Маркетингтің ақпараттық жүйесі туралы

Қазіргі заманғы маркетинг тұжырымдамасын зерттеу нарықтарының ерекше маңыз беріледі. Бұл зерттеулер негіз болып табылады кәсіпорын әзірлеген стратегияның және тактиканың сөйлеу нарықтарда өткізудің мақсатты тауар саясаты.

Мақсаты кез-келген нарықтық зерттеудің бағалау бар жағдайдың (конъюнктураның) әзірлеу және болжау нарығын дамыту. Бағдарлама мұндай кешенді зерттеу байланысты ерекшеліктері, тауарлардың сипаты, кәсіпорын қызметінің масштабы өндірісінің экспорттық тауарлар және басқа да бірқатар факторлар.

Нарықты зерттеу — басты мақсат емес, ақпарат алу көзі, қабылдау үшін тиімді басқарушылық шешімдер. Бұл шешім жатуы мүмкін аспектісіне сыртқы сауда және маркетингтік қызмет, сондықтан тиімсіз шектеу шығыстар осындай зерттеулер «деген себеппен қаражатты үнемдеу»: шығындар, туындаған кәпір шешімімен, кейде, әдетте 10 — 100 есе үлкен.

Пайдалану маркетингтік зерттеулер кеңінен байланысты өзгереді компанияның типті және талап етілетін ақпаратты. Қарамастан көптеген фирмалар жүргізеді, олардың бір немесе өзге де нысанда, зерттеу бөлімдері құрылады тезірек ірі қарағанда шағын фирмаларда. Әдетте американдық фирмасы жылдық өткізу көлемі 25 млн. Доллар және одан да көп жұмсайды шамамен 3.5 % өз маркетингтік бюджет, компания сатуды кемінде 25 млн. Доллар жұмсайды шамамен 1.5 %. Сонымен қатар, компания өндіретін, тұтыну тауарларына жұмсайды маркетингтік зерттеу үшін артық қаражат фирманың өнім шығаратын өндірістік мақсаттағы.

РӨЛІ АҚПАРАТ ҮШІН МАРКЕТИНГТІК ЗЕРТТЕУЛЕР.

Үшін тиісті түрде жұмыс істеуі жағдайында маркетинг, керек оған барабар ақпаратты дейінгі және кейінгі шешімдерді қабылдау. Көптеген себептер бар, олардың маркетингтік ақпарат жиналуы тиіс әзірлеу, іске асыру және қайта қарау маркетингтік жоспар фирманың немесе оның қандай да бір элементтер. Жеткіліксіз сүйенетін қорытынды жасау мақсатында адами түйсік пайымдаулар басшылары мен тәжірибесі өткен.

Жақсы ақпарат береді маркетологам:

· алуға нақты артықшылықтары

· төмендетуге қаржылық тәуекел және қауіп үлгідегі

· анықтау қарым-қатынас тұтынушылардың

· қадағалап, сыртқы ортамен

· үйлестіру стратегиясын

· бағалау қызметі

· сенімді арттыру жарнама

· алуға қолдау шешімдер

· подкрепить қорытынды жасау мақсатында адами түйсік

· тиімділігін жақсарту.

МАРКЕТИНГТІК АҚПАРАТТЫҚ ЖҮЙЕСІ

Егер жақындауға жинау маркетингтік ақпарат ретінде кездейсоқ, редкому оқиғаға, ол қажет болған кезде ғана керек болады деректер нақты мәселе бойынша, тап болады бірқатар проблемалар.

Мысалы, жағдай туындауы мүмкін болған кезде:

· мұның алдындағы зерттеу нәтижелері сақталады неудобном үшін пайдалану түрінде;

· незаметны өзгеріс қоршаған ортаға және бәсекелестердің іс-әрекеттері;

· жүргізіледі несистематизированный ақпарат жинау;

· пайда кідіріс жүргізу қажет болған жағдайда жаңа зерттеулер;

· бірқатар уақытша кезеңдер деректер жоқ болса, талдау үшін қажетті;

· маркетинг жоспарлары мен шешімдер талданады тиімсіз;

· әрекетті білдіреді ғана реакцияны емес, болжау.

Маркетингтік зерттеу керек бір бөлігі ретінде қарастыру тұрақты жұмыс істейтін интеграцияланған ақпараттық процесс. Қажет фирма тұрақтылық пен сенімділіктің кепілі және пайдаланды жүйесін тұрақты бақылау, қоршаған ортаны және деректерді сақтау үшін олар талдануы болашақта. Маркетингтік ақпараттық жүйесін анықтауға болады жиынтығы ретінде рәсімдері мен әдістері үшін әзірленген, құру, талдау және тарату үшін ақпаратты озық маркетингілік шешімдерді тұрақты түрде өткізіліп тұрады.

— Сур. 1 көрсетілген схемасы маркетингтік ақпараттық жүйе.

 

әсері

кері байланыс

Сур. 1

 

Алдымен фирма мақсаттарын белгілейді, компанияның айқындайтын жалпы бағыттар жоспарлау маркетинг. Бұл мақсатқа әсер ететіні факторлар қоршаған ортаны (бәсекелестік, үкімет, экономика). Жоспарлары маркетинг қамтиды бақыланатын факторлар, белгілі бір алдыңғы бөлімдерде қоса алғанда, таңдау мақсатты нарық, мақсатты маркетинг, ұйымның түрі маркетинг, маркетингтік стратегия (өнім немесе қызмет, тарату, жылжыту және баға) және басқару.

Кезде маркетинг жоспары анықталған көмегімен ақпараттық желі, ол қамтиды зерттеулер тұрақты қадағалау және деректер жинау, нақтылау және жалпы қажеттіліктерін қанағаттандыруы тиіс маркетингтік қызметі. Маркетингтік зерттеу береді нақты шешу үшін ақпаратты зерттеу. Ол үшін қажет болуы мүмкін сақталатын ақпарат (ішкі орта деректер) немесе жинау, сыртқы екінші және/немесе бастапқы ақпарат. Тұрақты қадағалау — бұл рәсім үнемі талданады өзгеріп отыратын қоршаған орта. Ол қамтуы мүмкін зерделеу бюллетеньдер жаңалықтар, тұрақты ақпарат қызметкерлері мен тұтынушылар, қатысу салалық отырыстарына және бақылау іс-әрекеттерімен бәсекелестер. Деректерді сақтау — бұл жинақтауға барлық түрлерін маңызды фирмаішілік ақпарат (мұндай ретінде, сату көлемі, шығындар, қызметкерлердің және т. б.), сондай-ақ арқылы жиналған ақпаратты маркетингтік зерттеулер және тұрақты бақылау. Бұл деректер көмектеседі шешім қабылдауға және сақталады одан әрі пайдалану үшін.

Байланысты ресурстар фирмалар мен күрделілігі ақпараттық қажеттіліктерін маркетингтік ақпараттық жүйесі болуы мүмкін компьютеризированной немесе жоқ. Шағын фирмалар тиімді пайдалана алатын болады мұндай жүйелер мен компьютерлер. Қажетті жетістікке жету кез — келген жүйенің реті, мұқияттылығы және жақсы техника сақтау.

Жоспарлары маркетинг жүзеге асыру керек алынған деректердің негізінде ақпараттық желілер. Мысалы, нәтижесінде тұрақты бақылау жүргізе алады деген қорытындыға келіп, бұл шикізат құны 7% — ға өседі келесі жылдың ішінде. Бұл компания кезінде зерттеуге нұсқалары маркетинг (көшу алмастырғыштар, қайта бөлу шығындарды қабылдау қосымша шығындарды) және бірін таңдау балама іске асыру үшін. Егер бақылау болмаса, онда фирма мүмкін застигнута врасплох және қосымша шығындар қандай да бір таңдау.

Жалпы алғанда, маркетингтік ақпараттық жүйе, көптеген артықшылықтар береді:

· ұйымдастырылған ақпаратты жинау;

· болдырмау дағдарыстар;

· үйлестіру жоспарының маркетинг;

· жылдамдығы;

· нәтижелері, выражаемые сандық түрде;

· талдау шығындар мен пайда.

Алайда құру маркетингтік ақпараттық жүйесін оңай емес, іспен. Үлкен бастапқы шығындар уақыт және адами ресурстар, үлкен қиындықтар болуы мүмкін ұштасса жүйесін құрумен.

МАРКЕТИНГТІК АҚПАРАТ ЖҮЙЕСІНІҢ ТҰЖЫРЫМДАМАСЫ

XIX ғасырда Көптеген фирмалар болатын ұсақ және олардың қызметкерлері білген өз клиенттерінің жеке. Басқарушы жинап маркетингтік ақпаратты, адамдармен араласа отырып, бақылай отырып, оларға сұрақтарды қойып.

ХХ ғасырда күшейе түсті үш үрдістер, обусловившие алу қажеттілігі аса кең және неғұрлым сапалы маркетингтік ақпарат:

1. Көшу маркетинг жергілікті деңгейде маркетинг жалпыұлттық ауқымда.

Фирма тұрақты кеңейтеді аумағы өзінің нарық және оның басқарушы емес, біледі барлық клиенттерін тікелей. Қажет табу үшін қандай да бір басқа жолдары жинау маркетингтік ақпарат.

2. Көшу покупательских қажеттіліктері — покупательским қажеттіліктеріне.

Өсу шамасына қарай өз табыстарының сатып алушылар неғұрлым айқын таңдау кезінде тауарлар. Сатушыларға барлық қиын болжау реакция сатып алушылар әр түрлі сипаттамалары, ресімдеу және басқа да қасиеттері тауарлардың, олар жүгінеді маркетингтік зерттеулер.

3. Көшу бәсекелестікті бағалардағы неценовой бәсекелестік.

Сатушылар барлық кеңінен пайдаланады неценовыми құралдары маркетинг сияқты беруді тауарларға маркалы атаулар, даралау тауарлар, жарнама және өткізуді ынталандыру және оларға ақпарат ретінде әрекет етеді нарығы пайдалану үшін осы қару.

Қарамастан сатушыларға талап етіледі барлық маркетингтік ақпарат, оның жетіспейді. Нарық қайраткерлері шағымданады, бұл мүмкін емес жинау жеткілікті қажетті, оларға дәл және пайдалы мәліметтер. Бұл әрекеттері есептелетінін көптеген фирмалар әзірлейді ерекше жүйесі маркетингтік ақпарат (БАҚ).

Маркетингтік ақпараттар жүйесі — тұрақты қолданыстағы жүйесі өзара байланысты адамдар, жабдықтар мен әдістемелік тәсілдер үшін арналған жинау, жіктеу, талдау, бағалау және тарату, өзекті, уақтылы және дәл ақпаратты пайдалану үшін, оны таратушылардың маркетинг саласының жетілдіру мақсатында жоспарлау, өмірге орындалуын бақылау және маркетингтік іс-шаралар. Тұжырымдамасы жүйесі маркетингтік ақпарат түрінде көруге болады схемасы.

 

Сол жақ прямоугольнике аударылды маркетингтік ортаны құрайтын, оған басқарушы маркетинг бойынша жүргізуге тиіс тұрақты бақылау. Ақпаратты жинайды және талдайды көмегімен төрт көмекші жүйелер жиынтығында өз құрайды жүйесіне маркетингтік ақпарат жүйесінің ішкі есеп, жинау жүйесі сыртқы ағымдағы маркетингтік ақпарат, маркетингтік зерттеулер жүйесін және талдау жүйесі маркетингтік ақпарат. Ақпарат ағыны, түсетін — басқарушы маркетинг бойынша, оларға талдау жүргізу, жоспарлау, претворении өмір орындалуын бақылау және маркетингтік іс-шаралар. Кері ағыны жағына қарай нарық тұрады, қабылданған басқару шешімдерінің және өзге де коммуникациялар.

Қарастырайық егжей-тегжейлі барлық төрт көмекші жүйелер, маркетингтік ақпарат жүйесін құрайтын.

ІШКІ ЕСЕП ЖҮЙЕСІ

Добавить комментарий

Your email address will not be published.