Басшыны ақпараттық қолдау туралы

Осы жұмыс көтереді өзекті ақпараттық қамтамасыз ету. Табысты қызметі кәсіпорынның қазіргі жағдайда мүмкін емес жоқ ақпараттық қамтамасыз етуге қатысты мәселелер бойынша тікелей қызметті кәсіпорындар, сондай-ақ жалпы экономикалық және саяси жағдай ел.

Бірінші тарауда қозғалады анықтау ақпарат, оның анықтығы, құндылығы, толығуын, ашықтық, жіктеу басқарушылық ақпарат, ақпараттық ағымдарды ұйымдастыру.

Екінші тарауда жүйесі ақпаратты кодтау мәселелері, ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету, ақпаратты қорғау жүйелері, бақылау тәсілдері, ақпаратты автоматтандырылған жүйесін қолдау басқару шешімдерін және олардың мысалдары.

Үшінші тарауда анықталады міндеті мен мақсаты ақпараттық қызмет келтіріледі ұйымдастыру тәсілдері ақпараттық қызмет жолдары, бағалау ұйымның ақпараттық ағындар, мысалы бағалау ақпараттық ағындардың.

Зерттеу нәтижелері:

1) ақпарат – жаңа жұмыс қоры кәсіпорын

2) ақпараттық ағымдарды ұйымдастыруға болады көлденең және тік, оларды ұйымдастыру байланысты кәсіпорын жұмысының тиімділігіне

3) ақпаратты қажет қорғауға және бақылауға

4) бар көп автоматтандырылған жүйелерді қолдау басқару шешімдерін

5) соңғы жылдары ТҰК белсенді түрде енгізіп, ақпараттық-коммуникациялық технологиялар өз кәсіпорындарында

6) Ресей тырысады енгізуге, ақпараттық жүйелер, бірақ әрқашан табысты

7) әр түрлі нысандағы ақпараттық қызмет ұйымдастыру

8) жартысында кәсіпорындар жақсы ұйымдастырылған ақпараттық ағындар

Қорытындылар зерттеу:

1) көңіл аудару, ақпараттық қамтамасыз ету;

2) қазіргі жағдайларда енгізу қажет кәсіпорындарында автоматтандырылған жүйесін қолдау басқару шешімдерін;

3) ақпараттық қамтамасыз ету бөлігі болып табылады өндіріс шығындарын және өнімнің, көрсетілетін қызметтердің

 

МАЗМҰНЫ

Кіріспе

Бес

1-тарау. Рөлі ақпарат жүйесі кәсіпорындағы менеджмент

1.1. Ақпарат негізі ретінде тиімді басқару

1.2. Жіктеу басқарушылық ақпарат

1.3. Сипаттамасы ақпараттық ағымдарды ұйымдастыру

Жеті

Жеті

Тоғыз

Он бір

2-тарау. Сипаттамасы ақпараттық қамтамасыз ету қызметінің менеджері

2.1. Ақпаратты кодтау

2.2. Ақпарат қауіпсіздігі

2.3. Бақылауды ақпараттық қамтамасыз ету кәсіпорында

2.4. Автоматтандырылған жүйесін қолдау басқару шешімдерін

 

Он алты

Он алты

Он жеті

Жиырма

Жиырма бір

3-тарау. Ұйымдастыру жөніндегі іс-шараларды тиімді ақпараттық қамтамасыз ету

3.1. Сипаттама қызметтің ақпараттық қамтамасыз ету басқармасының

3.2. Бағалау ұйымның ақпараттық ағындарды

3.3. Қорытындылар мен ұсыныстар

 

Жиырма тоғыз

 

Жиырма тоғыз

Отыз үш

Отыз алты

Қорытынды

Отыз сегіз

Иллюстрациялық материал

Қырық екі

Есептік (практикалық) бөлігі

Қырық алты

Пайдаланған әдебиеттер тізімі

Елу тоғыз

Қосымша

Алпыс бір

 

КІРІСПЕ.

Бүгін танымал ресурстардың түрлері кез келген ұйымның материалдық, еңбек, энергетикалық, қаржы – прибавился жаңа, бұрын жолданған – информационный [9, с. 217]. Ақпарат мүмкіндік береді бағдарлай жалпы жағдайда, азайтуға, қаржылық тәуекел, қадағалап, сыртқы орта, нарық және өзгерістер, нарықтық конъюнктура, бағалау, өз қызметін әзірлеуге және түзетуге стратегиясын.

Табысты қызметі кәсіпорынның қазіргі жағдайда мүмкін емес жоқ ақпараттық қамтамасыз етуге қатысты мәселелер бойынша тікелей қызметті кәсіпорындар, сондай-ақ жалпы экономикалық және саяси жағдай ел. Астында ақпараттық қамтамасыз етуді түсінеді:

1) процестердің Жиынтығы бойынша дайындау және жеткізу, тұтынушылардың ақпарат шешу үшін басқарушылық, ғылыми-техникалық міндеттерді кезеңдеріне сәйкес, олардың орындалу

2) Жиынтығы бірыңғай жіктеу және кодтау жүйесін және ақпарат бірыңғай құжаттама жүйелері, құралдары мен әдістерінің жиынтығы ұйымның машиналық ақпарат массивтерінің

Зерттеулер көрсеткендей, 50-ден 90% жұмыс қазіргі заманғы менеджер [2, с. 360] жұмсайды», ақпаратпен алмасу жүріп жатқан процесінде кеңестер, жиналыстар, кездесулер, келіссөздер, келушілерді қабылдау, жасау және оқу, әр түрлі құжаттарды және т. б. Және бұл – өмірлік қажеттілік, өйткені иелену ақпаратпен білдіреді иелену нақты билік, сондықтан адамдар оған жиі ұмтылады оның қызметшілердің табысы үшін кейіннен оған алыпсатарлық, өйткені ақпараттың жетіспеушілігі дезориентирует және артық ақпарат, сондықтан әрқашан білуі керек бөліп қажетті ақпаратты қажетсіз, пайдалы жылғы пайдасыз.

Ақпарат беру туралы ережеде және фирма қызметінің жоғары деңгейі, басқару мен өзара ақпарат алмасуды арасындағы барлық өзара байланысты бөлімшелері фирмасының базасында жүзеге асырылады қазіргі заманғы электронды-есептегіш техника және басқа техникалық байланыс құралдары. Ірі фирмалар, әсіресе ТҰК білдіретін кешендері үлкен санының күнделікті байланысты және өзара іс-қимыл жасайтын кәсіпорындар орналасқан әр түрлі елдерде, ақпарат беру болып табылады сөзсіз және бірінші кезектегі фактор қалыпты жұмыс істеуі фирманың [3 c. 132].

Белгілі бір дәрежеде жетістік кез келген істі тәуелді ақпарат көлемінің білетін тұлға қабылдайтын шешімі. Генри Форд айтқан болатын: «Негізі курсы – уақытында алған дұрыс понятая және шебер пайдаланылған.

Міндеттері осы зерттеу болып табылады анықтау:

1) қажеттілігіне ақпараттық қолдау көрсету басшысы

2) ақпараттық қамтамасыз ету тиімділігін

3) іске асырудың әдістері ақпараттық қамтамасыз ету

1-ТАРАУ. РӨЛІ АҚПАРАТ ЖҮЙЕСІ КӘСІПОРЫНДАҒЫ МЕНЕДЖМЕНТ.

1.1. АҚПАРАТ НЕГІЗІ РЕТІНДЕ ТИІМДІ БАСҚАРУ.

 

Ақпарат – бұл деректер, тірек өзіне жаңалығы мен пайдалылығы. Ақпарат – бұл негізгі шарты бәсекелестік қабілетін ұйымдастыру. Басшысының қызықтырады туралы ақпарат жеке және заңды тұлғалар, озық технологиялар, экономикалық және қаржылық жағдайлар.

Қарау кезінде ақпаратты пайдаланады көрсеткіштері: көлемі, анықтығы, құндылығы, қанықтығы, ашықтық.

Ақпарат көлемі анықталады символдар санымен белгілер, әріптер және т. б. көлемі воспринимаемой туралы ақпарат қандай нысанда сипатталады символьным көлемі, саны, мәтін, кестелер, суреттер, уақытты алу және талдау ақпарат.

Бағалау кезінде осындай ақпаратты пайдаланады сапалық көрсеткіштері:

— ақпарат избыточна;

— талап етілетін көлемі;

— ақпарат жеткіліксіз.

Артық ақпарат сапасын арттырады келесі басқарушылық шешімдер, бірақ көп шығынды талап етеді уақыты оны беру және талдау.

Ақпараттың жетіспеушілігі қиындық өндіруді дұрыс шешім.

Ақпараттың дұрыстығы – бұл сәйкестік көрсеткіші алынған мәліметтер нақты. Аз буындары қатысады, ақпаратты беру, соғұрлым оның сенімділігі. Бұрмалау орын алуы мүмкін объективті және субъективті себептерге байланысты.

Құнды ақпарат қарастырылуы мүмкін екі позициялар: құндылық үшін алушының қатысты болашақ пайдалылық (тұтыну құндылығы) және құндылығы жағынан келтірілген шығындар болып табылады.

Қанықтық – бұл арақатынас пайдалы және фондық ақпарат. Фондық ақпарат қажет қабылдану үшін, пайдалы ақпараттар арқылы жақсарту эмоционалдық қабылдау, параметрлер назар, сызу құндылықтар. Егер фондық ақпарат болмаса, онда ақпарат ретінде қабылданады «құрғақ». Кезінде обилии фондық ақпарат айтады, ол көп «су».

Ақпараттың ашықтығын сипаттайды танысу мүмкіндігі әр түрлі топтары. Құпия ақпарат тек шектеулі шеңбер. Құпия ақпарат берілуі мүмкін жеткілікті кең осы кәсіпорында жұмыс істейтін, бірақ сақтау шартымен оның құпиясын қызметкерлерінен басқа кәсіпорындар.

Енгізу техника және технология саласына ақпаратты өңдеуге әкеп соқты өнімділігін арттыру, сравнимому ол берді стандарттау және құрастыру конвейерлер өндірісте басында өнеркәсіптік төңкеріс.

Кәсіпорын қызметінің тиімділігін анықталады дұрыстығын қабылданатын басқарушылық шешімдер. Болмауы немесе жетіспеушілігі қажетті ақпарат көрсетіледі басты себебі қателіктер менеджерлер.

Ақпарат – бұл ресурстарды ұйымдастыру жүйесі [4, с. 315]. Айырмашылығы басқа да түрлері ресурстары деп ақпарат жоғалады қайта өңдеу процесінде, бірақ өзгертеді өз пайдалылығы. Сипатталады ақпарат ұсыну нысаны, көлемі, мерзімділігі түскен жиілігі түзету, алуға жұмсалған шығындар және сақтау. Астында басқару ақпаратымен жиынтығы туралы мәліметтерді жағдайы мен үдерістер болып жатқан фирма ішіндегі және оның айналасындағы, олар негіз болып табылады басқару шешімдерін қабылдау.

Қызметі ақпараттық қамтамасыз ету [4, с. 315] көптеген міндеттерді шешеді, бірақ маңызды болып табылады:

— ранжирлеу фирмаға келіп түсетін ақпарат;

— шұғыл құлақтандыру менеджерлер;

— жинау ағымдағы жай-күйі туралы ақпарат фирманың және оның бөлімшелерінің және ресурстар;

-бағалау үрдістері мен жай-күйін, фирманың және оның бөлімшелерінің және ресурстар;

— бақылау ресурстар арқылы берілген лимиттер қарқыны және тұтыну;

— құрылымын талдау материалдық құндылықтардың қорларын және қаржы;

— бақылау қозғалысы тапсырыстарды құрылымдық бөлімшелер бойынша;

— қолдау анықтама жүйесін басшылары;

— электрондық мұрағатын жүргізу;

— қолдау сараптамалық жүйелер шешім қабылдау үшін басшылары;

— есепті дайындау және жоспарлы құжаттарды;

— қолдау жүйесін бақылау нұсқауларын орындау;

— ақпаратты өңдеу стандартты алгоритмдер;

— қолдау, электрондық пошта.

Жалпыға бірдей қол жетімді әлемдік ақпараттық ресурстар ұсынылады ең алдымен, жүйесі. Негізгі сегменттері ақпарат – бұл деректер базасын жаппай пайдаланушы, кәсіби деректер базасын қамтитын толық ақпаратты, бар көп деңгейлі құрылымын және деректер дамыған, іздеу жүйесі. Алайда оларды пайдалану талап етеді алдын-ала даярлау пайдаланушы.

1.2. ЖІКТЕУ БАСҚАРУШЫЛЫҚ АҚПАРАТ.

Басқарушылық ақпаратты әр түрлі белгілері бойынша сыныпталады [4, с. 315]:

1) сипаты басқарушылық әрекет ету талап ететін шұғыл шешімдерді арналған болашақ шешімдер);

2) нысанда ұсыну (құжат, ауызша, компьютерлік тәсілмен және т. б.);

3) пайда болуы (жедел, тәуліктік, айлық, жылдық және т. б.);

4) қол жетімділік деңгейі (құпия, ішкі, сыртқы);

5) функционалдық мақсаты (жоспарлы, қаржылық, техникалық, маркетингтік және т. б.);

6) керек-жарақтар басқару объектісі (агрегат, учаске, цех, кәсіпорын және т. б.);

7) дәрежесі қорыту басқарушылық процесінде (бастапқы, туынды, қорытынды және т. б.).

Сондай-ақ, ақпарат болуы мүмкін жіктелген бойынша басқа да бірқатар ұстанымдарын, атап айтқанда, [2 c. 358]:

1. мақсаты бойынша (одноцелевая шешумен байланысты нақты бір мәселелер; қадағалауды енгізетін көпмақсатты пайдаланылады шешу кезінде бірнеше түрлі проблемалар);

2. мүмкіндігінше сақтау (фиксируемая ақпарат сақталуы мүмкін іс жүзінде шексіз, подвергаясь бұл ретте, бұрмалау, неге куәлар тастағы жазулар мен суреттер; нефиксируемая ақпарат пайдаланылады алған кезде; ол сондай-ақ сақталуы мүмкін біраз уақыт, бірақ бұл бірте-бірте искажается және жоғалады);

3. дәрежесі бойынша дайындық пайдалану үшін (алғашқы ақпарат жиынтығы болып табылады, алынған тікелей көзден несистематизированных деректерді қамтитын көп артық және қажетсіз; аралық ақпарат мәліметтерден тұрады, өткен процесі арқылы алдын-ала «тазалау» және жүйелеуге мүмкіндік беретін, мәселені шешу туралы нақты бағыттары, тәсілдері және олардың одан әрі қолдану; соңғы ақпарат алуға мүмкіндік береді қабылдауға негізделген басқарушылық шешімдер);

4. толық ақпарат кейде ішінара немесе кешенді (соңғы береді жан-жақты толыққанды объектісі туралы мәліметтер және тікелей мүмкіндік кез келген шешімдер қабылдау; бірінші іс жүзінде пайдаланылуы мүмкін тек жиынтығында басқа да ақпарат);

5. сенімділік дәрежесі бойынша ақпаратты бөлуге болады дәйекті және вероятностную (ықтималдық сипаты болуы мүмкін негізделген принципті мүмкін еместігіне алуға қолданыстағы көзінің сенімді мәліметтер бар, себебі қолда бар әдістері бұған мүмкіндік берсе; шексіз болады искажениями оларды беру кезінде, әсіресе жағдайында иерархия басқару құрылымы; заведомым таралуына бастапқыда жалған мәліметтер).

Өзіндік нысаны осындай басқарушылық ақпарат қауесет болып табылады. Олар білдіреді, өнім шығармашылық ұжымның пытающегося түсіндіру қиын, эмоционалды маңызды оған жағдайды болмаған немесе жеткіліксіз ресми мәліметтер. Бұл ретте бастапқы нұсқасы, кочуя бір мүшесі ұжымның басқа, толықтырылады және түзетіледі болғанша емес қалыптасады нұсқа, жалпы устраивающий көпшілігі. Дұрыстығы бұл нұсқаны тек ақиқаттық бастапқы, бірақ мен қажеттіліктерін және үміттерін аудиторияға, сондықтан өзгертілуі мүмкін диапазонда 0-ден 80-90%.

Себебі адамдар негізінен деп санауға бейім қауесет қызметім сенімді көздерден алынған, басшылық фирмалар жиі пайдаланады осы жағдайға таратып, олардың көмегімен мәліметтер бар, олар сол немесе басқа себептер бойынша мүмкін бер ресми жариялау. Сол уақытта ескеру, сеніміне қарай слухам пайдаланады және қақтығысқа қатысушылар ниет білдірген жосықсыз әдістерімен ауытқуы айналасындағылар өз жағына.

Ақпарат болуы мүмкін сондай-ақ жіктелген көлемі, көзі, жасы тәсілдеріне, беру және тарату.

 

1.3. СИПАТТАМАСЫ АҚПАРАТТЫҚ АҒЫМДАРДЫ ҰЙЫМДАСТЫРУ.

Ақпарат ағыны сипатталады бірнеше параметрлермен [4. c. 317]:

· нысаны ұсыну;

· көлемі уақыт бірлігіне (қарқындылығы);

· ең жоғарғы қарқындылығы;

· төлемге беру;

· избыточностью;

· дублированием;

· тұрақсыздығына;

· қателігі.

Кезеңдері қозғалыс.

Қозғалысы ақпаратты жіберушіден алушыға бірнеше кезеңнен тұрады. Бірінші жүреді, оны іріктеу, мүмкін кездейсоқ немесе мақсатты, іріктемелі немесе тұтас ұйғарылған немесе бастамашылық, произвольным немесе основывающимся белгілі бір өлшемдерге және т. б.

Екінші кезеңінде іріктелген ақпарат кодталады, яғни облекается сол нысаны, ол қол жетімді және түсінікті алушыға, мысалы, жазбаша, кестелік, графикалық, дыбыстық, символикалық, т. б., және, тиісінше, осы таңдаған әдісін беру – ауызша, жазбаша, әртүрлі жасанды сигналдарды, шартты белгілер. Болып саналады, бұл кезде, әсіресе маңызды, жоқ шектеу бір арнасы – қатынас мүмкіндігінше жақсы қайталамауға, злоупотребляя, бірақ жасай отырып, әрбір қатысты құжаттарды, әйтпесе ағыны қағаздар мүмкін «захлестнуть».

Үшінші кезеңде ақпарат беру, ал төртінші және оны алу, қабылдау алушы, декодтау, яғни мағынасын ашу, түсіну.

Кері байланыс және кедергілер.

Жөнелтуші кез келген ақпарат әрқашан күтеді, бұл алушы қандай болса да, оған отреагирует және донесет оған дейін бұл реакцияны, басқа сөзбен айтқанда, орнатады, онымен кері байланыс. Осылайша, кері байланыс бар сигнал жіберілген ақпаратты алушы жіберушіге, онда фактісі расталады хабарламаны алғаннан сипатталады түсіну деңгейі (немесе түсініспеушілік) ондағы ақпарат.

Дұрысында кері байланыс болуы тиіс саналы, сондықтан алдын-ала жоспарлануы, облекаться да оңтайлы нысаны, тиісті жағдай, мүмкіндік қабылдау әріптес емес, өз ыңғайлылығы), белгіленуі, кідіріссіз жауап нақты сигнал (әсіресе, егер ол туралы сұрайды) сипатталатын көп. Сигналдармен саналы кері байланыс кезінде ауызша ақпарат беру болады нақтылау, перифраз, қорыту, сезімін білдіру. Өйткені мұндай сигналдар болуы мүмкін жеткілікті әлсіз болса, реакция серіктес керек бақылап жүр.

Тұрақты кері байланыс мүмкіндік береді айтарлықтай сенімділігін арттыруға, ақпаратпен алмасу және ең болмағанда ішінара болдырмауға шығын мен кедергі (1-қосымша) искажающих оның мағынасы. Осындай кедергілерге төзімділікті, ең алдымен, мыналар жатады стереотиптер, яғни тұрақты пікір, адамдар мен жағдайлар туралы талқылауға мүмкіндік беретін олардың қауымдастықтар. Құлшыныспен қарай стереотипам мүмкін шегеді жіберуші ретінде ақпарат, мак және оны алушы, сондықтан, жүзеге асыру кезінде коммуникациялар көз жеткізу қажет нақты түсінуде серіктестермен мәселенің мәнін шектелмей, дәстүрлі мәселе «қалай түсіндік?», ол, әдетте, кез келген жағдайда оң жауап береді.

Көбінесе ақпарат искажается салдарынан бұл жөнелтуші және алушы әртүрлі мәртебесі, ереже, жүзді қалдым бір-біріне немесе сол не туралы немесе кім туралы айтылып отыр. Әрине, мұндай көзқарас «жақсылық» жеткізеді және оны батыл еңсеруге, сыни, бірақ ықыласпен воспринимая түсетін мәліметтер.

Хабар мүмкін емес танылуға қызығушылықтың жоқтығынан оған түсініспеушілік оның маңыздылығы. Бұл қызығушылық дамыту керек, доводя дейін мәліметтер серіктестің пайда, ол болуы мүмкін, отнесясь ақпаратқа тиісінше, шығындар байланысты оның игнорированием.

Кедергі ақпарат алмасуға бола алады «техникалық ақаулар». Оларға, ең алдымен, жатады әр түрлі түсіну, символдардың көмегімен ақпарат беріледі, туындаған ерекшеліктерді, білім, мамандық, біліктілік, ұлттық ерекшеліктеріне, не әлсіз меңгерген тілі.

Жиі ауызша, яғни көмегімен берілетін сөз, ақпарат искажается невербальным «довеском», сондай-ақ, мүмкін, қандай да бір себептермен ретінде қабылдануы біржақты емес.

Ақырында, бұрмалау немесе ақпараттың жоғалуы жүреді әсерінен физиологиялық және психологиялық себептері: шаршау, әлсіз жад забывчивости, рассеянности серіктестер, олардың лени.

Арасындағы қарым-қатынас деңгейлері мен бөлімшелері.

Ақпарат перемещается внутри ұйымның деңгейден деңгейге аясында тік коммуникациялар. Ол бойынша берілуі мүмкін нисходящей, яғни жоғары деңгейдегі төмен. Осындай жолмен, бағынышты, басқару деңгейлері хабарланады ағымдағы міндеттері туралы, өзгерту басымдықтарын, нақты тапсырмалары, ұсынылатын рәсімдер және т. б.

Басқа алмасу бойынша нисходящей, ұйымдастыру қажет, коммуникациялардағы бойынша өрлемелі. Деректер мен төменгі деңгейінің жоғары болуы мүмкін елеулі әсер өнімділігі.

Коммуникацияның әр түрлі бөлімдерімен (бөлімшелерімен). Қосымша ақпаратпен алмасу бойынша нисходящей немесе өрлемелі ұйымдастыру мұқтаж көлденең коммуникацияларда. Ұйым тұрады көптеген бөлімшелерінің, сондықтан ақпарат алмасу, олардың арасындағы үшін қажет үйлестіру, міндеттер мен іс-әрекеттер. Басшылық қол жеткізу үшін арнайы элементтері жұмыс істеді бірлесіп ілгерілете отырып, ұйымға қажетті бағытта.

Мысалы, бөлшек сауда саласында өңірлік басқарушы өткізумен ауық-ауық кездесе алады талқылау үшін ортақ мәселелерді үйлестіру стратегиясын өткізу және ақпарат алмасу туралы. Ақпарат алмасу көлденең жиі қатысады комитеттер немесе арнайы топтар.

Қосымша пайда коммуникациялар көлденеңінен жасалады қалыптастыруда тең құқылы қарым-қатынастар. Дәлелденсе, мұндай қарым-қатынас маңызды құрамдас бөлігі болып табылады қызметкерлердің қанағаттану ұйымдастыру [11, с. 188].

 

Добавить комментарий

Your email address will not be published.