Суреттеу өнері

Адамды жұмысқа алу — бұл тәуекелге. Өйткені, сіз всеведущи болмайды, сондай-ақ алдын-ала болжай қарағанда, бұл жағдайда обернется еңбек шартын жасасу. Үлесі тәуекел әрдайым бар, бірақ сіздерге байланысты үлкен немесе аз. Әңгімелесу әлеуетті қызметкері дәріхана кәсіпорындар — бұл себеп азайту тәуекелін барынша азайту. Біреулер — сауатты жүргізу шешуші әңгіме. Жақсы болған мұндай жауапты істі алынады маман-кадр мамандары: әрине олар біледі, мағынасын отсеве және іріктеу. Ал бұл қарапайым смертному -дәріхана меңгерушісіне, егер ол мәжбүр дербес кездесіп, үміткерлермен және таңдау, олардың үздік? Қандай таңдау қалай адам туралы ең маңызды ақпаратты ажырата өтірік от правды жоқ бірде-тәжірибесін кадровика де, білімді психологтың? Бүгін біз туралы әңгімелесейік қалай жүргізу «күндізгі ставкасы» лауазымына кандидат фармацевт сіздің дәріханада.
Сұхбат кандидат: зачем ол керек?
Деп болжанады алдында жеке кездесуімен кандидаттың сіз танысып, оның түйіндемесі. Және ол жалпы көңілінен шықпады — әйтпесе, мәні жоқ кездесетін. Мүмкін, кандидаты, тіпті толтырды ұсынылған сіздермен сауалнама. Алайда, бірде-сауалнама, бірде түйіндеме бермейді тұтас ұсыну туралы адам. Сіздің мақсатыңыз кездесу кезінде ашып, сол сәттер анықтауға болады тек жеке қарым-қатынас. Иә, кандидат қазірдің өзінде деді сауалнамада ол үшін бірінші орында — увлекательность, ақша — бесінші. Бірақ бұл рас, қағаз айтпайды. Сіз салыстыруға, оны жауаптар, туралы сіздің әсерлерімен әңгімелесу кезінде және қорытынды жасауға.
Әңгімелесу кезінде мүмкіндігінше ескеріңіз үлгілері туралы өз ойларын, бірақ қорықпаңыз сүйенеді қорытынды жасау мақсатында адами түйсік: жеке кездесуі содан кейін керек, сіз алуға тікелей әсер адам, анықтап, қалайсыз ба, оны сіздің жұмыс ұжымы.
Сауатты үміткермен әңгімелесу өтетін үш кезеңнен тұрады:
1) байланыс орнату (жұп еш міндеттейтін зайырлы пікірлер, бақ үшін кандидат расслабился);
2) алу және тексеру үшін қажетті ақпаратты, сұрақтарға жауап кандидат туралы сіздің дәріханада және ұсынылып отырған лауазымы;
3) аяқтау сұхбат — қорытындылау және туралы келісім бұдан былайғы қадамдар.
Әр кезең бойынша әңгімелесу-өзінің информативен: кандидат туралы сізге көп нәрсе айта алады ретінде прелюдия негізгі әңгіме (кешігіп келді ме, оңай ма еніп қарым-қатынас және т. б.), сондай-ақ аяқтау берген сұхбатында. Алайда ең ақпаратты болып табылады негізгі бөлігі әңгімелесу, мазмұны қазақстан республикасы азаматтық және тоқталайық. Дәл оған дайындалу керек әсіресе мұқият.
Барысында сұхбат кандидат сізге алда тұр:
сәйкестігін анықтау оның жеке қасиеттерін корпоративтік мәдениет сіздің дәріхана, сондай-ақ талдау үйлесімділік кандидаттың және оның болашақ әріптестерін;
түсіну үшін оның мотивациясы (қалайды ма кандидаты табысты жұмыс істеуге ұсынылып отырған лауазымы және ұйымның және бекітіледі, бұл ниет);
қабілетін анықтауға, кандидаттың (мүмкін кандидат сәтті лауазымдық міндеттерді орындау).
Осы міндеттерді орындау қиын емес, егер мұқият дайындалу сұхбат, алдын-ала сформулировав өз талаптары бар.
Дайындық әңгіме: сіз не үшін күтіп тұр үміткер?
Сұхбат дайындау қазірдің өзінде жауап береді жартысын сіздің сұрақтар.
Осылайша, түсіну үшін, қаншалықты үйлесімді адам кіреді», алдын ала нақты елестете кім осы ұжымда қажет. Дұрысында новичок тиіс кірісіп кету ұжымы қағидаты бойынша комплементарности, т. е. өзгерістер мен толықтырулар. Жасаңыз және «әлеуметтік портреті» ұжымының дәріхана. Кімді сіз жоқ онда? Бастамашылық және шығармашылық қабілетті адамдарды жұқтырып әріптестерінің энергиясымен, немесе мұндай нәрсе, ал жетіспейді де адал трудяг, үнсіз жасайды, өз ісін? Қажет әлеуетті бейресми лидер, сүйкімді және өзіне сенімді, немесе сіз жеткізуді жоспарлап отырсыздар меншікті беделі? Сізге жас ауысуы немесе тәжірибелі провизор? Негізге ала отырып, жалпы баланс сипаттағы және рөлдерді ұжымда, сіз ең болмағанда жалпы түрде набросать өзіне портреті, болашақ қызметкердің және корректируя оның қажетіне қарай, подыскивать лайықты кандидат. Осылайша үнемдейтін уақыты: жұмсамайсыз, оның сұхбаттасу, адам, ол айналады анық кезінде алғашқы фразах, мүлдем келіспейді алдын ала белгіленген схемасы. Дегенмен, дайын болу қажет неожиданностям: егер сіз «сөйлесу» адам түб өте ұнайды және қызықтырады… әр қағидасы болуы тиіс болдырмау!
Алдын-ала пометьте алаңында түйіндеме орындарды көрермендердің сізде сұрақтар ұмытып кетпеу үшін, оларды анықтауға әңгімелесу кезінде (ұмытпаңыз ерекше көңіл бөлу алдыңғы жұмыс орындарына). Сұхбатты жүргізу кезінде мағынасы қайталамауға |ғана сауалнама сұрақтары, көрермендердің сізде күмән.
Сол жатады мотивация кандидаттың керек: алдын-ала ойластыру, қандай мотивациясын сіз приветствуете, т. е. бұрын, сіздің ойыңызша, болуы тиіс мүдделі жұмыс, демалыс, және бұл, сіздің ойыңызша, тым ненадежный ынталандыру ЕҢБЕК.
Емес, идеал іздеңіз. Кандидаты, екі бас одан жоғары лауазым, жақында кетеді, егер оған мүмкіндік жылдам мансаптық өсу.
Бұл жеке қасиеттерінің, оның қабілеттерін отырып, сізге алда таныса, онда определитесь бірден, сіз оған келеді. Шығыңыз өзіңіз бұл қарапайым сұрақ, сіз бірден аласыз отсеять ненужную ақпаратты және көңіл күні.
Басқа таза кәсіби білімді фармацевтика саласындағы тексеру (олар сізге дәл ақы) бар дәстүрлі жинағы қасиеттерін идеалды қызметкердің дәріхана:
1. Қарым-қатынас жасай білу (коммуникабелділік).
2. Көмекке келуге әзірлік (оның ішінде өз әріптестеріне), жалпы бағдарлану басқа адам.
3. Неконфликтность (шыдамдылық, төзімділік, дипломатичность, адалдық серіктесіне).
Бұл үш кит, онда сақталатын құқылы дәріхана.
Қаншалықты адам коммуникабелен? Бұл өте оңай тексеруге болады, егер сіз жақсы түсінесіз мәні зор сөздер. Бейімділік жоқ, болтливость (кому нужен қызметкері, ол жай ғана болтлив?). Бұл білу қолдауға әңгіме, обаятельным және қызықты әңгімелесуші. Өзіңнен: сізге ұнайды адам, разговаривающий сізбен? Онымен жақсы айтуға болады? Міне, бар.
Бағдарлану басқа, альтруизм. Қаншалықты зейінді бол. балалар жарақаттануының адам серіктесіне, көрініп келеді, сонымен қатар ол әңгіме жүргізеді: танытады пи хабарлады кеткен жоқ пе, өзің тұр ма «өзі».
Неконфликтность, шыдамдылық, мәселелерді шешу. Ұсыныңыз кандидатқа өз пікірін айту жөнінде некой шиеленісті жағдай сауда залында (мысалы, клиент айыптап дәріхананың персоналы, оған сатқан жалған препарат). Сұраңыз, — деп санайды ол біреуді виноватым ұқсас жағдайда. Айыптау, шамадан тыс агрессия атына ұқыпсыз өнім берушілердің немесе глупых клиенттер — қазірдің өзінде көрсеткіші дауласушылық адам.
Кезде артық прямота
Сіз дайындалды әңгімелесуге анықтады үміткерге қойылатын талаптар, сипаттап. Алайда жауаптардың тікелей сұрақтар жеткіліксіз білу үшін ол туралы барлық шындықты. Өйткені, егер біз спросим кандидаттың тікелей: «сіз асықпай сөйлесіп клиент?» — ол жауап береді ыстық «иә». Сол сияқты, кез келген мәселе бойынша мемлекет тарапынан оң жауап. Егер адам түсінеді, неге сіз сұрақ қойып отырсыз, оған бар жауап беру неискренне үшін сізге ұнайды.
Дұрыс қойылған, бірақ тікелей және тікелей сұрақтар анықтауға мүмкіндік береді, бұл салынды санасында адам: оның білімі, мамандық, біліктілік деңгейі және т. б. Бұл жақсы бастама. Бірақ олар мүмкіндік береді анықтау, қалай адам болады, нақты жағдайда. Кандидаты, сауатты рассуждающий, ол повел себя проблемалық жағдай, іс жүзінде растеряться. Мүмкін сондай-ақ, ол сіздің серіктесіне бар, жасыратыны жоқ. Сондықтан, кейін «дұрыс қойылған сұрақ сізге әкеліп соқтырады «жасырын алкоголь бизнесімен» және «экстремалды» сұхбаттасу әдістері.
Егер сіз барынша көп ақпарат алуға, қажет, біріншіден, дұрыс сұрақ қалыптастыру кандидатқа. Бұл сұрақ емес білдіруге ықпал жасауға мүмкіндік жоқ. Дұрыс болады сұраңыз: «Сіз тіге алсаңыз табу әрбір клиентке?» Дұрыс: «Қалайша сіз іздеген клиентке?» Екінші жағдайда сіз подталкиваете адам белгілі бір жауап беру; оның жауабы болады дербес, толық жазылған, және сіз әлдеқайда көп кандидат туралы ақпарат.
Екіншіден, қолдану керек арнайы әдістері сұхбаттасу мүмкіндік беретін неявным, жасырын түрде анықтауға қажетті ақпаратты береді.

Обходной маневр

Бірі тиімді әдістерін алу ақпарат — жанама сұрақтар, олар бірінші көзқарас емес арақатынаста болады тақырыбы сіздің әңгіме. Сопоставьте жауаптар тікелей сұрақтар кандидатқа оның сол жауаптармен, одан sneaky сұрақтар ашатын тему жанама. Бұл сенімді әдіс болып белгіленсін, деді ли мен адам шындықты сұрақтарына тікелей сұрақ.

Айтшы маған, кім сенің досың

Сұраңыз адамның арасында өзге туралы айту, өзінің достары, және сіз өте көп ол туралы: қандай адамдармен қарым-қатынас көреді, қандай қасиеттер, олардың аңғармайды және бағалайды, қанша қабілетті қарым-қатынас, біледі ма, оны улайтындарға кемшіліктер, бейімді ли к сплетням (дейді ма, қуана-қуана жыныстық егжей-бөтен), злопамятен («әрине, ол маған көмектесті жөндеуге өткен жылы, бірақ зұлымдық есімде жоқ!»). Сонымен қатар, бағалаңыз, қаншалықты эмоционален әңгіме кезінде жүгіреді ли человек — жестам қаншалықты әр түрлі, оның мінез-қ ± лық, жақсы ма, ол актер және бұрма экспозиция. Осындай жүрекке жақын тақырыптарға адам ашылады мейлінше көрсете отырып, нақ сол жағынан маңызды жұмысында первостольника.

Мысалы, сіз күмән кандидаттың ұнады ма оған түрі сіздің дәріхана, — естіп, жайдарлы қайтарып алу. Уведя әңгіме осы тақырыптар, сіз возвращаетесь оған таңдауыма: провоцируете әлеуетті қызметкердің туралы айтып, оның вкусах қатысты және витриналарды безендіруге, залдың және т. б. Және әңгімелер білесіз, көгілдір реңді залында — белгісі дурного талғам, дұрыс тәсілі оттолкнуть сатып алушы. Қандай сәйкестік — сіздің дәріхана ресімделген, тағы көгілдір тонах. Себеп емес ма туралы ойлануға шын жүректен әңгімелесуші?

Мүмкін, кандидат шынайы; бірақ сіз роковым түрде келмесе, интерпретация кейбір ұғымдарды{ Ол деп санайды, өздерін өте сыпайы және сдержанным адам, шын жүректен растайды сіз бұл; салыстырып тексеру болуы мүмкін, бұл оның ұстамдылық және әдептілік — бұл колючий взгляд «және» суық отповеди әріптестер мен клиенттер. Бірақ ол мақтан тұтады, өз ұстанымымен: жоқ, кричит, ал алар еді. Жанама сұрақтар көмектеседі білу үшін осы «адам үміткер» емес, ол өзіне қабылдайды.

Мықтылығын сынау

Тағы бір пәрменді әдісі үміткерге тексеру — арандатушылық. Переспросите адам бір рет, қалай болғанда да, жозеф — проследите қаншалықты өзгереді оның тон, өрнек адамдар: сіз көп білесіз, оның терпеливости және ұсталуға. Болады ойнай көрініс. Ортасында сөйлесу сіз дереу себеп бойынша қандай да бір іс сіз шығыңыз «минуточку» возвращаетесь минут 15-20: карсы алады ма көз өткізді, орындалған укора? (Үшін емес, ойнау адаммен тым злую қалжыңдап керек алдын ала сенімді болуы ол ешқайда асықпайды.) Спровоцируйте оның еркін пікірталас және ортасында қызу әңгіме бірнеше рет перебейте: ол табанды түрде жеткізуге деген сөйлемді соңына дейін немесе сыпайы уступит серіктесіне?

Әңгімелесу адам дайындалады жауап беруге ақылға қонымды, практикалық мәселелері. Сондықтан, звучащие қой, тіпті ақымақтық тудырады мәнінде шынайы және тікелей реакция. Көріңіз огорошить әңгімелесуші ештеңе сияқты: «Ал, жалпы, не үшін ақша қажет?» немесе «Сіз ойлаған арнау, спортқа?» Орналастырылған бірі табанды, адам береді тікелей реакцияны ғана емес, бұл сұрақ емес, кез келген, берілген бірден оның артынан.

Сұраңыз кандидат туралы айту жағдайларда, ол көмектесті біреуге. Өзі жауап бермейді. ол былай дейді: сочинит кандидаты слезную тарихы туралы құтқару көрмесіне немесе мүлдем припомнит бірде-бір оқиға, өйткені оған тым жаратылыстану көмектесу және ол береді осы маңызы бар. Бірақ көріңіз бар әңгімесі туралы көмек егде төленді сәл әкеліп соғуы адам, пожав алған еді: «қарттарға Көмектесу — не үшін? Емес пе жақсы көмектесетін жандарға аса пайдалы. Егер сіз встретите сыпайы қарсылық немесе откровенное түсініспеушілік сіздің позиция — сол кезде сіздің алдыңызда адам, біріншіден, бар өз пікірін және лгущий көздей отырып, тиісті шешімін шығарады; екіншіден, шын мәнінде альтруистичный.

Іскерлік ойындар

Бір беспроигрышных, оның үстіне мүлдем ашық, «заңды», әдістер туралы ақпарат алу дағдылары мен қабілеттіліктері кандидаттың іскерлік ойыны. Разыграйте кандидатпен көрініс: сіз клиент, ол сатушы. Әрекетін айтыңыз даулы жағдайды сауда залында (клиент хочет вернуть препарат айыптап фармацевт » некомпетентности, ұстап кезек және т. б.). Еркін сезінеді тез «және» шабуыл » әлеуетті қызметкердің вынуждая оның жанды әрекет етіп, жағдайды сол сияқты оның алдында шын мәнінде возмущенный клиент. Сіз увести кандидат абстрактілі-теориялық ойлауды тірі тәжірибесі. Сіздің мақсаты — беруге мүмкіншілігі. Есіңізде болсын, бұл шарттар әлі құрылған жасанды (кез келген клиент ие сіздің табандылық пен изощренностью) бағалаңыз, ең алдымен шыдамдылық пен тапқырлық үміткер.

Білуге көп

Кейде бастығына аз көз лауазымына толық сәйкес келеді оған. Маған кейбір шетін қарауды талап ететін киімдерді сәттер. Неге адам өмірден өткен. Жиналады ма әйел уйти в декрет?

Ұсына отырып, кандидатқа сұрақ-жауап, жеке сипаттағы алдын ала извинитесь және түсіндіріңіз қандай қатысы бар еңбек процесіне. Егер кандидат усмотрит арасындағы байланысты жеке мәселелерімен жұмыспен, ол құқылы, оларға жауап беруге; дегенмен, сіз сондай-ақ жасауға құқылы, өз қорытындылар.

Кандидат де, ақымақ емеспін, мен дерлік халық арасында болып жататын берген сұхбатында. Ол біледі, бұл сұрақ «Неге кетті алдыңғы жұмыс?» жауап беруі керек нәрсе: «жұмыс Іздеп жүрмін, ол мүмкіндік береді, маған жақсы өздерін кәсіби тұрғыда». Емес, кез-келген танылады, бұл алдыңғы дәріхана тым алыс, үйдің (ал үйде кішкентай бала мен мұғалімінің жақсы білуі мүмкін емес, бұл кейіннен оған деген болады өтінішпен ертерек барайық — сәбиге). Сұраңыз жан-жақты сипаттау жүйесі бойынша жұмыс істейді, оның бұрынғы дәріхана, түсіндіру, бірақ ол көреді кедергі өз жүзеге асыру. Дұрыстығын әңгіменің сізге де талданды оңай бағалауға болады. Егер сіз бұрынғы бастығына кандидат — тіпті оңай.

Жанжал бұрынғы бастығы (онда әрбір сізге танылады) әрқашан себеп нормасы сенімсіздікпен адамға. Өте мүмкін, бұл қақтығыс бастамашысы болды бағынысты және айыптау бұрынғы бастығының атына несправедливы. Шешім қабылдау керек жиынтығы бойынша сіздің әсерлер адам.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.