Маркетингтік қызметте болжау әдістері

Болжау үшін қызмет етеді, анықтау, даму тенденцияларын фирманың жағдайында тұрақты өзгерістер ішкі және сыртқы орта факторларын және іздеу оңтайлы маркетингтік қолдау жөніндегі іс-шараларды тұрақтылығы, оның экономикалық мінез-құлық. Қолдану аясы әдістерін болжау маркетингтік жүйелері жеткілікті кең. Олар үшін пайдаланылады талдау және даму тұжырымдамасын әзірлеуге барлық субъектілерінің маркетингтік жүйесін, мысалы, зерттеу үшін нарықтық конъюнктураның жүйесіндегі бағаларды болжау, жаңа өнімдер мен технологияларды, мінез-құлық сатып алушылар. Маңызды бағыты болып табылады болжау өткізу және нарықтар, олардың динамикасын, құрылымын, конъюктурасын, нарық мүмкіндіктерін жаңғыртуға ұсыныс және сұраныс.
Ретінде құрал-саймандардың болжау кезінде пайдаланылады әдістер жүйесі, олардың көмегімен талданады себеп-салдар параметрлері өткен тенденциялар кәсіпорын қызметінің және талдау нәтижелері бойынша қалыптасады өзгерістер перспективада әлеуметтік-экономикалық даму фирмалар.
Болжау әдістері бойынша жіктеледі түрлі критерийлер:
— нысан бойынша нәтижесін беру болжамдар бөлінеді сандық және сапалық. Алғашқы негізделеді сандық, математикалық рәсімдер, ал екінші пайдалану қолда бар тәжірибе, білім және қалыптастырушы эксперимент;
— көлемі бойынша кезең-алдын алу бөлінеді қысқа мерзімді (1 жылға дейін), орта мерзімді (2-5 жыл), ұзақ мерзімді (5 жылдан астам);
— қамту бойынша болжау объектісін зерттеу болжамдары кейде жалпы (болжам жалпы халық шаруашылығының даму) және жеке (болжам үшін жекелеген салалары, инфрақұрылым, жеке көрсеткіштер).
Әдістерінің жіктелуі кезінде пайдаланылатын болжау жүйелерінде маркетинг және тиімділігі оларды қолдану іс жүзінде көрсетілген-кестеде.2.14. [13, 44, 135].
Қолдану формалданған әдістерін болжау үшін өнімді өткізу және нарықтар мүмкіндік береді: дать сандық сипаттамасын байланыстар арасындағы жекелеген элементтері мен факторлары қоршаған орта және бағалау, олардың жай-күйі мен серпінін нарығын жүзеге асыру; балама талдау алынған нәтижелерді болжау.
Жүзеге асыру кезінде экономикалық болжамдар жиі пайдаланылады әдістері сараптамалық бағалау (мысалы, Дельфи әдісі). Әдістің мәні мынада: болжамды бағалау негізінде анықталады және қорытындылар сарапшылар тапсырылатын дәлелді негіздемесін, өз көзқарасын дамыту және жағдайы туралы немесе басқа нарыққа немесе басқа да проблемалар.
14-кесте. Қолдану тиімділігі әр түрлі әдістерін болжау
Көрсеткіштері
Болжау әдістері
Қолдану, % (n=334) сенімділігін Бағалау* қолдану Жиілігі**
Сандық әдістері
1. Сыртқа тарату тренд
2. Әдісі, жылжымалы орташа
3. Регрессиялық талдау
4. Экспоненциалды сезімдік
5. Модельдеу
6. Моделі «Шығындар-шығарылым»
7. Марков Тізбектері
73.7
67.7
35.9
32.9
15.9
14.4
4.2
с
с
»
с
н
с
н
ч
ч
және
және
р
р
р
Сапалық әдістері
1. Қызметкерлерді бағалау
халықаралық бөлім
2. Бағалау делінген және
техникалық басшылық
3. Сауалнама тұтынушылардың
4. Тауарды тестілеу
5. Әдістері ұқсас
6. Тестілеу нәтижелері нарық
7. Сараптамалық бағалау әдісі «Дельфи»
87.7
85.9
81.8
50.0
46.7
37.7
15.9
с
»
с
с
»
с
с
ч
ч
ч
және
ч
және
р
* )- жоғары
— орта
н — төмен
**) ч — жиі
мен — кейде
р — сирек
Нәтижелері алынған мәліметтердің сарапшылар өңделеді және талданады арнайы әдістеме бойынша (бар стандартты бағдарлама үшін ПЭВМ) қорытындысы ұсынылады адамға қабылдайтын шешімдері.
Үшін нарығын болжау әдістері сараптамалық бағалау үшін пайдаланылуы мүмкін мынадай негізгі міндеттерді шешу:
— әзірлеу орта және ұзақ мерзімді болжамдарын;
— қысқа мерзімді болжау сұраныс бойынша кең ассортименті өнімді;
— бағалау қалыптасып келе жатқан сұраныстың жаңа тауарлар;
анықтау қарым-тұтынушылардың жаңа тауарлар мен ықтимал сұраныс;
— бағалау нарығында бәсекелестікті;
— анықтау ережелері фирманың нарықтағы және т. б.
Артықшылығы сараптамалық әдістер болып табылады, олардың салыстырмалы қарапайымдылығы мен қолданылуы болжау үшін іс жүзінде кез келген жағдайлар, соның ішінде жағдайында толық емес ақпарат. Маңызды ерекшелігі осы әдістердің мүмкіндігін болжауға сапалық сипаттамалары нарық, мысалы, өзгерту әлеуметтік-саяси жағдайы нарығында немесе әсері экология өндіру және тұтыну, сол немесе өзге де тауарлар.
Кемшіліктеріне сараптама әдістерін жатады: субъективизм пікірлер сарапшылардың шектеулілігі, олардың пайымдаулар.
Арасында түрлі сараптамалық әдістерін болып табылады әдісі «Дельфи». Бұл әдістің ерекшелігі мынада: зерттеу нәтижелерін қорыту жолымен жүзеге асырылады жеке жазбаша сауалнама сарапшылар бірнеше турдан тұратын арнайы әзірленген рәсім зерттеу.
Сенімділік әдісі «Дельфи» болып саналады жоғары кезінде болжау кезеңі ретінде 1 жылдан 3 жылға дейін, және одан да шалғай. Мақсатына қарай болжамын алу үшін сараптамалық бағалау тартылуы мүмкін 10-нан 150 сарапшылар.
Жеткілікті кең тараған әдісі сараптамалық бағалау «ми шабуылы» немесе «ми шабуылы». Негізі әдісін әзірлеу болып табылады шешім негізінде бірлескен қызмет көрсету мәселелері сарапшылар. Сарапшылар ретінде, әдетте, қабылданады емес мамандар осы мәселе бойынша, бірақ, адамдар болып табылатын, мамандары мен басқа да салаларда білу. Пікірталас бойынша құрылады алдын-ала әзірленген сценарий.
Негізінде миға шабуыл. У. Гордон 1960 жылы ұсынды әдісі синектики. Оның негізгі айырмашылығы миға шабуыл жасалады деп сарапшылар ретінде сөз сөйлейді тұрақты құрамы бойынша топ атынан штурм — штурму жинайды және белгілі бір тәжірибе. Сонымен қатар әдісін қолдану синектики жол береді сыни пікірлер.
Ретінде негізгі тәсілдерін іске асыру, осы әдісті мамандар бөледі тәсілдері, негізделген ұқсас: фантастикалық, жеке, тікелей, пішінді және т. б.
Морфологиялық талдау — болжау әдісі, оның негізінде тиісті құру матрицалар нарығының сипаттамаларының және олардың мүмкін мәндері. Бұдан әрі негізінде бутан нарығының сипаттамаларының және олардың мәндерін алады түрлі нұсқаларын болжау.
Басқа да әдістері, олардың сипаттамасын табуға болады әдебиеті [13, 112, 135, 139, 105] пайдалану болжау үшін, алайда, ескеру керек, бұл таңдау нақты әдісін болжау тығыз байланысты зерттеудің мақсаты мен ерекшелігіне, бұл көп белгілі бір негіздеу.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.