Басшының басқару стилін зерттеу

Маңыздылығын асыра бағалау мүмкін емес коммуникацияларды басқару. Әрең барлық басшылары жазады, жеңілдету үшін мақсатқа жету ұйымдастыру талап етеді тиімді ақпарат алмасу. Егер адамдар алады, ақпарат алмасуға, олар өздеріне жұмыс істеуге, бірлесіп тұжырымдау жету және алға қойылған мақсаттары. Алайда, коммуникация білдіреді всепроникающий және күрделі процесс тұратын өзара тәуелді қадам. Осы қадам қажет жасау үшін бір ой басқа адамға түсінікті.

Бір жағынан, бұл, меніңше, ауызша сөйлеу процесінде ұйымды басқарудың маңызды роль осындай елеулі рөлін, жазбаша өкімдер, компьютерлік ақпарат алмасу, екінші жағынан, ауызекі сөйлеу әрқашан негізгі құралы коммуникация. Басшысы 50-ден 90% — ы өз уақытын жұмсайды сөйлесу, сондықтан да зерттейтін мәселелер адамдар арасындағы ақпарат алмасу мен кедергілер туындаған кезде және оларды жеңу жолдары.

Қарым-қатынас процесінде менеджерге орындауға тура келеді үш негізгі рөлі. Біріншіден, бұл рөлі үйлестірушісі, глобулиндер бір адамдар тобын, екінші және упрощающего диалог, олардың арасындағы жасайтын мүмкіндігі сенімді және үздіксіз арасындағы байланыстарды қызметкерлері.

Екіншіден, бұл рөлі хабарлаушының қамтамасыз ететін қабылдауды, беруді және өңдеуді әр түрлі ақпаратты түсіндіретін мәні мен сипаты, проблемаларды басқа бөлімшелерге немесе серіктестерге.

Үшіншіден, бұл рөлі байланысты шешімдер қабылдау. Оның ойнайды кәсіпкер, ищущий жаңа қол жеткізу жолдары мақсаттары мен берущий үшін жауапкершілікті тәуекелді олармен. Оның ойнайды менеджер жауапты ресурстарды бөлу фирманың. Оның, сайып келгенде, ойнайды, фирманың өкілі, жетекші серіктестермен келіссөздер.

Өзектілігі. Менеджерге, басшыға кез келген маңызды буын болуы жақсы коммуникативтік дағдыларын, жеке ерекшеліктерін ескеру бағынысты үшін сәтті жіберуге және басшылық персоналды кез-келген шағын немесе ірі кәсіпорын. Қазіргі уақытта менеджерге жақсарту қажет қарым-қабілеттерін үшін тиімді басқаруға ұжымы өздерінің кәсіби деңгейін әзірлеуге жеке басқару стилі ұйым. Тиімді қарым-қатынас жоғарыдан төмен қарай көмектеседі бағынысты түсінуге, қабылдауға және әрекет етуге, барлық өзгерістер.

Зерттеу нысаны: зерттеу нысаны мен принциптері басқарушылық қарым-қатынас.

Зерттеу пәні: басқару стилі басшының және оның әсері коммуникацияны персонал.

Зерттеу мақсаты: оқып үйрену формалары мен принциптері басқарушылық қарым-қатынас және олардың әсері коммуникацияны адамдардың ұжымда.

Мақсатына сәйкес тұжырымдалған мынадай міндеттер:

1. Ерекшеліктерін білу; коммуникацияның қазіргі заманғы жағдайында.

2. Қарастыру психологиялық құрылымын қарым-қатынас және коммуникативтік процесс.

3. Анықтау әсері басқару стилін және қарым-қатынас менеджері арналған коммуникацияны адамдардың ұжымда.

4. Қорытынды бойынша қазіргі проблемалар негізінде зерттеу.

Гипотеза: зерттеу жүргізу кезінде біз санау болжамдар, бұл қарым-қатынас стилі және басқару басшысының әсер етеді коммуникацияны ұжымда. Осылайша, біз болжауға бұл комбинациясы басқару стильдерін авторитарлық және демократиялық ықпал етеді талапты арттыру және қамқорлық көрсету персоналына, қызығушылығын және мақсаттылық қызметкерлері арасында жақсарту, қарым-қатынас әріптестер арасында.

Әдіснамалық негізі. Теориялық ережелер ұсынылған жұмыстарға ресейлік ғалымдар Анцупова А. Я., Ковалев в. В., Арсеньева » Ю. Н., Забродина Ю. М., Старобинского Э. Е., Р. С. Галькович, Набокова В. И. Бодалева, А. А. Яковлева, И. П., Дуракова И. Б., Родина А., Рева В. С., Чернышева В. Н. әзірленген еңбектерінде персоналды Басқару». Басқару моделін», «тұлғалық Психология және адам ресурстарын басқару», «Кілттер қарым-қатынас. Коммуникация теориясының негіздері», «Теориясы», «персоналды басқару», «Іскерлік қарым-қатынас», «Әлеуметтік психология», «Әлеуметтік-психологиялық персоналды бағалау».

Зерттеу әдістері. Растау үшін ұсынған гипотезаны қолданылған келесі зерттеу әдістері: талдау әдебиет, әңгіме, тестілеу.

Біздің зерттеулерде қолданылған әдістемелер В. П. Захаров анықтау үшін стиль персоналды басқару және в. В. Бойко зерделеу үшін коммуникативтік орнату.

Бұл зерттеу қ. Зее базасында допофиса ААҚ КБ «Шығыс». Іріктеу құрады, 22 адам.

Практикалық маңыздылығы: бұл жұмыс пайдаланылуы мүмкін менеджерлер, басшылары кез-келген буын, кадр қызметкерлері, студенттер мен барлық мүдделі бұл проблема мамандар.

Теориялық негіздері санат «қарым-қатынас»

1.1. Маңызы және мәні қарым-қатынас

 

Қарым-қатынас бірі болып табылады ең маңызды ұғымдардың психология. Тыс қарым-қатынас мүмкін емес түсіну және талдау процесі тұлғалық қалыптасуы жеке адам болмайды байқауға заңдылықтары барлық қоғамдық дамыту.

Қарым-қатынас үлкен рөл атқарады өмірі мен қызметі адамдар. Түрлі формада қарым-қатынас адамдар нәтижелерімен алмасады қызметінің жинақталған тәжірибесі, жүзеге асырылады өзара алмасу, суждениями, идеялары, түсініктері, қызығушылықтары, сезімі, келісіледі талпыныстарын мен қажеттіліктерін, мақсаттары, адамдардың қалыптасады психологиялық ортақтығы қол жеткізіледі өзара түсіністік. Қарым-қатынас процесінде қалыптасады, жалпы бағдарлама және жалпы стратегия бірлескен қызмет. Арқасында қарым-қатынас кеңейіп, ой-өрісін адам, преодолевается шектеулілігі жеке тәжірибесі. Қарым-қатынас тиесілі маңызды орын және адамның дамуы.

Психологиялық ғылымда бірнеше тәсілдерді мәнін түсінуге адамдар арасындағы қарым-қатынас:

• бщение — процесс-ақпаратты бір субъектінің басқа көмегімен түрлі коммуникативтік құралдар мен механизмдер. Қарым-қатынас жасау мақсатында әрекет өзара түсіністікке қол жеткізу (А. Г. Ковалев);

• қарым-қатынас бар адамдар, ақпарат беру ғана болып табылады қажетті шарты, бірақ мәні қарым-қатынас (а. А. Леонтьев);

• қарым-қатынас процесі адамдардың қарым-ұжымда, оның барысында қалыптасады коллективистские қасиеттері (к. К. Платонов);

• қарым — қатынас- бұл ақпарат алмасу және өзара іс-қимыл адамдар мен олардың өзара қарым-қатынас (Б. Д. Парыгин)[[1]].

Мұндай көңіл қарым-қатынас туралы куәландырады маңыздылығын бағалау ғалымдары оның рөлі. Қарама-қайшылық нүктелерінде көру жанама түрде көрсетеді күрделі өзара қарым-қатынас, басқалармен тығыз байланысты психологиялық құбылыстар — өзара қарым-қатынастармен, өзара іс-қимылымен және ең қызметпен, күрделілігі «выкристаллизации» мәнін өзінің қарым-қатынас осы өзара байланысы.

Іргелі, жан-жақты және кешенді құбылыс байланыстыратын адамдардың общностях болып табылады әлеуметтік-психологиялық өзара байланысы. Олар — бірлігі, өзара қарым-қатынас, қарым-қатынас және өзара іс-қимыл адамдар. Көрінісі белсенділікті кез-келген компоненттің осы үштаған сөзсіз әсер етеді басқа, ал олардың өзара байланысқан белсенділігін күшейтеді, олардың кез келген. Бұл білдіреді, мысалы, құру қарым-қатынас бірлікте шешімімен міндеттерді өзара іс-қимыл және өзара қарым-қатынас арттырады тиімділігі. Бірақ бұл білдіреді және басқа да — әрбір компоненті осы үштаған ерекше: өзара қарым — позиционно-психологиялық өзара байланыс (байланыс), адамдар арасындағы өзара іс — қимыл- мінез-құлық өзара байланысын, мәнін, қарым-қатынас — ақпараттық өзара байланыстар (контакты) адамдар арасындағы. Көмегімен қарым-қатынас реттелуі мүмкін қарым-қатынас және өзара іс-қимыл, бірақ реттеу олармен ғана шектелмейді пайдалану қарым-қатынас. Ерекшелігі қарым-қатынас құралдары — тілдік және неречевые, ал арнайы құралдар құру өзара қарым-қатынас және өзара іс-қимыл басқа. Қарым-қатынас және өзара іс-қимыл, өз кезегінде, әсер етеді қарым-қатынас, бірақ олардың жұмыс істеуі аспай, осы әсеріне, ал оларды реттеу — ерекше міндеттері. Егер тырысу беруге кешенді анықтау қарым-қатынас, шағын топтарда, онда ескере отырып, жоғарыда айтылған көзқарастарды деп айтуға болады қарым-қатынас тобында бар ақпарат алмасу мүшелері арасындағы түсіністікке қол жеткізу үшін реттеу кезінде өзара қарым-қатынастардың және өзара іс-қимыл процесінде бірлескен өмірі мен қызметі.

Қарым-қатынас, бұл осы анықтау, тығыз байланысты қызметпен адамдар. Бұл мойындайды барлық психологтар қарайтын қарым-қатынас тұрғысынан іс-әрекеттік тәсіл. Алайда, сипаты байланысты түсіндіріледі әр түрлі. Бір авторлар (А. Н. Леонтьев) қарым-қатынас деп санайды белгілі бір тарап қызметі: ол енгізілген кез келген қызметті, бұл оның элементі, шарт.

Басқа да психологтар қарым-қатынас деп санайды қызметтің ерекше түрі. Олардың бірі (Д. Б. Эльконин) деп атайды, оның коммуникативтік қызметімен (немесе қызметпен қарым-қатынас), өздігінен белгілі бір даму кезеңінде адам (мысалы, мектеп жасына дейінгі балалардың, әсіресе, жеткіншек жаста); басқалары (а. А. Леонтьев) — бірі қызмет түрлерін (мысалы, тілдік қызмет). Үшінші көзқарас (Б. Ф. Ломов) тұрады, оның қызметі мен қарым-қатынас ретінде қарастырылады параллель қолданыстағы өзара байланысты қызметі, ал екі тарап әлеуметтік болмыстың, адам, өмір салты. Ерекше маңыз бере отырып қарым-қатынасқа, Б. Ф. Ломов былай деп жазады: нақты адамның өмірі бітпейді тұрғысынан практикалық қызметпен. Қарым-қатынас орындайды, оған ерекше функциялары алмасу, идеялар, мүдделері, «беру» — құлқының қалыптастыру қондырғыларды жеке басын, оның позициясы.

Осылайша, қарамастан кейбір айырмашылықтар, авторлар барлық тұрғыдан таниды арасындағы байланыс және қарым-қатынаста, бірақ ашады, оның әр түрлі. Бұл ұжым өміріне немесе шағын топ адамдар үнемі тікелей қарым-қатынаста, қарым-қатынас тиесілі өте маңызды рөл[[2]].

Қарым-қатынас функциясы

 

Добавить комментарий

Your email address will not be published.