Коммерциялық кәсіпорындарды басқару функциясын жетілдіру

Экономикалық тұрақтылық ұйымның, оның өміршеңдігі мен тиімділігін, нарықтық қатынас жағдайында тығыз байланысты, оны үздіксіз жетілдірумен және дамытумен байланысты. Бұл ретте ұйымдастыруды жетілдіру бойынша жүзеге асырылуы тиіс принципі бейімделу сыртқы ортасы.

Бүгін анық байкалады анықтайтын факторлар қажеттілігі тұрақты жетілдіру және бейімдеу.

Маңыздылығы басқару жүйелерін мақсаттарға жету және міндеттерді шешу алдында тұрған ұйымдар болмайды асыра бағалау. Осыған байланысты мамандарға менеджмент саласында болуы қажет білімдер, іскерліктер және дағдылар, оларды зерттеу. Білікті жүргізілген зерттеу жұмыстары басқару жүйесін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді дамыту теориясы мен практикасын құрудың жаңа және жетілдіру қолданыстағы басқару жүйелерін, жасайды одан әрі жағдай үшін оларды тиімді жұмыс істеуі.

Жұмыстың мақсаты — жетілдіру басқару функцияларын ұйымдастыру.

Қойылған мақсатты іске асыру үшін бірқатар міндеттерді шешу қажет

.Қарастыру менеджмент функциясы ретінде басқару процесін құрайтын

.Талдау басқару функциясы сауда ұйымы

.Әзірлеу және жетілдіру жолдары басқару функцияларын кәсіпорын.

Зерттеу нысаны — дүкен «Зоотовары».

Зерттеу пәні — менеджмент функциялары.

Жазған кезде жұмыс қолданылды әдістері талдау, салыстыру, топтау.

Жазу кезінде жұмыс пайдаланылған оқу және мерзімдік әдебиет менеджмент және басқару.

 

1.Менеджмент функциясы ретінде басқару процесін құрайтын

 

1.1 менеджмент функцияларының Түсінігі, олардың жіктелуі

менеджмент сауда басқармасы

Басқару процесі — бұл жиынтығы үздіксіз, дәйекті орындалатын өзара байланысты іс-қимылдар қалыптастыру және пайдалану ресурстар ұйымдастыру жету үшін, ол өз мақсаттары. Бұл іс-әрекет үшін маңызды жетістік ұйымның н деп аталады менеджмент функциялары осылайша, басқару процесі болып табылады, жалпы сомасы барлық функциялары [7, С. 52].

Сөз функция (латын funcitio — орындау, жүзеге асыру) білдіреді міндеті, шеңбер немесе қызмет түрі, мақсаты, рөлі

Менеджмент функциялары — бұл салыстырмалы түрде оқшауланған бағыттары басқару қызметін жүзеге асыруға мүмкіндік беретін белгілі бір ықпалын басқарушылық объектіге қол жеткізу мақсатында алға қойылған міндеттерді

Функциялары менеджмент-кәсіпорын, бірлестік туындайды ұстау, өндірістік процестің анықталады объектісі мен құрамы вирируемых. Олар анықтайды, басқару еңбегінің ерекшеліктерін, тығыз байланысты басқа да санаттары ғылым басқару: құрылымы, әдістермен, техникамен, кадрлармен басқару, ақпарат және басқарушылық шешімдерімен. [14, С. 76].

Функциялары болуы тиіс анық белгілі бір мағынасы, пысықталған тетігін жүзеге асыру және белгілі бір құрылымын, оның шеңберінде аяқталады, оның ұйымдастырушылық жекелендіру Астында мазмұнын түсінеді қолданылу тиіс задействоваться нақты функциялары.

Мазмұны іс-әрекеттерді және міндеттерді басқару процесінде түріне байланысты ұйымдастыру (административная, общественная), мөлшерлерін белгілеудің және оның аясын (өндіріс, білім беру, сауда, тұрмыстық қызмет көрсету), деңгейдегі басшылықтың басқарушылық иерархиясы (жоғарғы, орташа немесе төмен), рөлін, оның ішінде ұйымның (өндіріс, маркетинг, қаржы, кадрлар) және бірқатар басқа да факторлар.

Басқару функциялары — бұл нақты түрі басқару қызметін жүзеге асыратын арнайы әдістерімен және тәсілдерімен, сондай-ақ тиісті жұмыстарды ұйымдастыру.

Көріп отырғанымыздай, негізгі компоненттерінің бірі мазмұнын құрайтын басқару функциялары. Осылайша, орындау үшін сол немесе өзге қатысты қарапайым жұмыс істеу керек алдын ала анықтау қажет нәтижесінде алуға, ұйымдастыру ісі, ынталандыру және бақылау оның орындалуы. Бұл басқару функциялары. Дегенмен уақыт өте келе, басқару техникасы және жетілді, негізгі басқарушылық функцияларды қалды салыстырмалы өзгеріссіз.

Әрбір функция менеджмент білдіреді қолданылу аясын белгілі бір процесті басқару, басқару жүйесін нақты объект немесе қызмет түрі — бұл жиынтығы функцияларын, байланысты бірыңғай басқару циклі. Бұл үдерістік тәсілді зерттеу функцияларын менеджмент.

Анри Файоль тиесілі әзірлеу теориясы, әкімшілік басқару, ХХ ғасырдың басында бөлді бес бастапқы функцияларды немесе элементтерді, әкімшілік процесс: болжау, ұйымдастыру, распорядительство, келістіру, бақылау.

Бірақ өте жиі айтады тек төрт функциялары — жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация және бақылау.

Тұжырымдамасы ресей басқару процесін орындаудың өзара байланысты функцияларды жоспарлау, ұйымдастыру, үйлестіру және реттеу, ынталандыру және мотивациялау, бақылау біріктірді бірқатар теориялар, атап айтқанда, мектеп ғылыми басқару және әкімшілік теориясын. Одан әрі дамыту үдерісті моделі менеджмент уточнялась мен әдебиетті, углублялась қолдану салдарынан менеджментіне жүйелік және ситуациялық тәсілдер, әлеуметтік зерттеулер, экономикалық-математикалық әдістер мен модельдеу. [3]

Сипаттамасының мәні менеджмент — бұл функция немесе қызмет түрі бойынша басшылыққа адамдар. Даму процесінде менеджмент басқарудың мәні алды трактовку ықпал ету» адамдар үшін келісу және реттеу, олардың іс-әрекет, бірлескен еңбек арқылы ынталандыру мінез-құлық.

Неғұрлым толық мазмұны менеджмент процесс ретінде көрсетеді негізгі функциялары, шығыңқы жалпы шарты болып табылады басқару әлеуметтік және әлеуметтік-экономикалық процестерді басқару. Процесс әсерінен болады, нақты жағдайда оның аяқталуы өндірістік-шаруашылық қызметте қолданылатын кез-келген құралдар өзара іс-қимыл: мақсаттары, стратегиялары, әдістері, басқару құрылымы. Сондықтан, басқару процесі қаралуы мүмкін процесс ретінде өзара іс-қимыл субъектісі мен объектісі басқару, іске асырылуда идеялар субъектінің, яғни менеджер. Бұл функциялар тобы бірігеді процесіне әзірлеу және іске асыру басқару шешімдер бар әмбебап кезеңдері белгілі, олардың реттілігі, пайымдау сияқты тобының функцияларын менеджмент, т. е. қызмет түрлерін әзірлеу және іске асыру басқару шешімдер.

Сущностная ерекшелігі менеджмент болуын негіздейді менеджер — басқару субъектісінің кәсіби басқарушының, арнайы дайындықтан өткен, дающую өзіне тән функцияларын орындау бойынша басшылыққа адамдар.

Нарықтық жағдайларда бекітілуі тиіс емес функциялары, бірақ және ресурстар орындауға байланысты функцияларды шешімдер қабылдаумен, нақты түрлері үшін жауапкершілік нәтижелілік менеджмент. [6, С. 77].

Жалпы менеджмент функциялары — жоспарлау, ұйымдастыру, мотивация, бақылау, үйлестіру, есепке алу және талдау үшін міндетті болып табылады кәсіпорындар. Осы функциялардың әрқайсысы ұйымдастыру үшін өмірлік маңызды. Сонымен қатар, жоспарлау функциясы ретінде басқару үшін негізді қамтамасыз етеді басқа да функциялар болып есептеледі бас, функциялары, ұйымдастыру, реттеу, ынталандыру, бақылау және есепке алу орындауға бағытталған тактикалық және стратегиялық жоспарларын. [11, Б. 97].

Жоспарлау — басты функциясы-менеджмент, ол көздейді болжау, мақсаттарды анықтау, стратегияны, саясатты және мақсаттарды сол немесе өзге қалыптастыру; білдіреді саналы шешім таңдау бұл жұмыс, қалай, кімге және қашан

Ұйымдастыру менеджмент функциясы ретінде бағытталған ??қалыптастыру басқарушы және басқарылатын жүйелерді, сондай-ақ, байланыстар мен олардың арасындағы қарым-қатынастарды қамтамасыз ете отырып, реттілікті техникалық, экономикалық, әлеуметтік-психологиялық және құқықтық тараптардың әр шаруашылық жүргізуші субъектінің.

Мотивация — бұл ояту үдерісі қызметкерлердің высокопроизводительному қызметін өз қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін және мақсаттарға қол жеткізу ұйымдастыру

Бақылау — бұл бақылау жүйесі және сәйкестігін тексеру жұмыс істеуі кәсіпорын белгіленген стандарттарға және басқа да нормативтерге сәйкестігін анықтау, рұқсат етілген ауытқу қабылданған шешімдер мен себептерін айқындау, оларды орындамаған.

Үйлестіру функциясы ретінде менеджмент процесі болып табылады, қамтамасыз етуге бағытталған барабар және үйлесімді дамуы әр түрлі тараптар (өндірістік, техникалық, қаржылық және т. б.) кезінде объектінің оңтайлы шығындар ю материалдық, қаржылық және еңбек ресурстары.

Реттеу бұл түрі басқару жұмысының мақсаты болып табылады еңсеру қайшылықтар арасындағы ұйым және дезорганизацией, тәртібіне және факторлары бұзатын бұл тәртібі

1.2 жалпы Сипаттамасы, жеке және қосалқы басқару функцияларын

 

Жалпы функцияларын құрамдас бөлігі болып табылады кез келген басқару процесі және байланысты емес ерекшелігіне көлемін басқару, оның мөлшерін меншік. [14, с. 61]

Жалпы функцияларына мыналар жатады:

жоспарлау (күрделі жұмыс процесі басқару аппаратының айқындау жөніндегі миссиясын, мақсаттары мен ұйымның стратегиясын, ресурстарды бөлу, бейімделу факторлары ұйымның сыртқы және ішкі);

ұйымдастыру (түрі басқарушылық іс-әрекеттерді, тәсілдерді, құралдарды ретке келтіру жөніндегі бірлескен қызмет адамдардың мәлімет біріктіру ұйымның барлық мамандарына анықтау үшін рөлі, жауапкершілік, есеп беру, олардың әрқайсысының);

үйлестіру мен реттеу (үздіксіздігін қамтамасыз етеді қол жеткізу келісілген іс-әрекеттер және уақыт пен кеңістікте барлық басқару органдары мен лауазымды адамдардың);

мотивация (үрдіс, оның көмегімен мотивтер қызметі адамдардың қол жеткізу үшін жеке мақсаттар);

бақылау (процесс қол жеткізуді қамтамасыз ететін ұйым қойылған мақсаттар).[3, с. 99]

Байланыстырушы функциясын байланыстырады барлық негізгі функциялары. Оларға мыналар жатады коммуникация, басқару шешімдерін қабылдау.

Қосалқы функция — кеңес беру басшысының мамандары барысында басқару шешімдерін әзірлеу және әзірлеуге күрделі жобаларды (консалтинг). Көмекші функция көмектеседі шешім қабылдауға. Арнайы функцияларды туындайды, жоғарыда көрсетілген функциялар.

Арнайы менеджмент функциялары

Өткізуді басқару. Жүзеге асыруға, осы функцияларды айналысады маркетинг. Ол зерделеуді қамтиды белгілі және іздеу жаңа нарықтар. Мұнда кіреді жарнама ? яғни, нарыққа өз өнімдерін.

. Инновацияларды басқару — ұйымдастыру, құру және енгізу бойынша жұмыстар түрлі жаңалықтарды барлық элементтері фирманың қызметі. Орталық бөлігінде — жаңарту өндіру. Бұл қатысты болуы мүмкін өзгерістер технологиялар мен жабдықтар. Мұндай жаңарту «деп аталады реинженирингом».

. Инвестицияларды басқару — қызмет менеджерлерді тарту және пайдалану бойынша инвестициялар. Жаңа салымдар үшін де қажет жаңарту (инновация) өндіру, сондай-ақ оны кеңейту. Үшін ерекше маңызы бар табысты қызметіне тарту бойынша жаңа салымдардың бар «инвестициялық климат». Ол білдіреді атмосфераға дайын әлеуетті инвесторлардың ақшаларын және өзге де ресурстарды еліне, сала, кәсіпорын.

. Персоналды басқару — менеджері қызметін ұйымдастыру бойынша бағынышты. Бұл мәселемен айналысуда айналған дербес ғылым және оқу пәндері ретінде «жеке менеджмент» және «көшбасшылық».

. Қаржыны басқару — басшылықты кірістері мен шығыстары, құру және пайдалану қаржылық қорлар. Мұндай қорлар болуы мүмкін: жалақы қоры, сыйақы қоры, қоры, өндірісті дамыту, әлеуметтік көмек, инновациялық қор, резервтік және басқа да. Ірі ұйымдарда көбінесе құрамында дирекциясы бөлінеді лауазымы «қаржы директоры».[16, c.40]

. Басқару негізгі қорлар — өкім жылжымайтын мүлік: ғимараттар, құрылыстар, құрал-жабдықтармен жабдықталған. Негізгі қорлар материалдық негізін жасайды. Ұтымды оларға билік ету іргетасы болып табылады тиімді қызметін ұйымдастыру.

 

2. Талдау басқару функцияларын сауда кәсіпорны

 

.1 Сипаттамасы ұйымдастыру

 

Жеке кәсіпкер ИП Пустовалова

Қысқартылған фирмалық атауы ЖК Пустовалова. Дүкен «Зоотовары»

Жұмыс орны: Пермь өлкесі ж. Оханск

Дүкен бірінші қабатында орналасқан бес қабатты тұрғын үй.

Ұйымдық — құқықтық формасы — жеке кәсіпкер.

Мақсаты қамтамасыз ету болып табылады клиенттерге сапалы зоотоварами, тиісті олардың қажеттіліктеріне. Ал басты қағидасы — компания клиентке бағдар.

Мақсаты-мекеме алу барынша мүмкін пайда.

Басымдықтары — мұқият іріктеу тауардың сапасын сақтау.

Салалық тиістілігі — бөлшек сауда зоотоварами.

Дүкенде сатып алуға болады тауарлар мен азық үшін үй жануарларын.

Әрқашан үлкен таңдау және жылдам курьерлік жеткізу.

Ыңғайлы сұрыптау тауарлар бойынша.

Төлемнің әртүрлі тәсілдері.

Нысаны сату арқылы сөре.

Сауда залының алаңы 60 ш. м.

Қойма алаңы 20 ш. м.

Қойма жанында орналасқан кеңсесімен, бұл аса маңызды жүктеу үшін клиенттердің.

Жұмыс уақыты 9.00-ден 19.00-ге дейін дүйсенбіден сенбіге дейін, жексенбі — демалыс.

Тауар сертификатталған және сәйкес ГОСТ және ТУ.

Тұрақты клиенттер үшін қарастырылған жеңілдіктер жүйесі.

Күндізгі айналымы «дүкенінің Зоотовары» — 36 000 руб. — 50 000 руб..

Ассортиментные позиция:

.Аквариум, жасушалар, тасымалдау, үйлер үшін мысықтарды және иттерді, дәретханалар.

.Ошейники, одежка мен керек-жарақтар мен көңілді ойыншықтар әр түрлі материалдардан.

.Үлкен таңдау үшін жем кеміргіштердің, құстардың, балықтардың, мысықтарды және иттерді, әр түрлі маркаларын және көлемдерін.

.Дәрі-дәрмек және косметикалық құралдар бойынша жануарларды күту.

Дүкен «Зоотовары» меншігінде оқшауланған мүлкі есепке алынатын, оның дербес балансында, сондай-ақ, ол өз атынан мүліктік және жеке мүліктік емес құқықтарды иеленуге, міндеттер көтеруге, мүмкін сотта талапкер және жауапкер.

«Дүкенінде Зоотовары» сауда залы болып табылады негізгі үй: онда орналастырады демонстрациялық түрлері тауарларды, қалған тауар орналасқан қоймада қамтамасыз ете отырып, толық жұмысбастылығы сөрелерді жабдықтарды пайдалана отырып, элементтері тік және көлденең зерттеулер. Дүкен жабдықталған түрлерімен сауда жиһаз:

Горки тауарларды сақтауға арналған қойма үй-жайдағы дүкен пристенные.

Горки көрсетуге арналған және сату тауарлар дүкенінің сауда залында пристенные.

Сөре қызмет көрсету үшін сатып алушылар дүкенінің сауда залында островное (орнатылған сатушы мен сатып алушы арасында)

Сөре — сөре көрсетуге арналған және сату тауарлар дүкенінің сауда залында островное.

Сауда жиһаз, қолданылатын дүкенінде «Зоотовары» қамтамасыз етеді ғана емес, тауарлардың сақталуын, бірақ оларды көрсету. Сонымен қатар, ол ыңғайлы пайдалану үшін сауда персоналына есебінен шағын биіктігі; бар тегіс беті туғызады легкому оны ластанудан тазарту.

Мемст-қа сәйкес — Р 51773-2001 «Бөлшек сауда. Кәсіпорындардың жіктелуі» қолданыстағы номенклатурасы типтегі дүкендердің «Зоотовары жатады кәсіпорындарға мамандандырылған ассортиментімен, яғни түрі, сауда-саттық кәсіпорын. Деректер кестеде келтірілген.

 

1-кесте — Сипаттамасы негізгі көрсеткіштерінің жатқызу үшін кәсіпорын (ұйым) белгілі бір түрі

Мөлшері сауда алаңы (д/көтерме сауда кәсіпорындары — қойма) Сатылатын ассортиментМетод сату товаров60 м2специализированный ассортименті зоотоваровРозничная сату қағидаты бойынша арқылы сөре

Жоспарлау шешімі ғана емес талаптарына жауап ұтымды ұйымдастыру және құруға мүмкіндік береді неғұрлым сәтті интерьер деп түсіну керек емес тек безендіру сауда залы және ұйымдастыруды, ішкі кеңістік, үй-жайлар, және оның барлық құрамдас элементтерін — әрлеу, жарық, сауда жабдықтарын және т. б.

Негізгі техникалық — экономикалық көрсеткіштері «дүкенінің Зоотовары» 2011 — 2012 жж. соларды 2-кестесінде көрсетілген.

 

2-кесте — техникалық-экономикалық көрсеткіштерін Талдау дүкені зоотовары 2012 -2013 жж.

Показатели2012 год2013 годИзменение (+,-)өсу Қарқыны%Түсім, мың. руб. 1283312031-80293,75 жалпы табыс, мың. руб. 94609174-28696,98 Пайда, мың. руб. 33732857-51684,70 Рентабельділігі,%26,2823,75-2,5390,37 Құны негізгі өндірістік фондов37623256-50686,55 орташа тізімдік численность9112108,00Производительность еңбек, мың. руб./ адам 1425,891093,73-332,1676,71 қормен қарулану, мың. руб. /адам. 418296,0-122,070,82

Осылайша, жүргізілген талдау көрсетіп отырғандай, түсім дүкені-ға төмендеді 802 мың. руб. немесе 7,25% — ға өсті. Бұл ретте, жердің бағасы төмендеген болса, аса баяу қарқынмен (3,01%). Бұл пайда төмендеп, 6,3% — ға немесе 516 мың. руб.

2013 ж. » еңбек өнімділігі «дүкенінде Зоотовары» — ға төмендеді 332,16 мың. руб. немесе 23,29% — ға төмендеуімен байланысты түсімнің 6,25% санының өсуі 8% — ға.

Төмендеуіне байланысты негізгі құралдар құнының төмендеуі-ті қормен жарақтандырудың төмен «дүкенінде Зоотовары» 2013 ж. 19,18%.

 

2.2 Талдау қолдану тиімділігін жалпы басқару функцияларын

 

Ұйымдық құрылымы — нысаны бөлу және кооперациялау басқару қызметі шеңберінде жүргізілетін процесс.

Кәсіпорын желілік-функционалдық ұйымдық құрылымын, яғни қатар желілік бағынатын өзінің тікелей басшысына, мысалы, кафедра меңгерушісі. Бөлім сатушылар бағынады және директоры.

Адам санын ескере отырып, персоналдың және иерархиясы бағыну құрылымы «дүкенінің Зоотовары» осындай тармақталған.

Ұйымдық құрылымы жеткілікті қарапайым бар функционалдық сипаты, онда әрбір қызметкер қатыса отырып, сауда-технологиялық процесте нақты функцияларды кетпей-ақ басқа да бөлімдер. Функцияларын әрбір санаттағы қызметкерлердің нақты лауазымдық нұсқаулықтарда баяндалған.

Директор басқарады, барлық кәсіпорын бөлімшелерінің жүзеге асыра отырып, оның бөлімдерінің Меңгерушілері немесе тікелей. Ол анықтайды негізгі міндеттері қол жеткізу үшін басты мақсаттар кәсіпорынның басшылық белгілейтін арттыру пайданың негізінде тауар айналымын ұлғайту және неғұрлым толық қанағаттандыру тұтынушылық сұраныстың.

Өз функцияларын Директоры арқылы жүзеге асырылады кәсіпорын бөлімшелерінің: бухгалтерии және сауда бөлімі. Осы бөлім орындайды, оған тиісті функциялары және міндеттері. Қаржылық бақылауды жүзеге асырады бухгалтерия бас бухгалтер. Бөлім қызметі — есепке алу және есеп беру.

Жалпы ұйым саны 11 адамды құрайды:

Директор — 1 адам;

Бас бухгалтер — 1 адам;

Кафедра меңгерушісі. Бөлімі — 2 адам;

Сатушы — 4 адам;

Тауартанушы — 1 адам;

Жүргізуші — 1 адам;

Жүк тиеуші — 1 адам.

Қалыптастыру планирвоания ассортиментті саясат және оны жүзеге асыру ерекше маңызға ие болған кезде бас бостандығынан саласын таңдау және қызмет бағыттары. Ассортиментная политика болуын көздейді сипаттамалары туралы ақпарат сегменттерінің нарықтар, тауарлар, покупательских таңдауларына бағалар серпінін макроэкономикалық үрдістердің деңгейін сыртқы экономикалық байланыстар шет елдермен. Барлық аталған факторлар анықтау үшін қажет жағдайларды шығынсыз жұмыс және басқару массасы пайда оңтайландыру мақсатында салық салу, болжау ықтимал салымдардың меншікті қаражаты.

Ұйымдастыру коммерциялық жұмыс бөлшек сауда кәсіпорын «Зоотовары» негізделеді товароснабжении, басқару ассортиментімен, тауар қорларымен және өнімді өткізуге (кесте.3)

Сауда-технологиялық процесс «дүкенінде Зоотовары» бөлуге болады үш негізгі бөліктері:

тауарлармен жасалатын операциялар дейін ұсыныстар сатып алушыға;

операциялар тікелей қызмет көрсетумен байланысты;

қосымша операциялар бойынша қызмет көрсету сатып алушылар.

Сапалы сауда қызмет көрсету «дүкенінде Зоотовары» елеулі әсер етеді тауарлармен жасалатын операциялар дейін ұсыныстар сатып алушыға оларға жатқызады:

түсіруді көлік құралдары;

тауарларды жеткізуді аймағына қабылдау;

қабылдауды тауарларды саны мен сапасы бойынша;

тауарларды жеткізуді аймағына сақтауға, дайындауға, тауарлар тікелей сауда залында;

тауарларды сақтау;

дайындауды тауарларды сату;

тауарларды сауда залында;

выкладку тауарларды сауда жабдықтар.

 

Добавить комментарий

Your email address will not be published.