Электронды банкинг туралы мәлімет қазақша

Өсуімен және взрослением ресей нарығының банктік қызмет әбден түсінікті себептер бойынша жетілдіріледі және оны қамтамасыз ету құралдары, оның ішінде технологиялар, электрондық банкинг. Толық қашықтан қызмет көрсету клиенттер көмегімен мамандандырылған электронды сервистерді — өте маңызды фактор. Бұл растады және дәстүрлі VI Халықаралық форум iFin-2006-шараларда мәскеу қонақ «Рэдиссон САС Славянская». Форумда собравшем көшбасшыларының әзірлеу және енгізу үшін бағдарламалық қамтамасыз етуді банктер мен қаржылық құрылымдардың қаралды технологиялық мәселелері, сондай-ақ бизнес-аспектілерін белсенді дамып келе жатқан нарық.
Мүддесіне толық қызмет көрсету
бөлшек клиенттер
Стратегияны ұстана отырып жаңа технологияларды белсенді енгізу, компания «Диасофт» VI Халықаралық форумында iFin-2006 ұсынды жаңа шешім — интеграцияланған бөлшек сауда фронт-офис Diasoft FA# Retail.Front құрамына кіретін Қаржы Архитектурасын Diasoft FA#. Бұл инновациялық бағдарламалық өнім вобрал өзіне тәжірибесі ірі сауда жобаларды «Диасофт» арналған қызметтерінің толық спектрін ұсынуға, бөлшек банк клиентіне.
Интеграцияланған бөлшек сауда фронт-офис Diasoft FA# Retail.Front құрылды тәжірибесін ескере отырып, ауқымды жобаларды жинақталған компаниясы «Диасофт», және сараптама оның жетекші клиенттер. Бұл орталықтандырылған шешім, салынған SOA-сәулет стандартына сәйкес J2EE білдіретін бірыңғай қабаты өзара іс-қимыл бөлшек клиенттің және банктің әртүрлі арналар бойынша қызмет көрсету және сату банктік қызметтер. Ұсынылады үш негізгі топқа өнімдерін: 1) фронт-кеңсе клиенттерге қызмет көрсету бөлімшелерінде, банк арқылы серіктес дүкендер желісінде және автосалонды көмегімен мобильді агент. 2) фронт-офистері, электронды төлемдерді, пайдаланушы банкоматтар, POS-терминалдар мен құрылғылар төлемдерді қабылдау және басқа құралдар; 3) фронт-кеңселер өзіне-өзі қызмет көрсету, іске асырылып жатқан көмегімен интернет-банкинг, мобильді банкинг, call-орталықтар.
Бұл шешім үшін өзекті бөлшек банктердің күшіне қажеттілігі біріктіруге белсенді өсуі кеңеюіне өз үлесін нарықта, бұл мүмкін емес тиімді сату қызмет көрсету, икемділік өнімдер қатарын өсуі пайдаланушылар санының және көлемінің операцияларды сервистің жоғары сапасы және басқа да көптеген. Арасында ерекшеліктерін интеграцияланған бөлшек сауда фронт-офис Diasoft FA# Retail.Front атап өтуге болады: орталықтандырылған орнату және ауқымдылығы шешім, эргономикалық пайдаланушы интерфейсі, сатуды басқару бөлшек қызмет көрсету, қолдау кросс-сату және қайтадан сату, қамтамасыз ету максималды спектрін өзара іс-қимыл арналарын, банктің және клиенттің (Web, Rich, өзіне-өзі қызмет көрсету, электрондық төлемдер және т. б.), технологияны жаңарту модульдер жүйесінің жұмысын қолдайды режимінде банктің 24 сағат, аптасына 7 күн.
Технологиялық көшбасшылық
кепілі ретінде бәсекелестік артықшылық
Форумда сөз алған жоба жетекшісі — «Фронт-офис» компания «Диасофт» Константин Тауарлар айтуынша, қазіргі бәсекелестік ортада бөлшек банк ретінде ешқашан қамтамасыз ету маңызды қысқарту арасындағы арақашықтық әзірлеумен сол немесе басқа нарықтық идеялар және оның жүзеге асуы, өнімдердегі, клиенттерге ұсынылатын. Осыған байланысты өте маңызды рөл атқарады ақпараттық технологиялар.
Шын мәнінде, маңызды емес, тек әзірлеу оңтайлы нарықтық ұсыныс енгізу, оны ақылға қонымды (салыстырмалы шағын) шығындар, бірақ және қажетті деңгейін қамтамасыз ету стандарттау және бақылау үшін барлық еді. Мұндай деңгейін қамтамасыз ете алады тек дұрыс таңдалған IT-шешімі.
Фронт-кеңселік шешімді ЖАҚ «Диасофт» арналған автоматтандыру операцияларын халыққа қызмет көрсету географиялық бөлінген нүктелерде қатысқан. Оның құрамына кіретін модульдер автоматизирующие бірқатар бизнес-облыстар: несиелеу, депозиттер жеке тұлғалардың, кассалық қызмет көрсету, ақпараттық қызмет көрсету төлемдері және аударымдары жеке тұлғалардың, пластикалық карталармен жүргізілетін операциялар.
Арқасында бұл модульдер шешім бір-бірінен тәуелсіз болады, банк таңдау мүмкіндігі оған қажетті құрамы фронт-кеңселік шешімді сатып алу кезінде, ал кейіннен ұлғайта функционалдығы-бабына сәйкес, өз қажеттілігі бар.
Бұл фронт-кеңселік шешімді негізінде құрылады технологиялар J2EE қағидаттарын қолдану деп аталатын SOA-сәулет: жүйе жиынтығы болып табылады бағдарламалық сервистердің, бір-бірімен байланысы арқылы параметрлер тиісті бизнес-процеске жауап беретін және технологиялар беру банктің тиісті қызметтерді өз клиенттеріне. Міндеті-автоматтандырылған бизнес-процестерді, фронт-кеңсе жүйесі — біріктіру (custom міндеттері), қолда бар сервистер (фронт-және бэк-офис) және деректер үшін шешімдер банктің алға қойған бизнес-міндеттерді шешу.
Құрал құру және орындау бизнес-үдерісінің өзегі болып табылады фронт-офистік жүйесін, оның айналасында құрылған функционалдық сервистер, пайдаланушы интерфейсі және т. б.
Басқа өзара іс-қимыл фронт-офис пен бэк-офис, бизнес-үдерістер пайдалануды талап етеді бағдарламалық сервистердің және басқа да ақпараттық жүйелер, мысалы кіші кредиттік скоринг, CRM-жүйелер және т. б.
Бұл бар дегенді білдіреді ықпалдастыруға мүмкіндік фронт-кеңселік шешімді құрамына қолда бар инфрақұрылым. Сонымен қатар, ақпараттық инфрақұрылымды қамтитын фронт-кеңселік шешімді болады біріктіруге жаңа бағдарламалық компоненттер, ұлғайта отырып, осылайша функционалдық банктік ақпараттық жүйесі.
Ұсынылатын фронт-кеңселік шешімді болып табылады кросс-платформенным: қолдау әр түрлі ДББЖ (Oracle, Sybase, MS SQL) және сервер (BEA, Oracle, IBM, сондай-ақ тегін JBOSS).
Жүйесі қолдайды көлденең және тік моделін масштабтау, атап айтқанда, жұмыс істей алады кластердің құрамында.
Ретінде аппараттық платформалар үшін фронт-кеңселік шешімді жол ретінде пайдалануды шешімдерінің негізінде Intel процессорлар және/немесе AMD, сондай-ақ аса қуатты аппараттық платформалар (SUN, IBM немесе HP).

Жаңа қауіпсіздік деңгейі клиенттің есебінен қамтамасыз етіледі тетіктерін авторизация сессия басталғанға бойынша қызмет көрсету, қауіпсіздік берілетін жүйе компоненттері арасындағы мәліметтерді пайдалану жолымен өнеркәсіптік технологиялар шифрлеу. Басқару жүйесі құқықтарды кіру пайдаланушының салынған тетігі рөлдерді мүмкіндік беретін тағайындауға әрбір пайдаланушыға бір немесе бірнеше рөлдерді байланысты орындалатын міндеттер.
Фронт-кеңселік шешімді қамтиды әр түрлі арналар өзара іс-клиенттің және банктің (дәстүрлі банкинг, электрондық арналары өзара іс-қимыл, автоматты құрылғылар). Оған қолдау екі түрі клиенттік интерфейс — web-интерфейс және rich-клиент.
Web-интерфейс мүмкіндік береді өзара іс-қимыл жүйесімен және жүргізуге барлық операциялар пайдалана отырып, web-браузер, әдетте қазірдің өзінде құрамына кіретін операциялық жүйе. Бұл ретте талап етілмейді орнату пайдаланушылардың жұмыс станциялары қандай да бір қосымша БОЙЫНША. Қолдану, web-интерфейс қысқартуға мүмкіндік береді шығындар, байланысты орнату, әкімшілік, сүйемелдеумен және жаңарту нұсқаларын клиенттің, өйткені барлық осы іс-әрекеттер орталықтандырылып жүзеге асырылады.
Rich-клиент білдіреді Java-қосымша орнатылатын ДК пайдаланушы алайда, айырмашылығы көптеген ұқсас өнімдер, ол қажет емес қандай да бір шығындардың жаңарту нұсқалары: бұл процесс автоматты түрде жүреді, қосылған кезде, сервер.
Rich-клиент мүмкіндік береді көпшілік операциялар әлдеқайда тезірек, өйткені ол оңтайландырылған әсіресе, осындай операцияларды орындау. Сонымен қатар, Rich-клиент мүмкіндік береді кейбір операциялар offline режимінде, бұл өте пайдалы болуы мүмкін, егер техникалық мүмкіндігі жоқ ұйымдастыру тұрақты жолға байланысты банктің бас кеңсесі немесе егер бұл экономикалық жағынан тиімсіз.
Қолданылатын технологиялар жасау үшін пайдаланушы интерфейсін, икемді реттеуге мүмкіндік береді құжаттардың нысандары және есептер. Атап айтқанда, енгізу кезінде, фронт-кеңселік шешімді өзгерту мүмкін дизайн интерфейс жүйесінің сәйкес корпоративтік стиль.
«Интернет — Клиент» жеке тұлғалар үшін
Оның жаңа нұсқасы «Интернет — Клиент» жеке тұлғалар үшін» мүмкін құнын төмендетуге және тиімділігін арттыру клиенттерге қызмет көрсету, қол аға менеджер клиенттермен жұмыс істеу Департаментінің жүйелерін, электронды банктік қызмет көрсету R-Style Softlab Денис Каленбет.
Қазіргі уақытта, оның айтуынша, нарық ритейловых банк өнімдерін қарқынды дамып келеді. Және бұл түсінікті: соңғы жылдары еліміздің экономикасы айтарлықтай тұрақты және көптеген азаматтар өздерін жинақтауға елеулі капиталдар, оларға ересек арттыру.
Айқын өзара мүдделілік банктердің және олардың әлеуетті клиенттердің бір-біріне. Бірақ бәрі тегіс. Тиімді жұмыс үшін жеке тұлғалармен банкке ашу керек жаңа бөлімшенің жалдауға қосымша персоналы үшін қызмет көрсетуге, жерде клиентке ыңғайлы, және сол уақытта оған бұл ыңғайлы. Әрине, жарнама мүмкін назарын сол немесе өзге де тұлғалар, бірақ егер нұсқасы банктегі қызмет көрсету, айталық, көрші көшеге, онда ештеңе заставит оның жететін басқа қала ауданы немесе қорғауға сағаттап кезекте жүргізу үшін тек қана бір операцияға (мысалы, төлеуге, халықаралық сөйлесу). Сонымен қатар, қиын тарту әлеуетті клиенттер болып табылатын белсенді бөлігі халықтың, олардың кейде уақыт жоқ банк бөлімшесіне бару үшін жұмыс сағаттары.
Қалай аясын кеңейту, клиенттердің жүгінбей-ақ, қосымша инвестициялар жаңа банк өкілдігінің, как заставить жарнамаға жұмыс істеуге барынша жоғары қайтарыммен?
Ең тиімді жолы осы міндеттерді шешу болып табылады, қолдану деп аталатын виртуалды өкілдіктері банктің қамтамасыз ететін жеке тұлғаларға қол жеткізу арқылы жалпы байланыс арналары, мысалы, Интернет. Осыдан банктік бизнеске келіп әзірлеушілер мамандандырылған шешімдердің толық спектрін ұсынатын автоматтандырылған жүйелерінің арналған қашықтан кіру өнімдері кредиттік мекемелер.
Сүйене отырып, көп жылдық тәжірибесі, осы саладағы қалыптасқан бірлескен жұмыс барысында байланыс жүздеген кредиттік мекемелердің компаниясы «R-Style Softlab» құрды, оның негізінде жатқан, мүлдем жаңа технологиялық платформасы бағытталған арнайы қызмет көрсету үшін жеке тұлғалар.
Басты өлшемдері кезінде жаңа жүйесін құру болды: ыңғайлылығы үшін түпкі пайдаланушының мүмкіндігі; жұмысқа кірісу қосымша оқыту; сапалы қызмет көрсету үлкен клиенттер санының (бірнеше миллион); үздіксіз клиенттерге қызмет көрсету схемасы бойынша «365х24» техникалық үзілістерді; ең жоғары ауқымдылығы және икемділігі, интеграция кез келген банк бэк-офис; ашықтық.
Жүйесі автоматтандырады шоттарын жүргізу, пластикалық карталармен, кредиттерді, депозиттермен, толық орындай отырып, тиісті банктік операциялар. Мүмкіндігі хабарлау клиенттердің кез келген оқиғалар туралы, қозғалысымен байланысты клиенттік ақшалай қаражат және онымен байланысты.
Шешім бойынша кешенді қызмет көрсету, — жеке тұлғаларға —
Өзінің Форумда сөйлеген тобының Жетекшісі сату Департаментінің жүйелерін, электронды банктік қызмет көрсету R-Style Softlab Андрей Шарак арнады ұйымдастыру проблемалары қашықтағы бөлшек банк өнімдері. Оның ақпараты бойынша, кірісу жүйесін әзірлеу бойынша қызмет көрсету жеке тұлғалардың компаниясы «R-Style Softlab» қазірдің өзінде болды арсеналында бірқатар өнімдерді, қызмет көрсетуге арналған корпоративтік клиенттерге банк. Идеялар осы шешімдерді воплотились жүйелерінде кешеніне кіретін электрондық банктік қызметтерді InterBank, табысты жұмыс істейтін кредиттік ұйымдарда бүкіл ТМД бойынша.
InterBank сан алуандығымен ерекшеленеді икемді сервистердің қызмет көрсету, заңды тұлғаларды Бірақ бұған қарамастан және қарамастан табиғи тілегі шығындарды азайту, уақыт пен күш әзірлеуге өнімнің мамандары, «R-Style Softlab» қолдана бастады мұндай типтік көзқарас, қазақстандық софтверлік компаниялар ретінде бейімдеу қолданыстағы қызмет көрсету жүйесінің заңды тұлғаларды құру туралы шешім қабылданды жаңа технологиялық платформаны халыққа қызмет көрсету, өйткені тұжырымдамасы автоматтандыру қатысты заңды және жеке тұлғаларға түбегейлі әр түрлі болып табылады. Үшін корпоративтік клиент қашықтықтан қызмет көрсету жүйесі болып табылады нақты жұмыс құралы, мүмкіндік беретін қашықтықтан орындауға түрлі активтермен операциялар орналастырылған кредиттік ұйымдар. Кәсіпорын екіталай болмақ ауыстыру банк, тіпті егер бар бір шағын наразылықтар және оған кассалық қызмет көрсету қызмет көрсету. Оның үстіне, өйткені салыстырғанда әлеуеті базасын жеке тұлғалардың көлемі базасын корпоративтік клиенттер емес, соншалықты үлкен, жылжыту, жаңа банктік өнімдер, олардың есептелген, ерекше қиындықтар, әдетте, ұсынады. Шешім заңды тұлғаларға қызмет көрсету жиі құрылады «банк» байланыстыра отырып, ерекшелігін, оның корпоративтік сектор, бірақ мүдделерін есепке алмай, түпкі тұтынушының банктік өнім. Ал шешімдерімен жеке тұлғаларға қызмет көрсету бойынша жағдай түбегейлі басқа. Өйткені, жеке тұлға айырмашылығы ұйымның іс жүзінде жоқ «келуі» нақты банкке және таңдау мүмкіндігі бар кредиттік мекемесі, ол барынша жоғары дәрежеде қанағаттандыра алады, оның жеке қажеттіліктері, банктік қызметтер.
Бөлшек ҚБҚК жүйесі банкте
Пікірі бойынша, Бөлім басшысының бөлшек өнімдерді компания «Банк’отырып, Софт» Жүйесі Дмитрий Мирошникова, оның барлық тартымдылығын жүйелердің Қашықтықтан банктік қызмет көрсету қорытынды қаржылық пайдасы және оларды енгізу ғана емес, айқын. Әрқайсысы шешімдер ие болады, әртүрлі сипаттамалары бар қаржы көлемі бастапқы инвестиция құны иелену мерзімі шығу шығынсыздық деңгейіне, өзін-өзі ақтау және т. б.

Кезінде өз бетінше әзірлеу банк жүйесінің ҚБҚ жеке тұлғалардың құрылымында бастапқы инвестициялар жоғалады сатып алуға арналған шығындар ҚБҚК, ай сайынғы шығындар — құны қолдау жеткізушіден ҚБҚК. Бірақ бұл ретте өзгеретін шығындар персонал. Қажет оплачивать жобалау командасына бағдарламашылар, тестировщиков, жоба менеджері, және т. б. Сонымен қатар, іске қосу жүйесін пайдалануға кейін ғана жүзеге асырылады айтарлықтай әзірлеу мерзімін, ал 1 — 2 айдан кейін сатып алу.
Жағдайы үшін ашылған банк бөлімшесі пайдалануға болады сараптамалық бағаларымен. Осылайша, мөлшері бастапқы инвестициялар бөлімше ашу үшін Мәскеуде шамамен 250 — 500 мың ақш доллары. АҚШ. Ай сайынғы шығындар 6 мың ақш долл. АҚШ-тың 10 мың ақш долл. АҚШ.
Өткізе отырып, есеп айырысулар негізінде постатейных бағалау қажетті салымдардың аламыз келесі нәтиже:
— шығындар қашықтан қызмет көрсету клиенттер әлдеқайда аз шығындар «классикалық» қызмет көрсету;
— меншікті әзірлеу арқылы 1,5 жыл ұтылады бойынша қаржылық тиімділік сатып алу «коробочной»;
— үнемдеу есебінен шығындар инвестициялар ҚБҚК салыстырғанда қазірдің өзінде жұмыс істейтін банк бөлімшесінің өтеледі, шамамен 18 ай.
Жүйесін құру күшімен IT-департаментінің банк алғашқы жылы-бір жарым-дәрмектерді арзан. Алайда, уақыт өте келе «самописный» өнім айналады залалды. Әзірлеу өз шешімін тұрақсыз мерзімдері бойынша. Жеткіліксіз назар құжаттама упускаются жекелеген элементтері функционалдығы. Жалға жаңа маманды әкеледі, ол мәжбүр кіруге курс істі бастауға барлық алдымен, күтім оның алдындағы мүшенің — көші-қон тұжырымдалған идеялар мен плагиату тарапынан бәсекелестер. Бөгде бағдарламашылар мәжбүр бағалауға қойылған міндеттерді негізге ала отырып, өз білім, өткен тәжірибені және көбінесе упуская маңызды кәсіби қыр-сырын. Сол уақытта нәтижесі ұжымының бейіндік компания — бұл әрқашан дайын, майлы, многосторонне проанализированный және протестированный өнім, ол қамтамасыз етілген тұрақты және дұрыс жаңарту, білікті техникалық қолдау. Бұл даусыз артықшылықтары өнеркәсіптік шешім.
Айтарлықтай қызығушылық білдіреді салыстыру шығындар банктің орындау үшін жеке алынған операциялар клиенттің жағдайда қашықтықтан және «классикалық» қызмет көрсету. «Классикалық» қызмет көрсету бөлімшесінде операция құны құралады уақыт шығындарын операционист орындау үшін құжатты клиенттің тексеру (1 мин.) енгізу және оның есеп жүйесі банктің (2 мин.). Көмегімен әдістемесін TD ABC (Time-Driven Activity-Based Costing) осы құны есептеуге болады негізге ала отырып, өзіндік құны 1 жұмыс сағат қызметкері.
Құны операциялар кезінде оны орындау жүйесі арқылы қашықтықтан қызмет көрсетудің бір бөлігі ретінде айқындалады жалпы ай сайынғы қызмет көрсетуге арналған шығындар ҚБҚК. Өткізе отырып, практикалық есептеулер алуға болады келесі шығындардың қатынасы: өзіндік құны операциялары Қашықтан банктік қызмет көрсету қызмет 16 есе төмен қызмет көрсету кезінде клиенттің бөлімшесінде. Жүргізу, төлем құжаты арқылы банк қызметкерлерін талап етеді тұрақты тарту адами және материалдық ресурстар. Пайдалану автоматтандырылған жүйесінің ҚБҚ экономикалық жағынан ақталған: қызмет көрсету үшін клиенттер санының, ұқсас, себебі қызмет көрсететін банктің бөлімшесінде, талап ретінде аз ай сайынғы шығындар, сондай-ақ аз инвестиция көлемі. Шешімді енгізу үшін Қашықтан банктік қызмет көрсету — бұл салым тиімділігін арттыру бизнес, приносящий елеулі дивидендтер.
Көбейтілген өнеркәсіптік дистанциялық қызмет көрсету жүйесі, жеке тұлғалардың, әзірленген мамандандырылған компания ақылға сыйымсыз үнемді және ыңғайлы, ол дәстүрлі әдістері қызмет көрсету. Басқа бірқатар материалдық емес артықшылықтары, ең маңызды банк клиенттері үшін (уақытты үнемдеу, ыңғайлы есептеулер жүргізу, кем дегенде күш төлемдерді жүзеге асыру үшін, дәлдігі және операцияларын бақылау және т. б.), олар жақсартады экономикалық тиімділігіне банктің жұмысын қамтамасыз ете отырып, оған тікелей қаржылық пайда.
Қажеттіліктеріне бағдарлана отырып, пайдаланушының
мен технологиясының мүмкіндіктері
Өз сөзінде » ЖАҚ техникалық директоры «РФК» И. В. Митричев жүйесі, қашықтықтан қызмет көрсету (ДЕЙІН) клиенттер бар Ресейде 10-нан астам жылдық тарихы бар. Алғашқы коммерциялық нұсқа «Клиент — Банк» шығарылды РФК 1993 ж. және жетпейтін клиентке қолдана отырып, модем алуға банктен үзінді банкке жіберуге платежку. Ол уақытта мұндай сервис бағдарланған шектеулі шеңбері маңызды және сенімді клиенттер. Кейіннен, көріп тиімділігі, қашықтықтан қызмет көрсету, банктер кеңейтті клиенттер қызмет көрсетулері ұсынылды. Бұл предъявляло жоғары талаптар мұндай жүйелерге: тізбесін кеңейту арналарын қол жеткізу талабы, өзара қатысушылардың қауіпсіздігін және т. б
Жүйелерін дамыту ДЕЙІН тек қана технологиялық емес, «идеологиялық». Қазірдің өзінде 1998 жылы компания ұсынған базалық тұжырымдамасын құрудың кешенді жүйелерін тірелген бірыңғай ақпараттық кеңістігі (БАК), ал 2000 жылы бұл тұжырымдама кеңейтілді ұғымымен деректерді ұсыну БАК пайдаланушы үшін. Міндеті қойылса ұсынатын барлық банктік өнімдер қашықтықтан.
Даму процесінде жүрді екі жақты әсері жүйелер және автоматтандырылған банкілік жүйелер (АБЖ). Нәтижесінде 2000 ж. қалыптасты біршама неформализованный құрамы банктік өнімдерін ұсынатын қашықтан, толықтырылады барлық жаңа қызметтермен қарай олардың пайда болу банктік нарығы.
Дамуының басынан бастап, банк автоматтандыру выделились екі бағыты — кешенді және мамандандырылған. Таңдау сол немесе өзге де шешімдер көбінесе анықталды ағымдағы міндеттері бизнес-ақ банктің ұзақ мерзімді жоспарлау. Даму процесінде банк өнімдерін талап етілген барабар жетілдіру пайдаланылатын жүйелерді автоматтандыру. Нәтижесінде банктерде қалыптасты «құрақ көрпе», білдіретін қиын басқарылатын кешені әр түрлі қиын өзара байланысты автоматтандырылған жүйелер.
Әрбір «лоскуток» «көрпе» жүзеге асырып, сол немесе өзге де қызметті. Көбінесе іске асыру деңгейі әрбір мамандандырылған жүйелер айтарлықтай ерекшеленеді бір-бірінен. Әдетте, егер клиент тұтынады емес, бір нақты қызметке, а тобына жататын қызмет болса, онда көрінісі айтарлықтай айырмашылықтар іске асыру болмаған жағдайда біріздендіру интерфейс кері әсерін тигізеді ыңғайлылығы оның қарым-қатынас банк. Мен таныған алу шарттары, бір қызмет, клиент көздейді ұқсас мүмкіндіктері болған кезде іске қосу үшін жаңа банк өнімдері. Теңгерімсіздік деңгейін, ұсынылатын қызметтердің кері әсерін тигізеді пікірін клиенттің банк туралы. Және бұл жерде көмекке келеді кешенді жүйесі, ол қамтамасыз етеді унифицирленген интерфейс қол жеткізу банктік өнімдер жалпы алғанда, негізінде пакетін «Фронт-Офис» біріктіреді ресурстар мамандандырылған жүйелер, мүмкіндік беретін пайдалану барлық үздік, компенсируя сол немесе өзге тәсілмен нақты кемшіліктер АБС өңдеу технологиясы және құжаттарды банктегі.
Қолдауды қамтамасыз ету үшін барлық клиенттердің қажеттіліктерін «Фронт-Офис» даму шамасына қарай толықтырады банктік жүйенің жеткіліксіз функциялары. Өйткені, әр түрлі банктерде құрамы мен ресурстары банк жүйелерінің әр түрлі болып табылады, жүзеге асырылуда келесі принципі: егер бар мүмкіндігін іске қосу үшін қызмет көрсету клиенттерге банк жүйесі қажет, барынша автоматтандырылған режимде; егер автоматтандырылған жүйесін талап етілетін функционалдылығын банкте жоқ болса, онда мүмкіндігін қамтамасыз ету қажет қызметті ұсыну қолда бар деректер негізінде.
Айта әсері туралы кешенді жүйелерін ДЕЙІН дамытуға банктік қызметтерді бөліп көрсету керек негізгі үш тәсілді өздерінің дамуына жүйелерінің ДЕЙІН. Тарихи бірінші тәсіл «технологиялар». Бастапқы кезеңде дәл технологиялық мүмкіндіктерін анықтады құрамы клиенттерге ұсынылатын қызметтер. Сипаттамаларын жабдықтар, байланыс арналарын, операциялық жүйелерді көлігіне тәуелді болды таратылатын ақпарат көлемі, жылдамдығы және алмасу шарттары және басқалар. Қарқынды дамуы техника мен технологияларды әкелді, 1998 ж. технология айналып келген шектеулер, ынталандыру даму банк өнімдері.
Қарастырылып отырған тәсіл өз көрінісін тапты пакетте «Фронт-Офис» пайда түрінде модулей клиенттерге қызмет көрсету бойынша жаңа арналар қызмет көрсету немесе жаңа технологияларды пайдалана отырып, олар қол жетімді болып табылады клиенттер. Мысалы, Интернетті пайдалану емес анықтайды нақты технологиясын, ал нақтылайды арна алмасу, ол қолданылмайды ғана емес жүйелердегі «Клиент — Банк» және «Клиент — WEB», «Тұлға — Банк», «Телефон — Банк» еншілес банкі ақ (VoIP), «SMS-ақпарат» (SMPP) және т. б.

Еңбек сыйымдылығының есебі және, сайып келгенде, тиімді қызмет негізі » үшінші көзқарас «бизнес». Ең бастысы — назар жоғары рентабельді қызмет және қойылатын талаптарды анықтау автоматтандыру деңгейі бұқаралық қызмет көрсету. Қосымша нәтижесі — «тәрбие» клиенттің жоспары қызметтерді тұтыну және жылжыту жаңа банктік өнімдер. Көрнекі мысал мұндай тәсілді дамытуда пакетін «Фронт-Офис» бірнеше жыл бұрын болды пайда болуына байланысты функцияларды басқармасы салымдарына шақырылған ынталандыру пайдаланушының белсенді басқару өз ақшасына. Теріс жағы болып табылады біраз елемей есепке қажеттіліктерін, клиенттердің (олар көбінесе мүмкін емес тұжырымдау) мен мүмкіндіктері.
Азайту теріс жақтарын, әр амалдарды қалдырып, оң, пайдалануға мүмкіндік береді кешенді жүйесін ДЕЙІН. Іске асырып тұжырымдамасын БАК пакеті негізінде «Фронт-Офис», біріктіруге болады міндеттері барлық үш тәсілдерді, ухудшая сипаттамаларының жүйесі.
Әдебиет
Есепке алу ерекшеліктері қысқа мерзімді ақылы демалыстар ХҚЕС және РПБУ
«Қаржылық есептілігінің Халықаралық стандарттарын енгізу ХҚЕС кредиттік ұйым», 2006, № 5
Инновация нарығында ипотекалық кредит беру
«Банктік кредиттеу», 2006, N 4
Қалай басқаруға прибыльностью клиенттің
Басқармасы «кредиттік ұйым», 2006, N 4
Іске асыру банктердің карт экспресс-төлеу: сауда немесе төлемдерді қабылдау бойынша қызметтер.
«Заң» тақырыбында «кредиттік ұйым», 2006, № 3
Жаңалықтар несие-қаржы секторы
«Банктік кредиттеу», 2006, № 3
Тағы бір қадам жаңарту жүйесі бухгалтерлік есеп және есептілік
«Қаржылық есептілігінің Халықаралық стандарттарын енгізу ХҚЕС кредиттік ұйым», 2006, N 4
Жолында күшін жою лицензиялау факторинг
Басқармасы «кредиттік ұйым», 2006, № 3
Қандай мақсаттар үшін қажет меншікті мини-«банк» кредитный кооператив
«Салық есепке алу үшін бухгалтер», 2006, № 5
Сатып алуға ресейлік банктер акцияларының үлестерінің шетелдік кредиттік ұйымдарда

Добавить комментарий

Your email address will not be published.