Басқару шешімдерінің салдарын талдау

Зерттеудің өзектілігі осы дипломдық жұмыстың ерекшелігі, басқару процесінде өндірістік жүйесімен үздіксіз жағдайда, басшылары әр түрлі деңгейлері (шеберіне дейін министр) қажеттілігіне тап таңдау қандай да бір бірнеше ықтимал нұсқаларын іс-қимыл. Әзірлеу және қабылдау шешімдер – тораптық рәсім қызметі басшысының, ол белгілейді барлық одан әрі барысын басқару процесінің ерекшеліктері, түпкі нәтижесі-басқарушылық қызмет.

Қабылдау процесі белгілі бір басқарушылық шешімдерді қазіргі менеджменттегі алады өзінің ерекше орнын тапты. Арасында көптеген проблемаларды басқарушылық пәндер менеджмент және, атап айтқанда, маңызды, бір қызығы, болып табылады әзірлеу, қабылдау және жүзеге асыру басқару шешімдер білдіретін негізгі құрал-басқарушы әсер. Шешім — бұл әрқашан таңдау балама. Дегенмен көбінесе балама көптеген, барлық дерлік каждодневные шешім қабылдаймыз жоқ жүйелі продумывания. Бұл басқа да шешімдер, мысалы, оның қайда баруға тірі университетті бітіргеннен кейін, немесе қандай стиль өмір қанағаттандырды еді бізді, онда біз олардың кейінгі ойлану, ұзаққа созылған күндері, айлары, жылдары. Кейде күші неосознаваемых психологиялық факторлардың аударамыз пропорционалды емес көп көңіл белгілі бір шешімдер. Алайда, басқару шешім қабылдау неғұрлым жүйелі процесс қарағанда жеке өмірі. Ставкасы, көбінесе, көп жоғары. Менеджер таңдайды жолдау іс-қимыл үшін ғана емес, үшін ұйымдар және басқа да қызметкерлер. Маңыздысы — басқарушылық шешімдер мүмкін әсер мінез-құлық және өмір көптеген адамдар.

Шешім қатарына жатады шығармашылық операциялар технологиясын басқару. Бір жағынан, мазмұны бойынша – бұл логикалық ойлағыштық қызметін атқаратын, көбінесе басқарушы персонал. Екінші жағынан, шешім – бұл эмоционалды-психологиялық акт. Ретінде басқа ешқандай түрі басқарушылық, шешім негізделген психофизиологическими сипаты тұлға. Ақырында шешім ретінде басқару процедурасы, демек, болуы тиіс мұқият ұйымдастырылған, реттелген көмегімен құқықтық нормалар.

Таңдау мәселесі болып табылады таза академиялық. Ол өте маңызды қолданбалы мәнге ие, ол сөзсіз өседі қарай ушығуын шаруашылық жағдайларды және басқарушылық міндеттерді шешуді талап ететін. Бұл туралы куәландырады және талаптардың ауқымы шығындардың нәтижесінде тіпті шағын жіберілген қателерді шешу.

Тиімді шешімдер қабылдау үшін қажет басқару қызметтерін орындау. Сондықтан, шешім қабылдау процесі – орталық пункті басқару теориясы. Басқару ғылымы тырысады тиімділігін арттыру ұйымдарының ұлғайту жолымен қабілетін басшылығының қабылдауына негізделген, объективті шешімдер жағдайларда айрықша күрделілігі көмегімен модельдер және сандық әдістері.

Астында технология шешім қабылдау түсіну керек құрамы және рәсімдер реттілігі әкелетін мәселелерді шешу, кешенді әдістерін әзірлеу және оңтайландыру балама.

Үшін қабылдау шешімдер мақсат қуушылық болып табылмайды. Негізгі тиіс заботить менеджер — өзі таңдау балама, рұқсат белгілі бір басқарушылық мәселелері. Шешу үшін осы проблемалар өте жиі емес, жеке-дара шешім, белгілі бір дәйектілігі шешімдер және, ең бастысы, оларды жүзеге асыру. Сондықтан, шешім — бұл бір сәттегі акт, ал нәтижесі процесс, дамушы уақыт бар белгілі бір құрылымы. Кез-келген басқарушылық шешім менеджменттегі байланыстырушы элементі болып табылады, өйткені оның қабылдау ретінде құрамдас бөлігі кез келген басқару функциясы. Осылайша, түсіну үшін бүкіл мәні-бұл күрделі процесс, қажет, кезең-кезеңімен қарап, оның кезеңдері немесе фаза. Үшін егжей-тегжейлі талдау процесін басқарушылық шешімдерді қабылдау үшін, менің ойымша, бұл целесообразнее танысып, алдымен олардың түрлерімен, содан кейін модель және әдістермен, оның қабылдау және іске асыру.

Зерттеу пәні – салдарын талдау басқарушылық шешімдер.

Зерттеу объектісі диплом жұмысының мемлекеттік Емес денсаулық Сақтау Мекемесі «Шипажайы Черноморье».

Зерттеу мақсаты болып табылады маңыздылығы басқарушылық шешімдерді қабылдау және олардың салдарын талдау.

Қойылған мақсатты шешу үшін тұжырымдалған мынадай міндеттер:

— анықтау ерекшеліктері модельдеудің типтері, қолданылатын модельдер мен әдістері шешімдер қабылдау;

— зерттеу факторлар әсер ететін шешімдерді қабылдау процесі, сондай-ақ негізгі сапасына қойылатын талаптар басқару шешімдерін;

— зерттеу: мәні мен түрлері басшыларының жауапкершілігін олармен қабылданатын шешімдер;

— жүзеге асыру салдарын талдау басқарушылық шешімдерді мысалында НУЗ Шипажайы «Черноморье»;

— іс-шаралар кешенін әзірлеу және қалыптастыру бойынша ұсыныстар басқару шешімдерін қабылдау.

Ақпараттық негізі дипломдық жұмысты жазу үшін мыналар жұмыс осындай мамандарды Смирнов Э. А., Фатхутдинов Р. А., Глущенко в. В., Герчикова И. Н. және т. б., сондай-ақ мерзімді басылымдар: газет «Гудок», журнал Шеруі «үйлер», ғылыми – ақпараттық журнал «Курорттық жаршысы» және пікірлер қызметтерді тұтынушылардың НУЗ Шипажайы «Черноморье».

Құрылымы жұмыс. Жұмыс кіріспеден, төрт тараудан, қорытындыдан және әдебиеттер тізімінен

 

1-ТАРАУ. ШЕШІМ ҚАБЫЛДАУ ПРОЦЕСІ ЖӘНЕ ОНЫҢ ҚҰРЫЛЫМЫ

1. 1 БАСҚАРУШЫЛЫҚ ШЕШІМДЕР ЖӘНЕ ОЛАРДЫҢ ТҮРЛЕРІ

Қазіргі таңда менеджментте қабылданған бөлу екі деңгейін қабылданатын шешімдер: бұл жеке және ұйымдастырушылық шешімдер (Бірінші ғылыми зерттеуші, кім шындап мәселесімен оңтайлы шешімдерді таңдау, голланд ғалымы Э. Мейо. Ол ұсынды бөлу нысандандырылған және неформализованные шешім, бірінші оның қамтыды еді, ұйымдастырушылық және әкімшілік, олардың түрлері. Бірақ басымдық, бірақ, Мейо жасады арналған бейресми, немесе индивидуалистические шешімі, оның пікірі бойынша ойнады маңызды рөлін қалыптастыру кері байланыс және қолдау «салауатты рух».). Жеке шешімдер тағады, кейде бейресми сипаты, алайда, бұл салдары үшін жауапкершілік, олардың орындалуын, тең дәрежеде, жатыр иықта. Мәні ұйымдастырушылық шешімдер болып табылады таңдау, ол менеджері мақсатында өз міндеттерін орындау, бекітілген соң жетеді. Мақсаты – бұл қамтамасыз ету қозғалыс ұйым алдында қойылған мақсаттары. Өз кезегінде, ұйымдастырушылық шешімдер қабылданды, сондай-ақ подразделять екі негізгі блок.

Бірінші оларға мыналар жатады деп аталатын бағдарламаланған басқарушылық шешімдер. Олар іске асыру нәтижесі белгілі ретпен қадамдар немесе іс-әрекеттер, олар қабылданады шешу арқылы күрделі математикалық теңдеулер. Әдетте, ықтимал баламаларды саны мұнда шектеулі, және таңдау жасалуы тиіс шегінде бағыттары, берілген ұйым. Бағдарламаланған шешімдер анықталған мән-жайлармен және қабылданады әрқашан жағдайында «айқын көріну» — де әрі қарай келешегі. Сонымен қатар, автоматты түрде табу үшін осындай шешім қабылдауға қайталанатын жағдайларда, оларды стандарттау және формализовать мүмкіндік береді айтарлықтай уақытша резерві.

Незапрограммированные қарағанда, шешім бірінші санатты ұйымдастырушылық шешімдер қабылдауға тура келеді белгісіздік жағдайында, ал кейде тіпті және тәуекел. Өйткені алдын ала жасау мүмкін емес нақты дәйектілігі қадам, басшы жүйесін әзірлеу (рәсімін) шешім қабылдау, байланысты көптеген факторлар мен болжайтын көптеген нұсқаларын таңдау.

Қосымша ретінде айта кету керек, бұл іс жүзінде жоқ таза түрінде бағдарламаланған және незапрограммированных басқарушылық шешімдер. Және тек бірнеше бағдарламаланған шешімдер, сондықтан құрылымдалған, жеке бастама тұлғалар, олардың қабылдаушы, толық алынып тасталады. Таңдау әрқашан бар, және бұл таңдау пайдалы екенін, оның сәтті орындалуы құрылады прецедент, ол болады болашақта шешу үшін одан арғы мәселелерін. Таңдау кезінде белгісіздік жағдайында күрделі мәселені шешуге болады таратуға жекелеген құрамдас отырып, менеджер қазірдің өзінде кездестім, және ол туралы түсінік одан әрі барысында іс-әрекеттер. Осылайша, қабылдау ұтымды және тиімді шешім – басқару өнері дамып келе жатқан тәжірибесі бар, сатып алынған басшы басқарушылық жағдайларда әр түрлі көлемдегі және сипаттағы.

 

1. 2 МОДЕЛІ БАСҚАРУШЫЛЫҚ ШЕШІМДЕРДІ ҚАБЫЛДАУ МЕНЕДЖЕРІ

Белгілі болғандай, қабылдау шешімдер — бұл циклдық іс-әрекеттерінің реттілігі басқару субъектісінің проблемасын шешуге бағытталған ұйымдастыру және заключающихся жағдайды талдау, өндірудің балама шешім қабылдау және орындау. Неғұрлым толық және көрнекі түрде ұсыну туралы шешімдер қабылдау процесіне береді спецификалық үлгісі (Абчук В. А., 2002.), көрсететін оның негізгі сатылары және олардың жүру (1-схема). Алайда, бұл модель, бұл болып табылады идеализированной сияқты нақты шешім қабылдау процестеріне, соның салдарынан әртүрлілікті ұйымдар, жағдайлар мен проблемаларды шешуді талап ететін, әдетте, оған ерекшеленеді. Осылайша, құрылымы жүйелі басқарушылық шешімдер қабылдау көбінесе, нақты ахуалмен анықталады және шешілетін мәселе.

Қарастырайық осы қысқаша әрбір жекелеген фазалардың қабылдау процесінің басқару шешімдері, менеджер.

1-сызба.

Реті өлшемдерін қабылдау басқарушылық шешімдер.

Жағдайды талдау. Пайда болуы үшін қажет басқарушылық шешімді қабылдау қажет туралы сигнал сыртқы немесе ішкі әсер етуі, вызвавшем немесе способном шақыруға ауытқу берілген режимін жүйесінің жұмыс істеуі, т. е. болуы басқару. Сондықтан маңызды шарттарының бірі дұрыс шешім қабылдау болып табылады егжей-тегжейлі талдау.

Тамаша жағдайда орындаушылар болады шешімдеріне сәйкес менеджерлер, алайда, тәжірибе далека от идеала және ол әрдайым емес. Тану шешімдер сирек кездеседі автоматты түрде, тіпті егер ол анық жақсы. Сондықтан басшы сендіре дұрыс, өз көзқарасын дәлелдеуге қызметкерлерге, оның шешімі, пайданы көтереді және ұйымдастыру, және оның жекелеген мүшелері. Тәжірибе көрсеткендей, ықтималдығы жылдам және тиімді іске асыру айтарлықтай артады, қашан орындаушылар мүмкіндігі бар өз пікірін айту жөнінде қабылданатын шешімдер, ұсыныстар, ескертулер және т. б. Сол кезде қабылданған шешім ретінде қабылданады, ал емес навязанное «жоғарыдан». Сондықтан ең жақсы тәсілі келісу шешім — қызметкерлерді тарту процесіне, оның қабылдау. Әрине, бұл тәсіл емес, абсолютизировать: кездесетін жағдай, бұл мүмкін емес немесе ұтымды емес және менеджер шешім қабылдауға мәжбүр жеке-дара жүгінбей-ақ, обсуждениям және согласованиям, бірақ есте сақтау керек, ол жүйелі түрде елемеу пікірін бағынысты әкеледі авторитарному басшылығының стилі.

Жүзеге асыруды басқару. Проблемасын шешу процесін аяқталады таңдау балама алу үшін нақты әсер қабылданған шешім жүзеге асырылуы тиіс. Міне, оның басты міндеті болып табылады осы кезең.

Табысты іске асыру үшін шешім, ең алдымен, анықтау қажет жұмыстар кешені мен ресурстарды бөліп және оларды орындаушыларға және мерзімдері, т. е. қарастыру, кім, қайда, қашан және қандай іс-әрекеттер қабылдауы тиіс, және бұл үшін қандай ресурстар қажет. Егер әңгіме туралы жеткілікті ірі шешімдер, бұл талап ете алады бағдарламасын әзірлеу іске асыру. Жүзеге асыру барысында осы жоспар басшысы тиіс қадағалауға қалай орындалады шешімді көрсетуге, қажет болған жағдайда көмек және енгізуге белгілі бір түзетулер.

Кері байланыс. Тағы бір фазасына кіретін басқарушылық шешімдерді қабылдау процесі мен басталатын кейін, шешім ретінде әрекет ете бастады, белгілеу болып табылады кері байланыс. Алайда, осы кезеңде жүйелі басқарушылық шешімдерді қабылдау бар, бір өзіне тән ерекшелігі, ол емес болып табылады нақты құрайтын, немесе буын тізбектері, ал байқалады да, подсознательном деңгейде, яғни срабатывает және автоматты түрде жұмыс істейді. Осы фазада жүреді өлшеу және салдарын бағалау шешімдер немесе іс жүзіндегі нәтижелерін салыстыру сол, жетекшісі надеялся алуға болады. Кері байланыс, немесе түсімі екені туралы деректердің бірінде дейін және кейін шешімін іске асыру мүмкіндік береді басшысына түзету соң, әзірге ұйымға әлі жазылуы елеулі залал. Соизмерение салдарын қабылданған шешім және одан әрі бағалау және оның нәтижелілігін орындалады басшылығымен, ең алдымен, функциясы арқылы бақылау.

Бақылау және нәтижелерін бағалау. Тіпті, одан кейін шешім түпкілікті пайдалануға, шешім қабылдау процесі болып саналуы мүмкін емес толығымен аяқталған, яғни тағы да көз ақтайды ол. Осы мақсатқа қызмет етеді кезең бақылау, орындаушы осы процесте функциясын кері байланыс. Бұл кезеңде жүргізіледі өлшеу және салдарын бағалау шешімдер немесе іс жүзіндегі нәтижелерін салыстыру сол, жетекшісі надеялся алуға болады.

Ұмытуға болмайды, бұл шешім әрқашан да уақытша сипатта болады. Мерзімі оның тиімді қолданылуын айтуға болады тең кезеңге салыстырмалы тұрақтылығын проблемалық жағдай. Оның сыртында шешім мүмкін тоқтату беруге әсер және тіпті айналуы өзінің қарама — проблемасын шешуге көмектеседі, ал обострять. Осыған байланысты негізгі міндет-бақылау — уақтылы анықтау убывающую тиімділігі шешу қажеттігін және оны түзету немесе жаңа шешім қабылдау. Сонымен қатар, жүзеге асыру осы кезеңнің көзі болып табылады жинақтау және жүйелеу тәжірибе шешімдер.

Проблема бақылау басқарушылық шешімдерді аса өзекті болып табылады, әсіресе ірі бюрократиялық ұйымдар. Қабылдауға болады көптеген ақылға қонымды және пайдалы шешімдер, ұтымды ұйымдасқан бақылау жүйесінің орындалу олар қалады «жер қойнауы іс қағаздарын жүргізу» және бермейді күтілетін әсер.

 

1. 3 БАСҚАРУ ШЕШІМДЕРІН ҚАБЫЛДАУ ӘДІСТЕРІ

Жүргізе отырып әңгіме үлгілері туралы басқарушылық шешімдерді қабылдау, қолайлы айту және әдістері туралы, олардың қабылдау. Қазіргі заманғы даму кезеңінде менеджмент, экономикалық ғылым, барлық әдіснамасын қабылданған басқарушылық (оперативті) шешімдер қабылданды подразделять белгілі бір саны әр түрлі сыныптамалар. — Осындай түрі жіктелімдер жатқызуға болады үш негізгі, олардың мәні азайтатын келесі.

1) Әдістері, негізделген түйсігі басқарушы, ол болуымен түсіндіріледі одан бұрын жинақталған тәжірибе мен сомасын білімдерін нақты қызмет саласындағы » деп таңдауға көмектеседі және дұрыс шешім қабылдауға. Негізгі тірек тарапынан жауапты басшының қабылдаған шешімдері, осы жерде жасалады, оның аян және бағалау, белгілі бір жағдайларда. Бұл әдістің, әрине, бар өз артықшылықтары мен кемшіліктері. Артықшылықтары жасалады жеткілікті жеңіл және еркін түсінуге менеджері негізгі ережелерін қойылған ─ олар міндеттері, яғни, салыстырмалы түрде жеңіл енуі бұл проблеманың мәні осында. Алайда, бұл әдістің шешімдер қабылдау артықшылықтары әлдеқайда аз кемшіліктері қатарына жатқызуға болады айырмашылықтар біліктілікті басшыларының (тәжірибе, жұмыс өтілі); және несопоставимость пікірімен көпшілік, нәтижесінде табылуы мүмкін келіспеушілігі жұмысына ұжым; және тәуекелдің жоғары деңгейі; және көбінесе стихиялы сипатта болады, қабылданатын шешімнің, және сол сияқтылар.

2) негізделген Әдістер түсінігінде «мағынада» басқарушы шешім қабылдай отырып, негіздейді, олардың дәйекті догмами және дәлелдемелер, олардың мазмұны сүйенеді жинақталған, оларға практикалық тәжірибе. Бұл әдіс болып табылады толық антиподом өткен. Бұл әдіс свойственна қатаң іс-әрекеттерінің реттілігі, шешім қабылдау алдындағы. Біріншіден, байқалады нақтылығы және отлаженность рәсімнің, қабылданатын шешімнің салдары не болуы мүмкін жоғары сапалы шешімдер мен баламалылығы және оның қабылдау. Екіншіден, тәуекел дәрежесі ұшырауы шығындар мен залалдар қабылданатын шешімдердің едәуір төмен жағдайда. Және үшіншіден, әзірлеуге және кейіннен шешім қабылдауға еңбек етуде ғана емес, басшысы, бүкіл ұжым, бұл, әрине, әсер етеді тиімділігі мұндай шешімдер.

3) Әдістері негізделген ғылыми-практикалық көзқарасқа предполагающем таңдау, оңтайлы шешімдерді өңдеу негізінде үлкен санын ақпарат және помогающем негіздеу қабылданған шешімдер. Бұл әдіс қолдануды талап етеді, қазіргі заманғы техникалық құралдарды, ең алдымен электронды-есептеу техникасын.

Таңдау мәселесі басшысы шешімінің бірі қазіргі заманғы ғылым. Ол қажеттілігін болжайды жан-жақты бағалау өзі жетекшісі нақты жағдайға және дербестік қабылдаған бірнеше нұсқаларын ықтимал шешімдер.

Өйткені басшысы мүмкіндігі бар таңдау шешімдер, ол үшін жауапкершілік, олардың орындалуын. Қабылданған шешімдер түседі атқарушы органдар жатады және олардың іске асырылуын бақылау жөніндегі. Сондықтан басқармасы нысаналы болуы тиіс белгілі мақсаты. Басқару жүйесінде міндетті түрде сақталуы тиіс принципі таңдау қабылданатын шешімнің бірі-белгілі бір жиынтығы шешімдер («шешімдер Ағашы» — бұл математикалық немесе логикалық-вероятностная модель ұсынылған әр түрлі саны бар (желісімен) әр түрлі шешімдер, және олардың әрқайсысы өз күрделілік дәрежесі және тәуекел, қажетті ресурстық әлеуетін іске асыру, сондай-ақ ықтималдығы оң нәтижесіне оны қабылдағаннан кейін. Таңдау мәселесі бір оңтайлы шешім, олардың жалпы жиынтығы жасалады ұтымды қатынасы жоғарыда аталған олардың сипаттамалары.). Көп таңдауы, соғұрлым басқармасы. Таңдау кезінде басқарушылық шешімдер, оған мынадай талаптар қойылады: негізділігін шешу; оптималды таңдау; шешімінің заңдылығы; қысқалығы мен нақтылығы; нақты уақыт; атаулылық — орындаушылар; орындаудың жеделдігі.

Шешу процесінде күрделі мәселелерді күшейту мақсатында қабілетін менеджерлер қабылдауға негізделген және объективті шешімдер қолданылуы мүмкін әр түрлі ғылыми әдістері, оларды әзірлеу және оңтайландыру, арсенал қатысқан қызметкерлерге негізгі екі сынып:

— үлгілеу әдістері;

— сараптық бағалау әдістері.

Моделдеу әдістері (деп аталатын сондай-ақ, зерттеу әдістерімен операциялар) қолдануға негізделеді шешуге арналған математикалық модельдерді жиі кездесетін басқарушылық міндеттер.

Әзірлеу және оңтайландыру, нақты мәселені шешу әдістерімен модельдеу — өте қиын процедура, ол ұсынылуы мүмкін-әрекеттің негізгі кезеңдері:

— міндеттер қою;

— тиімділік өлшемін анықтау талданатын операциялар;

— сандық өлшеу әсер ететін факторларды зерттеу операция;

— математикалық моделін құру, зерттелетін объектінің (операциялар);

— сандық шешім моделін және оңтайлы шешім табу;

— барабарлығын тексеру моделі және тауып алынған шешімдер талданып отырған жағдай;

— түзету және жаңарту моделі. Саны әр түрлі нақты модельдерді дерлік ауқымды да, саны да проблемаларды шешу үшін, олар әзірленді. Егжей-тегжейлі, оларды қарау шеңберінен шығып осы оқулық нысанасы болып табылады арнайы оқу пәндері, сондықтан деп атайық ғана ең көп тараған модельдер түрлері.

Көптеген факторлар немесе әсер ететін шешімді таңдау, өз сипаты бойынша емес ұйымына берілу сандық сипаттамасы, басқа да — іс жүзінде мүмкін емес өлшенген. Бұл барлық жасады әзірлеуге қажетті арнайы әдістерін жеңілдететін таңдау, басқару шешімдерін, күрделі техникалық, ұйымдастырушылық, экономикалық міндеттер бойынша (әдістері операцияларды зерттеу, сараптамалық бағалау және т. б.).

Зерттеу әдістері операциялар пайдаланылады білдіру үшін оңтайлы шешімдер мынадай салаларда басымдықпен басқару: жоспарлау, өндірістің ірі масштабта ұйымдастыру; өндірістік процестерді кәсіпорындарында; материалдық-техникалық жабдықтау; тасымалдауды ұйымдастыру.

Зерттеу әдістері операцияларды қолдануға негізделеді математикалық (детерминирленген), ықтималды модельдер білдіретін зерделенетін процеске, жүйеге немесе қызмет түрі. Мұндай модельдер береді сандық сипаттамасын проблемалары және қабылдау үшін негіз болып табылады басқару шешімін іздеу кезінде оңтайлы нұсқа. Қаншалықты негізделген бұл шешім, олар жақсы болуы тиіс, ескерілді ме және өлшенуі барлық анықтайтын факторлар оңтайлы шешім қандай критерий анықтауға мүмкіндік беретін, бұл шешім шын мәнінде ең жақсы, осындай мәселелер үшін үлкен маңызы бар өндіріс басшыларын, мен жауап табуға болады көмегімен зерттеу әдістері операциялар.

Оңтайландыру шешімдер болып табылады салыстырмалы зерттеуде сандық бағалау факторлар әдеттегі әдістерімен бағалау мүмкін емес. Ең жақсы ықтимал экономикалық шешім оңтайлы болып табылады, ал ең жақсы шешім қатысты жеке элементтерінің жүйесі — субоптимальным.

Әдістері операцияларды зерттеу бағытталған іздеп табу, шешімнің мүмкін болатын, оңтайлы үшін мүмкін үлкен санының кәсіпорындар, ұйымдар немесе олардың бөлімшелері. Сандық әдістер операцияларды зерттеу негізделген жетістіктері, экономикалық-математикалық және статистикалық пәндерді (оңтайлы бағдарламалау теориясы, жаппай қызмет көрсету теориясы, ойындар теориясы, графтар теориясы, математикалық статистика және т. б.).

Әдістері сараптамалық бағалау (Глущенко в. В., Глущенко и. И., 2000.) болған жағдайларда қолданылады міндеті толық немесе ішінара қалатын формализациялау және шешу мүмкін болмаса белгілі математикалық әдістер.

Сараптама білдіреді зерттеу күрделі арнайы мәселелерді әзірлеу кезінде басқарушылық шешімдер тұлғалармен арнаулы білімі бар, тәжірибе алу мақсатында тұжырымдар, пікірлер, ұсыныстар, бағалаулар. Барысында сараптамалық зерттеулердің жаңа тәсілдері қолданылады ғылым мен техника жетістіктері мамандығы бойынша сарапшы.

Сарапшының міндеті тұрады, пайдалана отырып, арнайы білім сол немесе өзге облысы, өткен тәжірибесі және қорытынды жасау мақсатында адами түйсік, қолдануға жалпы заңдары мен жеке заңдылықтары әзірлеу үшін нақты басқару шешімдерін қамтамасыз ету және осы олардың оңтайлылығы.

Сараптамалық қорытынды түрінде ресімделеді құжат тіркелетін барысы зерттеулер және оның қорытындысы. Кіріспе мәлімет береді: кім, қайда, қашан, осыған байланысты, сараптаманы ұйымдастырады және жүргізеді. Бұдан әрі тіркеледі сараптама объектісі көрсетіледі әдістері қолданылған, оның зерттеу, және нәтижесінде алынған зерттеу деректер. Қорытынды бөлімде тұжырымдар, ұсыныстар, тәжірибелік шаралар, ұсынылып отырған сарапшылар. Қорытындылар болуы мүмкін категорическую тұжырымы («иә», «жоқ») және вероятностную (болжам).

Ролін сарапшылар, әдетте, ретінде тәжірибелі басшылар, мамандар шақырылатын жағынан тәжірибесі бар және арнайы білімі тар облысы, иеленуші әдістермен зерттеу. Сарапшы білуі тиіс ақпаратты синтездеу, біріктіру арнайы білімі мен тәжірибесі, зерттеу әдістері білетін ерекшеліктерін және зерттелетін объектіні беруге объективті білікті ұсынымдар.

Неғұрлым тиімді әдістерін қолдану сараптамалық бағалау келесі міндеттерді шешуде өндірісті басқару:

1. Талдау күрделі процестерді, жүйелерді, құбылыстарды, жағдайларды сипатталатын, негізінен, сапалы, неформализуемыми сипаттамалары.

2. болжау дамыту өндірістік жүйелер мен өзара іс-қимыл оған сыртқы орта.

3. Анықтау және ранжирлеу бойынша берілген өлшемі неғұрлым елеулі ықпал ететін факторлар жұмыс істеуі және дамыту өндірістік жүйесі.

4. Тиімділігін арттыру, математикалық-статистикалық және басқа да формальды әдістерін есебінен неғұрлым дәл анықтау және бағалау кейбір сапалық аспектілерін, факторлардың келмейтін формализациялау.

5. Сенімділігін бағалау мақсатты функциялар бар сапалы немесе сандық сипаты арқылы орташалау пікірлерін жоғары білікті мамандар.

6. Анықтау және бағалау, сандық және сапалық критерийлерді таңдау үшін басқарушылық шешімдер.

7. Бағалау шешудің баламалы және бөлу кейбір ең қолайлы нұсқасы.

Ең төменгі деңгейіне дейінгі мәліметі теріс әсерін субъективті элементі сапасына қабылданатын басқару шешімдерінің бірі болып процестерін оңтайландыру шешімдер қабылдау басқару қоғамдық өндіріс. Шарттарының бірі жеңу қараған орынды дайындау кезінде басқарушылық шешімдер болып табылады әдістері операцияларды зерттеу әдістері, сараптамалық бағалаулар.

Сөз соңында айта кету керек рәсімі басқару шешімдерін әзірлеу бола отырып, күрделі логикалық-мыслительным процесін талап етеді, қазіргі заман жағдайында жаңа түрін қалыптастыру, экономикалық ойлау, барабар жаңа міндеттер алдында тұрған шаруашылық кадрлармен саласындағы қарқынды даму социалистік экономика. Жан-жақты жетілдіру, ұйымдастыру және дайындау әдістері, шешім қабылдау және жүзеге асыру маңызды болып табылады учаскесін кешенді ұтымды басқару аппараты ғылыми-техникалық прогресс.

 

2-ТАРАУ. ЗЕРТТЕУ НЕГІЗГІ СИПАТТАМАЛАРЫН ӘСЕР ЕТЕТІН БАСҚАРУШЫЛЫҚ ШЕШІМДЕРДІ ҚАБЫЛДАУ ПРОЦЕСІ.

2. 1 ЕТЕТІН ФАКТОРЛАР БАСҚАРУШЫЛЫҚ ШЕШІМДЕРДІ ҚАБЫЛДАУ ПРОЦЕСІ МЕНЕДЖЕР

Белгілі болғандай, болып табылады, күрделі объектілермен, ал олар, өз кезегінде бөліктерінде, одан да күрделі тұтастық. Өйткені ұйымдастырылған іс-әрекеттерге тән күрделілігі, басқару шешімдері қабылданады адам және әсер етеді, онда шешімдер қабылдау кезінде ескеру қажет бірқатар түрлі факторлар жағынан өзгеретін сыртқы орта тарапынан да сұранысқа ие. Қалай аударуға бірқатар факторлардың (№ 10, 56 с.), сол немесе өзге дәрежеде әсер ететін мінез-құлық жекелеген өкілдерінің, бұл, әрине, ойнайды, сәл ма емес, басты рөл процесінде басқару шешімдерін қабылдау. Мұндай факторларға менің көреді саласына жатқызуға және жеке қасиеттерін бағалау басшы және тәуекел деңгейі, және шешім қабылдау уақыты, және изменяющееся ортасы, ақпараттық және мінез-құлықтық шектеу, және, сайып келгенде, теріс салдары және шешімдердің өзара тәуелділігі.

Жеке бағалау. Әдетте, жеке тұлғалық сипаттамалар мен бағалаудың басшысының қамтиды субъективті саралау маңыздылығы, сапасы немесе игіліктер. Қатысты шешім қабылдау бағалау ретінде, компастың көрсететін адамға желательное бағыт, тура келген кезде таңдау балама іс-әрекеттер.

Барлық басқарушылық шешімдер ғана емес, мәселелерімен байланысты әлеуметтік жауапкершілік және этика, салынған іргетасқа біреудің құндылықтар жүйесі. Әрбір адам бар өз жүйесі бар құндылықтар, ол анықтайды іс-әрекеттері мен әсер етеді, қабылданатын шешімдер.

Зерттеулер мынаны растайды: құндылық әсер тәсілі, олар бойынша шешімдер қабылданады. Маңызды мәні бар мәдени айырмашылықтар.

Басқа айырмашылықтар тұлғалық бағалау тән қиындауы мүмкін екендігін айқындау кезінде оңтайлы балама болып табылады сәрсенбі, шешімдер қабылданады.

Сәрсенбі шешімдер қабылдау. Басқарушылық шешімдерді қабылдау кезінде әрдайым ескеру маңызды тәуекел. Тәуекел жағдайда жатады деңгейіне қатысты айқындылық, болжауға болады нәтиже. Бағалау барысында балама және шешімдер қабылдау басшы болжауға мүмкін болатын нәтижелер әр түрлі мән-жайлар немесе жағдайлар табиғат. Бұл мән-жайлар ретінде жіктеледі шарттары айқындылығы, тәуекел немесе белгісіздік.

Анықталғандық. Шешім қабылданады жағдайында айқындылығы, кезде басшысы дәл біледі нәтижесі әрбір балама нұсқаларын таңдау. Мысалы, басшы болуы мүмкін, кем дегенде, жақын болашақта, нақты белгілеуге қандай болады өндіріске шығындар мен белгілі бір бұйымдарды, өйткені жалдау ақысы, материалдар құны мен жұмыс күшінің белгілі немесе есептелуі мүмкін жоғары дәлдікпен.

«Айқындылық жағдайында қабылданады салыстырмалы түрде аз, ұйымдастырушылық немесе дербес шешу.

Тәуекелі. Қабылдаған шешімдерге жағдайында тәуекел жатады, олардың нәтижелері болып табылады белгілі бір, бірақ ықтималдығы әрбір нәтижесіне белгілі. Ықтималдығы ретінде анықталады дәрежесі мүмкіндігі алды осы оқиғалар және өзгеріп отырады 0-ден 1. Сомасы ықтималдықтар барлық баламаларды тиіс бірге тең. Жағдайында айқындылығы тек бір балама. Ең қалаулы тәсілі ықтималдығын анықтау — әділдік. Ықтималдығы объективна, оны анықтауға болады математикалық әдістермен жолымен немесе статистикалық талдау жинақталған тәжірибе.

Басшылық міндетті деңгейін ескеру қажет тәуекелдің маңызды факторы ретінде. Бірнеше жолы бар ұйымдардың алу релевантной ақпарат, мүмкіндік беретін объективті есептеу тәуекелі. Кезде сыртқы ақпарат қол жетімді емес, мүмкін добыть оны өз күшімен өткізе отырып зерттеу. Нарығын талдау, сондықтан кеңінен қолданылады болжау үшін қабылдау жаңа өнімдер, телевизиялық шоу, кинофильмдер мен саясаткерлердің, ол өзі айналды маңызды қызмет саласына, сондай-ақ ажырамас бөлігіне айналды қызметінің барлық дерлік ірі ұйымдардың іс қалың көпшілік.

 

Добавить комментарий

Your email address will not be published.