Ақпараттық қызметтер нарығын енгізу

Қарқынды өсу және саралау сұраныстың барлық ақпарат түрлерін, соның ішінде ғылыми, техникалық және үлкен дәрежеде экономикалық, сондай-ақ талаптарды арттыру мазмұны мен формасына ұсынылатын деректер болып табылады елеулі ынталылықтармен нарығын дамыту ақпараттық және коммуникациялық технологиялар.

Бұл бизнес-жоспар үшін әзірленген енгізу Орталығының базасында ғылыми және техникалық ақпарат » жаңа қызметтер топтамасын қалыптастыру бойынша нормативтік және құқықтық құжаттарды белгілі бір саласындағы кәсіпкерлік қызмет.

«Жеттік нарығында ақпараттық қызмет көрсету жұмыс істейді, сонымен ҒТАО, Мурманск облыстық әмбебап ғылыми кітапханасы ЖШС
«Экономикасы-Кеңесші».

Жүргізілген шолу мурманского ақпараттық қызметтер нарығын талдауды қамтиды жарнамалық-анықтамалық материалдарды және ауызша сұрау өкілдерінің аударылған. Зерттеу барысында белгілі болғандай, осыған ұқсас қызметтер ұсынады бірде-бір бәсекелес. Сол уақытта ДҮНИЕДЕН шарықтап кәсіпкерлер жинау мақсатында нормативтік және құқықтық құжаттар.

Енгізу және осы қызметті жүргізілуі мүмкін елеулі қосымша шығындар – ҒТАО жеткілікті персонал ұйымдастыру үшін сатудың жаңа қызметін және ескірген компьютерлер, қазіргі уақытта олар пайдаланылмайды болмауына байланысты сұраныстың кейбір қызмет көрсету
ДҮНИЕДЕН ертерек көрсетті. Алайда қажет:

1) жаңарту екі компьютерлер

2) жарнамалық кампанияны өткізу мақсатында тұтынушыларды ақпараттандыру туралы пайда болған жаңа қызметтер пакетін қалыптастыру бойынша нормативтік және құқықтық құжаттарды белгілі бір саласындағы кәсіпкерлік қызмет.

Талдау сату қызметтердің ұқсас түрін жасауға мүмкіндік береді болжамы қатысты өмірлік циклінің қызметтер: 1-ші жыл – енгізу, 2-ші жылы – өсуі, 3-4-ші жылы – қасиетін және оқу – өшіру. Бұл дамуымен ақпараттық технологиялар. Бірақ бұл қызметін енгізу талап етпейді арнайы инвестициялық шығындардың мүмкіндігі бар стратегиясын алып тастау «кілегей», яғни алу мүмкін болатын пайда мен кетуі нарық жасап, сол үшін жаңа қызметті нарыққа шығару.

2. Компания

2.1. Негізгі компания туралы мәліметтер және оның салалары

Қалыптасуы мен дамуына ақпараттық бизнес саласы ретінде кәсіпкерлік қызметті әзірлеумен, өндірумен және таратумен компоненттерінің ақпараттық технологиялар жүреді қиын.
Оның дамуына көрсетеді объективті әсері мынадай факторлар:

. іс жүзінде толық болмауы, теориялық зерттеулер мен тәжірибелік әзірлемелер бойынша нарығын қалыптастыру, ақпараттық өнімдер мен қызметтер;

. жалпы артта қалушылық әлемдік деңгейдегі дамуы техникалық базасын есептеу техникасы құралдарының және ақпаратты тарату, сондай-ақ бағдарламалық өнімдерді жасау;

. толық болмауы нарықтық ақпараттық инфрақұрылым;

. дамымауы әдістемелік, ұйымдастырушылық және функционалдық қамтамасыз ету ақпараттық процестерді жетілдіру компоненттерінің ақпараттық және телекоммуникациялық технологиялар.

Барлық жоғарыда айтылғандар өзекті және Мурманск. Бола отырып, өңір әлеуеті жоғары, экономикалық даму, облыс дерлік қажетті ақпараттық инфрақұрылымы. Нарығы ақпараттық өнімдер мен қызметтер азайтатын өте тар сегменттері жарнамалық-ақпараттық қызметтерді және компьютерлік фирмалар. Іс жүзінде ұсынылған қызметтер көрсету саласындағы іскерлік, ғылыми-техникалық және патенттік ақпарат.

Ғылыми-техникалық ақпарат орталығы (ҒТАО) құрылды 1968 жылы. Ол құрамына Ресейлік бірлестігінің ақпараттық ресурстар, ғылыми — техникалық даму, ол қамтиды 69 осындай орталықтарды еліміздің түрлі. Орталығы орналасқан төрт қабатты ғимаратта выстроенном арнайы жоба бойынша ерекшеліктерді ескере отырып, кәсіпорын қызметінің. Ғимаратында ҒТАО бар оқу және көрме залдары, типографиялық цех.
Анықтамалық-ақпараттық қоры ҒТАО құрамында шамамен 2 млн. сақтау бірлігі. Оның ішінде 01.01.99:

. 5644 бірлік – журналдар

. 10000 бірлік – каталогтар

. 9082 бірлік – басылым, салалық ғылыми-техникалық ақпарат органдары

. шамамен 48000 бірлік – Мемст.

Орталығы алады жазылу бойынша 90-ға жуық атаулар жалпытехникалық және салалық журналдардың. Ерекше назар әдебиет экономикалық — қаржылық бейіндегі.

ҒТАО алды құқықтық жүйесі «Кодексі», мүмкіндік беретін тез және сапалы жүргізуге іздеу заңнамалық құжаттарды.

Мамандары өз жұмысында ҒТАО пайдаланады мынадай деректер:

. АКП – өнеркәсіп өнімдерінің нарығы

. ТУР – тауарлар мен қызметтер Ресей

. БПҰ – озық өндірістік тәжірибе

. ХТТ – халық тұтынатын тауарлар

Құрып, өз деректер базасын орталығы әзірге мүмкін емес, қалай жетіспейді де, қаржы да, адам ресурстары. Мүмкін, жақын болашақта, ынтымақтастықта кітапханалары, жұмыс басталады үкіметті құру бойынша нұсқаулық, кітапханалар Мурманск және бизнес-карта Мурманск облысы.

Анықтамалық-ақпараттық қоры ҒТАО автоматтандырылған базасында АИБС
«Марк».

Орталықта полиграфия цехы бар, онда 3 офсеттік басуға арналған машиналар. ҒТАО шығарады әр түрлі баспа өнімдерін шығарады.

Макросекторы, қызметін қамтиды кәсіпорын:

. ғылыми-техникалық өнім: жобалық әзірлеу одан әрі бөлуге салалық бөлінісінде; технологиялық әзірлемелер, оның ішінде әдістемелік сипаттағы ұқсас бөлумен; меншікті ғылыми әзірлемелер, қызметшілер өзіндік «жартылай фабрикаттар» алдыңғы топтардың ақпараттық өнімдер, ұқсас салалық бөлінісіне;

. басқарушылық деректер мен хабарлар; саяси және шаруашылық, ақпарат, статистикалық мәліметтер, деректер нарықтық жағдай; жарнамалық хабарлар; бағалау және ұсынымдар бойынша шешім қабылдау

(іскерлік кеңестер);

. тұрмыстық ақпарат; хабарлама общеориентированного сипаттағы туралы мәліметтер, тұтыну нарығындағы және т. б.;

Көрсетілетін қызметтердің тізбесі ҒТАО:

А) Кешенді анықтамалық-ақпараттық қызмет көрсету:

— ақпаратты іздеу мәлімделген тақырыптар бойынша

— абонементтік қызмет көрсету

— қызмет көрсету схемасы бойынша «сауал-жауап»

Б) Патенттік-лицензиялық қызмет көрсету:

— кеңес беру жалпы мәселелер бойынша патенттеу және лицензиялау

— дайындау үшін материалдар берілген өтінім құжаттарының өнертабысқа

— материалдарды дайындау құжаттарды тіркеу тауар таңбалары, қызмет көрсету таңбалары және тауар шығарылған жерлердің атауларын

— талап-арыз дайындау үшін құжаттарды құқықтарын қорғау авторлар мен патент иеленушілер

— зерттеулер жүргізу, объектінің патенттік тазалығына әзірлеу және кейбір басқа да қызметтер

В) Редакциялық-баспа қызметі

Г) Орындау полиграфиялық жұмыстар

Д) Өткізу, көрмелер мен семинарлар

2.2. Компанияның мақсаттары

Түпкі мақсаты-кәсіпорынның қызмет көрсету саласында ақпараттық қызмет құру болып табылады меншікті ақпараттық өнімді күштер.

Міндеттері компанияның ықпал ететін түпкілікті мақсатқа қол жеткізу:

. ақпараттық қызметтер ұсыну негізінде тапсырыстар және қолдау, өз пайдаланушылармен қарым-қатынастардың жақын бейресми;

. құру ақпараттық өнімдерді-бабына сәйкес ерекше талаптарға түпкі пайдаланушылардың;

. пайдалану әртүрлі ақпараттың машиналық көздері;

. құру ақпараттық өнімдер қамтамасыз ету үшін шешім қабылдау және сапасын арттыру осы шешімдерді;

. пайда алу есебінен қызмет көрсету ақпарат, өйткені пайдаланушылар приравнивают деректер қызмет жүргізілген ғылыми зерттеулер және оларды толығымен төлейді;

. жинау және сақтау туралы түрлі мәліметтерді бизнесте, технолониях және басқа да салалардағы;

. ақпаратқа қатынас ретінде өзінің соңғы өнім.

Қызмет пакетін қалыптастыру бойынша нормативтік және құқықтық құжаттар.

3.1. Жеке сипаттамасы

Ұсынылатын қызмет: топтамасын қалыптастыру бойынша нормативтік және құқықтық құжаттарды белгілі бір саласындағы кәсіпкерлік қызмет. Оның өзекті міндеті қанағаттандыру өсіп келе жатқан пайдаланушылық қажеттіліктерін.
Дәл иелену шынайы өзекті ақпаратпен қатар, сапасымен де тиімді қолдануға барабар әдістері мен құралдарын жинау, түрлендіру және беруге негіз болып табылады табысты қызметінің кез-келген кәсіпорындар, ұйымдар, қарамастан, олардың ұйымдық-құқықтық нысандары.

Ақпараттық қызмет субъектілерінің іс-әрекеттері (меншік иелерінің) қамтамасыз ету бойынша пайдаланушылардың ақпараттық өнімдермен.
Мазмұны ақпараттық қызмет анықталады, ең алдымен, сипатына байланысты ақпарат, ұсынылып отырған пайдаланушыларға.

3.2. Әзірлеу қызмет

Суретте 3.1. ұсынылған схемасы қызмет көрсету қалыптастыру жөніндегі нормативтік құжаттарды.

Схемасы 3.1. Кезеңдерінің реттілігі, қызмет көрсету

1. Тапсырысты ресімдеу.

Тұтынушы тапсырысты екі әдіспен: телефон арқылы және жазбаша түрде стандартты, арнайы әзірленген бланкіде. Тапсырысты рәсімдеу кезінде телефон арқылы бланк-талап қызметкері толтырады.
Басқа қажетті деректемелер, толтырылған бланк құрамында тақырыптар тізбесі бойынша сұратылатын ақпарат, сондай-ақ параметрлері құжаттар пакетін қалыптастыру (талаптар бойынша жинақтау, беру мерзімі, тереңдігі зерттеу, түрі тасығыштың және т. б.) жеке өзі келген Кезде клиент ҒТАО бланкісі, сондай-ақ толтырылуы мүмкін қызметкері.

Қажет кезде тапсырыс қызметкері алмады кез келген сұраққа жауап беру клиенттің кеңес беру бойынша ұсынылатын қызмет. Тапсырысты рәсімдеу кезінде шарттары төлем (қолма-қол немесе қолма-қол ақшасыз төлем мерзімі). Бұл негіздейді қойылатын қосымша талаптар кәсіби дайындау.

Бақыланатын көрсеткіш пайызы оң пікірлер.

2. Құжаттар топтамасын қалыптастыру электронды деректер базасы.

Құрылады іріктеу нормативтік құжаттардың көмегімен ақпараттық — іздеу жүйелері. Болуы қажет тиісті жабдықтар
(компьютерлік техника және бағдарламалық қамтамасыз ету. ҒТАО қазіргі уақытта бар қазіргі заманғы ақпараттық жүйелерімен, мүмкіндік беретін жауап беру, кез-келген клиенттің сұранысына байланысты. Орталық қызметкерлері жеткілікті біліктілігі үшін жұмыс, мәліметтердің электрондық базаларымен. Құжаттар пакеті сәйкес қалыптастырылады бланкасы тапсырыс. Егер ақпарат электронды ресурстар жеткіліксіз, жүзеге асырылады іріктеу және олардың көшірмелерін жасауға қажетті мәліметтер қорының нормативтік-техникалық құжаттама.

Сапа көрсеткіштері бақылау кезінде:

. пайызы қате (артық құжаттар, жіберілген құжаттар және т. б.)

. саны ақаулар жүйесі

3. Ақпарат электронды немесе қағаз жүзіндегі

Бұл әрекет қамтиды көшіру қоры құжаттарының немесе деректер базасын және, қажет болған жағдайда, басып шығару, құжаттарды принтерде.

Міндетті құрал-жабдықтар: көшіру-множительное құрылғы, компьютер, принтер.

Материалдар: қағаз үшін техника, магниттік дискілер

Персоналға қойылатын талаптар: жұмыс істеу тәжірибесі болуы санамаланған жабдықпен

Бақыланатын көрсеткіштері:

. саны ақаулар жұмыс кезінде техника

. неке кезінде баспа

. пайызы ысырап ақпаратты шығару кезінде басқа тасығыш

3. Жеткізу тапсырыс

Жеткізу түрі байланысты клиенттің орналасқан. Жеткізу өз көлігімен ҒТАО асыруға тұрарлық шегінде ғана Мурманск. Облыс бойынша пошта жеткізу. Жеткізу бөлек төленеді.

Бақыланатын көрсеткіштері:

. қателер саны жеткізу кезінде

. жеткізудің орташа уақыты

4. Маркетинг жоспары

4.1. Мақсатты нарықтық позиция

4.1.1. Тұтынушылардың талдауы

Жаңа қызмет ҒТАО клиенттің сұранысын мынадай түрде анықтауға болады:

. ерекшелік қандай да бір ескертулер тарапынан бақылаушы мемлекеттік органдардың қызметіне қатысты кәсіпорын

. сәйкестігін қамтамасыз ету, өнімді кәсіпорынның қолданыстағы ресейлік және халықаралық стандарттарға сәйкес

Осыны негізге ала отырып, қарастыру қажет, тұтынушылардың үш тобын:

1 – бұрыннан бар және жұмыс істейтін кәсіпорын басшылығы тілейді уақтылы қадағалауға заңнамадағы өзгерістер, қатысты кәсіпорынның қызметі;

2 – қолда бар және жұмыс істейтін кәсіпорындар жоспарлаған жаңа өнімді немесе қызмет; шығу жаңа нарықтар;

3 – кәсіпкерлер жоспарлаған ісін.

Аталған топтар елеулі айырмашылығы бар 1-топ – қазіргі бар және жұмыс істейтін кәсіпорындар қажет ғана қадағалауға болады. Тобының 2 және 3 біріктіруге болады, өйткені сипаттамалары көрсететін болады ұқсас.

4.1.2. Негізгі бәсекелестер

Бәсекелестер ретінде қаралады, ұйымның және фирманың көрсететін ұқсас ақпараттық қызметтер. Негізгі бәсекелестері болып табылады: Мурманск облыстық әмбебап ғылыми кітапханасы ЖШС
«Экономикалардың Консультант». Сонымен қатар негізгі бар бірқатар фирмалар мен ұйымдар көрсететін ұқсас қызмет көрсететін, бірақ айналысады, оларды жүйелі түрде көрсетуге болады.

1. Мурманск облыстық әмбебап ғылыми кітапханасы

Қорына нормативтік-техникалық құжаттаманың МОУНБ функцияларды орындайды орталық ғылыми-техникалық кітапхана кіреді 1460000 сақтау бірлігі. Оның ішінде:

. 42000 дана кітап қоры

. қалғандары – Ресей патенттері, РИ «Өнертабыс» шетел мемлекеттерінің, өндірістік каталогтар, Мемст, Қнже

Ақпараттық жұмыста пайдаланылады кітап қоры, сондай-ақ деректер базасын құрылған кітапхана және сатып алынған. Кітапхана ақпаратты мына бағыттар бойынша:

А) заң және экономикалық ақпарат

Б) мекенжай-анықтамалық ақпарат

В) библиографиялық және рефераттық ақпарат

Тізімі негізгі ақпараттық қызмет МОУНБ:

. жасау, библиографиялық көрсеткіштер, тізімдер, жазбаша анықтамалар

. фактографиялық анықтамалар

. мекен-жай анықтамаларын беру бойынша отандық және шетелдік фирмаларға

. қорытынды құжаттар мәтіндерін деректер базасынан «Ресей Патенттері»,

«Консультант плюс» және т. б.

. жасау тақырыптық тізімдер деректер базасынан

. ұйымдастыру және өткізу, тақырыптық көрмелер

2. ЖШС «Экономикасы-Кеңесші»

Бұл кәсіпорын болып табылады ресми таратушы » Мурманск анықтамалық ақпараттық жүйелер тобына «Консультант Плюс». Негізгі клиенттер – кәсіпорындар, ұйымдар және облыстың жеке меншік және мемлекеттік меншік. «Экономикалардың Кеңесші» кең таңдауын ұсынады мамандандырылған құқықтық жүйелердің әр түрлі аспектілерін кәсіпкерлік қызмет. Кешені көрсететін қызметтер кіреді жеткізу жүйесін орнату, жүйе компьютер пайдаланушы ақпараттық жүйесін сүйемелдеу қызметкері немесе модемнен.

Анықтамалық ақпараттық жүйелер мүмкіндік береді пайдаланушыларға алуға анықтама барлық бөлімдері бойынша ресейлік заңнамасын, нормативтік құжаттар. Байланысты сатып алынатын нұсқалары, пайдаланушы ақпаратты алуға арнайы құқық (мысалы, бухгалтерлік есеп бойынша төрелікке, салық салу, сот тәжірибесі және басқа да).

Негізгі қызметтердің тізбесі «ЖШС-ның Экономикасы»Кеңесші:

. жеткізу однопользовательской немесе желілік нұсқасы анықтамалық жүйесі

. орнату, жүйе компьютер пайдаланушы

. қалыптастыру құжаттарды жинау бойынша каталог жүйесі

. ақпараттық жүйесін сүйемелдеу

. ауыстыру жүйесінің басқа компьютерге

. қалпына келтіру жөніндегі қызметтер базалық құжат мәтіндерін теру

. диагностика-ақаулы компьютер

. қызмет көрсету, жүйелік бағдарламашы

4.1.3. Бағалау конкурентспособности жаңа қызмет

Кестеде 4.1 келтірілген бағалау енгізілетін ҒТАО бойынша қызметтер матрицасы
Нильсена.

4.1-кесте.

Ақпараттық қызметтер нарығын енгізу

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики

Свежие записи