Маркетинг

Танымал қазіргі термин «маркетинг» (ағылшынша marketing) қалай market (нарық) және қызметін білдіреді зерттеу және жаулап нарық.
1. Мысалы: маркетинг ашу кезінде және жұмыс наубайхана-дүкен
Қандай тауарлар шығаруға және қызмет көрсетуге болады? Мұндай мәселе алдында әрбір фирма. Өндіруші жұмыс істейді тұтынушыға арналған, сондықтан ең алдымен білу қажет артықшылық тұтынушылар.
Мысал. Мәселен, Сіз наубайхана ашу, ол — дүкен, және сатуға жаңа піскен тоқаштар ұсынылады. Сонда Сізге білу керек, ол жақсы көреді, Сіздің болашақ сатып алушылар: ақ нан немесе қара, үлкен буханки немесе кішкене тоқаштар, торттар немесе бәліштер.
Сөздер «білу керек» нақтылауды қажет етеді — Сізге керек бағалауға нарық сыйымдылығы — жалпы көлемі ықтимал сауда нан-тоқаш өнімдерін ауданында Сіздің болашақ наубайхана-дүкен және құрылымы нарық — сауда қатынасын әр түрлі бұйымдар. Мысалы, ақ нан сатып алып, үш есе артық (салмағы бойынша) қарағанда қара, ал пирожков 5 есе аз торттар.
Сіз сондай-ақ қажет жіктеуге тұтынушылардың, оларды бұзуға арналған топ бойынша ұқсас мінез-құлық, яғни өткізу нарығын саралау. Мүмкін, бөлінуі отбасылық сатып алу (два батона және четвертинка қара күн, торт қонақтар үшін айына екі рет), «іскерлік» сатып алушылар көрші мекемелер (импозантные торт мерекелеу үшін салтанатты даталар, печенье үшін кофе келушілермен және бәліштер үшін жылдам түскі ас), оқушылар (печенье, тоқаштар мен бәліштер мектептен кейін) және т. б…
Енді таңдау сегмент (немесе сегменттері), онда сіз енуі үшін күрес сатып алушы. Бұл үшін сізге қажет әр сегменттерінің салыстыру өз мүмкіндіктерін, жетістіктері бәсекелестер және бағалау қорытындысы бәсекелестік күрес. Мысалы, сіздің бәсекелестер алады, өнім нан зауытының, ал сіз выпекаете өнім. Демек, Сіздің бәсекелестік артықшылығы, бұл сатып алушылар алуға болады ыстық нан. Ал, батондар және буханки құны бойынша негізгі бөлігін құрайды нарық болса, торт, печенье, тоқаш, бәліштер — ғана қосымша болса, онда сіз поступите ұтымды ұтыс фокустау арқылы сегментінде батонов және бөлке.
Сіз нарығын зерттеп, енді оны жетістікке жетуге болады. Сізге отбить сатып алушылардың бағалауы жоғарылайды. Өте дұрыс орын үшін сіздің кәсіпорын. Дүниеде неміс оқулық [1] экономика бойынша кәсіпорын осыдан басталады. Маңызды емес, тек ол потенциалды сатып алушылар алар оңай баруға болады, бірақ, олар үшін бұл ыңғайлы қарағанда, келу дүкендер бәсекелестер. Айқын, мысалы, орын, станция метро қарағанда жақсы жалғыз үйшік көлік жолынан алыстау.
Келесі кезең — позициялау сіздің нарығындағы тауар. Сатып алушылар білуге тиіс сіздің бар, үйренуге сіздің дүкеніңізге. Бұл кезеңде өте маңызды, қарқынды жарнама. Мысалы, жарнамалық қалқандар станция метро көрсетуі тиіс көрсеткішпен сіздің дүкен, барлық тұрғындары маңайдағы үйлердің тиіс сізден дербес шақыру және т. б. (төменде қараңыз бөлім жарнама туралы).
Соңғысы, қате кетті. Дегенмен бағасы батондар және буханки — сол, бәсекелестер, бірақ сіз сатуға ғана хлеб испеченный, мен сізге тартыла бастады сатып алушылар. Дегенмен ассортименті сіз әлі кішкентай, бірақ сату көлемі жеткілікті үлкен және береді қанағаттандыратын сіз пайда. Сіз жеңді? Иә, бірақ тек бұл кезеңде.
Бәсекелестер, әрине, байқаған сіздің пайда болуы. Байқаған және пайдасының төмендеуі. Олар жауап беру әртүрлі тәсілдермен. Жақсы, сіз үшін, егер олар қажет деп тапқан орынсыз бәсекелесуге, сізбен сегментінде батонов және бөлке бастайды дамытып, өз сегменттері нарық. Біреу баса назар аударады тортах. болады, олардың тапсырыстары бойынша, ал оларды жинау үшін заведет агенттердің маңайдағы мекемелерде. Біреу қолайлы тасымалды сатуға пирожков у метро стансасы мен мектептердегі. Біреу анықтай алмаса тұтынушылық талғамдарын әрбір нақты тұрғыны мен өнімді жеткізуге тікелей үйі.
Бірақ сізге болмайды успокаиваться. Мүмкін найтись бәсекелесі, орнатады өзінің дүкенінде шағын наубайхана айналады күресуге үшін сатып алушының сол сегментінде нарық, ол пайымдауынша, қазірдің өзінде өз. Иә, бұл изготовлять қамыр үшін үй есебімен алаң иелерінің. Біреу төмендетеді бөлшек сауда бағасы батондар және буханки. Нан зауыттары ауысуы мүмкін дайындау нечерствеющего нан арнайы орау. Мүмкін сән үй микропекарни, және т. б. нәтижесінде сіздің пайда төмендейді. Тура ойлап табу жаңа нәрсе: кеңейту өнім ассортименті, нығайтуға байланысты сатып алушылар, және т. б. Сіз ұшырайды тұрақты бәсекелестік күрес. Мысалы, тұтынушылар — олар алуға барлық тауарлар мен қызметтер сізге және сіздің бәсекелестердің.
2. Өмірлік циклдері тауарлар мен тұтынушылардың
2.1. Өмірлік циклі-тауардың инженерлік тұрғысынан
Стандарттау жөніндегі халықаралық ұйым бөледі он бір кезеңнен өнімнің өмірлік циклінің (қараңыз, мысалы, [2, с. 80-81]):
1) маркетинг, іздеу және нарықты зерттеу;
2) техникалық талаптарды әзірлеу, өнімді әзірлеу;
3) материалдық-техникалық жабдықтау;
4) дайындау және әзірлеу, өндірістік (технологиялық) процестер;
5) өндірісі;
6) бақылау, сынақтар жүргізу және тексеру;
7) буып-түю және сақтау;
8) өнімді іске асыру;
9) монтаждау және пайдалану;
10) техникалық көмек және қызмет көрсету;
11) кәдеге жарату кейін қызмет көрсету.
Сөзсіз мүлдем, алдымен, түсіну, кім үшін арналады өнімі қанша ықтимал тұтынушылар мен маңайымның олардың сұрау. Алайда, қалған кезеңдерінде маркетинг бар, бірақ неявной. Мәселен, 2-кезең аяқталады құрылуына тәжірибелік үлгісін. Әрине, оны бағалау тұрғысынан тұтынушының, сондай-ақ, бәлкім, бастау жарнамалық науқан. Үшінші кезеңде анықталады жеткізушілер шикізат және жинақтаушы материалдар, оларға байланысты өзіндік құны және тауардың тұтынушылық қасиеттері. Төртінші кезең, онда барлық технологиялық операциялар және олардың дәйектілігі дайындау кезінде тауардың түпкілікті қалыптасады, өзіндік құны және тауардың тұтынушылық қасиеттері. Дайындау сапасы өндіру кезеңінде анықтайды тартымдылығын тауардың тұтынушы үшін. 6 кезең мақсаты-ықтимал ақауларын жою. Маңызды бұл бұрыштың басына қойылды тұтынушының мүддесін емес, әрқашан ақылға қонымды талаптар мемлекеттік және басқа да стандарттарды. ( 80-ші жылдары тұсында т. ғ. к. Мемлекеттік қабылдау әбден жарамды сату үшін және тұтынушыға қажетті бұйымдар көбінесе браковались сәйкес келмеуі надуманным талаптарына енгізілген мемлекеттік стандарттар әзірлеушілер, олар, өкінішке орай, жоқ әрқашан індетімен бұл істің мәні. Әрекет және жекелеген толығымен безграмотные стандарттар, мысалдар келтірілген мақаласында [3].)
Қаптаманың байланысты сұраныс, орау бір түрі — жарнама, сондықтан маркетинг кезеңінде 7 қажет. Өнімді сату, т. е. жеткізу бойынша шарттар жасасу және тікелей қозғалысы, тауардың өндірушіден тұтынушыға, мүмкін емес зерттеу және тарту өз жағына тұтынушылар, және т. б. маркетинг. Монтаждау және пайдалану, техникалық көмек және қызмет көрсету жүргізілуі тиіс барынша ыңғайлы және дружелюбном тұтынушыларға қатысты режимде — әйтпесе, олар қолданылса біздің бәсекелестер. Бұл кәдеге жарату кейін қызмет көрсету: кейбір фирмалар жүріп жатыр, тіпті ол үшін төлеуге сыйақы үшін тұтынушыға тапсырылған атындағы ескірген тауар, мысалы, теледидар, бірақ содан кейін старье емес пайдаланылады, жүріп жатыр. пресс.
Сонымен, барлық кезеңдерінде өнімнің өмірлік циклінің рөлі зор мамандардың маркетингі бойынша, олар бірге жұмыс істейді инженер «туған» — тен «қайтыс болған» тауар.
2.2. Өмір циклі, тауар қозғалысы тұрғысынан пайда
Бірінші кезеңде, тауар әзірленеді, тек шығыстар. Екінші кезеңде, тауар пайда болды нарығында және өрістетілді жарнама, пайда алғашқы кірістер сатудан бастауыш партия, бірақ шығындар айтарлықтай көп. Үшінші кезеңде, нарық қоршауда үлкен ықпалы нәтижелері алғашқы екі кезеңнен, сату көлемі артуда, пайда, пайда. Төртінші кезең — тұрақтандыру, сауда көлемі жетеді максимум және жеткілікті ұзақ сақталатын осы деңгейде, шығыстар, сондай-ақ стабилизуются. Тауар деп атауға болады «дойной коровой» — ол әкеледі фирма тұрақты және үлкен пайда.
Бірақ осылай жалғасуы мүмкін емес мәңгі. Пайда болады жаңа тауарлар немесе жаңа модификациядағы ескі тауарларды жаңа моделі автомобильдер мен компьютерлер, жаңа ода киім-кешек, азық-түлік және өмір стилі. Маңызды емес, яғни жаңалықты жақсартады адамдардың өміріне немесе стимулированы жарнама науқанымен және бәсекелестердің маңызды болса, бұл сұраныс қаралып отырған тауар төмендей бастайды, ал онымен бірге — және пайда. Бұл — соңғы (бесінші) кезеңі тауардың өмірлік циклінің кезеңі, оның құрып кету нарық. Фирмаға маңызды уақытында тоқтату өндіру «умирающего» тауардың жол бермеу үшін шығындар.
«Убитые» бәсекелестік тауарлар қоймады әрқашан объективті кемшіліктері. Мүмкін, бекер асықты жүргізуді тоқтатуға галош, алмалы-салмалы жағасы және манжет, 286-х компьютерлер, ыңғайлы болды ретінде пайдалану интеллектуалдық жазу машинкаларын.
2.3. Отбасының өмірлік циклі
Көптеген тауарлар мен қызметтер нарығын сегменттеу тығыз байланысты ескере отырып, бөлу бойынша тұтынушылардың кезеңдері өмірлік циклі. Осы салаға жұмысқа Джон Б. Лансинга Джеймс Н.Моргана «Өмірлік циклі және қаржылық мүмкіндіктері» тұтынушы мынадай кезеңдерге бөлінді . Бастапқы кезең бос (кейде қажет). Жігіттер мен қыздар, отделившись отбасы, өз бетінше өмір сүреді. Олар осы кемежайларды тастап, өсті, бірақ әлі от алдырдық меншікті. Секторының тән үлгісі болып табылады студенттер немесе жас мамандар тұратын өтті. Бұл сегментінде тұтыну нарығының ең үлкен сұраныс тудырады киім-кешек, ойын-сауық, аудио, электрондық оқулықтар, білім беру қызметтері , спорттық тауарлар және т. б.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.