Кәсіпорындағы менеджменттің сапасы мен тиімділігін талдау

Реформалар барысында Ресейде түбегейлі өзгерістер қоғам өмірінің барлық саласында, және, бәлкім, ең түбегейлі, соның ішінде экономика. Қазіргі кезеңде экономикалық даму жүреді ломкой ескі, әлеуметтік және саяси жүйесі, ал басқару — ауыстыру арқылы әкімшілік-командалық жүйенің нарықтық. Егер айтуға қарқыны бойынша 2003-2004 ж., жандануына халық шаруашылығының көптеген салаларында, жалпы, сенімділікпен айтуға болады, бұл нарықтық экономика бізде әбден қалыптасты, бірте-бірте втягивает барлық түрлері қоғамдық өндіріс.

Қажетті шарты осы өзгерістерді тұрақты жетілдіру болып табылады басқару әлеуметтік жүйелер негізінде жан-жақты пайдалану, ғылым, техника жетістіктерін және озық тәжірибені. Әсіресе маңызды түрлендіру түрлі салаларда басқару, өйткені өзгеріп әлеуметтік-экономикалық жүйе, пайда жаңа талаптар басқару, негізделген нарықтық қатынастар.

Сауатты, білікті басқару (менеджмент) — бұл негізі табысты жұмыс кәсіпорындар. Ерекшелігі қазіргі заманғы менеджмент болып табылады, оның бағыты тиімді шаруашылық жүргізу жағдайында дефицитности ресурстарының біртіндеп азаюы өндірісті реттеу әкімшілік әдіспен, қарқындату өндіріс.

Қазіргі заманғы менеджмент ықпал етуі тиіс нарығын дамыту, тауар-ақша қарым-қатынастар көтерме сауда құралдарымен, өндірісті, айырбастауды, ақша тұрақтандыру, нарықтық бағалар. Ерекшелігі қазіргі заманғы менеджменттің даму күшейту болып табылады үрдістер технократизма, бұл көрініс жаңа технологияларды енгізу негізінде басқарудың ақпараттық технологиялар.

Менеджмент, дегенмен ойнап әбден белгілі бір рөлі, дегенмен, қалай пронизывает бүкіл ұйымға қатысты және қозғай отырып, іс жүзінде барлық салаларын. Алайда, барлық алуан түрлі өзара іс-қимыл ұйымдастыру және менеджменті болады жеткілікті анық шекаралары белгіленсін қызметінің мазмұнын құрайды менеджмент, сондай-ақ жеткілікті айқын субъектілері басқару қызметін — менеджерлер.

Түпкі мақсаты менеджментінің табыстылығын қамтамасыз ету болып табылады, немесе табыстылық кәсіпорын қызметінің жолымен ұтымды ұйымдастыру өндірістік процесті қоса алғанда, өндірісті басқару және дамыту, техникалық-технологиялық базасын, сондай-ақ тиімді пайдалану кадр әлеуетін арттырумен қатар біліктілігін, шығармашылық белсенділігін және адалдық әрбір қызметкер.

Персоналды басқару қамтиды көптеген құрамдастары. Олардың арасында: кадрлық саясат, ұжымдағы өзара қарым-қатынасты, басқарудың әлеуметтік-психологиялық аспектілері. Кілт сол орын алады тәсілдерін анықтау өнімділігін арттыру жолдарын, шығармашылық бастамаларын, сондай-ақ ынталандыру және ынталандыру.

Үндеу, адами фактор – бұл революциялық төңкеріс ғылымда басқару және менеджмент. Нақтырақ айтқанда, «адами фактор» анықтайды қазіргі бәсекеге қабілеттілігі және тиімділігі ұйымдастыру. Сондықтан, соңғы жылдары шығындар болды, қарастырылмайды да шығындар, компанияның активтері, дұрыс пайдалана білуіміз қажет. Сондықтан мұндай басқару жүйесі, мұнда басты назар аударылады адами фактор болып табылады неғұрлым оңтайлы нарық жағдайында.[2]

Зерттеу тақырыбының өзектілігі мынада: басқару тиімділігін дәрежесімен анықталады өзара іс-қимыл саналы басқару қызметінің заңдарына нарықтық экономика. Қайта құру, экономиканы басқару көшу жолымен жаңа нысандары шаруашылық жоғары талаптар қояды кәсіби деңгейі менеджерлер. Олар негіздерін меңгеру тиіс тиімді ұйымдастыру, өндірістің ұтымды және үнемді пайдалану ресурстардың барлық түрлерін, жоспарлы жұмыс. Нарықтық қатынастарға ауыстырады көзқарастарын, табиғатқа, рөлі, маңызы мен мәні еңбек. Бірінші орынға қойылады дербестік, инициатива, кәсіпкерлік, шығармашылық ойлау қабілетін, дайындығын саналы тәуекел.

Ал басым бөлігі ресурстар ұйымдастыру ұсынылған материалдық объектілермен, олардың құны уақыт өте келе төмендейді амортизация арқылы, құндылығы, адам ресурстарының жылдар өте алады және өсе түсуге тиіс. Осылайша, игілігі үшін ұйымның өзі үшін де, жеке игіліктер қызметшілердің өз ұйымдастыру, басшылық үнемі всемерным дамуымен әлеуетті кадрлар.

Табысты дамыту бағдарламасы кадрларды құруға ықпал етеді жұмыс күшін иеленетін неғұрлым жоғары қабілеттері мен күшті мотивация міндеттерді орындауға, алдында тұрған ұйым. Әрине, бұл тиіс өсуіне өнімділігі және, демек, ұлғайту құндылықтары, адам ресурстарын ұйымдастыру.

Басқару ұйымдар аясында жүзеге асырылуда нақты шаруашылық механизмін, онда ажыратады статику (оның ұйымдық құрылымы) және динамика (жүретін процестер шешімдер қабылдау). Осы екі аспектілері басқару ерекше көңіл бөлінеді бұл зерттеуде.

Негізі басқарушылық құрылым ретінде қажеттілігін тиімді және экономикалық негізделген басқару ұйымдары. Негізінде басқарушылық құрылымдардың жатыр сондай-ақ, сандық фактор, мүмкіндігін тиімді қамту-басқарушылық қызметпен белгілі бір санын. Менеджментте бұл деп атайды төмендігі бақылау, т. е. шекті санымен объектілерінің, оларға тиімді басқаруға болады.

Түсіну мәні мен мақсаты басқарушылық құрылымдар мүмкіндік береді критерий олардың тиімділігін, пәрменділігін. Тәжірибеде кездеседі, мұндай мысалдар құрылған басқару құрылымын ғана емес, жауап бермейді және өзінің мақсатына сай емес, көрсетіледі зиянды және излишними. Әсіресе, бұл көрініс табады шектен тыс төрешілдік басқару туындаған аралық сатыларындағы тежеу келтіретін келісу үрдісін басқару іс-әрекетінің және қажетті шешім қабылдауды.

Маңызды резерві арттыру тиімділігі барлық қоғамдық өндірісті көтеру болып табылады қабылданатын шешімдердің сапасын, ол арқылы қол жеткізіледі процесін жетілдіру шешімдер қабылдау.

Тиімді шешімдер қабылдау үшін қажет басқару қызметтерін орындау. Жетілдіру процесін қабылдау негізделген объективті шешімдер жағдайларда айрықша күрделілігі пайдалану арқылы қол жеткізіледі ғылыми тәсілді осы процеске, модельдер мен сандық әдістерді шешімдерді қабылдау.

Қызығушылық туғызады процесс шешім қабылдау және жүзеге асыру ретінде дәйекті ауыстыру өзара байланысқан сатыларын, кезеңдерін, әр түрлі іс-әрекеттер басшысының, вскрывающая технологиясын ойлау іс-қимыл, ақиқатты іздеу және талдау әдебиет, жолдардың қозғалыс мақсаттары мен құралдарын қол жеткізу.

Негізгі зерттеу мақсаты:

1. Қарастыру мәселелерін және бағалау әдістемесін тиімділігі және сапа менеджменті.

Менеджмент сапасын бағалау өзекті ғана емес, сапасын басқару. Қаншалықты тиімді менеджмент ұйымдастыру, тиімділігі, тұтастай алғанда қызмет мүмкіндіктері мен даму динамикасы, сондай-ақ оның инвестициялық тартымдылығы.

Басқаша айтқанда, менеджмент сапасын бағалау – бұл стратегиялық маңызды ақпарат ең кең мағынада сөздер. Бүгін кез-келген басшы, алған қару-жарақ позициялық тәсілдерді тиімді басқаруды ұйымдастыру, ие болып, айқын бәсекелестік артықшылығы алдында сол бойынша әрекет етеді ескірген.

2. Негізгі даму жолдары жеке еңбек қызметі процесінде кәсіпорын.

Жаңа көзқарас персоналды басқару барлық негізделеді басымдық жеке тұлғаның алдында, алдында, пайданы, мүдделері алдындағы кәсіпорынның, фирманың, мекеменің. Міне, осындай мәселенің қазіргі мәдениетін құрайды. Оған сәйкес, барлық басқару жүйесін бағытталған неғұрлым толық пайдалану қабілетін қызметкердің өндіріс процесінде, бұл негізі болып табылады тиімді кәсіпорынның (ұйымның, фирманың)

Деректерге сәйкес мақсаты зерттеу мынадай міндеттер:

1) анықтама беріңіз сапа менеджменті және мәселелерді қарауға және оны талдау.

2) Талдау әдістемесін талдау менеджменттің тиімділігін ұйымдастыру.

3) Бағалау критерийлері тиімділігін басқарудың ұйымдық құрылымын.

4) Қарауға ықпалын басқарушылық шешімдердің тиімділігі басқару.

5) Зерттеу жолдары мен әдістері, қызметкерлерді дамыту.

Зерттеу объектісі болып табылады сапасын талдау және менеджмент тиімділігінің ашық акционерлік қоғамының «Белгородэнерго» .

Жұмыс орындалды ақпарат негізінде, алынған оқу және ғылыми әдебиет отандық және шетелдік авторлардың, сондай-ақ басқа да көздерден: Internet желісі, мерзімді басылымдар, бұқаралық ақпарат құралдары, әңгімелесу және сауалнама мамандар осы істі.

1. ТЕОРИЯЛЫҚ-ТАРАУ. ОРНЫ МЕН РӨЛІ ТИІМДІ МЕНЕДЖМЕНТ КӘСІПОРЫННЫҢ (ҰЙЫМНЫҢ, ФИРМАНЫҢ)

 

1.1 ПРОБЛЕМАЛАРДЫ ТАЛДАУ САПА МЕНЕДЖМЕНТ. САПА МЕНЕДЖМЕНТІ ЖӘНЕ САПА МЕНЕДЖМЕНТІ

 

Кіру қарсаңында Ресейдің Дүниежүзілік Сауда Ұйымына (ДСҰ) кіруі, отандық кәсіпорындар айналысады іздеумен жаңа тәсілдер мен құралдарды басқару, өнімдерді шығаруға бағдарланған, әлемдік нарықта бәсекеге қабілетті. Батыста қабылданды, сертифицировался ғана емес, өнімнің өзі емес, және бүкіл процесс. Тіпті ауыл шаруашылығында біз батыстың нарықтарына тек сонда ғана, қашан жөнге келтіреміз өндіру технологиясы, азық-түлік жаңа әдістерімен байыту, топырақтың ландшафты-экологиялық егін, жем-шөппен, мал биоқосымша қосылған және т. б.

Өзектілігі бұл ретте алатын үдерістік-бағдарлы басқару, шаруашылық және басқа қоғамдық құрылымдармен. Оның пайдалану айтарлықтай жақсартады қатынасы «сапа-баға», арттыра отырып, сол арқылы бәсекеге бұл құрылымдардың және олардың тауарларды (өнімдер мен қызметтер).

Ажырата маңызды менеджмент сапасы және оның мазмұны. Егер бақылауға эволюциясын тәсілдерді өнімнің сапасын басқару, онда оңай көруге, бұл оның кезеңдері – бұл толтыру басқару қызметінің жаңа мазмұны. Мәселен, атақты жүйесі Тейлор[[1]], қабылданды жүргізуге санау, болмен белгілі бір талаптар, бөлшектерді жасауға, кәсіби даярлау және қызметкерлердің ынталандыру. Шын мәнінде, бұл басқарушылық технология, оны қолдану бермеген қажетті бұйымдар сапасы. [31]

Келесі кезеңде менеджерлерге предписывается басқаруға емес, бұйымның сапасын, сапасына процестердің, т. е. акцент бастап ақау анықталған көшіріледі оның алдын-алу. Содан кейін пайда болады жүйесі жаппай сапаны басқару (TQC) өнім сапасы үшін жауапкершілік жүктеледі белгілі бір дәрежеде әрбір басшысы. Басқару технологиясы бұл кезеңде күрделене түседі, және олардың бастайды ескерілуі адами фактор. Ақыр соңында, пайда болады TQM тұжырымдамасы. Енді бұл тұтас жүйесі стандарттарын[[2]], бағытталған қазірдің өзінде емес, өнімнің сапасы, қанша жұмыс сапасы менеджменті компанияның тұтастай алғанда (1-Қосымшаны қараңыз).

Қалыптастыру және жетілдіру кәсіпорын құрылымының негізделуі мүмкін функционалдық немесе элементті жақындау және процессном жақындаған. Кез келген жағдайда нормативтік база әзірлеуде кәсіпорынның тұратын әр түрлі ережелер, нұсқаулар, стандарттар, нұсқаулар, әдістемелер және т. б.

Дәл осындай көзқарас жүзеге асырылуда қабылданған 31 тамыз 2001 жылғы мемлекеттік стандартқа ГОСТ Р ИСО 9001-2001 қарастыратын концентрациясын және ресурстарды бөлу үдерістері бойынша — қатаң белгілі бір қызмет бағыттары, предопределяющим экономикалық нәтижелері.

Өзінің жұмыс істеу үрдісінде кәсіпорын басқаруға көптеген қызмет түрлері ретінде қарастыруға болады жүйесі өзара байланысты және өзара процестер. Пайдаланамыз үш айқындау осы стандарттың:

1) кез келген қызмет немесе кешені, қолданылатын ресурстарды түрлендіру үшін кіру » есігі ретінде қарастырылуы мүмкін үдеріс;

2) қалаған нәтиже қол жеткізіледі тиімді болған қызметпен және сәйкес ресурстармен процесс ретінде басқарады;

3) жүйелі сәйкестендіру және басқару, қолданылатын ұйым процестерді және, ең алдымен, қамтамасыз ету, олардың өзара іс-қимыл деп есептелуі мүмкін үдерістік тәсіл.[11]

Басты себептерінің бірі өшіру арасындағы шекараларды басқармасы сапасын басқармасы кәсіпорын болды жаңа түсіну термин «сәйкес келмеуі», олар енді мынаны ғана емес нәтижелерінің сәйкес еместігі жұмыс немесе конструктор нормативтік-техникалық құжаттаманың талаптарына, ал кез келген сәйкес келмеуі сипаттамаларын өнімнің, процестің, жүйенің белгіленген талаптарға сәйкес ұйымдастыру, оны тұтынушылар мен басқа да мүдделі тараптар. Осылайша, кез келген ауытқу жүйенің түспеуі құзыретіне сапа менеджменті, бұл өзі басқарудың жеке саласы кәсіпорын қызметінің айналды кәсіпорынды басқару.

Процесін басқару дегеніміз-ең алдымен шығындарды басқару-бұл процесс. Бұл қызмет қол жеткізуге бағытталған, белгіленген мақсатқа бар сандық айқын нәтижесі. Сондықтан, іске асыру үшін үдерістік тәсілді ұйымдық жүйе переориентироваться отырып, функционалдық басқару басқармасы нәтижелерімен, олардың жиынтығы болуы тиіс қамтамасыз ету жүйесінің тиімділігін арттыру және бәсекеге қабілеттілік кәсіпорын. [12]

Осылайша, идеология үдерістік-бағдарлы басқару іс жүзінде әкеледі стиранию арасындағы шекараларды басқармасы сапасын басқармасы және кәсіпорынның өзі ұғымдар, сапа менеджменті және сапа менеджменті төгіледі бір тұтас. Бұл, ең алдымен байланысты жаңа кеңейтілген қыркуйек сапа жиынтығымен шектелмейді, функционалдық қасиеттері мен сипаттамаларының өнімі ретінде қарастырылады сәйкестік дәрежесі ерекше тауардың қасиеттерін қамтамасыз ететін процестер мен басқару жүйелерін белгіленген (мемлекет, ең фирмасы, келісім-шарттар және келісім-шарттар және т. б.) немесе нақты болжамды үшін күтілетін нарықтық конъюнктураның талаптарға, тұтынушылар мен басқа да мүдделі тұлғаларға арналған.

Мәселе, бұл жасауға болады неше угодно жасалған стандарттар мен енгізуді белгілеуі басқарушылары, олардың орындалуы, бірақ стандартының болуы және оның іске асыру – бұл бір нәрсе емес. Міне, бұрын, енгізу, TQM білу маңызды, қабілетті ме басқару жүйесі жеңе отырып, алға қойған міндет, яғни, сәйкес келеді ме, менеджмент сапасы белгілі бір талаптарға сай.

Мәні сапа проблемалары мынада: адам бір нәрсе істеу керек, бірақ қандай да бір себеппен мұны. Әлі күнге дейін талпыныстары бұл мәселені шешу жүзеге асырылған бағыттары, НЕМЕН және ҚАЛАЙ істеу қызметкері: стандарттар, нұсқамалар, оқыту, бақылау, мотивация – бұл анықтауға бағытталған алдын алу іс-қимылдың әкелетін браку кең мағынада.

Көрсетілген бағыттар ретінде айқындайды, мазмұны, сапасы, менеджмент – бұл, ең алдымен, КІМ, яғни, адамдар, олардың жеке ерекшеліктеріне байланысты. Бір қызығы, тіпті әрекеті ескерілсін адами фактор тегжейлі сипаттау үшін, НЕ істеу керек, ҚАНДАЙ ҚҰРАЛДАРМЕН шешуге және ҚАНДАЙ ТҮРДЕ әрекет етеді.

Астында сапа менеджменті дегеніміз әлдебір ерекшеліктері бар, соның арқасында ерекшеленеді менеджмент әр түрлі ұйымдарда. Менеджмент сапасын бағалау – бұл бөлу әрбір осындай ерекшеліктері, өлшеу оның біліну салыстыру басқа ерекшеліктерімен алу үшін қандай да бір қорытынды бағалау. Бағалау үшін сапа менеджменті керек өлшеуге қабілеттілігін басқару қызметіндегі әрбір басшы, бағалауға басқарылуы мен бейімділігі басқару жүйесін ескеру ерекшеліктері ұйымдық құрылымын дайындау сапасы мен басқарушылық персонал.

Басқа сөздермен айтқанда, бағалау, сапа менеджменті болады жағдайда ғана, егер бағалануы әрбір құрамдас бөлігі, бұл қорытындылаушы ұғымдар. Ал бұл үшін қажет қарастыру негізгі ұғымдар басқару саласы, талдау, ол жалпы және олардың арасындағы айырмашылықтар түрлі жүйелермен басқару.[21]

Басқару жүйесі – адамдар, келісетін күш-жігерін басқа да адамдар қол жеткізу үшін жалпы нәтиже. Бұл жалпы, бұл бар әрқашан және барлық жерде, онда кәсіпорын екі және одан да көп адам. Бұл ретте кәсіпорын қаралады ең жалпы түрінде болуы мүмкін үйреншікті өндірісі, саяси партиялар, армия, тіпті жай ғана екі адам, ұжымға өз күш-тура 5 минут, – сол жағдайларда кез келген бар адамдар, олар ұйғарылған (немесе олар өздеріне өздері) жіберуге, басқа да адамдарды ортақ мақсатқа қол жеткізуге.

Кез келген басқару жүйесі менеджмент сапасы соғұрлым жақсы басқару жүйесі қамтамасыз етеді, тұтастығы мен тұрақтылығы.

Тұтастығы туралы кәсіпорын қызметін айтуға болады кезде барлық органдары үлкен, күрделі, ағзаның жұмыс істейді бір бүтін ретінде: тек осы жағдайда ғана мүмкін жылжыту, отклоняясь берілген курс. Негізгі қасиеті басқару жүйесінің арқасында қамтамасыз етіледі тұтастығы болып табылады басқарылуы. Жоғары басқарылуы, яғни целостна кәсіпорынның қызметі. Көп жүйесінде басқарылмайтын элементтерін, соғұрлым кәсіпорынның қызметі иеленеді фрагменттік сипатта болады.

Классикалық мысал басқарылмайтын қызметі – аққу, шаян және шортан: күш-жігерін қоса беріледі көп, ал нәтиже нөлдік. Бұл кәсіпорын қызметінің тиімділігін тікелей пропорционалды дәрежеде іс-әрекеттердің келісімділігі оның қызметкерлері.

Деңгейі басқарушылық – бұл ерекшеленеді бір басқару жүйесі басқа. Егер белгісіз деңгейі басқарудың әрбір нақты учаскесінде қызмет, онда туралы айту толыққанды басқару сапасын болмайды. Бағалау үшін менеджмент сапасы, білу деңгейін бағалау басқарылу.

Туралы қызметінің тұрақтылығын айтуға болады кезде алдын ала белгіленген бағыт ұсталады қарамастан, өзгеретін мән-жайлар. Негізгі қасиеті басқару жүйесінің арқасында қамтамасыз етіледі қызметінің тұрақтылығын, бейімділігі болып табылады. Бейімділік болса, соғұрлым жоғары басқару жүйесінде қызметкерлердің қабілетті, өзін-өзі дамытуға дайын тез бағдарлануға және икемді қайта құру сәйкес өзгеретін жағдайларға байланысты. Төмен бейімділікті білдіреді, төмен өміршеңдігі.

Классикалық мысал төмен бейімделуі – бұл зауыт, ол жалғастырды шығаруға механикалық арифмометры «Феликс», алайда, кеңінен электронды калькуляторлар. Бұл табыстылығы кәсіпорын қызметінің өзгермелі жағдайларда айтарлықтай байланысты, сондай-ақ басқару жүйесінде дербес ойлы басшылары немесе жоқ, және олар қаншалықты әсер етуі мүмкін кәсіпорынның қызметі.

Деңгейі бейімделуі – бұл ерекшеленеді бір басқару жүйесі басқа. Егер белгісіз деңгейі бейімделуі сол қызметтерінің сапа стандарттары енгізілуде, онда туралы айтуға болады салдарынан тек тілді ықтималдығы. Бағалау үшін сапа менеджменті, бағалай білуі және деңгейі бейімделуі. Басқарылуы және бейімділігі – бұл түйін қасиеттері кез келген басқару жүйесі. Және жоғарыда атап өткеніміздей, айқындылығын жоғалтуы осы қасиеттерін ең жоғары дәрежесін анықтайды және менеджмент сапасы және ерекшелігі-бір кәсіпорын басқа.

Осылайша, мүмкіндігі сапасын бағалау, менеджмент – бұл шығару мүмкіндігі менеджмент сапасының жаңа деңгейі. Ерте ме, кеш пе қажеттілігін бағалау, сапа менеджменті болады, сондықтан айқын, ол салынған қандай да бір жаңа стандарты.

 

1.2 ЖОЛДАРЫ МЕН ӘДІСТЕРІ МЕНЕДЖМЕНТТІҢ ТИІМДІЛІГІН ТАЛДАУ

Жалпы ұйымдастыру тиімділігін қарау қажет композицияда екі бөлімнен тұрады:

• тиімділігі тұрғысынан алғанда, сыртқы мүмкіндіктерді пайдалану ұйымның (сыртқы тиімділігі);

• тиімділігі тұрғысынан пайдалану, оның ішкі мүмкіндіктерінің (ішкі тиімділігі).

Осыны негізге ала отырып анықтау өткізуге болады демаркационную сызықты «салаларына әсерін» маркетинг біртұтас жүйе ретінде ұйымдастыру және басқару кәсіпорынның қызметіне бағытталған анықтау үшін оның нарықтық саясатты қамтамасыз ету мақсатында барынша өндірілетін өнімді өткізу нарығы, менеджмент, және де ерекше қызмет түрі превращающего ұйымдастырылмаған толпу тиімді, мақсатты және өндірістік тобына, онда және тиіс міндеттерді шешуге айқындайтын нарықтық саясат. [23]

Арттыру сыртқы тиімділігін асырылуы өз білдіру уақтылы қанағаттандыру нарығының сұраныс беру арқылы тұтынушыларға қажетті тауарлар мен қызметтерді, — бұл өрісі «классикалық» маркетинг.

Арттыру ішкі тиімділік — бұл оңтайлы пайдалану ішкі мүмкіндіктерін ұйымдастыру мақсатында өндіріс, жоғары сапалы тауарлар мен қызметтердің өзіндік құны төмен, — толықтай вотчина «классикалық» менеджмент.

Талдау ішкі тиімділік (ұйым менеджменті) — бір ең күрделі бөлімдерінің экономикалық теория, бұл үш мән-жайлар:

— жұмыс нәтижелері басқару аппаратының білінеді қызмет нәтижесі бүкіл ұжымның кәсіпорындар;

— көптеген қиындықтар да нәтижелерін бағалау, басқару және есепке алу байланысты шығындар жетістігі осы нәтижелерді;

— әсер ететін уақыт факторы: нәтижесі болуы мүмкін сәл ғана (жедел шешімдері) және кеңейтілген (стратегиялық шешімдері).

Туралы менеджменттің тиімділігін айтуға болады зерттеу кезінде өмірлік циклінің.

Әрбір кәсіпорын белгілі бір өмірлік циклі. Бұл сатысының жиынтығы, олар арқылы ұйым ішінде жұмыс істеу: туу, балалық, жастық, есею, қартаю, возрождение. Сонымен бір мезгілде, әрбір кәсіпорын өзі бірегей, өз бар ерекшеліктері мақсатын, оның ретінде қарастырған жөн жеке зерттеу объектісі және әзірлеудің бағыттарының даму сатылары бойынша оның өмірлік циклінің.

Өмірлік циклі ұйымының даму келтірілген кесте. 1.1, құрамында негізгі міндеттері менеджмент және стратегиялық бағыттары. [5]

1.1-кесте

Менеджмент тиімділігі тіршілік циклында ұйымдастыру

 

Өмірлік циклінің фазасы

Бағыттары ұйымдастыру және менеджменті ал

1-Фаза — бизнес құру (шығармашылық)

Шоғырландыру технологиясын дамыту бизнес және нарық күту сыйақы болашақта, бақылау дереу кері байланыс. Жетістік әкеледі дағдарысқа көшбасшылық (негізін қалаушы бизнес орындай алмайды проблема өсу)

2-кезең — басқарма (формализациясы және құру құрылымдар мен басқару жүйелерін)

Құру формалды басқарушылық жүйелер: құрылымы, жүйесі » есеп және бақылау, стандарттау бизнес-процестерді, рәсімдерді және ережелерді орнату формальды байланыстарды дамыту, басқару кадрларының. Жетістік әкеледі дағдарысқа автономия (дағдарыс басқару)

3-Фаза — делегирлеу

Қажеттілігі орталықсыздандыру функцияларды, өкілеттілікті табыстау. Орталықтары құрылады пайда, мотивация жүйесі негізделген нәтижелері, орталықтандырылған басқару шоғырланған арналған стратегиясын әзірлеу. Жетістік әкеледі ішінара бақылауды жоғалту

4-кезең — үйлестіру

Енгізу рәсімдерін корпоративтік жоспарлау. Жаңа азық-түлік тобы ретінде қарастырылады орталықтары инвестициялар, техникалық функцияларды (логистика, автоматтандыру), ПР смещаются орталығына. Жетістік әкеледі дағдарысқа бюрократия (адамдар жоғалтады шығармашылық және кәсіпкерлік қызығушылық)

Фаза 5 — ынтымақтастық

Құрылымын құру негізінде дербес бизнес-бірлік; қайта бөлу функциялары мен рөлдердің арасындағы бөлімшесі орталығы. Пайда жоғары талаптар менеджерлерге, мотивация бағытталған түпкі нәтиже. Бар үлкен ықтималдығы туындаған дағдарыс синергия тобы

 

Рождение кез келген ұйымның қажеттілігімен қанағаттандыру тұтынушылардың мүдделерін, іздеуге және сабақтың еркін нарықтық тауашаларды. Басты мақсаты-осы кезеңінде — тірі қалу. Ол талап етеді сияқты қасиеттерді вера в успех, тәуекелге дайын, жұмыс қабілеттілігі. Тән кезеңінде туған болып табылады серіктестердің саны аз. Ерекше маңызы бұл кезеңде тиіс барынша күш жұмсалады бүкіл жаңа және необычному.

Сатысы «балалық шақ» байланысты тәуекелдерді, т. б. дәл осы кезеңде жүреді несоразмерный салыстырғанда өзгеруіне басқарушылық әлеуетінің өсуі. Осы кезеңде көпшілігі жаңадан құрылған фирмалардың ұшыраса күйреді-неопытности және некомпетентности менеджерлер. Негізгі міндет осы кезеңде болып табылады рынокта өзі позициясын нығайту, бәсекеге қабілеттілік. Басты мақсаты осы кезеңде — қысқа мерзімді табысқа қамтамасыз ету және жылдам өсу.

«Юность» — бұл кезеңде көшу кешенді менеджмент жүзеге асырылатын шағын команда пікірлес, сараланған түрде менеджменті пайдалана отырып, қарапайым нысандарын қаржыландыру, жоспарлау және болжау. Басты мақсаты-бұл қамтамасыз ету жедел өсуі және, әдетте, толық басып алу, өз бөлігінде нарық. Интуитивті бағалау тәуекел ұйымның басшылығы қазірдің өзінде жеткіліксіз. Ол мұқтаж мамандарға узкоспециализированными білімі.

Кезінде «кемелдену» дамыту бойынша жұмыс мүддесінде теңгерімді өсуін базасында тұрақты құрылымын және нақты басқару. Жетекшісі қанағаттандырылды логичностью және стройностью басқару жүйесі.

Бұл төмендетеді, оның қызығушылығын арттыру, бейімдеу, ұйымдастыру, сыртқы ортаның өзгеруіне, сондай-ақ жаңарту және орталықсыздандыру. Басшылыққа келеді тәжірибелі әкімшілері, бұл ретте талантты мамандар ауыстырылады астам «көнбіс». Бұл кезең байланысты кірумен жасалған жаңа қызмет аясын кеңейтумен және саралануымен, алайда дәл осы кезеңде белсенді түрде пайда болады бюрократизм басқару.

Бөлінеді үш кезеңдері «кемелдену»: ерте, аралық және ақырғы. Ерте сатысында сипатталады жүйелі түрде өсуімен байланысты ұйымдастыру, аралық кезең — теңгерімді өсуіне, ал соңғы «кемелдену», бұл даралығын қалыптастыру және имиджін ұйымдастыру.

«Стадия» қартаю сипатталады бүгінгі бюрократия барлық кезеңдерінде басқару, қаза жаңа идеялар үлкен басқарушылық құрылымдарда. Міндеті ұйымның бұл ретте, болып табылады, өмір үшін күрес және тұрақтылық.

Бұл кезең «қайта өрлеу» ұйымына келеді жаңа менеджерлер командасы, өзіндік көзқарастарын өздері жүзеге асыруға мүмкіндік береді бағдарламаның ішкі қайта құру, өзгерту басқару құрылымын. Басты мақсаты-бұл жандануы ұйымдастыру, қашан ерекшеліктерін ескеру қажет басқару әрбір қаралған кезеңдерін өмірлік цикл ұйымдастыру үшін оны тиімді басқару.

Дамуымен ұйымдастыру дамиды және оның менеджмент (кесте. 1.2). [5]

Кез-келген жұмыс істеу жағдайларын қамтамасыз ету үшін жоғары сапалы тауарлар мен қызметтерді таңдауға тиіс және таңдап алған нұсқаларын менеджмент жауап беретін ерекшеліктері мен міндеттеріне кезең өмірлік циклінің. Қамтамасыз етілуге тиіс ұстау тиімді қызметін осы және сақтау тұрақты ережелер нарығында стратегиялық жоспарында.

Уақтылы түзету міндеттерін, мақсаттарын, стратегиясын және, тиісінше, басқару жүйесін әкеледі динамикалық құлдырауына, содан кейін көшу соңғы сатысында өмірлік циклінің.

1.2-кесте

Даму фазалары бойынша менеджмент фазалар өсу ұйымдастыру

 

Компоненттері менеджмент

1-кезең

2-кезең

3-Фаза

Фаза 4

Фаза 5

Орталығы шоғырланған менеджмент

Өндіру және сату

Тиімділігі операциялар

Нарықты кеңейту

Шоғырландыру ұйымдастыру

Өзара іс-қимыл проблемалары және инновациялар

Оргструктура

Бейресми (әлсіз формализованная)

Орталықтандырылған және функционалдық

Орталықсыздандырылған және географиялық

Сызықтық персонал және азық-түлік топтары

Матричное командалардың сапқа тұруы, жеке бизнес-бірліктер

Басқару стилі жоғарғы басшылық

Индивидуалистический және кәсіпкерлік

Директивті

Негізделген өкілеттік беру

Арқылы жеке қатысу

Байқау

Жүйелер мен объектілерді бақылау

Көрсеткіштері сату

Орталықтар стандарттау мен шығыстар

Орталықтар есеп және пайда

Орталықтары жоспарлау және инвестициялар

Бірлескен мақсат қою

Мотивация жүйесі

Иелену

Еңбекақы еңбек нәтижесіне байланысты

Жеке сыйақы

Қатысуға пайданы бөлу

Топтық сыйақы

 

Тұжырымдамасы өмірлік циклінің кәсіпорынның көрсетеді бағыттары диагностика тиімділігі оның жұмыс істеуі, увязывает түйін ішкі және сыртқы орта факторлары, оның ішінде неғұрлым тән белгілері дағдарыс.

Жетекшісі білуі тиіс, даму қай сатысында ұйымдастыру және бағалау қаншалықты менеджмент сай осы кезең. Сондықтан да кеңінен таралған түсінік өмірлік циклінің ұйымдардың өзгерістерін.

Диагностика ұйымдағы өзгерістерді көрсетуі тиіс тән ерекшеліктері менеджменттің тиімділігін, кәсіпорын және оны жетілдіру бағыттары ескере отырып, өмірлік циклінің кезеңдері, анықтау болашағы мен негізгі құзыреті. Диагностика мүмкіндік беруі тиіс тұжырымдау мақсаттары мен негізгі міндеттері, дәйекті түрде қол жеткізуге мүмкіндік береді ұйым жылжыту желаемом бағытта. Арасында осы мақсаттар болуы мүмкін:

· пайданы ұлғайту,

· өндіріс тиімділігін арттыру,

· өсуі кәсіпорынның және оның қызметінің ауқымын,

· құру іскерлік беделін,

· белгілі бір технологиялық үстемдігі және

· қаупін азайту банкроттық.

 

Добавить комментарий

Your email address will not be published.