Мүлік қатынастар жүйесіндегі қызметтер

Зерттеу кез келген азаматтық-құқықтық құбылыстарды ұғыну мүмкін емес оның әлеуметтік-экономикалық мәні. Көптеген теориялық конструкциялары, пайдаланылатын азаматтық құқықтағы бар белгілі көптеген ғасырлар бойы сонау рим құқығы. Сақтай отырып, өзінің негізгі сипаттары, өз қаңқасы, олар дегенмен трансформируются байланысты нақты әлеуметтік-экономикалық жағдайлар. Талдау экономикалық мазмұны оқылатын құқықтық феномені ретінде, оның осы жұмыс ретінде қызмет) ықпал етеді, сондықтан да, анықтау, сол оның елеулі сипаттамалары, олардың пайда болуын негізделген жаңа экономикалық жағдайларға және әлі тапқан жоқ барабар көрсету де құқықтық доктринада да, заңнама.
Өзгерту орны мен маңызы бар қызметтердің әлеуметтік-экономикалық жүйелерде дамыған елдердің соңына XX — XXI ғасырдың ең толық сипатталып, постиндустриалды қоғам теориясы. Осы социологиялық тұжырымдамасын, оның негізін салушы болып саналады, Д. Белл , алды түсініктеме дамуының негізгі тенденциялары, жетекші батыс елдерінің Екінші дүниежүзілік соғыстан кейін. Негізінде оларды талдау қорытынды жасалды қалыптастыру туралы осы елдердегі қоғамның жаңа типі — постиндустриялық.
Ұғым «постиндустриалды» Д. Белл противопоставляет ұғымдары «доиндустриальное» және «индустриялық» қолданылады үшін белгілер типтері болып табылатын қоғам даму кезеңдері адамзат өркениетінің. Негізіне бөлу доиндустриального, индустриалдық және постиндустриалдық қоғамның положены түрі, өндіріс түрі, пайдаланылатын білу.
Сипаттамасы типтегі өндіріс негізделген трехсекторной моделінің құрылымы қоғамдық өндіріс К. кларк бар . Сәйкес бұл модель бастапқы экономика секторы құрайды, өндіруші салалар мен ауыл шаруашылығы, екінші — өңдеу өнеркәсібі, ал үшіншілік — қызмет. Кез келген экономика білдіреді араластыру осы секторларды, бірақ әрбір типтегі қоғамның басым секторлардың бірі, ол нәтижесінде және айқындаушы болып табылады.
Үшінші секторы — қызмет көрсету саласы бар экономика кез келген қоғамның түріне емес, қызмет көлемі және олардың сипаты әр түрлі байланысты дәуір. «Доиндустриальном қоғамда басым қызмет жеке сипаттағы. Солай, куәлігі бойынша Д. Белла, Англияда дейін 1870 ж. ең ірі саны бойынша кәсіби тобымен кездесу дәл осы негізгі малай .
Индустриалды қоғамда бірінші қатарға шығады қызметтер, занимающие қосалқы ереже шығару кезінде, оларға көлік, коммуналдық шаруашылық, қаржы, жылжымайтын мүлікті басқару, сондай-ақ тұрмыстық қызметтер (қоғамдық тамақтандыру, химиялық тазалау және т. б.). Кеңейту қызмет көрсету саласы индустриалды қоғам дамыды пікірінше, Д. Белла, кезең-кезеңімен . Бірінші кезеңде өнеркәсіпті дамыту обусловливало экспансию көлік және қызмет көрсету қозғалысына байланысты тауар. Келесі кезеңде өсуі байқалады салаларын бөлу (көтерме және бөлшек сауда), қаржы, жылжымайтын мүлікпен операциялар, сақтандыру. Үшінші кезең сипатталады саласын кеңейту үшін халыққа қызмет көрсету. Қарай ұлттық табыстың өсу үлесі, ақшаны жұмсайтын, тамақтану, төмендейді, ал қалдығы жіберіледі алдымен сатып алуға ұзақ пайдаланатын тауарларды, сән-салтанат заттарына, содан кейін саяхат, ойын-сауық, спорт және басқа да қызметтер жеке сипаттағы.
Сайып келгенде, халықтың қажеттілігін айналасында топтастырылады денсаулық және білім»: «Жою аурулар санының өсуі адамдардың өмір сүру барлық босатылғандар атындағы жылдарға арналған фонында әрекет өмір сүру жасайды, денсаулық сақтау қызметтері өте маңызды қазіргі қоғамдағы; ал өсу техникалық қажеттіліктері мен кәсіби шеберлігін жасайды, білім, және, атап айтқанда, жоғары білім алуға қол жеткізу, шарты өзінің кіру постиндустриалды қоғам» . Осыған орай постиндустриалды қоғамда күтуге болады заңнамасын жетілдіруге бағытталған деп аталатын гуманитарлық қызмет көрсету, оларға жатқызады және денсаулық сақтау және білім беру. Сонымен қатар, рөлі артады және кәсіби қызмет деп түсінілетін байланысты қызметтер ақпарат және ақпараттық технологиялар.
Басымдығы экономика құрылымында қызмет көрсету секторы қаралады әдебиетте бірі ретінде негізгі белгілері постиндустриалды қоғам.
Теориясы постиндустриалдық қоғам расталды барысына экономикалық даму жетекші батыс елдері. Олардың экономикаға «деп атайды экономикасы бар, өйткені қызмет көрсету үлесі ішкі жалпы өнімде шамамен 2/3 — 3/4 (см. табл. 1).

Динамикасын қызмет көрсету саласын анықтайды бірқатар мынадай ұзақ мерзімді негізін қалаушы факторларының экономикалық сипаттағы заң жоғарылау қажеттіліктерін, урбанизация процесін шығыстарды ұлғайтуға мемлекеттің кең ауқымды қызметтерді жүзеге асыру, бағдарламаларды қайта реттеу және жекешелендіру, құрылымдық-технологиялық қайта құру, материалдық өндіріс, салыстырмалы түрде қолайлы жағдай ресурстық қамтамасыз ету, қызмет көрсету саласы, ғылыми-техникалық прогресс .
Осылайша, кеңейту қызмет көрсету саласы экономикада жетекші дамыған елдердің ретінде қарастырған жөн ұзақ мерзімді, өте тұрақты үрдісі, келісілген олардың енуімен постиндустриальный даму кезеңі.
Бірақ туралы айтуға кезеңдерінде қоғам дамуының қолданылатын тұжырымдамасы постиндустриализма болады тек белгілі бір шарттылық үлесімен, өйткені постиндустриалды қоғам теориясы жоқ хронологиялық шеңберін дәуірлердің, керісінше, деп атап өтілген эволюционность өзгерістер: «Жаңа түрі қоғам алмастырады алдыңғы нысандары, негізінен қосарланып отыр, олардың одан сайын ушықтырады кешенділігі қоғамның усложняя әлеуметтік құрылымын қоса отырып, жаңа элементтер өзін, оның табиғаты» . Сондықтан, элементтері постиндустриалдық қоғамның байқауға болады елдерінде де, әлі примкнувших постиндустриалды қауымдастыққа, оларға да жатқызуға болады», — Дейді.
Ресей сондай-ақ, байқалады белгілі бір үлесінің өсуі қызмет көрсету ЖІӨ-нің. Ол шақырылуы, ең алдымен, ішкі процестерді елде өтіп жатқан. Олардың арасында төмендегідей:
— санын ұлғайту, ақылы қызметтердің, әсіресе, білім беру мен медицинада, қысқаруына байланысты мемлекеттік қаржыландыру;
— қалыптасуы шағын бизнес үшін бұл облысы артығырақ күші шамалы, бастапқы капиталды талап етілетін ашу үшін «өз ісін»;
— қажеттілік нарықтық экономика, жаңа қызметтер (мысалы, консалтинг, маркетинг, аудит және т. б.); және т. б .
Сонымен қатар, үлесінің өсуі ЖІӨ-дегі қызмет көрсету, жетекші батыс елдерінің қамтамасыз етілді едәуір дәрежеде көлемінің ұлғаюы есебінен берілетін өндірістік қызметтер мен басқа да қызметтерді өндірумен байланысты тауарлар. Құлдырау өнеркәсіп өндірісінің аралығында Ресейдің экономикалық реформалар бірте-бірте преодолевается, сондай-ақ дамуына ықпал етеді третичного сектор.
Негізгі дәлел, куәландыратын тұрақтылығы туралы үрдістері қызметтер көрсету саласын дамыту Ресейде қозғалысы болып табылады біздің еліміздің соңғы он жылдықта арнасында жетекші әлемдік державалардың, бұл қорытынды жасауға мүмкіндік береді ашылатыны туралы және оның күшіне енген постиндустриальный даму кезеңі барлық туындайтын салдармен.
Қарамастан, бұл қазіргі заманғы экономикадағы рөлі қызметтердің айтарлықтай өсті, экономикалық ғылым әлі күнге дейін өндірілген бірыңғай жалпыға ортақ ұғымдар.
Кеңестік экономикалық ғылым ұғымы қызметтерді базировалось арналған анықтауда К. Маркс: «Ерекше ақша бұл еңбек алды мұнда ерекше атауы «қызмет», өйткені еңбек қызмет ретінде заттар ретінде . Бұл ретте қалыптасқан екі негізгі ұстанымдары туралы мәселе бойынша мәні: бір ғалымдар қарастырдық қызмет көрсетілмейтін қызметі, ерекше нысаны еңбек, ал басқа астында қызметтерін түсінетін еңбек нәтижесі пайдалы әсер қызметі .
Қазіргі экономикалық әдебиетте бұл айырмашылықтар түсіндіру қызметтерді сақталған. Сонымен қатар, авторлар ұжымдық монография «Саласы сервис: даму ерекшеліктері, бағыттары мен зерттеу әдістері» деп ойлайды «қызмет болып табылады жекелеген аяқталған нәтижесі немесе өнімі саласындағы қызметті сервис берілген өндіруші тұтынушыға, сұранысқа сәйкес, қойылатын талаптарға оның қасиеттері» .
Н.Н. Иванов орынды деп санайды қарауға қызметті үштұғырлығы с понятиями «қажеттілік» және «игілік». Астында қажеттілігіне атындағы дегеніміз-мұқтаждық, қажеттілік қандай да бір талап ететін, қанағаттандыру, игілік — бұл қажеттіліктерін қанағаттандырады. Осы трактовок, қызмет айқындалады «- іс-әрекет қажеттілігін қанағаттандыруға бағытталған ұсыну арқылы (өндіріс) тиісті осы қажеттілікті игілік материалдық және материалдық емес сипаттағы» .
Айқындау тәсілі арқылы қызметтерді «санатына игілігіне тапсырылады» өте перспективалы. Оқу-жаттығу туралы экономикалық благах негізделеді философиялық ұғымында «санатындағы игілігі үшін» — зат немесе құбылыс қанағаттандыратын белгілі бір адам қажеттілігін мүдделеріне сай келетін, мақсаттары мен мүдделеріне сай келеді . А. Маршалл анықтаған игіліктер «ретінде қалаған бізбен заттар немесе заттар қанағаттандыратын адам қажеттіліктерін» . К. Менгер деп полезностями заттар қабілетіне ие болуы, алға қойған осы себепті байланыс қанағаттандырумен адами қажеттіліктерін. Олар игіліктермен қарай танымның адам осы себепті байланыс және иелену нақты билікті қолдану деректері заттар — өз қажеттіліктерін қанағаттандыру. Сонымен қатар, материалдық игіліктермен ол ұсынған бөлуге пайдалы адами әрекеттің (ал тиісті жағдайларда әрекетсіздік), олардың ең маңыздыларын ұсынады еңбегі .
Қазіргі заманғы экономикалық теорияның ең кең таралған бөлу игілік материалдық және материалдық емес, өлшемі болып табылатын нысаны болмыстың игілік тұрғысынан вещественности немесе ондай болмаған. Тиісінше, материалдық благам жатады заттар, сондай-ақ материалдық емес қызмет .
Қызмет игілігі пікірінше, Т. Н. Софиной білдіреді «адамдар арасындағы қарым-қатынастар, невещественный пайдалы әсері тікелей өзара экономикалық субъектілердің, т. е. нәтижесі материалдық қызметінің нысанына қарамастан сатып алу осы нәтижесі (әсері) материалдық-заттық нысаны» .
Н.В. Миронова астында қызметін ұсынады түсіну «экономикалық игілік түрінде қызмет, бұл іс-әрекет (немесе іс-әрекеттердің жүйелілігі, оның мақсаты — арттыру тұтынушылық пайдалылық объектісін қызмет көрсету міндеті — әсері, осы нысанға қызмет көрсету» . Келтірілген анықтау қызығушылық тудырады және әрекеттену оған қосу мұндай құрайтын, объектісі ретінде қызмет көрсету, көптеген зерттеушілер атап көрсетеді, оның мәні кезде ғана жіктеу. Объектісі ретінде қызмет, оның пікірі бойынша, қатынастардың тарапы болуға құқығы бар адамның өзі, оның материалдық және материалдық емес активтер және т. б. Бірақ әбден анық, дәл көрінуі мүмкін арттыру тұтынушылық пайдалылық объектісін, егер осындай ретінде әрекет адам немесе оның материалдық емес активтер.
Қиын емес, байқаған және осы жетіп байкалады жаңғырығы бұрынғы дауласудың. Сайып келгенде, Т. Н. Софина жинақтайды анықтау қызмет көрсету нәтижесіне қызметті, а.Н.В. Миронова — ең.
Екі азайтылады, қарама-қарсы көзқарастың мәнін қызметтер, қалыптасқан экономикалық теория, біріктірілді анықтау қызмет, ол беріледі ГОСТ Р 50646-94 халыққа Қызмет көрсету». Терминдер мен анықтамалар» (утв. Қр Мемстаткомның Ресей 21 ақпан 1994 ж. N 34): «…нәтижесі тікелей өзара іс-қимыл-орындаушы мен тұтынушының, сондай-ақ өз қызметі бойынша орындаушының қажеттілігін қанағаттандыру тұтынушының». Негізге ала отырып, келтірілген дефиниции, қызметтер екі бөлімнен тұрады: нәтиже мен процесс.
Шетелдік экономикалық ғылым феномені қызметтерді зерттеледі көбінесе шеңберінде маркетинг қызмет көрсету. Қызығушылық маркетологтар ерекшеліктерімен негізделген нарықта қызметтерді салыстырғанда тауарлар. Айта кету керек, маркетинг қызметтер дамиды Батысында 70-ші жылдары өткен ғасырдың, алайда, деп есептейді Х. Ворачек, аяқталған теориясы «маркетинг қызметтер» қазіргі уақытта жоқ, және, мүмкін, ол емес, құрылатын болады . Емес, өндірілген және біртұтас ұғымдар қызметтерді қамтуға қабілетті барлық алуан осы құбылыстар. Әдебиетте кездеседі, өте кең диапазоны пікірлер.
Әр түрлі дефиниции қызмет ұсталады жұмыстар белгілі шетелдік экономист, оның әкесі деп санайды маркетинг, Ф. Котлера. Өз кітабында «маркетинг Негіздері», ол қарайды және қызметті «кез-келген іс-шара қызметі, немесе пайда, тараптардың бірі екінші тарапқа ұсына және олар негізінен неосязаемы және әкеледі меңгеру бір» . Кітабында «Маркетинг. Қонақжайлылық және туризм» анықтау, қызмет қазірдің өзінде тұжырымдалған: «…осы қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған, тұтынушылардың. Бір жағдайларда ол (қызмет. — Ескерт. авт.) байланысқан материалдық тауар, басқа… жоқ. Ол ежелгі неосязаемой, және нәтижесінде оны тұтынушы сатып алатын тауардың заттай нысаны» .
Ерекше назарды анықтау, қызмет көрсету Т. Хиллдің: «…жай-күйінің өзгеруіне, адамның немесе заттың тиесілі кез келген қатысушысына экономикалық қарым-қатынастар, олардың алдын ала келісім» . Сонымен қатар, ол көрсетеді, бұл өзгеріс нәтижесі болып табылады басқа қатысушының экономикалық қарым-қатынастар. Айырмашылығы басқа да экономистер Т. Хилл тырысады сипаттауға іс-әрекеттер мемлекеттік қызмет көрсету кезінде, көрсету арқылы олардың ортақ мақсаты.
Шолу бойынша пайымдауларды вопросу о понятии қызметтерді растайды әділдік шығару. Х. Ворачек, бірде-бір рет анықтама беру қызметті сәтті аяқтал емес . Осы жоғарыда келтірілген жетіп басым түсіндіру қызмет ретінде қызмет, бірақ елеулі белгілері осы қызметі үшін қажетті және жеткілікті қалыптастыру ұғымдар, оның ішінде аталды.
Сонымен қатар, бірлескен хаттамаға тұжырымдау туралы түсінік қызметтер, маркетологтар күш-жігер жұмсайды мәнін ашу арқылы қызмет сипаттамасы белгілері, отличающих оларды тауардан (заттар). Мұндайлар ретінде әдетте атайды: неосязаемость, сапаның тұрақсыздығы, недолговечность (несохраняемость), ажыратуға болмайтынын өндіріс және тұтыну.

Астында неосязаемостью (нематериальностью) қызмет көрсету маркетинг түсіну мүмкін еместігін көрсетуге қызметтер, оларды ұсыну. Тауар болады, қарауға, бағалауға, салыстыруға конкурирующим тауарға, оның сатып алу. Көрсетілетін қызметті алушы айырылды. Дәрежесі неосязаемости қызметтердің алуан түрлі. Материалдық қызмет нәтижесі болып табылады өзгерту (жақсарту) заттар немесе дайындау, жаңа заттар, өте осязаемы. Тұтынушы осындай қызметтерді қалыптастырылады қатысты айқын түсінік сапалық сипаттамалары, нәтиже ұқсас тауар. Нәтижесі-материалдық емес қызметтерді бағалануы мүмкін тұтынушы ғана оны алғаннан кейін ғана деңгейінде субъективтік көріністер мен сезімдер (мысалы, ұнады ма концерт, келді ме науқастың жағдайының жақсаруы және т. б.).
Бұл ретте пайдалану кезінде қызмет көрсету осязаемых заттарды, деп көрсетеді В. П. Бугаков . Қызмет музыкант аспайтын осязаемы қарағанда, қызмет әнші, дегенмен музыкант пайдаланады, оларды көрсету кезінде музыкалық аспап.

Недолговечность (несохраняемость) білдіреді мүмкін еместігін сақтау қызметтер сияқты тауар. Егер қызмет пайдаланылған кезде, оларды ұсыну, онда олар, әдетте, айналады бесполезными. Демек, қызмет көрсету мүмкін емес дайындау впрок одан әрі іске асыру үшін тудырады, күрделілігі реттеу сұраныс пен ұсыныс. Бөлу осы қасиеттері қызметтерді қажет әзірлеу үшін дұрыс маркетинг стратегиясын қызметтерді, шығындарды барынша азайтуға мүмкіндік беретін салдарынан туындайтын ауытқуы сұраныс пен ұсыныс.
Әлбетте, бұл аспектіде қаралады емес, жеке қасиеті қызмет нәтижесін алатын және оларға ие болуға дәрежеде, санайды М. А. Николаева , а қасиеті өзі қызмет ретінде қызмет. Факт, бұл материалдық қызметтер нәтижесі бар овеществленную нысанын және сақталуы мүмкін тауар ретінде емес, принципті маңызы бар. Жоғарыда айтылғандай, қызметтер дар, егер ателье тігеді мектеп көйлектер есептегенде олар сақталады және сұранысқа ие басталар алдында мектеп сабақтарының, онда туралы сөз болуға тиіс тауарды өндіруде. Ателье қызмет көрсетеді кезде ғана орындайды нақты жеке тапсырыс тұтынушы. Сондықтан ателье әзірлеу кезінде өзінің стратегиясын маркетинг ескеруі тиіс сұраныстың артуына дайындау мектеп көйлектері, дайындау.
Ажыратуға болмайтынын (бір уақытта өтуі) қызметтерді өндіру және оларды тұтыну көрінеді қараған кезде, қозғалыс сатыларын, тауардың және қызметтер. Тауар алдымен жүргізіледі, содан кейін сатылады, ал түб тұтынылады. Қызмет, керісінше, алдымен сатылады, содан кейін жүргізіледі және тұтынылады. Ажыратуға болмайтынын процестерін, өндіріс және тұтыну қызметтер негіздейді және неотделимость қызмет ретінде орындаушыдан, сондай-ақ тұтынушыдан. Соңғы, потребляя қызмет вовлекается процесіне оларды өндіру, өндіруші үшін қызмет жасайды қосымша тәуекел. Науқаны — өндіруші қызметтер айырылуы мүмкін, егер клиент нақты орындаушы қызмет көрсетеді, оның тиісінше. Дәрежесі контакт орындаушы мен тұтынушының байланысты әр түрлі үшін пайдаланылады ма тетіктері қызмет көрсету кезінде. Неғұрлым ол жоғары қызмет көрсету кезінде тікелей адам — орындаушы. Бұл жағдайларда қызмет ажыратылмайды, оның орындаушы.
Сонымен қатар, аталған белгілеріне әдебиетте маркетинг бойынша бөлінеді және басқа да тән белгілері. М. А. Николаева жоқтығын көрсетеді сандық сипаттамалары қызмет; жанама өлшеу, олардың сапасын; өзара қызметтер тауарлармен. Е. В. Песоцкая атайды мүмкін тасымалдау және сақтау мәнін Анықтау қызмет көрсету экономикалық категория ретінде сипаттау арқылы олардың қасиеттерін қиын деп танылсын тиімді. Біріншіден, бірде-біреуі бөлінетін белгілері емес, әмбебап болып табылады барлық түрлері үшін қызмет көрсету. Екіншіден, деректер белгілері қызметтер бар өте тар қолданбалы мәні бар, және тек шеңберінде маркетинг.
Сәтсіздіктер қалыптастыра отырып, бірыңғай ұғымдар қызметтерді, ең алдымен, бұл қызмет көрсету саласындағы жатады, тым кең ауқымды қоғамдық қатынастар. В. П. Бугаков дейді: «Ендік және әртүрлілік индустрия қызмет қиындатады анықтау мүмкіндігі әр түрлі қызмет секторларының жалпы заңдылықтарын, тән үшін» қызмет көрсету саласын . Н.В. Миронова нақтылайды қиындататын себептер, оның пікірі бойынша түсініктерін қалыптастыру, қызметтер:
— қызметтеріне мыналар жатады барлық экономикалық игіліктер, олар жатқызуға болмайды ауыл шаруашылығы немесе өнеркәсіптік өндіру;
— қызметтеріне мыналар жатады көптеген және әр түрлі бағытталған іс-әрекеттер әр түрлі нысандары;
— бұл көптеген және әр түрлі әрекеттер жатады қолданыстағы ресми статистикамен бір сыныбына экономикалық игіліктер;
— қызмет — икемді объект шекаралары оңай өзгереді .
Қалдық принципі қалыптастыру қызмет көрсету секторын енгізілетін барлық қызмет түрлеріне жатпайтын, ауыл шаруашылығы және өнеркәсіп айтарлықтай дәрежеде әсер етті, яғни «қызмет» термині пікірінше, Д. Белла «болып табылады өте расплывчатым және экономикалық мағынада «бесформенным» .
Алайда, кеңінен түсіну, қызмет көрсету саласын ғана тән нарықтық экономика. Жағдайында әкімшілік-командалық экономика үшін КСРО макроэкономикалық талдау қолданылды балансы-халық шаруашылығының, барлық бағынуға бір мақсатқа — туралы ақпарат алу, өндірісте материалдық өнім» . Баланс народного хозяйства базировался » деп аталатын тар тұжырымдамасын материалдық өндіріс, оған сәйкес халық шаруашылық екі бөлікке бөлінеді: материалдық өндіріс саласына және өндірістен тыс сала.
Материалдық өндіріс саласында құрылады қоғамдық өнім мен ұлттық табыс, ал өндірістік емес сала жұмыс істейді қайта бөлу есебінен ұлттық табыс. — Материалдық өндіріс саласында мыналар жатады ғана емес, саланың тікелей туғызатын материалдық өнім емес, сол аяқтайды өндірістік процесті дамытумен, тауардың өндірушіден тұтынушыға беру. Бұл:
— жүк көлігі;
— байланыс (қызмет көрсету);
— сауда, жабдықтау, өткізу;
— дайындау.
Өндірістік емес саласы анықталады Е. В. Песоцкой еңбектің қосымша саласы ретінде, оның шеңберінде өндірістік қатынастар жүргізіледі ретінде материалдық, және материалдық емес қызметтер, сондай-ақ ұйымдастырылады қызмет көрсету процесінің тұтыну сұранысын қанағаттандыру мақсатында халықтың бұл қызмет. Бастап белгілі бір шарттылық үлесімен ретінде синонимдері өндірістік емес сала, оның пікірінше, болуы мүмкін пайдаланылған терминдер «қызмет көрсету саласы», «әлеуметтік сала», «қызмет көрсету саласы».
Тар көзқарас отандық экономистер анықтау, қызмет көрсету саласы пайда болды енгізуден экономиканың осы секторы ғана халыққа қызметтер көрсету. Оның шеңберіне қалды барлық өндірістік және кәсіби қызметтер. «Барабар болмауы мұндай тәсілдің желілерден бойынша жұмыстарға экономикаға қалай кеңестік және қазіргі заманғы . Айтпай кету мүмкін емес фактісі, ол әлі күнге дейін Ресей стандарттар әзірленді және қызметтер үшін ғана халыққа (ГОСТ Р 50646-94).
Статистика нарықтық экономикасы бар елдердің негізінде жүргізіледі, ұлттық шоттар жүйесінің, оның шекаралары экономикалық қызмет негізге алына отырып айқындалады кеңейтілген тұжырымдамасы өндіріс. Сәйкес ұлттық шоттар жүйесінде осы шекаралары енгізілген барлық түрлерін өндіру жөніндегі қызмет, оның ішінде ақылы қызметтер үй қызметшісіне және услуги по проживанию и меншікті тұрғын үйі. Шығару бойынша үй шаруашылықтарының қызметі көрсету жеке және үй жеке тұтыну үшін қызметтер (қызмет көрсететін бір отбасы мүшесі басқа: науқастарға күтім жасау, үй ішін жинау, тамақ дайындау және т. б.). Осыны негізге ала отырып, қызметтерді өндіру жатады:
— көлік;
— байланыс;
— сауда;
— ақпараттық-есептеу қызметін көрсету;
— тұрғын үй шаруашылығы;
— дайындау;
— коммуналдық шаруашылығы;
— қаржы, несие, сақтандыру;
— ғылым және ғылыми қызмет көрсету;
— денсаулық сақтау, дене шынықтыру және әлеуметтік қамтамасыз ету;
— білім, мәдениет, өнер;
— басқару;
— қорғаныс;
— қызметтің басқа түрлері .
Әлемдік тәжірибеде, куәлігі бойынша, В. Д. Маркованың неғұрлым қызметтердің толық тізбесі, аталғандардан басқа, қамтиды сондай-ақ: туризм, құрылыс және инжиниринг, жылжымайтын мүлікпен операциялар және жабдықтарды жалға алу, қызметтерді жалдау, жұмыс күшін жалға фильмдер мен телебағдарламаларды, жарнама, бухгалтерлік іс, заңды, техникалық және басқа да кәсіби қызметтері .
Кеңейтілген тұжырымдамасы өндіруді көздейді шектеу, рыноктық және рыноктық емес өндірісті тізімі екі бағыт бойынша: мақсаттарына пайдалану өндірілетін қызметтердің сипаты мен бағасын, олар іске асырылуда, тұтынушы. Мақсатында нарықтық өндірісті алу болып табылады пайда, тиісінше, қызмет көрсету бойынша іске асырылады экономикалық маңызды бағамен, яғни қалыптасқан сұраным мен ұсыныстың ықпалымен. — Нерыночным жатады, олардың қызмет көрсету үшін тағайындалған меншікті түпкілікті пайдалану немесе беріледі тұтынушыларға тегін немесе экономикалық незначимым бағалар.
Қазіргі уақытта Ресейде жүзеге асырылады кезең-кезеңмен көшу балансы ұлттық шоттар жүйесіне қажетті табысты интеграция біздің еліміздің әлемдік экономикалық кеңістікке. Тиісінше, өзгеріп көзқарас шекараларын анықтау қызмет көрсету саласын жағына қарай кеңейту.
Қызмет көрсету саласы, жоғарыда айтылғандай, өте біркелкі емес. Тек Жалпы сыныптауышында халыққа қызмет көрсету ұсталады 1500 оларды атау. Осыған байланысты ерекше маңызға ие болады жіктеу. Жіктеу кезінде зерттелетін құбылыс бөлінеді жекелеген топтары (түрлері, түрлері және т. б.) анықтауға мүмкіндік беретін өзіне тән белгілері әрбір. Экономикалық әдебиетте, көбінесе маркетинг бойынша келтіріледі үлкен саны жіктелімдер бойынша қызметтер, түрлі критерийлер.
Ұлттық шоттар жүйесінде қызмет түрі экономикалық қызмет болып төрт санатқа бөлінеді:
— тұтыну (мейрамханалар, қонақ үйлер, үй, қызмет);
— әлеуметтік (білім беру, медициналық көмек, қайырымдылық қызметтер);
— өндірістік (инжиниринг, кеңес беру, қаржылық және несиелік қызметтер);
— таратушы (сауда, көлік, жалдау ақысы) .

— сезілетін бағытталған іс-әрекеттер адам денесі (денсаулық сақтау, жолаушылар көлігі, шаштараздар қызметтері және т. б.);
— сезілетін бағытталған іс-әрекеттер, тауарлар мен басқа да физикалық объектілер (жүк көлігі, жөндеу, кір жуу, химиялық тазалау, ветеринарлық қызмет көрсету және т. б.);
— сезілмейтін бағытталған іс-әрекеттер адам санасы (білім беру, радио және телехабар тарату, мұражайлар, театрлар және т. б.);
— сезілмейтін әрекеттер неосязаемыми активтерін (банктер, сақтандыру, заңды және консультациялық қызметтер және т. б.).
Дәрежесіне байланысты осязаемости қызметтер. Ассэль ұсынады қызмет көрсету мүмкіндігі үш сынып: байланысты тауарлармен негізделген жабдықтарды пайдалану, негізделген еңбек . Байланысты қызметтер тауарлармен орындайды, қосалқы рөлі: кепілдік қызмет көрсету, жөндеу, алдын алу. Қызметтеріне негізделген, жабдықтарды пайдалану жатады, яғни мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажет болатын құрал-жабдықтар: толық автоматтандырылған (сауда автоматтары, банкоматтар, автомобильдерді жуу); біліксіз еңбек (көгалдарды қию, химиялық тазалау, такси); білікті еңбек (компьютер операторлары, әуе жолдары). Қызмет негізделген еңбек, адам көп дәрежеде байланысты адам қызметінің қарағанда. Олар біліксіз еңбек (күзетшілер, привратники), білікті еңбек (балаларды бағып-күтуді, кадрларды іріктеу, басқарушылардың, қоғамдық тамақтандыру), қызмет (заңгерлердің, дәрігерлердің, бухгалтерлердің).
Дәстүрлі өлшем ретінде жіктеу қызмет ретінде алушы. Байланысты оның мәртебесін бөліп, жеке және іскерлік (немесе кәсіби) қызмет. Көрсетуге жеке қызметтер қанағаттандыруға бағытталған халықтың қажеттіліктерін, іскерлік — адамдардың қажеттіліктерін жүзеге асыратын кәсіпкерлік немесе өзге де кәсіби қызмет.
«ГОСТе Р 50646-94 халыққа қызмет көрсету функционалдық мақсаты бойынша бөлінеді: материалдық және әлеуметтік-мәдени.
Термині «материалдық қызмет» ашылады «ретінде қызмет қанағаттандыру бойынша материалдық-тұрмыстық тұтынушының қажеттіліктерін. Материалдық қызметтерді қамтамасыз етеді қалпына келтіру (өзгерту, сақтау) тұтынушылық қасиеттерін, бұйымдарды немесе жасау, жаңа бұйымдарды тапсырыс бойынша азаматтардың, сондай-ақ жүктерді және адамдар үшін жағдай жасау, тұтыну. Атап айтқанда, оларға тұрмыстық қызмет көрсету, байланысты жөндеу және бұйымдарды жасау, тұрғын үй-коммуналдық қызметтер, көлік, қоғамдық тамақтану.
Астында әлеуметтік-мәдени қызметтерін деп жөніндегі қызметтер қанағаттандыруға рухани, зияткерлік қажеттіліктерін қолдау және қалыпты тіршілік. Әлеуметтік-мәдени қызметтер қолдауды қамтамасыз етеді және денсаулығын қалпына келтіру, рухани және физикалық дамуын, кәсіби шеберлігін арттыру. Оларға медициналық қызмет көрсету, мәдениет, туризм, білім беру және т. б.
Неоднозначные пайымдаулар айтылады әдебиетте бойынша бөлу қызмет ақылы және тегін. Ақылы деп аталады көрсетілетін қызметтер, ақылы тікелей тұтынушы. Тегін қызмет тұтынушы төлейді делдалдар арқылы. Ретінде әділ деп атап өтті М. А. Николаева, тегін қызмет көрсету үшін тұтынушының көрінетін . Қызметтер әрқашан біреу төлейді: не мемлекет (тегін медициналық, білім беру қызметтері), не (оқу ақысын төлеу қызметкерлерді, оларға медициналық көмек), не қызмет қаланады да шығындар және баға (қызметтер жеткізу, буып-түю және т. б.). Демек, кезінде тегін қызмет тұтынушы және оның жанама арқылы салықтар, қосымша ақы негізгі жалақыға, бағасын негізгі өнім немесе қызмет көрсету.
Дұрыс емес тұрғысынан экономикалық теория таниды келтірілген жіктелуін Н.Н. Голик, оның айтуы бойынша, «шынымен де, тегін қызмет экономикадағы болмайды бір ғана қарапайым себеппен, бұл оларды көрсетуге жұмсалады ресурстар және кез келген қызмет шығындарды талап етсе, алдын ала кәсіптік даярлауды .
Маңызды болып табылады бөлімшесі қызметтер негізгі және қосымша болып бөлінеді. Негізгі қызмет — бұл қызмет, оның негізгі қажеттіліктерін қанағаттандыратын, ал қосымша — екінші қажеттілік. Соңғы жатқызуға болады, атап айтқанда, послепродажные қызметтер (оларды сондай-ақ деп атайды ілеспе, сервистік) қамтитын, жеткізу бойынша қызмет көрсету, орнату, оқыту, кепілдік және постгарантийному қызмет көрсету. Бөлу қосымша қызметтер көрсету мүмкіндік береді неғұрлым анық белгілеуге қызмет көрсету саласын. Ретінде әділ деп атап өтті Дж. Хауэллс, «зерттеу қазіргі заманғы қызмет көрсету саласын талап етеді, ең алдымен бөлімшесінің салаларын жататын, осы саладағы, сервистік компоненттерді, қолда бар барлық басқа да салалардағы» .
Экономикалық әдебиетте келтіріледі және басқа да көптеген жіктеу критерийлері, олар өте ерекше болып табылады және бар узкую қолдану аясын. Сонымен бірге, атап өтілген «эмержентности қызмет көрсету, олардың жан-жақты жіктеу негізінен мүмкін емес» .
Осылайша, қызмет көрсету экономикалық категория ретінде екі маңызы бар.
Біріншіден, бұл экономикалық қызмет түрі. Тиісінше, қызметтеріне мыналар жатады экономикалық қызметтің барлық түрлері қоспағанда, өнеркәсіптік өндіріс және ауыл шаруашылығы.
Екіншіден, бұл экономикалық игілігі үшін. Осы тұрғыдан астында қызметтерін бір экономистер түсінеді өзіне бағытталған қызметін қанағаттандыру жеке қажеттіліктерін, басқа да — нәтиже қанағаттандыратын жеке қажеттілік, ал үшінші — диалектикалық бірлігі қызмет және нәтижеге жететін барысы.
§ 2. Азаматтық-құқықтық қатынастарды реттеу
көрсету бойынша қызметтер Ресей
2.1. Қазақстан тарихы қатынастарды құқықтық реттеу
көрсету бойынша қызметтер Ресей
Зерттеу көрсеткендей экономикалық мазмұндағы ұғымдар қызмет көрсету, қызмет көрсету саласы бар экономика кез келген түрі қоғам. Тиісінше, және элементтері құқықтық қатынастарды реттеу бойынша қызметтер көрсету кездеседі құқықтық көздері әр түрлі қоғамдық-экономикалық формаций. Құқықтық нысандары, опосредовавшие деректер қарым-қатынастар өте әр түрлі, бірақ өте алыста қазіргі заманғы қызмет көрсету туралы шарттардың, өйткені қызмет көрсету саласы уақыт отождествляется ең алдымен саласына қолдану еркін жалдамалы еңбек. Сонымен, зерттеушілердің басым көпшілігі ретінде первоисточников құқықтық қатынастарды реттеу бойынша қызмет көрсету деп атайды жалдау қызметтерді рим құқығындағы шарт жеке жалдау ресейлік революцияға дейінгі азаматтық құқығында.
Жалдау шарты бойынша қызметтер (locatio-conductio operarum) «бір жағы — нанявшийся (locator) өзіне міндеттеме қабылдайды орындауға міндетті басқа тараптың пайдасына — жалдаушының (conductor) белгілі бір қызмет, ал жалға алушы өзіне міндеттеме бұл қызмет үшін ақы төлеуге условленное сыйақы» . Жүйесінде рим жеке құқық келісім-шарт жалдау қызметтерін атқарды түрлерінің бірі жалдау шарты (locatio-conductio), сонымен қатар шарттарға заттарды жалдау (locatio-conductio rerum) жалдауға (locatio-conductio operis). Бірлестік бір шарттық түрі бойынша өткізілді бірыңғай деректер үшін шарттардың белгісі ретінде дәстүрлі түрде берілді беру уақытша пайдалануға белгілі бір игіліктер. Рим қоғамында қолданылған, көбінесе құлдар еңбегі және вольноотпущенников, сондықтан жалдау қызмет, оның субъектілері болуы мүмкін тек еркін азаматтары, алған жоқ кең тарату.
Рецепция рим жеке құқық құқықтық жүйесінің бірқатар оппозициялық мемлекеттердің тудырады бекіту конструкциясы жалдау бойынша қызметтер және оларды заңнамадағы негізгі құқықтық нысаны, опосредующей қолдану бойынша қатынастар еркін жалдамалы еңбек. Азаматтық құқықтағы мемлекеттердің құрлықтық құқық жүйесі (Германия, Франция) едәуір дәрежеде қалыптасқандығын құрылымы рим жеке құқық, оның ішінде бірлестік келісім-шарттар жалдау, қызмет көрсету және жалдау заттарды бір шарттық түрі — шартта жалдау.
Қарамастан елеулі рецепцию рим құқық орыс азаматтық құқық мәселесіндегі орны туралы шарт жеке жалдау жүйесінде азаматтық заңнаманың ұстанымын ресейлік және батыс заң айтарлықтай ерекшеленеді. Жиынтығында азаматтық заңдарды Толық жиналысының Ресей Империясы заңдарының шарт жеке жалдау орналастырылуы бөлімінде «Жеке міндеттемелер» бірге шарттарында мердігерлік, сақтау, тапсырма, бұған, бірінші кезекте, тарихи дәстүрге құқықтық қатынастарды реттеу бойынша жалдамалы еңбекті қолдану.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.