Маркетинг концепциясы туралы мәлімет

Бұл термин маркетинг қолдана бастады. Мамандардың көпшілігі, эволюциясын қарастыра отырып, маркетинг, отождествляют оның мазмұны белгілі бес концепциясымен Ф. Котлера. Бар түрлері: өндірістік, тауарлық, өткізу, сондай-ақ тұжырымдамасын дәстүрлі және әлеуметтік-этикалық маркетинг. Қазіргі маркетинг тұжырымдамасы атындағы жеткілікті ұзақ эволюциясын. Ерекше тәсілдемесі өндірумен және сатумен, ол бөлініп шықты ХХ ғасырдың басында, қашан қалыптасып отыр ірі көлемде өндіру күрт ушығып бәсекелестік. Бұл ынталандырды іздеу және жаңа тәсілдерді әзірлеуді басқару, нарықтық фирмалардың қызметіне ынталандыру, шығарылатын өнімге сұраныстың. Ең өткір бұл процесс проявлялся америка Құрама штаттарында. Американдық экономистер уақыт айтып өткендей, негізгі проблема — талдау, ұйымдастыру және өткізу. Ұқсас проблемалар байқалады және ресей экономикасындағы ғасырдың 80-шы жылдардың басталды экономикалық реформалар және пайда айтарлықтай қызығушылық маркетинг. Осылайша, бастапқыда маркетинг байланыстырылады негізінен тек қана тауарларды өткізумен. Сонымен қатар маркетинг бөліну дербес оқу курсы жетекші университеттерінде АҚШ — Мичиганском, Иллинойском, Гарвард және т. б. Негізгі назар, оның зерттеу қажеттігі ұйымдастыру мәселелері өткізу, сауда мен жарнама. Алайда, одан әрі шектеулілігі мұндай түсіндірілуі аңғарылды. Маңызды рөл осы ойнады және дағдарыс 1929-1933 жж., маркетинг түпкілікті тармақтың таза сату бағдарлауды. Ол сатып алған әлдеқайда кешенді сипаты, салаларды қамти бастады, әр түрлі тараптар жұмыс істеуі фирмалар, превратившись бір маңызды элементтерінің бірі-олардың қызметін әзірлеу және жылжыту, өнімді тұтынушыларға үшін жағдайлар жасау, сұранысты көбейту керек. 1926 жылы АҚШ-та ұйымдастырылған Ұлттық ассоциация маркетинг және жарнама, оның негізінде одан әрі құрылды Американдық қоғамы, маркетинг, переименованное 1973 жылы Американдық қауымдастығы маркетинг (АМА). Кейінірек мұндай қауымдастықтар мен ұйымдар пайда болды Батыс Еуропа мен Жапония. Болат туындайтын халықаралық маркетингтік ұйымдар — Еуропалық қоғам зерттеу және маркетинг қоғамдық пікір, Еуропалық академиясы, маркетинг және т. б. бұрынғы КСРО-ортасында 70-жылдардың бас кезінде Сауда-өнеркәсіп палатасы құрылды секция маркетинг, ал реформалар барысында 1990 ж. құрылды Бүкілодақтық қауымдастығы маркетинг. Қазіргі уақытта Ресейде жұмыс істейді Бүкілресейлік маркетинг қауымдастығы (президенті — профессор а. А. Браверман) және бірқатар аймақтық ұйымдар, мысалы, Балтық маркетинг қауымдастығы Санкт-Петербургте.Қарай даму және қалыптасу маркетинг выделились келесі түрлері мен қолдану саласындағы маркетинг:

тұтыну маркетинг немесе маркетинг тауарларды жаппай сұраныс;

өнеркәсіптік маркетинг — маркетинг өндірістік мақсаттағы тауарлар;

маркетинг қызмет;

халықаралық маркетинг;

коммерциялық емес маркетинг немесе метамаркетинг (мысалы, басқару, саяси партиялар, кәсіптік қауымдастықтар және т. б.)

микромаркетинг — маркетингтік қызмет фирмалардың және басқа да коммерциялық ұйымдар;

макромаркетинг — мемлекеттің қызметі саласындағы нарық;

әлеуметтік маркетинг — әдістерінің жиынтығы әлеуметтік бағдарламаларды жүзеге асыру, мемлекет пен қоғамдық ұйымдармен, сондай-ақ әлеуметтік аспектілері нарықтық корпорациялардың қызметін;

эгомаркетинг — жеке тұлғаның қызметі нарығында, мысалы, жұмысқа орналасу кезінде.

Бірінші кезеңде (20-е годы) маркетинг қаралды саласы ретінде қолданбалы экономика, тәжірибе өткізу. Барлық теориялық зерттеулер салынды талдау және қорыту эмпирикалық материалды байланысты өткізумен, тауарларды сатумен деңгейінде жеке кәсіпорынның (фирманың).

Екінші кезеңде, 30-40-ші жылдары пайда бастайды әр түрлі концепциялары ажыратылатын өзара тұрғыдан түсінуге пәнінің маркетинг. Мұнда бөлуге болады: қайта бөлу, институционалдық және функционалдық концепциялары. Электр тұжырымдамасы маркетинг — отождествляет маркетинг талдау механизмін, тауар қозғалысы.Институционалдық тұжырымдамасы маркетинг — негізге алады болжамдар, бұл нарық білдіреді саласына, көрінеді ұжымдық қызметі, әлеуметтік топтар мен ұйымдар, сондықтан нарығының теориясы және маркетинг болжайды мінез-құлық, әлеуметтік топтар, мемлекеттер, түрлі ұйымдар коммерциялық және коммерциялық емес сипаттағы Функционалдық маркетинг тұжырымдамасы — түсінуді, маркетинг кешені ретінде функцияларын өнеркәсіптік кәсіпорындар бойынша тауарларды сату. Арасында мұндай функциялары бөлінуі мүмкін, мысалы: нарықты зерттеу, жарнама және өткізуді ынталандыру, жоспарлау, сауда операцияларын және т. б. Дамыту функционалдық тұжырымдамасын әкелді 50-ші жылдары түсіндіруде маркетинг ретінде нарықтық басқару тұжырымдамасы. Басталды үшінші кезең эволюция маркетинг. Тұтынушылық нарық — негізгі идеясы маркетинг ретінде нарықтық басқару тұжырымдамасы. Қарау маркетинг ретінде нарықтық басқару тұжырымдамасы етер теориялық зерттеу және әдістемелік қамтамасыз ету практика маркетинг.

Төртінші кезең эволюция тұжырымдамасын маркетинг (50-60-шы жылдар) сипатталады әзірлеумен базалық жалпы теория негіздерін басқару маркетинг қамтитын әзірлеуге базалық ережелерін маркетингтік қызметі (мақсаттары, міндеттері, функциялары, ұйымдастыру принциптері және маркетинг), әзірлеу әдістерін, нарықты зерттеу әдістерін әзірлеуді жүзеге асыру тауарлық, бағалық, өткізу саясаты, жарнама, әзірлеу әдістемелері мен технологияларын қабылдаған маркетингтік шешімдері.

Бесінші кезең (соңы 60-шы жылдардың осы уақытқа дейін) — бұл жалпы теория басқарушылық маркетинг. Маркетинг білдіреді элементі общекорпоративной басқару жүйесін байланыстыратын фирма сыртқы ортасы, сондықтан жалпы қызметінің нәтижелілігі фирмалар көбінесе тиімділігіне байланысты маркетинг.Тоғысындағы 80-жылдардың экономикада дамыған елдердің көпшілігінің оқиғалар, олар мәжбүрлейді жаңаша проблеманы мәнін маркетинг. Салалардың көпшілігінде кезеңі басталды артық ұсыныс .Осы жағдайларда қалыптасты деген қате пікір, бұл сендіру тұтынушылар сатып алуға өнім жеткілікті. Сонымен қатар, бәсекелестік күшейді. Дұрысы ол бірнеше сатып алынған өзге де ерекшеліктері: қиын болды бөлуге тауарлар қандай да бір фирма. Кезеңі басталды бәсекелестік сапасын ғана емес, тауарлар, бірақ мен процестер.

Маркетинг тұжырымдамасы – бұл ең жалпы тәсілдері міндеттерді шешуге қол жеткізу қалаған деңгейін өткізу әр түрлі нарықтарда, принциптері, оларды шешудің негізі болып табылатын маркетингті басқару.

Маркетингті басқару – бұл талдау, жоспарлау, іске асыру және бақылау іс-шаралар, есептелген белгілеу, нығайту және қолдау тиімді алмасу сатып алушылар үшін белгілі бір міндеттерге қол жеткізуді ұйымдастыру сияқты нарық үлесінің көбеюі, өсуі, өткізу көлемін, пайда алу. Міндеті-маркетингті басқару болып табылады әсер ету деңгейі мен сипаты сұраныстың осылайша, бұл көмектесті ұйымның мақсаттарына жету. Басқарушы маркетинг – бұл айналысып жатқан лауазымды тұлғалардың талдау нарықтық жағдайды, жоспарлау маркетингтік қызмет басқарады іске асыруға, алға қойған жоспарларын, бақылауды жүзеге асырады. Оларға мыналар жатады басқарушы өткізу бойынша мемлекеттік мекемелердің басшылары, жарнама мен өткізуді ынталандыруды, маркетологтар, басқарушы тауарлар бойынша мамандар баға белгілеу бойынша.

Белгілі бес тұжырымдамалардың негізінде жүзеге асырылатын маркетингті басқару:

Жетілдіру тұжырымдамасы өндіру. Бұл тұжырымдама ол тұтынушының сатып алуға болады тауарлар кең таралған және қол жетімді баға бойынша және мекеме керек-жігерін жетілдіру өндіру және бөлу жүйелері. Қолдану жетілдіру тұжырымдамасы өндіру қолайлы екі жағдайда болады: ол кезде рынок ненасыщен, яғни сұраныс тауарға ұсыныс асып түседі, және ол тауардың өзіндік құны өте жоғары және оны төмендету қажет, не үшін қажет өнімділігін арттыру. Бұл тұжырымдама «равнодушия» тұтынушыларға, ол қолданылады сирек жағдайларда.

Тұжырымдамасы, тауарды жетілдіру. Бұл концепцияға сәйкес тұтынушылар сатып алуға болады тауарлар сапалы, ең жақсы эксплуатациялық қасиеттері мен сипаттамалары бар, демек, фирма тиіс-жігерін үнемі жетілдіру керек. Сонымен қатар, кейбір өндірушілер деп санайды олардың табыс күтеді, егер олар құрылады супермышеловку, алайда сатып алушылар предпочесть химиялық аэрозоль қарсы тышқандар. Бұл тұжырымдама әкеледі «маркетингтік близорукости де упускает келген түрі клиенттердің қажеттіліктерін.

Тұжырымдамасы қарқындату коммерциялық күш. Бұл тұжырымдама тұрады, бұл тұтынушылар емес тауарлар сатып ұйымының жеткілікті мөлшерде болуға, егер ол қабылдайды елеулі күш-жігерді саласында ынталандыру. Пайдаланылады агрессивті және назойливая жарнама. Әрең клиент пайда болады у сөресінен немесе кіреді залы, сатушы бірден бастайды «психологиялық өңдеу мақсатында» төлемақысы клиенттің жасауға сатып алу. Ұзақ мерзімді нәтижелері кәсіпорын қызметінің руководствующегося осы тұжырымдамасына, қолайсыз болса.

Тұжырымдамасы таза маркетингтің.. Бұл тұжырымдамасы бекітеді, бұл мақсаттарына қол жеткізудің кепілі болып табылады, қажеттіліктерін анықтау, мақсатты нарықтары және қамтамасыз ету қалаған тұтынушылардың қанағаттану пайдалану есебінен неғұрлым тиімді (қарағанда бәсекелестер) әдістері. Мәні осы тұжырымдамасын анықтайды өрнектер көмегімен «типті Отыщите қажеттілігін және удовлетворите олардың» немесе «Жасасаңыз, онда сіз сатуға, орнына сатуға тырысады, яғни төлей аласыздар». Тұжырымдамасы таза маркетинг – бұл бағдарлау клиенттердің қажеттіліктерін, подкрепленная кешенді маркетингтік іс-шараларға бағытталған, қамтамасыз ету тұтыну қанағаттану. Тұтыну қанағаттануы – негізі мақсаттарына қол жеткізу. Бұл тұжырымдама негізделген теориясы тұтынушының егемендігі.

Концепциясы—әлеуметтік-этикалық маркетинг. Бұл концепцияға сәйкес ұйымдастыру міндеті анықтау болып табылады қажеттіліктерін мақсатты нарықтары және қамтамасыз ету қалаған тұтынушылардың қанағаттану неғұрлым тиімді (қарағанда бәсекелестер) тәсілдермен қамтамасыз етумен бірге, қоғамның әл-ауқатын. Оның пайда болуы байланысты сомнениями, бұл тұжырымдамасы таза маркетингтің барабар болып табылады қазіргі заманғы болмысқа. Тұжырымдамасы әлеуметтік-этикалық маркетинг талап етеді және кәсіпорынның үйлесімі үш факторлар, Ол пайда алу, тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру және жақсарту, жалпы адамдардың әл-ауқатын. Осы тұжырымдаманы ұстанады әлемдегі ең ірі компания.

Жүйесі әлеуметтік зерттеулер. Анкеталық сауалнамалар, түрлері және оларды жүргізу тәсілдері.

Кезінде ақпарат жинау, бастапқы деректерді зерттеушілер маркетинг таңдау бар екі зерттеудің негізгі құралдары болып табылатын сауалнама және техникалық құралдар.

Сауалнама – сұрақтар опрашиваемый жауаптар беруі тиіс. Сауалнама – аспап өте икемді, оның мағынасында, бұл сауалдарыңызды көптеген әр түрлі тәсілдері. Сауалнама талап етеді мұқият әзірлеу, сынамалау және анықталған кемшіліктерді жою басталғанға дейін оның кеңінен пайдалану. Дайындау кезінде сауалнама туристік ұйымдарға жүгінеді, маркетинг бойынша маманға немесе мамандандырылған компанияларға маркетингтік зерттеулер бойынша көмектесетін таңдап, қажетті мәселелерді, олардың пішінін, дұрыс тұжырымын және орналасуы. Ең жиі қателіктермен жасау кезінде сауалнама болады: қою, сұрақтарға жауап беру мүмкін емес, қаласа жауап беруге және талап етпейтін жауаптың болмауы мәселелерді міндетті түрде еді, жауаптар ала алады. Әр сұрақ тексерілуі тиіс сәйкестігін зерттеу мақсаттары. , Бұл соншалықты маңызды зерттеу мақсаттары үшін, түсірілуі керек, өйткені олар созады рәсімін және с, е дәрумендерімен сұралғандардың.

Нысаны мәселені, сондай-ақ әсер етуі мүмкін жауабы бар респонденттердің. Маркетингтік зерттеулер екі түрге бөлінеді мәселелерді: ашық және жабық.

Жабық сұрақ қамтиды барлық мүмкін болатын жауап нұсқалары және опрашиваемый жай ғана таңдайды. Ашық сұрақ береді опрашиваемому мүмкіндігіне сай өз сөзімен. Ашық сұрақтар пайдалы » іздестіру кезеңінде зерттеу қажет деп белгіленсін адамдар ойлайды, сол немесе өзге тауар немесе фирма. Екінші жағынан, жабық сұрақтарға жауаптар береді, олар оңай түсіндіруге, қалай кестенің в ұшырату статистикалық талдау.

Көңіл бөлу маңызды мәселелердің тұжырымдалуы. Бұл кезде пайдалануға қарапайым, недвусмысленные сөздер, олар әсер етпейді бағыт бар. Сұрақтар болуы тиіс сынақтан өтуі (дейін толтырылған сауалнама).

Ерекше назар аударуды талап етеді, сондай-ақ анықтау реттілігін құру мәселелерін сауалнама. Бірінші тиіс поражать қызығушылығын респонденттердің қиын және жеке сипаттағы сұрақтар сұрақ қою керек соңында, үшін опрашиваемые үлгерген жоқ замкнуться в себе. Сұрақтар баруға тиіс логикалық реттілігі.

Сауалнамалар пошта арқылы. Зерттеудің бұл әдісі көп шығынды қажет етпейді. Әдетте процедурасы сауалнама пошта арқылы басталып, жасау және жіберу бойынша пошта арқылы сауалнама респонденттердің тобы, олардың сұрайды қайтаруға толтырылған сауалнама мекен-жайы бойынша жабық конвертте.

Кез келген фирма түсінеді, яғни оны тауарлар мүмкін емес барлық сатып алушылар үшін тартымды, өйткені олар өте көп, олардан әр түрлі талғамдары, қажеттіліктері мен әдеттер, олар географиялық жағынан кеңінен рассеяны. Ресурстар туристік фирмалар, сондай-ақ небезграничны үшін әзірлеуге және тауарлар өндіруге, талғамын қанағаттандыратын барлық клиенттер. Сондықтан фирма ең жақсы күш-жігерін қызмет көрсету белгілі бір сегменттері нарық. Әрбір компания тиіс анықтау неғұрлым тартымды нарық сегменттері, ол қабілетті тиімді қызмет көрсету. Бірақ фирмалар әрқашан ұстанады мұндай тактика. Бар үш тәсіл:

1. Жаппай маркетинг – жаппай өндіру, бөлу және өткізуді ынталандыру қандай да бір тауарды барлық сатып алушылар үшін. Негізгі дәлелдер пайдасына жаппай маркетинг ерекшелігі, мұндай көзқарасқа барынша төмендеуі шығындар, баға мен қалыптасуына үлкен әлеуетті нарығы.

2. Тауарлы-дифференцияланған маркетинг – шығару, екі немесе бірнеше тауарлардың әр түрлі қасиеттері бар, сапасы әр түрлі, бірақ жалпы мақсаты – құру түрлілігі сатып алушылар үшін.

3. Мақсатты маркетинг – өткізу арасына, нарық сегменттерін таңдау, бір немесе бірнеше соның ішінде әзірлеу, тауарларды және маркетинг кешенін және әрбір сегмент.

Фирманың барлық көбірек ауысады әдістердің жаппай және тауар-саралап маркетинг техникасы мақсатты маркетинг көмектеседі, оларға барынша толық анықтау қолда бар маркетингтік мүмкіндіктері. Тиімді стратегия маркетинг көздейді нақты нысаналы нарықтарды анықтау және күш-жігерін салады қызмет көрсету үшін ғана бұл нарықтар. Мақсатты нарық – бұл сегменті жалпы әлеуетті туристік нарығы үшін ұсынылатын туристік тауарлар (қызметтер) үшін неғұрлым тартымды.

Жағдай ресей нарығында туристік қызмет қалыптасады, осылайша байқалады қанықтығы оны турфирмалар -сатушылар және, демек, күшейтілген бәсекелестік; көптеген туристік ұйымдар – шағын бизнес кәсіпорындары шектеулі қаржы, еңбек және басқа да ресурстары бар. Сондықтан турфирмалар алмайды распылять өз күш-жігерін қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатында барлық клиенттер үшін тиімді және пайдалы қызмет алады қару-жарақ тұжырымдамасы мақсатты маркетинг, ол жүргізуді талап етеді төрт негізгі іс-шаралар:

1) сегменттеу нарықты сегменттеу принциптерін анықтау, жасау профильдер алынған сегменттері;

2) таңдау мақсатты нарық сегменттерін дәрежесін бағалау тартымдылығын алынған сегменттерін таңдау, бір немесе бірнеше сегменттерін;

3) позициялау, тауарды нарықта жайғастыру туралы шешім тауардың әрбір мақсатты сегменттерін;

4) әзірлеу, маркетинг кешенін және әрбір мақсатты сегмент.

Бірінші қадам туристік маркетингтегі болып табылады бөлу нарық туристер сегменттері негізінде кейбір маңызды критерийлер. Содан кейін күш-жігерін шоғырландыруға құру, өнімнің бағасын белгілеу және ынталандыру қызмет көрсетуге сұраныс сол нарық сегменттерін сипатталатын ең көп сұранысқа ие біздің тауарлар мен қызметтер, т. е. мақсатты нарықтардағы.

Нарықты сегменттеу – бөлу нарық бөліктері (сегменттері) ортақтығымен сипатталады тұтынушылардың талаптарын. Кез келген осы сегменттерінің мүмкін ретінде таңдалды мақсатты нарық әзірлеумен жеке тауарлар мен маркетинг кешенін осы сегменті.

Сегмент – бөлігі нарық, онда қолданушылар бірдей тауарға талаптарды.

Мақсатты нарығы анықталады:

— географиялық;

— социодемографическим (жасы, табыс, білім беру, нәсілге, ұлты, мөлшері мен өмірлік циклі, отбасы, жынысы, дін, қызмет түрі);

— психографическим (рухани құндылықтар, мінез-құлық себептерін, мүдделері, қатынастар, тілегі) және д. т.

Біз сегменттеу географиялық және демографиялық принципі.

1. Сегменттеу географиялық өлшемдеріне бөлу көздейді сұраныстың әр түрлі географиялық бірлік байланысты:

Елге тұрақты тұру: ішкі, кіру және шығу туризмі;

Географиялық мақсаттары туристік сапардың бөліктері бойынша, елдер, өңірлер, кантонам, қалалар.

Сондай-ақ негізге сегменттеу төрт рекреациялық аймақтар:

Бірінші аймақ қамтиды аудандар: қара теңіз, Солтүстік Кавказ, Каспий, Азов.

Екінші аймақ: Орталық, Солтүстік-батыс, Батыс, Волга, Орал аудандары.

Үшінші аймақ: Обско-Алтай, Енисейский, прибайкальский, қиыр шығыс аудандары.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.