үлгі осы жағдайда болып шықты экономикалық дағдарыс 1929-1932 жж., ол көрсетті, бұл жіберу қажет күш-жігерін ғана емес, тауарларды өндіруге, бірақ олардың сату.

Тұжырымдамасы қарқындату коммерциялық күш-коммерциялық ұйымдар жиі пайдаланады сату үшін тауарлар пассивті сұраныс, яғни мұндай тауарлар туралы, оның тұтынушы ойланбайды, тіпті білмейді, олардың бар екендігі. Табысты сату, ұқсас тауарларды пайдаланылады тәсілдерін анықтау әлеуетті тұтынушылар және, тиісінше, сату, тауарды. Менің ойымша, жақсы мысал сипатталған кітабында Филип Котлера:

«Осындай «қатал» сатуға қатысты осындай жүріс тауарлар, автомобильдер.

Әрең клиент кіреді залы, сатушы бірден бастайды «психологиялық өңдеу». Егер клиентке ұнады қойылған моделі, оған айта алады, бұл оның собирается купить басқа, сондықтан шешу керек емес откладывая. Егер сатып алушының көңілінен шықпаса бағасы, сатушы ұсынады переговорить басқарушы және қол жеткізуге ерекше жеңілдіктер. Сатып алушы күтеді он минут, содан кейін сатушы қайтарылады хабарлай отырып, «боссу бұл ұнамайды, бірақ мен уговорил оның келісім берілсін». Мақсаты бұл барлық ? «арнау» клиенттің итеріп, оны жасауға сатып алу.»

Осы тұжырымдама:

·ж / е негізгі назар еңсерудегі тәуекелдеріне сатып алушылар мен өткізу, оларға өнім;

·жолдайды негізгі күш-жігерін өнімді сату емес, тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру;

·баға және ынталандыру жиі қолданылады қол жеткізу үшін берілген көлемін өткізу.

Бұл-ауыр процесс, ол кезде қажет жоғары еңбек шығындары. Бұл процесс тиімді болады, егер астам тұтынушыға бағдарланған әдістері, өткізу нәтиже бермеді немесе жағдайда баға жалғыз айырмашылығы әр түрлі тауарлар.

Негізгі алғышарттары пайдалану тұжырымдамасы қарқындату коммерциялық күш-жігерді мынадай шарттар болып табылады:

·басты міндеті коммерциялық ұйымның қол жеткізу болып табылады белгілі бір көлемін өз тауарларын сату;

·тұтынушылар сатып алуға болады тауарлар көлемде қажет тұрғысынан қарағанда коммерциялық ұйымның, белгілі бір ықпал ету;

·тұтынушылардың болады заставить сатып алуға кейбір тауарлар арқылы пайдалану әр түрлі әдістері ынталандыру сату;

·сатып алушылар жасауға болады қайта сатып алу немесе жеткілікті әлеуетті тұтынушылар.

Коммерциялық ұйымдар ұстанатын тұжырымдамасы қарқындату коммерциялық күш-жігерді, әдетте, деп есептейді тұтынушылар жоқ айқын білдірілген тілектер сатып алуға, олардың тауарларға, сондықтан белсенді жүргізу қажет әлеуетті сатып алушыларды іздестіру.

Білу қажет, бұл іс жүзінде осы тұжырымдаманы іске асыру тікелей байланысты навязыванием сатып алу, әрі сатушы үшін басты мақсаты ұмтылу болып табылады барлық үшін болса да болды мәміле, ал қажеттіліктерін қанағаттандыру тұтынушының осы жағдайда ғана болып табылады қосалқы сәті. Жиі және мұндай іске асыру тұжырымдамасы коммерциялық күш жоғалуына алып келуі мүмкін нарығы өндіруші үшін. Бұл тұжырымдамасы қарқындату коммерциялық күш-жігерді де мүмкін тиімді ұзақ уақыт бойы түсіндіруге болады келесі себептері:

·көптеген тұтынушылар деп санайды, өйткені олар қорғауға қабілетті өз мүдделерін;

·сатып алушылар, олар қалды неудовлетворенны сатып алу қандай да бір тауарды, көп ұзамай ұмытып, өз сезімдерге қанағаттанбау;

·сатып алушылар, ашынған жасалған сатып алу, өте жиі өздерінің әсерлерімен бөлісіп, басқа сатып алушылар;

·сатып алушылар, қанағаттандырылмаған сатып алу, бәлкім, өтініш және шағым қоғам, олардың мүдделерін қорғайтын;

·әрқашан жеткілікті үлкен саны бар әлеуетті сатып алушылар.

Тұжырымдамасы қарқындату коммерциялық күш-жігерді мүмкін непригодна жағдайларда бар коммерциялық ұйымның мақсаттарын анықтау бойынша, ұзақ мерзімді қарым-қатынастар сатып алушылар мен жүзеге асыру қайта сату, немесе бар болған кезде қолдану мүмкіндігі тәсілді бағдарланған сатып алушы.

1.4 маркетинг Тұжырымдамасы

Маркетинг тұжырымдамасы туындады балама ретінде тұжырымдамасы қарқындату коммерциялық күш. Осы тұжырымдаманың мақсаттарына қол жеткізудің кепілі коммерциялық ұйым болып табылады анықтау қажеттіліктері мен нарықты, сондай-ақ қамтамасыз ету қалаулы қанағаттану неғұрлым тиімді және өнімді әдістерін қарағанда, бәсекелестерден. Ерекшеліктері осы тұжырымдамасын болып табылады шоғырлануы, негізгі назар мақсатты клиенттері, коммерциялық ұйымдар, олардың мұқтаждықтары мен қажеттіліктері бар. Басқаша айтқанда, тұжырымдамасы маркетинг — бұл, өз кезегінде, қажеттіліктеріне бағдарлау клиенттердің подкрепленная кешенді күшімен маркетинг құруға бағытталған тұтыну қанағаттану негіз ретінде қойылған мақсаттарға қол жеткізу үшін коммерциялық ұйым.

Қолдану осы тұжырымдамасы көздейді:

·ұсыныс нарығында айтарлықтай асатын сұраныс;

·бар қажеттілігін, қанағаттандырылады қолда бар тауарлармен;

·тұтынушылар төлеуге дайын жоғары бағасын тауарлар үшін олар барынша жақсы тәсілмен қанағаттандырады олардың қажеттіліктері.

Жиі жүреді, сондықтан тұжырымдамасы және маркетинг тұжырымдамасы қарқындату коммерциялық күш шатасып, бір-бірімен. Бұл жағдайда атап өту қажет коммерциялық күш сату-жігері қажеттіліктері сатушы, ал маркетинг тұжырымдамасы негізгі міндет қанағаттандыру қажеттіліктері мен тұтынушы.

Ерекшелік басқа тұжырымдама маркетингті басқару төмендегілерден тұрады:

·коммерциялық ұйым көреді өз мақсатын қанағаттандыру қажеттіліктерін белгілі бір тұтынушылар тобы;

·коммерциялық ұйым түсінген деп осы қажеттіліктерін қанағаттандыру жүргізуді талап етеді тұтас кешенін маркетингтік зерттеулер, оларды анықтау;

·маркетингтік қызмет, коммерциялық ұйымның тұрақты бақылайды және талдайды;

·коммерциялық ұйым, оның пікірінше, оның қызметінің нәтижелері бойынша сұранысын қанағаттандыру әкеледі қайта алулар өнімді қамтамасыз етеді қолайлы қоғамдық пікір.

Осы тұжырымдама бірте-бірте хабардар компаниялардың өндіріспен айналысатын кең тұтынылатын тауарларды. Бұл коммерциялық ұйым туралы мәлімдейді адалдығын маркетинг тұжырымдамасы, бірақ мүлдем пайдаланбайды оны практикада. Әрине, бар және мұндай іске асыру шарттары маркетинг тұжырымдамасы: коммерциялық ұйым қанағаттандыруы тиіс өз клиенттеріне тиімді, ол оны бәсекелестер. Бұл үшін оған үнемі зерттеулер жүргізуге, тұтынушылық мінез-құлық және анықтау бойынша өз ұсыныстарын барабар нарықтық сегменттері. Коммерциялық ұйым, сәйкес маркетинг тұжырымдамасы болуы қажет тұтынушыға қажет, бұл ретте азайтуы әл-ауқаты тұтынушының басталды және алуға қажетті саны пайда. Алайда, айта кету керек, айналдыру үшін коммерциялық ұйым, ол бағдарланады сату, коммерциялық ұйымға бағытталады қажеттіліктерін қанағаттандыру және тұтынушылардың қажеттіліктерін қажет етеді кернеулік.

Осы тұжырымдамасын бар және өз түлектеріне, атап айтқанда, өмір сүру деңгейі, әсер сипаты және сұраныстың күтулері сатып алушылар. Коммерциялық ұйымдар бұл жағдайда талап етіледі дәл саралау қажеттілігі мен сұраныс сатып алушылардың меңгеру құралдарымен нарығын зерттеу үшін уақтылы анықтау үрдістер өзгерістер сұраныстың тез әрекет етуге қабілеті өзгерту нарығын және жауап беруі тиіс, бұл ұйымдастырушылық және технологиялық. Маркетинг тұжырымдамасы деп болжайды мінез-құлқын зерттей отырып, сұрау салулар мен тұтынушының анықтауға болады, оны бар қанағаттандырылмаған қажеттіліктері мен келіспесем, әзірлеу және оған осындай өнім шығарумен. Айта кету керек, бұл-үлкен артықшылық-бәсекелестер алдында алады та коммерциялық ұйым, ол береді тұтынушыларға ең үздік қанағаттандыру мүмкіндігін, олардың қажеттіліктері мен қажеттіліктерін.

Осылайша, қорытынды жасауға болады, бұл маркетинг тұжырымдамасы — бұл, ең алдымен бағдарлау, сатып алушылар, ол нығайтылуы шаралар кешенімен бағытталған қажеттіліктерін қанағаттандыру.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.