Баға тұтынушылық мінез-құлық факторы ретінде

Әлеуметтік мінез-құлық адам көрінеді түрлі түрлері, бұдан бұрын қаралған. Тиісінше баға ретінде ақша сомасы сатушы сұрайды өз тауары, ойнайды, әр түрлі рөл түрлі түрлері, тұтыну мінез-құлық.
Тұтынушы ретінде экономикалық адам
Бірі түрлі әлеуметтік іс — әрекеттің целерациональное-әрекет, оның мәнісі мынада: жеке таңдайды рационалды мақсатқа сәйкес тек оның табиғи және ақылға қонымды әлеуметтік қажеттіліктеріне мұқият есептейді оңтайлы жолы қажеттілігін қанағаттандыру және сол арқылы. Нарығында целерационально қазіргі индивид айналып, «экономикалық адам», ол таңдайды, экономикалық тұрғыдан анағұрлым оңтайлы мақсаты (неғұрлым тиімді, яғни берік және жоғары немесе пайдалы, тауарды ең төменгі қол жетімді бағамен) және оған барынша экономикалық тиімді арқылы (мысалы, іздейді әр түрлі дүкендерге тауарды жақсы және арзан). Бұл идеалды моделі мінез-құлық, ол белгілі бір шамада жүзеге асырылуда мінез-құлқы нақты адамдар.
Әрекеттері экономикалық адам ретінде тұтынушының заңға бағынады сұраныс. Оның мәні мынада: тауар бағасының төмендеуі ұлғаюына, оның сатып алу, баға — қысқарту сауда.
Заңда, сұраныс құрылады маркетингтік стратегия барлық батыс сауда-саттық фирмалары, жүйелі түрде жүргізетін жәрмеңке қорытындысы бойынша Рождество, Пасха және т. б., устраивающих күндері болған ардагерлерге арналған көптеген тауарлар. Бұл әдіс жалпы срабатывает: салмағы адамдардың приурочивают олардың сатып алу нақты распродажам. Бірте-бірте бұл әдіс қолданыла басталады. Алайда, бақылау күдік тудырады, көптеген тауарлар дейін сатуды ұсынылады анық бағалар үшін «неэкономических», ал содан кейін, қашан соңғы мүмкіндігі таусылған, олар қойылады распродажу бойынша нақты бағалар. Сонда келеді экономикалық адам. Сұраным заңы негізге алады сәлемдемелер, бұл адам жұмыс істейді целерационально, қисынды және ұмтылады менің максимум тұрғысынан санын және сапасын.
Қабылдау талабымен ұтымды шешімдер болуы болып табылады сатып алушының барынша толық ақпарат нарығының жай-күйі туралы және тауарлар ретінде ұсынылған. Осы негізде ол салыстыру нақты тауарлар сапасы мен бағасы әр жерде таңдап, содан кейін оңтайлы экономикалық тұрғыдан болашаққа қанағаттандыру үшін өз қажеттіліктерін. Экономикалық адамның тауардың бағасы — шешуші фактор шешім қабылдау (сонымен қатар, тауардың сапасы).
Процесінің құрамдас бөлігі қабылдау целерационального мінез-құлық болып табылады референттік баға — бағасы, тұтынушы ретінде пайдаланады негіздері туралы пікір үшін кез келген басқа баға.
Референттік баға екі түрге бөлінеді:
Сыртқы референттік бағасы пайдаланылады жарнама, указывающей бағасы басқа жерлерде, әдеттегі бағасы және т. б. әрекеттері сендіру тұтынушы, ұсынылып отырған тауарға қарағанда жақсы бағасын.
Ішкі референттік баға жадында сақталады тұтынушы мен извлекаются оларға сол жерден бағалау үшін баға қызықтырған тауардың, сондай-ақ тексеру үшін баға, ұсынылатын жарнама (Schiffman & Kanuk 1997: 175).
Бағасын бағалау жүзеге асырылады және өлшемі бойынша пайдалылығы бар екі жазықтықта. Біріншіден, салыстырылады тауардың сапасы және оның бағасы, екіншіден, бағасы салыстырылады қызықтырған тауардың және ішкі референттік бағасы (Schiffman & Kanuk 1997: 175). Бірінші жағдайда-сол немесе өзге де мағыналық интонацией айтылады фраза: «осындай тауарды мұндай сапасы! (?)». Екіншіден, қуаныш білдіріледі немесе недоумение бойынша «невиданно жоғары (немесе төмен) бағалар».
Экономикалық адам қабылдауы мүмкін тиімді шешім ғана болған жағдайда, толық ақпарат. Егер ол жоқ болса, онда оның расчетливые-әрекеттер болып табылады ұтымды нысан бойынша (адам ойлайды, деп санайды, алайда нәтижелері бойынша. Көптеген фирмалар осы пайдаланады құруға ұмтыла отырып ақпарат тапшылығы. Өте сирек табуға болады жарияланымдар салыстырмалы бағаларын. Алу үшін олардың қажет атқаруға тура орасан зор объехав барлық дүкендер. Бұл жағдайда шығындар ақпаратты жинау айтарлықтай перевесить пайда табылған төмен бағалар, сондықтан экономикалық адам әбден ұтымды жиі бас тартады және осы жолдан. Басқа енгізу тәсілі адастырып экономикалық адам — қиындатылған, шиеленісті ақпарат затрудняющая салыстыру бір типті тауарлар. Осылайша, сақтандыру компаниялары жиі әзірлейді осындай запутанную жүйесін жүргізуге салыстырмалы экономикалық есептеу өте қиын. Өндірушілер техникасын үнемі арттырып бағаны пайдалана отырып, сылтау ретінде қандай да бір техникалық жаңалықтарды, олар кейде соншалықты жаңалық, бұл ұтымды салыстыру өзгеріс сапасы мен бағасы көрсетіледі мүмкін емес. Тұрақты жаңарту модельдер низводит жеке тәжірибесі жоқ.
Жолында кедергі экономикалық ұтымды мінез-құлық болып табылады, сондай-ақ, баға көрсеткіштері тауарлар әртүрлі көлемі бойынша орау. Сонымен қатар, өте қиын бағаны салыстыру бір және сол сусынның болған жағдайда ыдыстар 0,3; 0,5, 0,75, 1 литр және т. б. Бұл көптеген басқа да өлшенген. Қозғалыс тұтынушылардың құқықтарын қорғауды АҚШ-та 1960-70-ші жж. болды талап дүкендерде обозначалась біріздендірілген бағасы стандартты өнім бірлігінің (мысалы, 1 фунт). Бұл обосновывалось қажеттілігіне беруге тұтынушыларға көбірек болу экономикалық жағынан ұтымды. 1970 ж. 35 ірі корпорациялар, торговавших азық-түлікпен бүкіл елде бастады эксперименттер бағытта (McNeal 1973: 234). Қазір қалыпты жағдайға айналды көрсетуге ценнике ғана емес, бағаны осы қораптар, пакетін және т. б., бірақ бағасы 1 фунт. Бұл тәжірибе қазір жиі кездеседі.
Сатып алушы-неспециалист мүмкін ұтымды бағалауға дейін пайдалану тек өте шектелген тобы қарапайым, ең бастысы сапасы — олардың сыртқы түрі. Сондықтан, бір, екі негізгі шарттарын қабылдау үшін целерационального шешім размывается, жоғалады. Осы жағдайларда көптеген стремящиеся өздерін целерационально сотталуда тауардың сапасы туралы және оның бағасы. Эмпирикалық зерттеулер жүргізілген АҚШ-та, көрсетіп, кең таралуы мұндай тәсіл. Жоғары бағасы ретінде қарастырылады көрсеткіші жоғары сапалы, біріншіден, жиі покупаемых тауарлар (мысалы, тонды), екіншіден, жемістер мен көкөністер (McNeal 1973: 232-233). Логика қарапайым: жоғары сапалы нәрсе емес, сатылуы мүмкін емес. Бірақ дәлелді қарсылықты қалады күмән скептиктер: а жаман нәрсе сатылуы мүмкін жоғары бағамен? Тек осындай неэкономическое сапасы, ар-ұят, сатушының алып тастай алады, бұл нұсқа.
Қабылдау экономикалық тұрғыдан тиімді шешім кейде сүйенеді білу, кейбір экономикалық ережелерін, сатып алу кезінде тексерілмейді, бұл мүмкіндік береді сатушыларға аулаймын экономикалық адам осы зейінсіздігінен. Осылайша, кеңінен танымал тауар, жұмыс және үлкен буып түю немесе байлау, пачка тиіс қарағанда арзан бір бірлік. Бірақ сатушы міндетті емес, бұл ереже сақтауға міндетті. Осылайша, барлығы байқалмады, бұл байлау үш банка 39 центке сатылады қарағанда әлдеқайда жақсы, сол банктер бойынша 13 цент төлеуі керек. Барлық бұл бағалар жаппай сатылым төмен қарапайым, бірақ емес, барлық сатып алушылар бұл тексереді. Сондықтан жиі күндері жаппай сатылым тауар сатылады сол баға бойынша, бірақ әлдеқайда жақсы, өйткені сатып алушы деп санайды, сондықтан ол төмендетілген баға бойынша (McNeal 1973: 236).
Қаншалықты кеңінен таралған моделі экономикалық тұтынушының мінез-құлқы? Классикалық зерттеу Грегори Стоуна (бірінші жартысы мен 1950-ші жж.) анықтады, бұл тек 33% американдықтардың сол уақыт аясында әрекет жасады, осы модельдер (Stone 1954). Қазіргі заманғы Ресей, егер айтуға меншікті салыстырмалы бақылаулар, носящим қатаң ғылыми сипаттағы үлес салмағы экономикалық адамдардың едәуір төмен.
Дәстүрлі әрекет тұтынушының
Бірнеше рет қайталанатын әрекет-дәстүрлі іс-шара болмақшы, орындалатын автоматты түрде, ойлану. Күнделікті мінез-құлық, мұндай автоматты режимде айтарлықтай үнемдеуге күш, жүйке, уақыт және бұзбай, басын әрбір сатып алу. Тауар, орын, оны айналады әдеті. Моделін дәстүрлі әрекеттер-шағын және бағаның ауытқуын мүмкін мүлдем еленбеуге: сила привычки көрсетіледі күшті экономикалық есептеу. Әсіресе жиі моделі дәстүрлі мінез-құлық срабатывает сауда жасағанда тауарларды тудыратын күшті тәуелділік (алкоголь, темекі, есірткі). Бұл жағдайда бағаның ауытқуын шегінде қолда бар қаржылық әлеуетін мүлдем еленбейді.
Дәстүрлі әрекет бұзылады осындай көтерумен бағаларды, онда индивид емес, бар қаражатын сақтау үшін үйреншікті модельдері тұтыну. Кездескен мүмкін еместігіне өз қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін дәстүрлі арқылы, ол шығады моделі целерационального мінез-құлық.
Стратегия көптеген батыс сауда-саттық фирмалары бағытталған өндіруге сатып алушылардың тетігін дәстүрлі мінез-құлық. Бірі тәсілдерін ынталандыру — сатып алуларды бір дүкенде: әрбір сатып алу үшін белгілі бір сомаға беріледі ваучер, маркасы және т. б., жинақтауға мүмкіндік беретін уақытта тауар сатып алуға үлкен жеңілдікпен немесе мүлдем тегін алуға болады. Осылайша сатып алушылар привязываются белгілі бір тауардың маркасы: әрбір сатып алу талон алады, жинақтау құқық беретін жеңілдіктер (немесе тегін алу. Адам, оның арқасында втянуть осындай ойын емес, қабілетті целерационально сапасын бағалау, тауар және салыстыру бағасы, ол коллекционер, одержим погоней үшін жиынтығымен купондарын.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.