Басқару жүйелерін зерттеу алгоритмі

Зерттеу жүргізу үшін СУ талап етеді. Термин «ұйым» түрлі түсіндіру қарамастан, қандай мағына қаланады бұл ұғым. Мысалы, ұйымға ретінде қарастыруға болады ғылым, процесс, қасиет, функциясын, жүйесін, құрылымын және т. б. Тиісінше түсінік ұйымы «зерттеу», сондай-ақ толкуют әр түрлі. Мәселен, Э. М. Коротков, оны мынадай түрде:

1) «өткізу тәртібін зерттеу, негізделген бөлу функцияларын және жауапкершілігін, бекітілген регламенттер, нормативтер мен нұсқаулар»;

2) «зерттеу қызметін ретке келтіру бойынша іс-әрекеттер жиынтығы және оларды бөлу бойынша орындаушыларға факторларға уақыт пен кеңістік, шарттар мен шектеулерге (функциялары, міндеттері, жауапкершілігі, нормативтер және т. б.)»;

3) «регламенттерді, нормативтерді, нұсқаулықтарды, анықтайтын, оны жүргізу тәртібі, т. е. бөлу функцияларын, міндеттерін, жауапкершілігін және өкілеттігін орындау бойынша зерттеу жұмыстары».

Қатысты қандай да бір түрлері, процестер утилитарном туралы мағынада ұйымдастыру деп түсіну керек айналыспайтын адамдарды адам қызметі бойынша дайындау, орнату және жолға қою деген не? Мұндай тәсіл болып табылады неғұрлым өнімді қатысты кез-келген қызмет түрлеріне байланысты ұйымның әртүрлі жұмыс түрлерін (мысалы, өнімді әзірлеу және жеткізу өндіру, бағдарламалық қамтамасыз ету, басқару және т. б.), соның ішінде зерттеулерді ұйымдастырудың СУ.

Осыған сәйкес ұйымдастыру зерттеулер СУ ретінде қарастырылуы мүмкін жиынтығы, формалары, әдістері, нұсқаулар, әдістемелер, регламенттер мен жұмыстарды ретке келтіру бойынша зерттеу жүргізу қызметін зерделеу бойынша осы жүйенің (элементтің ішкі жүйелері) және қолайлы жағдайлар жасау үшін белгілі бір мақсатқа қол жеткізу үшін қолданбалы зерттеулер). Арасында жұмыстарды атап өткен жөн бөлу орындаушылар арасында зерттеу функцияларды, өкілеттіктерді және ресурстарды (соның ішінде уақытша — орындалу мерзімі бойынша).

1. ҰЙЫМДАСТЫРУ НЫСАНДАРЫ БАСҚАРУ ЖҮЙЕЛЕРІН ЗЕРТТЕУ
1.1. НЕГІЗГІ ӨТКІЗУ ШАРТТАРЫ ЖӘНЕ ҚАТЫСУШЫЛАР ЗЕРТТЕУ СУ
Жалпы жағдайда барлық зерттеу жұмыстары, СУ, зерттеу, қолданбалы сипатқа ие (мұндай зерттеулер құрайды басым көпшілігі барлық зерттеу жұмыстарын басқаратын кіші жүйелер) жүргізілуі мүмкін негізінен:

• жұмыс істеп тұрған ұйымдар жүйесін талап етіледі жүйелі түрде жетілдіруге, немесе түрлендіру;

• қалыптастыру жаңа ұйым тиісті үшін оған СУ арасынан жұмыс істеп тұрған, яғни, ірілендіру немесе ықшамдау;

• жаңа ұйымның құру қажет болған жағдайда жаңа СУ.

Мүмкін және басқа да шарттар (мысалы, қайта ұйымдастыру, өзгерту өндірістік бейіні және т. б.), бірақ барлық олар — жеке жағдайы алдыңғы жағдайлар.

Ықтимал қатысушылар зерттеулер СУ болуы мүмкін:

• персонал зерттелетін СУ ұйым орындайтын кәсіби басқару функциялары-бабына сәйкес, өзінің Лауазымдық жағдайына және штат кестесі;

• персонал тұрақты немесе уақытша мамандандырылған зерттеу бөлімшелері СУ;

• кеңесшілер арнайы консультациялық ұйымдар мен бөлімшелердің басқа да құрылымдар;

• кәсіби зерттеушілер, жоғары оқу орындарының, ғылыми-зерттеу, аудиторлық ұйымдар мен басқа да құрылымдар.

Барлық қатысушылар зерттеулер жүргізе алады шеңберінде оқытылатын СУ сияқты әрқайсысы жеке-жеке, сондай-ақ жапон, т. е. белгілі бір үйлесімі. Мысалы, зерттеу жұмыс істейтін СУ жүзеге асырылуы мүмкін үйлескен кезде персонал:

• ұйым бөлімшелерінің бірлесіп зерттеушілер мамандандырылған зерттеу бөлімшелері СУ осы ұйымдастыру;

• бөлімшелерінің зерттелетін бірлесе отырып, зерттеушілер тұрақты немесе уақытша мамандандырылған зерттеу бөлімшелері СУ осы ұйымның қатысуымен кеңесшілер мамандандырылған консультациялық ұйымдастыру;

• мамандандырылған зерттеу бөлімшесінің СУ және ұйымдастыру, кәсіби зерттеушілердің жоо-ның;

• бөлімшелерінің зерттелетін бірлесе отырып, зерттеушілер мамандандырылған зерттеу бөлімшелері СУ осы ұйымның қатысуымен кәсіби зерттеушілердің өткізді.

Әлбетте, бұл мүмкін және басқа да нұсқаларын үйлесімі қатысушылар-зерттеушілер.

Қатысты зерттелетін СУ қатысушылар өткізілетін зерттеу жұмыстарының болуы мүмкін бірінші, екінші немесе үшінші тараптар. Бірінші жағына жатқызу керек барлық персонал немесе оның бір бөлігі және арнайы зерттеу бөлімшелері оқытылатын ұйымдастыру, екінші — зерттеуші басқа зерттеу немесе кеңес беру ұйымдарын, зерттеу жүргізетін тапсырысы бойынша бірінші тарап, үшінші — тәуелсіз зерттеу немесе аудиторлық ұйымдар жүзеге асыратын зерттеу немесе аудит СУ тапсырысы бойынша сыртқы қатысты зерттелетін ұйымдастыру құрылымдары.

1.2. НЕГІЗГІ ҰЙЫМДАСТЫРУ ФОРМАЛАРЫ СУ ЖӘНЕ ОЛАРДЫҢ СИПАТТАМАСЫ

Кез-келген жағдайда, қатысушылардың құрамын зерттеуші — СУ нысанымен айқындалады зерттеулерді ұйымдастыру. Бұл ретте таңдау неғұрлым ұтымды нысандарын, әрбір нақты жағдайда, тікелей байланысты зерттеу мақсаттары мен шешетін мәселелерін, басқару сипатындағы, зерттелетін заттың және объектінің СУ.

Төменде негізгі ықтимал түрлерін ұйымдастыру процесін зерттеу.

1. Мамандандырылған нысаны бірінші тараптың көздейді зерттеулер жүргізу арнайы құрылған (құрамында ұйымдық құрылымының СУ) шығармашылық уақытша немесе тұрақты жұмыс істеуге зерттеу бөлімшесі. Құрамына осындай бөлімшелер кіруі тиіс неғұрлым шығармашылық жоғары білікті қызметкерлер. Құрылған жағдайда уақытша бөлімшелері, оның қызметкерлерінің кезеңінде зерттеу керек босату, негізгі функцияларды орындау. Үнемі қолданыстағы зерттеу бөлімшеге керек, сондай-ақ ұялатып, консультациялық және обучающе-білім беру функциялары.

2. Жалпы нысаны бірінші тараптың қатысуын көздейді зерттеулерге СУ, барлық қызметкерлер өз құзыреті шеңберінде. Мұндай сәйкес жүзеге асырылуы тиіс қазіргі заманғы тұжырымдамасы басқару жүйелі түрде, себебі мұндай тәсіл көбінесе қамтамасыз етеді үздіксіз процесс қызметін жақсарту, әрбір жұмыс орнындағы және кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін арттырады. Бұл нысан зерттеулер ұйымдастыру талап етеді, жоғары білікті және шығармашылық әлеуетін барлық қызметкерлерінің, сондай-ақ негіздейді болуы пәрменді жүйесін мотивация, үйлестіру және бақылау.

3. Кеңестік нысаны екінші жағынан көздейді келісім-шарт негізінде жұмысқа кеңесшілерді бөгде ұйымдардың, т. е. зерттелетін ұйым жасайды және тапсырыс консультациялар өткізу мәселелері бойынша зерттеулер СУ. Бұл үшін оларға жоғары буын менеджерлері зерттелетін СУ берілуі тиіс тиісті ақпараттық және ұйымдастыру ресурстары.

4. Мамандандырылған нысаны екінші жағынан негіздейді зерттеулер жүргізу кәсіби зерттеушілер мамандандырылған бөгде ұйымдардың (жоғары оқу орындарының, ҒЗИ және т. б.).

5. Аралас нысаны бірінші және екінші тараптардың көздейді бірлескен зерттеулер жүргізу СУ ұжымымен кәсіби зерттеушілердің бірі бөгде мамандандырылған ұйымдардың (немесе консультациялық құрылымдардың) және қызметкерлер зерттелетін СУ. Бұл ретте, бірінші тараптың қатыса алады қызметкерлері арнайы зерттеу бөлімшелерін, сондай-ақ қызметкерлер ғана бөлігін немесе барлық құрылымдар зерттелетін СУ. Әдетте, бұл нысан зерттеулер ұйымдастыру неғұрлым нәтижелі және тиімді.

6. Мамандандырылған нысаны үшінші тараптың көздейді зерттеулер жүргізу СУ немесе аудит тиісінше тәуелсіз зерттеу немесе аудиторлық ұйымдар. Мұндай зерттеулер немесе аудиторлық жұмыс бойынша жүргізілуі мүмкін тапсырысы ретінде зерттелетін СУ (мысалы, сертификаттау кезінде қоршаған ортаны қорғауды басқару жүйесін, сапа менеджменті жүйесінің қажеттілігін талап етуі бойынша аудит акционерлердің және т. б.), сондай-ақ сыртқы қатысты зерттелетін ұйымдастыру құрылымдардың (мысалы, кезінде мемлекеттік органдар персоналды аттестаттау және өндірістің қауіпті түрлері өндіріс, аудит ұйымның қаржылық жағдайын және т. б.).

Әлбетте, бұл нәтижелілігін арттыру үшін көптеген жұмыстар зерттеу бойынша СУ қатысты сыртқы зерттеушілер, консультанттар мен аудиторлар басқару (екінші немесе үшінші тараптардың) көп жағдайда орынды. Бұдан басқа, ынтымақтастық кәсіби зерттеушілер мен консультанттарды бөгде ұйымдар, менеджерлер және басқа да қызметкерлердің СУ үшін сыртқы мамандар связывали өзін жауапкершілігі үшін ұсынымдар, олар ұсынады зерттелетін жүйесі. Мұндай ынтымақтастық взаимополезно. Барлық басқарушылық өзгерістер, әдетте, ұйымның бас тартады, ал бірлескен жұмыс, бөгде зерттеушілер немесе консультанттар мүмкіндік береді кез келген өзгерістерді іске асыра отырып, аз қиындықтар, әсіресе деңгейінде эмоциялар және шығындар саласындағы адами қарым-қатынастарды ұжымда.

Сондықтан зерттеушілер-кеңесшілер менеджерлер болуы тиіс жан-жақты жағдай жасау, жұмысын ұйымдастыру, беруге ең ауқымды және егжей-тегжейлі ақпарат. Олай болмаған жағдайда, түпкілікті нәтиже жеткіліксіз болуы мүмкін тиімді. Бұдан басқа, егер тығыз ынтымақтастық және өзара іс-қимыл, ұйым персоналы алмайды ничему үйрену кәсіби зерттеушілер мен консультанттарды.

2. КЕҢЕС БЕРУ ҰЙЫМЫНЫҢ ПРОЦЕСІН БАСҚАРУ ЖҮЙЕЛЕРІН ЗЕРТТЕУ
2.1 НЕГІЗГІ ҰҒЫМДАРЫ МЕН ӘДІСНАМАЛЫҚ ЕРЕЖЕЛЕР

Басқару жөніндегі Консультант — кәсіби білікті маман, иеленетін, ой-өрісі кең, білімі мен мол тәжірибесі жұмыс істеуін, СУ, және олардың кіші жүйелері мен элементтері, икемді талдау басқарушылық қызметі және пайдалану талдау нәтижелері көмек көрсету үшін практикалық мәселелердің шешімдерін тиімділігін арттыру үшін жұмыс нақты ұйымдастыру. Осылайша, кәсіби кеңесші-басқарушы маман болып табылады көмек көрсету жөніндегі менеджерлеріне.

Көмек көрсету үшін консультант тиіс, көбінесе, зерттеуші. Бұл ретте, оның жұмыс нәтижелері түрінде ұсынылуы мүмкін: 1) үлгі қорытындылар мен стереотипных басқару шешімдері үшін жарамды, тираждау және пайдалану көптеген ұйымдарда (дегенмен мұндай көбейтуді талап етеді қатысты белгілі бір ұйым, практикалық түзету); 2) қорытындылар мен шешімдер қолданылатын СУ нақты тапсырыс.

Алу тиімді нәтижелерге кеңес беру мүмкін емес өткізбей, жеткілікті елеулі зерттеулер.

Қатысты консультируемой ұйымының кеңесшілері болуы мүмкін ішкі немесе сыртқы.

Ішкі кеңесші құрамына кіреді консультируемой ұйымдастыру және көмек көрсетеді менеджерлерге осы ұйым шеңберінде. Ол байланысты, өйткені жұмыс істейді, оның типтік қызметкері осыдан туындайтын барлық кемшіліктері бар.

Сыртқы кеңесші құрамына кірмейді консультируемой, өйткені кеңестер-ұсынымдар тоқтатылуы оған қандай да бір байланысты сол менеджерлер мен қызметкерлері, олар арналады.

Негізгі принциптері қызметінің сыртқы консультант жатқызуға болады:

• тәуелсіздік тұжырымдамалар мен көрсетілетін көмек консультируемой ұйымдастыру, қамтамасыз етіледі кіруіне кеңесші штаттары басқа да ұйымдар;

• объективтілігі өңделетін бойынша ұсыныстар жақсарту басқару;

• сәйкестік деңгейін, біліктілігін және кәсіби құзыреттілігін шешетін проблемалары мен міндеттеріне басқару консультируемой ұйымдастыру;

• пайдалану консультациялық қызметіне жаңа жетістіктерін, ғылым, техника, экономика және басқару;

• сақтау кәсіби және азаматтық этикалық мінез-құлық нормаларын жүзеге асыру кезіндегі кеңес беру қызметі;

• ықпал ету деңгейін арттыру біліктілік және кәсіби құзыреттілік басқару персоналының консультируемой ұйымдастыру;

• коммуникативтік ынтымақтастық консультируемой ұйым негізде сенім мен әріптестік;

• жауапкершілік консультациялық ұйымдастыру және тапсырыс беруші ұйымның есебінен зияткерлік меншіктің қорғалуын және сақтау, коммерциялық және басқа ақпаратты жария етуге жатпайтын;

• нақты жауапкершілік нәтижелерінің тиімділігі консультациялық қызмет;

• құқық нормаларының сақталуын, жүзеге асыру кезіндегі кеңес беру қызметі.

Жұмыс сыртқы консультанттардың көрсетіледі қатысты пайдалы осыған орай, кеңесші-маманы ұйымдастырылуын қарастырады бөгде непредвзятым болуы керек. Бұл көруге мүмкіндік береді проблемалар мен кемшіліктер басқару түрде көру бұрышы, астында оларды көру мүмкін емес ішкі позиция.

Сыртқы кеңесшілер кіруі мүмкін негізінен құрамына мамандандырылған консультациялық ұйымдардың, жоғары оқу орындары мен ғылыми-зерттеу ұйымдары. Бұл ретте бір топтың алады мамандандырылуы тар мәселелері басқармасы, ал басқа — кешенді. Шарттарының бірі өткізу консультациялық жұмыстарды сыртқы консультанттар — орнату қарым-консультируемыми ұйымдары шарттық негізде береді.

Ықтимал түрлері басқарушылық консультация беру жалпы жіктеуге болады әр түрлі жіктеу белгілері бойынша баламалы сипаттағы (сур. 1).

Орындау кезінде басқарушылық кеңес беру жұмыстарын пайдаланылады кең ауқымды әдістерін тән зерттеулерге СУ (теориялық, эмпирикалық, логикалық-интуитивные және т. б.). Неғұрлым сұранысқа ие болады әр түрлі әдістері: құжаттарды зерттеу, құрылымдау, сараптамалық әдістері, әр түрлі бақылаулар мен сауалнамалар.

Сур. 1. Түрлерін жіктеу басқарушылық кеңес беру бойынша балама белгісі

2.2. САТЫСЫНДА ОРЫНДАУ БАСҚАРУШЫЛЫҚ КЕҢЕС БЕРУ
Бүкіл процесі басқарушылық кеңес беру бойынша айтарлықтай күрделі проблемалар орынды подразделить бірқатар сатысында:

• дайындық жүргізу (келіссөздер тапсырыс беруші мен қағидаттарын анықтау, шарт жасау, жинақтау консультанттар тобын, жоспарлау және ұйымдастыру, консультациялық);

• зерттеу-диагностикалық (өткізу алдын-ала және ағымдағы диагностика бағыттарын айқындау көмек көрсету);

• қорытынды (ұсыныстар әзірлеу бойынша көмек көрсету, жоспарлау және іске асыру ұсынымдар).

Әрбір сатысы дәстүрлі қамтуы тиіс белгілі бір кезеңдері, кезеңдері—. Нақты кезеңдерін құрамы мен жұмыстар байланысты ендік қамту объектісінің және ұзақтығын, кеңес берудің, ерекшеліктерін, басқару және ұйымдастыру ережелерін тапсырыс берушімен шарт.

Атап өту қажет, яғни алдын-ала диагностика өзара келісімі бойынша жүргізілуі мүмкін келісім-шарт жасау алдында. Жоспарларын әзірлеу, іске асыру бойынша ұсынымдар жақсарту бойынша басқаруды ұйымдастыру және олардың орындалуын, сондай-ақ шарт жасасу кезінде ескеріледі. Бірқатар жағдайларда бұл жұмысқа консультанттар жоқ.

Демек, қарым-қатынас, тапсырыс берушінің және консультирующей ұйымның мақсаттарына байланысты ерекшеліктері, тапсырыс беруші мен консультанттардың, тәсілдерін және ендік қамту жұмыстары бойынша кеңес беру ресімделуі мүмкін әр түрлі шарттарға байланысты көлемдері мен бағыттарын консультациялық жұмыстары):

• мезгіл-жалғасатын шартта (консультант 2— 3 рет жүргізеді, жеке немесе топтық консультациялар, оқыту және т. б.);

• оқу шартында және (немесе) олардың біліктілігін арттыру менеджерлер (мысалы, интеграцияланған СУ негізінде мемлекеттік және халықаралық стандарттар);

• шартта диагностика (жүргізіледі бір реттік немесе жиі қайталанатын диагностика);

• жобаны әзірлеуге арналған шартта (мысалы, сапа менеджменті жүйесі сәйкес мемлекеттік және халықаралық стандарттарға сәйкес);

• шартта дамыту үшін ұйымдастыру (диагностика, даму стратегиясын әзірлеу, жеке және (немесе) топтық кеңес беру, оқыту);

• шартта сараптамаға (жобаны сараптау, ұсыныстар және т. б.);

• шартта бағдарламаны іске асыруға (бар болған жағдайда бағдарламаны жұмыстарды шарт жасалғанға дейін).

Қарамастан таңдаған нысанын процесін ұйымдастыру зерттеу жүргізу, зерттеу жұмыстарын СУ жүзеге асыруға болады дәйекті, параллель және тізбекті-параллель. Осы жүргізілетін жұмыстардың түрлерін қолдануға құқығы бар. Алайда, ең кең сұранысқа ие және жизнеспособна тізбекті-параллель ұйымдастыру зерттеу жұмысын ол кезде жүргізу күрделі зерттеулер жеткілікті түрде тиімді іске асырылуы мүмкін желілік әдіспен.

3. ҚҰРАМЫ САТЫЛАРЫ МЕН КЕЗЕҢДЕРІН ЗЕРТТЕУ БАСҚАРУ ЖҮЙЕЛЕРІ
3.1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

Барлық зерттеу процесі СУ топтауға кезеңдері, сатылары — этаптары. Бұл ретте олар, көбінесе, қалып, үлгі және бірдей. Олардың нақты мақсатына байланысты және түрін зерттеу, сипатын, ерекшелігін және мазмұнын объект.

Жақындағанда қолданбалы зерттеулер ретінде жұмыстар, завершающимся жоқ деген желеумен нәтижелерін, ал енгізуге (іске асыруға), барлық сатылары мен кезеңдері зерттеу СУ қарастыруға болады аясында ұйымдастырушылық жобалау (оргпроектирования) әлеуметтік-экономикалық жүйелер.

Өз дамуын оргпроектирование алды техникалық жобалау. Сияқты сонымен қатар, сондай-ақ басқа түрін жобалау қатар көптеген ортақ белгілері (әсіресе емшара қатысты) бар өз ерекшеліктері бар, ал мазмұндық бөлігін олар айтарлықтай ерекшеленеді бір-бірінен. Маңызды айырмашылық мынада: оргпроектированием қамтылған жоқ, бөлшектер, түйіндер мен кешендер техникалық құрылғылардың, сондай-ақ элементтері, басқару және өндірістік функциялары, өндірістік және оргструктуры, басқару технологиясы, еңбек процестері, әдістері, ақпарат және т. б., т. е. олардың басты айырмашылық объектілерінде жобалау.

Жобалау қамтуға мүмкіндік береді және барлық тараптар мен қарым-қатынастарды қамтамасыз ететін жүйелі көзқарас ұйымдастыру және жетілдіру кез келген элементін, кіші жүйенің немесе жалпы жүйе. Нәтижесі жобалау болып табылады жобасын әзірлеу жүйесін және іс-шаралар кешенін, оны енгізу бойынша.

Осылайша, оргпроектирование білдіреді арнайы қызмет түрі бар, ол зерттеу, әзірлеу және енгізу оргпроектов құру және жетілдіру элементтердің кіші және СУ тұтастай алғанда негізінде жаңа нәтижелерге мақсатында олардың жұмыс істеу тиімділігін арттыру.

Үшін зерттеу, әзірлеу және енгізу жаңа немесе усовершенствованную СУ нақты ұйымдастыру, жүзеге асыру қажет өте күрделі жұмыс оргпроектированию. Осы бір маңызды міндеттерді менеджмент.

Ұйымның салыстырмалы түрде тиімді жұмыс істейтін СУ көп игерудің тиянақты қорын зерттеу және одан әрі жетілдіру. Алайда, зерттеулер ұйымдастыру, осы жүйелерді талап етеді, менеджерлер шығармашылық және вдумчивого көзқарас, терең білім мен тәжірибе оргпроектирования. СУ, енгізілген бойынша ұтымды әзірленген жобалар, зерттеу сипатындағы болып табылады тиімді, қолданыстағы құрал-жүйелік менеджменті.

Оргпроектирование құралы ретінде зерттеу СУ соңғы онжылдықта ақтай өзіне жеткілікті оң. Бұл расталды пайдалану мүмкіндігін жүйелі оргпроектировании ретінде объективті қажеттілік айқындалатын нарықтық қатынастармен, бәсекелестіктің күшеюіне, өсуіне өндіріс көлемін, күрделілік өнімді өндіру технологиясының және басқа да элементтер.

3.2. ІРІЛЕНДІРІЛГЕН ҚҰРАМЫ САТЫЛАРЫ МЕН КЕЗЕҢДЕРІН

 

Добавить комментарий

Your email address will not be published.